Avis clients de esteban.fr

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, site agréable

  Avis du 11/10/2022, suite à une expérience du 06/10/2022 par ÉLÉONORE B. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait de bout en bout !

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par AURORE P. *

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• 5 / 5

  

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  reçue en tempt voulue meme avant

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par BENJAMIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site très facile.

  Avis du 07/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par ALICE D. *

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• 5 / 5

  

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  J adore vos produits depuis longtemps.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par DOMINIQUE H. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite de ma commande.

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par MICHEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par DOMINIQUE M. *

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• 5 / 5

  

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  super site, produits de qualité

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par TIMOTHÉE I. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par VICTOR B. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore cette odeur de senteur dommage que le flocons soit aussi petit pour le prix

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par SABINE G. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison par Colissimo pas top quand on travaille

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par MICHELLE B. *

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• 4 / 5

  

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  Le site bien livraison bien mais déçue par le produit

  Avis du 06/10/2022, suite à une expérience du 25/09/2022 par ZACHARIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours autant satisfaite du site, de la livraison et des produits . Je regrette toutefois que la longueur des bâtonnets d’encens est diminuée sensiblement.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par SYLVIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours contente Produits conforme Mérite peut-être un packaging plus petit

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par SUZANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide . Produit extra . Je redemandé à 100%

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par ISAAC B. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli site. Très clair.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par MICHÈLE R. *

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• 5 / 5

  

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  Bon site internet et bons produits bien emballés. Je suis très satisfait.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par RENÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  Je cherchais un produit qui semble épuisé. Je suis déçue que vous ne le proposiez plus

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 01/10/2022 par DAVID B. *

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• 5 / 5

  

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  Colis reçu dans un bel état, rien à redire, les produits sont conformes.

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par BERNARD A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits . Senteurs originales et agréables .Grande qualité

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 03/10/2022 par RAYMOND F. *

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• 5 / 5

  

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  Site très bien fait , rien a dire

  Avis du 05/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par ROBERT B. *

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• 5 / 5

  

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  Je connais les produits esteban depuis ces origines car ayant demeure depuis 1972 à LAVERUNE.j'ai suivi leur évolution,l'on a même vendu leur produit tout à fait au départ de la société,et depuis je n'ai cessé de commander et de faire des cadeaux pour les fêtes.Produits toujours excellents et je continu de commander.TRES BIEN

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 30/09/2022 par OLIVIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison soignée

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par JEAN M. *

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• 5 / 5

  

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  très satisfaite

  Avis du 04/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par CHRISTINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Belle bougie et senteur très agréable

  Avis du 03/10/2022, suite à une expérience du 24/09/2022 par GILLES G. *

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• 5 / 5

  

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  Très agréable, mais un énorme regret : quand on n'a pas de boutique à proximité, ou des problèmes de mobilité, on achète "au pif" ce qui n'est pas le mieux pour des odeurs...paradoxalement ;o) Vous devriez vendre des pochettes tests pour que l'on puisse choisir à bon escient. C'est tout le problème de l'adaptation du e commerce aux clients.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 27/09/2022 par MARC G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits et service au top

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par MARGAUD G. *

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• 5 / 5

  

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  Choix large, prix raisonnable sur certains produits toujours de bonne qualité, je recommande grandement

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par GUILLAUME H. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide merci Commande huile de cèdre pour parfumer les placards, tiroirs, éloignent les mites et quel parfum !!!!

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  Colis arrivé dans les temps en parfait état.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par CONSTANCE M. *

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• 5 / 5

  

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  ****

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par FRANCK P. *

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• 4 / 5

  

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  ras,

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par GABRIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellents produits. Livraison rapide. J’Adore.

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par HENRIETTE B. *

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• 4 / 5

  

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  Dommage qu’il ait fallu téléphoner pour commander tiges à parfum naturelle inaccessible sur site!

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 26/09/2022 par LAURENT C. *

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil pour le choix Très bonne expérience avec les parfums qui sont légers et raffinés

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par JEANNE C. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et sécurisé Site agréable et facile d'accès

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 23/09/2022 par JOSETTE P. *

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• 5 / 5

  

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  J’apprécie les senteurs qui se veulent sans trop de produits chimiques, les bougies rechargeables, etc. Il semblerait que la marque se réinvente !

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 29/09/2022 par MATTHIEU L. *

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• 5 / 5

  

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  Super !!! Tout est facile et rapide

  Avis du 01/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par YVES D. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du choix, clarté du site. Très rapide pour la livraison. Impeccable.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par YVES R. *

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• 4 / 5

  

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  Le site est assez clair et concis

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 22/09/2022 par THIBAUT M. *

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• 5 / 5

  

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  Bien

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par STÉPHANE M. *

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• 5 / 5

  

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  simple efficace merci

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 21/09/2022 par GÉRARD B. *

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• 1 / 5

  

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  Diffuseur Lampion à 79E90 reçu avec un boulon décoratif oxydé! Vu le prix que coûte ces diffuseurs j'aurai imaginé que la qualité serait au rendez vous.... Ce n'est pas le cas. Mail envoyé au service client : 0 réponse de leur part . Même si ce défaut ne gêne en rien à l'utilisation j'aurai au moins un geste de leur part... Ou du moins qu'ils daignent à répondre!!!! Très mauvaise expérience chez Esteban.

