Evaluations clients
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Produits de super qualité. Service client au top très réactif et très sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-CLAUDE M.
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très satisfaite du produit du service et livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Satisfait des commandes de croquettes Déçus sur l'attribution des friandises malgré nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE G.
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Très bien mais livraisons à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
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très bon site
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE C.
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Toujours très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS-DOMINIQUE A.
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le colis (carton) est toujours endommagé
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT L.
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Bons produits qui conviennent bien à mon chien cependant un peu cher
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE C.
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Commande toujours facile à passer, respect des consignes de livraison !livraison rapide !!
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE L.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIA N.
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Le contact est excellent avec votre établissement, les produits sont de très belle qualité et ma chienne les débitent ! Elle ne fait plus d’otite à répétition !
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE M.
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Cliente depuis 5 ans jamais decue Toujours au top , livraison rapide service apres vente au rendez vous .
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE H.
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Recherche facile des produits, possibilité de recommander.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK K.
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Très bon site, produits de haute qualité. Très bons conseils. A recommander.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRINE S.
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Très bonne navigation sur le site. Commande expédiée rapidement et avec GLS on peut suivre sa livraison !!
Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH Z.
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Très bon produit apprécié des chats. Commande facile et livraison rapide. Rien à dire.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
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Bonne croquettes mais il ne savent pas livré, il y as toujours quelques chose J’en ai ras le bol
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE L.
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livraison rapide tres bien emballé. et quand on ouvre les sacs ;;;; ça sent bon!
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE F.
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Cela fait de nombreuses années que je commande sur le site et j’ai toujours été très satisfaite de plus la livraison est très rapide et la marchandise très bien emballée
Avis du , suite à une expérience du par MICHELINE D.
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Aucun problème site clair.
Avis du , suite à une expérience du par KARINE E.
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Le colis est bien arrivé et rapidement, seul bémol, le carton n'était pas en très bon état, je pense que le poids plus le soin du transporteur ont un peu éventré le carton. Mais le produit est resté impeccable. Mis à part que les croquettes conviennent très bien, le sac n'est pas refermable ce qui peut altérer la fraicheur des dernières croquettes. C'est dommage.
Avis du , suite à une expérience du par BÉRYL K.
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Site toujours un peu confus (mélange petites et grandes quantité, petits chiens/ grands chiens...) mais bons produits. Cette fois-ci, livreur aimable comme une porte de prison...
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE L.
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C'est bon qualité mais une peux cher
Avis du , suite à une expérience du par DIANE C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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tres bons produits ,livraison rapide , service apres vente reactif ,aucun probleme .
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL D.
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Tout est parfait
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Très bonne prestation, rien à dire. Nous restons clients pour cette raison.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
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Je regrette que les contenants soient passés de 12 à 10kg alors que les prix, eux, n'ont pas baissé. Par contre, la qualité reste excellente. NB: la friandise "doctanimo" ne me convient pas - elle finira à la poubelle 😪 Cordialement André Collaud
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE C.
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Tres niente merci
Avis du , suite à une expérience du par GIOVANNI P.
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Très bien, à part la friandise qui ne correspond pas à mon chien, j'ai pourtant commandé 2 paquets de stamina.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIANE B.
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Service abonnement au Top ! Croquettes CONTOUR appétissantes mes 2 bergers blancs suisses adorent et sont en pleine forme ! Les friandises en kdo sont extra !
Avis du , suite à une expérience du par MURIELLE C.
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Tout s'est bien passé
Avis du , suite à une expérience du par LUCREZIA M.
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livraison trés rapide bons produits que notre chien aime beaucoup et qui lui donnent un trés joli poil
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE G.
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Simple et efficace, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Toujours aussi sérieux Merci d avoir commzrcialise breeder qui est nettement plus abordable
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE D.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN R.
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Parfait ! Croquettes nautical LIVING excellentes pour mon chien qui a des problèmes de reins sans oublier les friandises turkey delights que ma meute raffole.
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service rapide et sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO S.
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bonjour j'ai toujours été satisfait jusqu'à présent. Cependant pour cette commande c'est très mauvais. j'ai pris le stock annuel de friandises contre tiques et puces dans le cadre de votre promo 1 acheté = 1 offert. or à réception de mes 8 boites, je découvre que la DLUO est au 30.05.2024 ce qui n'a pas été précisé dans l'annonce. Du coup, le produit ne sera bientôt plus consommable. J'ai fait de suite une réclamation mais je n'ai pas de réponse depuis 8 jours. C'est totalement anti commercial et je réfléchis à trouver un autre fournisseur comme vous ne semblez plus vouloir fidéliser le client. Merci de transmettre ma réclamation au plus tôt pour traitement
Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.
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très bien le mois prochain je refait ma commande reçu en temp et heures rien a dire
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN F.
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tres bonnes croquettes livrées rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE R.
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Peut-être un peu cher, mais ça semble bien (pas analysé ni goûté) et le service livraison est très réactif. Donc, je reste client.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE P.
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Encore une commande passée, et toujours la même prestation de qualité, rapidité et emballage soigné. Je suis ravie .
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Notre chienne adore, et nous en sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE B.
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site sérieux, produits de bonne qualité que je recommande dans mon entourage
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE F.
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La livraison est du difficile car c’est sur une journée complète où je suis bloquée chez moi quand je peux. Ce devrait être au maximum une matinée ou une après-midi
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Je suis très satisfaite des produits Essential Foods. De grande qualité et toujours livrés très rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par LAURE S.
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Très bien et suivi très sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par MARYVONNE P.
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Produit disponible,envoi rapide.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.
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j'avais demandé une livraison chrono post suite à des problèmes avec gls et cela n'a pas été pris en compte.... obligé de faire plusieur fois la même demande pour avoir la réponse. service pas réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME T.
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Très satisfait des croquettes et de la livraison 🙂
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC E.
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Commande facile, livraison rapide,
Avis du , suite à une expérience du par ROGER C.
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La gestion des renouvellement de commande est très peu fonctionnel. Ne serait-il pas possible de garder la main plutôt que d’effectuer des renouvellement de commandes à date fixe ?
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés de ce sentiment ressenti concernant notre système d'abonnement. Effectivement, l'abonnement se renouvelle à la périodicité choisie et nous soulignons que nous avons un module d'abonnement ultra flexible. Ainsi, une fois que vous avez créé un abonnement, vous avez la possibilité de modifier à tout moment la date de renouvellement, la périodicité, l'adresse de livraison, et les produits de votre choix en abonnement. Vous pouvez également annuler votre abonnement, car il n'y a aucune durée minimum d'engagement, aucune contrainte. Toutes les modifications apportées à votre abonnement sont gratuites et facilement accessibles depuis votre compte client, dans l'onglet "Mes abonnements". Nous rappelons que notre système d'abonnement permet de bénéficier d'une remise de 5% sur l'ensemble de votre commande en abonnement. Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre fidélité, et restons à votre disposition au besoin à notre adresse support@essentialfoods.fr Très cordialement, Votre service client Essential Foods
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Très contente du délai et de la livraison
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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Livraison rapide à ma demande .
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par REGIS S.
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Bons produits, chien ravi et en bonne santé (alimenté dès son plus jeune âge avec les croquettes Essential foods)
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE M.
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Les produits essentiels food sont d'une qualité exceptionnelle, cependant le site n'est vraiment pas pratique. personnellement j'ai demandé dans le menu croquettes pour chiot et dans le défilé il y a eu les croquettes Jaguar je n'ai pas vu que c'était noté CAT et j'ai commandé deux sacs de 12 kg. ce qui n'est pas rien financièrement. les sélections sont difficiles à faire, les produits sont mal présentés. les explications sont très claires mais avec certaines interfaces c'est vraiment pas pratique.
Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL D.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de cette expérience de navigation sur notre site. Notre responsable service client ainsi que notre équipe informatique ont résolu le bug rencontré. Une nouvelle version de notre site est en cours. Plus d'aisance de navigation, et plus de fiabilité: c'est notre objectif pour vous servir au mieux. Nous vous remercions pour la qualité de nos échanges, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.
Réponse de Chantal DSignalerMerci infiniment pour votre message y a-t-il une solution pour ces deux sacs de 12 kg de croquettes pour chat avec lesquels je me retrouve sur les bras en sachant que cela coûte une fortune pour les retourner chez vous pouvez-vous m'aider et me faire un avoir merci beaucoup
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour, Notre responsable service client va vous recontacter. En vous remerciant pour votre confiance, Très cordialement Votre service client ESSENTIAL FOODS.