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par MICHELLE L. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous sommes sincèrement navrés pour cet incident et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre service clients a pris contact avec vous afin de vous proposer le remplacement de votre appareil par un nouveau diffuseur afin que vous puissiez profiter d'un diffuseur conforme à nos exigences de qualité. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  très bon site comme d'habitude

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien rien à redire

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par DENIS R. *

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• 4 / 5

  

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  Excellente marque que j'apprécie beaucoup. Pas de souci sur ma dernière commande, de la sélection du produit jusqu'à la livraison à la maison. Une piste d'amélioration : avant de payer, je souhaitais rajouter un produit, je n'ai jamais réussi ! dommage pour moi et pour la société Esteban !

  Avis du 27/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par LUC A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile en moyenne

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 11/09/2022 par LÉON G. *

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• 3 / 5

  

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  Je souhaitais commander d'autres produits impossible de les mettre dans le panier.dommage

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par RENÉ P. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, notre service clients a pu prendre contact avec vous afin de vous aider sur l'incident technique rencontré. Nos équipes restent à votre disposition pour répondre à vos interrogations et vous apporter une assistance en ligne. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone au 04 67 07 12 90. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 4 / 5

  

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  Très bien mais pas évident pour récupérer la facture

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 05/09/2022 par ALEXANDRE F. *

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• 4 / 5

  

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  Peu clair

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par WILLIAM G. *

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• 4 / 5

  

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  facile d'utilisation quelque fois la disponibilité produit est prise en défaut

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par ALFRED G. *

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• 5 / 5

  

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  habituel : très bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 06/09/2022 par JACQUES F. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 07/09/2022 par FRÉDÉRIC C. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produits et livraison rapide

  Avis du 21/09/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par MARYSE L. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation fluide

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par NOËL D. *

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• 3 / 5

  

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  Reçu ma commande rapidement mais un des produits ne correspond pas au descriptif et aux photos. J'ai envoyé une réclamation, j'attends toujours...

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ASTRID L. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris note de votre message, notre service clients a pu répondre à vos interrogations et vous confirmer que votre produit est bien conforme au descriptif de l'article commandé. L’aspect veiné de chaque pièce en bois peut varier d’un capot à un autre ce qui en fait des pièces uniques. S'agissant d'une matière naturelle, nous ne pouvons évidemment pas garantir un veinage sur le bois identique à celui photographié pour notre site en ligne. Ces stries sont naturellement très variées dans leurs dessins sur le bois. Notre équipe reste à votre disposition pour tout autre renseignement. Bien sincèrement, Estéban.

• 5 / 5

  

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  Produits, emballage, suivi de commande et livraison : tout est parfait !

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par BERTRAND M. *

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• 5 / 5

  

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  Colis bien emballé, les huiles imprègnent la maison , j’ai beaucoup d’animaux et plus d’odeurs désagréables de chiens ou de chats , je recommande fortement.

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par HÉLÈNE G. *

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• 5 / 5

  

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  Site bien conçu commande reçu rapidement. Service après vente très long .

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par CLAIRE L. *

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• 5 / 5

  

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  Produits super agréable, d usage simple et quel parfum envoutant "figue noire" . J adore !

  Avis du 19/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par MARGARET M. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu ma commande j’ai envoyé 2 demandes pour savoir où était ma commande car dans le suivi elle apparaît en livré. Je n’ai à ce jour pas de réponse alors que j’ai été débité du montant de ma commande. Je souhaite être remboursé. Pour la somme engagée je trouve dommage de ne réussir à joindre personne

  Avis du 18/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par ALEXANDRIE C. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Notre service clients a pu prendre contact avec vous et vous proposer une solution sur le problème de livraison rencontré. Nous espérons que vous profitez à présent de vos produits parfumés et que vous en êtes satisfaite. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire de particulier sinon que je suis très satisfaite de vous connaitre, qualité des produits, présentation de votre site agréable à lire et facile à choisir. Il ne manque l'odeur, je plaisante ! Pour moi, continuez comme ça, c'est parfait. Cordialement.