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tout se passe très bien depuis la commande à la livraison. Mes chats sont très contents et apprécient les croquettes et les sachets avec leur sauce délicieuse. Par contre, les "friandises", jolis poissons séchés, finissent chez les chiens des amies. Les chats n'en veulent pas. Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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Très satisfaite à tous points de vue
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
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Nous avons 3 loulous, un Eurasier de 13 ans (qui mange les polder) un malinois croisé B.A de 6 ans et une Rott croisé Beauceron de 2 ans qui eux mangent 3 autres gammes avec des goûts differents (nautical, superior) Les croquettes essential food sont vraiment bien pour les 3, une gamme qui permet de s'adapter à chaque type et aux besoins de nos chiens. Ils sont en bonne santé, les digèrent très très bien, ont un beau poil. Nous apprécions aussi les friandises naturelles et nos loulous adorent.
Avis du , suite à une expérience du par OPHÉLIE B.
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Produits toujours de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE I.
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Excellentes croquettes, livraison rapide et conseils très professionnel Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PATRICE T.
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Les produits sont très bien mais je trouve le site bien confus...
Avis du , suite à une expérience du par ROLANDE L.
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difficulté au moment de payer car j'étais sur le site essentialfoods.lu, ensuite j'ai changé pour aller sur .fr
Avis du , suite à une expérience du par J. FRANÇOIS M.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ARIANE S.
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC G.
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Livraison conforme à la commande. Lecture des commentaires, pour les jours de livraison possible appréciée.
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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tres bon site, clair et facile
Avis du , suite à une expérience du par MIREILLE L.
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Excellent produit pour mon chihuahua très sensible.
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE M.
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tout me convient.
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND P.
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un bémol : le carton d'emballage n'est pas renforcé : à l'arrivée il était fendu et rafistolé par le transporteur le sac de croquettes endommagé , une partie du contenu répandu dans le carton
Avis du , suite à une expérience du par HANNELORE L.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés du désagrément rencontré. Nous souhaiterions savoir si vous avez cherché à ouvrir un litige directement auprès du transporteur en nous faisant parvenir par mail les éléments à notre adresse support@essentialfoods.fr ? Il nous est en effet possible d'ouvrir un litige auprès du transporteur si la marchandise endommagée est signalée directement à réception avec photos à l'appui. Fort de ces éléments, nous pouvons ouvrir un litige auprès du transporteur GLS afin d'obtenir dédommagement. N'hésitez pas à nous envoyer les éléments à notre adresse support@essentialfoods.fr afin que notre équipe puisse prendre le relais et faire le nécessaire auprès du transporteur. Nous vous remercions pour votre compréhension et votre fidélité, et vous souhaitons une excellente journée, Très cordialement, Votre Service Clients ESSENTIAL FOODS
Réponse de Hannelore LSignalerBonjour , Je n'ai pas souhaité ouvrir un litige . La quantité de croquettes répandues dans le carton par la fente du sac correspondait à deux poignées et je n'ai pas contrôlé le poids total du colis Bien cordialement Mme Langer Hannelore
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre réponse. En cas de besoin, notre équipe se tient à votre disposition, Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.
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1er commande, rien à redire jusque la.
Avis du , suite à une expérience du par ROGER R.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC C.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par GWENDOLINE L.
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Conseils téléphoniques au top ! Très bonnes explications et grandes disponibilités ..génial
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI B.
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Tout s’est passé très bien, comme d’habitude.
Avis du , suite à une expérience du par BRITTA S.
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Très bon produit. Livraison rapide. Rien à dire. Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par LYDIA M.
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Trés bon choix de produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SYLVETTE G.
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la livraison est rapide
Avis du , suite à une expérience du par LILIANE C.
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Franchement, lorsque vous précisez de laisser pour 160 euros de croquettes près de la maison dans un cabanon et que, lorsque vous rentrez, vous trouvez le cartoon sous la flotte près de la boite aux lettre, sur un muret au bord de la route, ou le chauffeur a une conception étroite du mot cabanon que de le réduire à une boite aux lettres dans laquelle il ou elle se verrait entrer, ou bien on a affaire à des irresponsables ; de plus : il était souligné en vert fluo par un membre de leur agence de le mettre à l'abri près du cabanon, soit dix mètres à parcourir ! On ne laisse pas 160 euros de marchandises à la portée de n'importe quels passants ! Vous n'y êtes pour rien, mais pour avoir travaillé dans le transport il est des pratiques qui ne se font pas !
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE P.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de cette expérience de livraison décevante. La mention en vert fluo a été apposée par notre équipe avant la remise de votre colis au transporteur. Avec toutes nos excuses pour l'instruction qui n'a pas été suivi, Si votre prochaine livraison n'est pas satisfaisante, n'hésitez pas à nous relater les faits au travers d'un email à l'adresse support@essentialfoods.fr Nous vous remercions pour votre confiance, Très cordialement, Votre service client ESSENTIALFOODS.
Réponse de stéphane pSignalerMerci à vous, Une fois encore je ne remets pas en cause votre service, vous n'y êtes pour rien, une fois encore la faute incombe au transporteur, donc je souligne l'intérêt que vous avez porté à ce problème, vos prestations sont toujours aussi satisfaisantes, vous avez la garantie de notre confiance, bien cdt vôtre.
Réponse de essentialfoods.frSignalerNous vous remercions pour ce chaleureux retour de votre part, Bien à vous, Votre service client ESSENTIALFOODS.
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Tout est parfait sauf la dernière augmentation des tarifs assez importante.Un message demandant le pourquoi d'une telle hausse est resté sans réponse.
Avis du , suite à une expérience du par RENE B.
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Croquettes conviennent parfaitement à mon chien. Entreprise sérieuse, qui prend contact avec ses clients pour trouver un arrangement. Merci pour votre professionnalisme.
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE B.
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Site très clair, facile pour commander, la livraison est top et avec le système d abonnement, je suis sûre de recevoir mes croquettes sans à avoir à y penser ! Service client tip top, je recommande sans hésitation.
Avis du , suite à une expérience du par LAURIE M.
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grand manque de sens commercial !
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis et sommes sincèrement navrés de ce ressenti. Soyez assuré que notre équipe est présente pour répondre à l'ensemble des questions et demande d'informations. Si une question est malencontreusement restée sans réponse, nous en sommes sincèrement navrés et vous prions d'accepter nos excuses. Au besoin, n'hésitez pas à nous écrire directement à l'adresse support@essentialfoods.fr Très cordialement, Votre service client ESSENTIAL FOODS.
Réponse de DOMINIQUE LSignalerbonjour, je ne souhaite pas garder ce produit périmé le mois prochain. J'attends un bon de retour prépayé pour vous renvoyer cette marchandise. je suis une très bonne cliente, depuis 6 ans auprès de Delphine, qui me vends croquettes et friandises pour mes chien et chat.
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Cela fait 2 fois que je ne parviens pas à commander par le site sur mon ordinateur: mon panier rempli, je n'arrivais pas à accéder au règlement: l'image restait bloquée sur d'autres produits. Je suis donc passée par téléphone mais je ne suis pas sure de renouveler ces démarches si je ne parviens pas à commander par le site la prochaine fois.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE R.
Réponse de essentialfoods.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes sincèrement navrés de la situation rencontrée. Nous avons fait remonter la situation décrite à notre équipe informatique qui ne manquera pas de faire le nécessaire pour résoudre le problème rencontré. Lors de vos prochaines commandes, n'hésitez pas à appeler directement le numéro affiché sur notre site en cas de difficultés, et à nous envoyer une capture d'écran du bug informatique directement par mail à notre adresse support@essentialfoods.fr, nous ferons le nécessaire pour que les commandes puissent être passées sans encombre sur notre site. Nous espérons que le problème ne se reproduise plus, et restons entièrement à votre disposition du lundi au vendredi. Nous vous remercions pour votre confiance ainsi que votre fidélité. Très cordialement, Votre service client Essential Foods
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Bon site, très clair, accueil téléphonique très cordial.
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE J.
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SERIEUX
Avis du , suite à une expérience du par IRENE B.
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Tout est correct.
Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M.
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Toujours parfait
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.
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Excellents produits. Je prends des croquettes de la pâtée et des produits de soin pour oreilles tout est conforme. Quand aux croquettes plus précisément c'est une des meilleures composition disponible sur le marché et cela se voit (poil plus doux, gain de muscle). La livraison en point relai est très pratique et s'effectue rapidement.
Avis du , suite à une expérience du par ANAÏS H.
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Navigation un peu compliquée et GLS parfois ne prend pas la peine de téléphoner pour plus de précisions sur l’adresse , j’habite un chemin privé sans nom qui mène à une clinique.
Avis du , suite à une expérience du par LESLIE C.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par JENNYFER D.
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Les prix n'ont pas baissé malgré le recul de l'inflation
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE P.
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Très bon produit, site sérieux, service client efficace
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M.
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Ma jeune Springer Uma adore ses friandises
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE M.
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La livraison est compliquée jamais d’horaire mais une journée complète où je suis bloquée. 1/2 journée suffirait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Je le suis abonnée et la livraison est arrivée parfaitement à la date attendue ! Ma chienne est toujours aussi Fan 🙏🏽
Avis du , suite à une expérience du par EDWIGE M.
Avis affichés par ordre chronologique