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 08/09/2022 par HONORÉ C. *

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• 3 / 5

  

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  aucune indication pour le retour ou la rétractation

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par VINCENT L. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Notre service clients a pris contact avec vous afin de vous transmettre les conditions de rétractation. Nous restons à votre disposition pour tout autre renseignement. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  très bien rien à redire , très bon suivi

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par ÉLODIE R. *

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• 5 / 5

  

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  super SAV au top Merci a vous

  Avis du 15/09/2022, suite à une expérience du 31/08/2022 par VÉRONIQUE V. *

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• 5 / 5

  

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  Maison sérieuse. Produits de qualité !

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 04/09/2022 par MARCELLE C. *

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• 5 / 5

  

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  Sans regret espère que cette fragrance sera reconduite pour toujours

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par LOUIS G. *

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• 4 / 5

  

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  Excellents produits et service irréprochable

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par NATH G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Un petit bémol deux produits épuisés sur votre site que j’aurais bien commandé

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 01/09/2022 par LORRAINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis fidèle aux extraits de parfum maison qui me satisfont totalement.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par EMMANUEL C. *

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• 5 / 5

  

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  RAS TRES BONS PRODUITS

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par MADELEINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très contente des achats de vos produits

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ANAÏS R. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème. Commande et livraison rapides.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 03/09/2022 par VICTOR G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide et produits réceptionnés conformes à ma commande. Je recommande sans hésiter

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par SUSAN F. *

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• 5 / 5

  

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  Supers produits et senteurs Livraisons rapides

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par FRANÇOISE L. *

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• 3 / 5

  

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  Commande facile et exédition rapide, par contre a réception du colis il manque des produits, j'ai formulé une réclamation via le site onglet contact, mais après 6 jours toujours pas eu de contact du service client !!!

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ADRIEN N. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre avis. Notre service client a pris contact avec vous et une solution a été apporté au problème rencontré. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés. L'équipe Estéban.

  Réponse de Adrien N

  

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  Un contact téléphonique avec le Sce Client à effectivement eu lieu hier, après un échange de mail, et je dois recevoir les 2 produits manquant de ma commande, donc à suivre si effectivement ceux-ci arrivent rapidement, ce dont je ne doute pas... Je pense pouvoir passer d'agréables moments parfumés :-)

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• 5 / 5

  

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  Site agréable. Facile de rechercher un produit spécifique.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 26/08/2022 par CHRISTOPHE M. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien mais petit problème pour rajouter un produit dans mon panier ,je commanderai la prochaine fois

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 02/09/2022 par YVES A. *

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• 4 / 5

  

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  livraison rapide bon suivi

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par ANDRÉ L. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien, navigation facile sur le site, livraison rapide et efficace.

  Avis du 09/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par GUY B. *

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  Je n'ai pas bénéficié des 10% comme prévu lors de ma première commande.

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par ROGER W. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous vous remercions de votre commentaire. Après étude de votre commande passée, il semble que vous n'ayez pas saisi le code avantage qui permet de bénéficier cette offre. C'est la raison pour laquelle la remise ne s'est pas appliquée. Nous avons le plaisir de vous informer que nous prolongeons la validité de votre code jusqu'à la fin du mois de novembre. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre entière disposition. Le service clients.

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  Bonjour Tout est conforme à ma commande Petit regret sur l'achat du bouquet benjoin et muscs L'odeur ne me convient pas Mais le cèdre reste mon préféré Merci

  Avis du 08/09/2022, suite à une expérience du 27/08/2022 par JOSEPH L. *

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  Rien a dire sur l'acheminement de ma livraison, par contre beaucoup a redire sur la supercherie du contenu, 30 ml au lieu des 50 habituels, c'est devenu un échantillon miniature. Très déçue, à l'avenir je changerai de produit, même si ma fidélité remonte a des dizaines d'années.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par JEANNE B. *

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  Parfait en tout

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par MAURICE L. *

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  Les ceramiques voitures ne refletent pas la qualité Esteban , le musc est comme Avarié.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par HENRI B. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Pat. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire. Sachez également que vous pouvez contacter notre service clients pour vous aider dans votre recherche et vous apporter des conseils personnalisés mais aussi pour nous faire part de votre avis plus en détails concernant l'appréciation de votre produit. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

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  Produit conforme au descriptif du site, envoie rapide dans un emballage bien protégé. Merci

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par ÉLISABETH M. *

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  Le colis est arrive rapidement, comme d’habitude.

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 19/08/2022 par THÉOPHILE L. *

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  Je repasserai commande le site est très bien

  Avis du 04/09/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par ANTOINE G. *

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  Facilité de navigation sur le site et commande reçue bien emballée et dans les délais. Merci !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 21/08/2022 par SÉBASTIEN V. *

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  Site d’abord facile et très complet au niveau de l’offre

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par VALÉRIE P. *

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  Excellent product and service !

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 17/08/2022 par GILLES G. *

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  Rasxxx

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 18/08/2022 par NOËL L. *

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  DOMMAGE QUE CERTEIN PRODUIT NE SOIENT PAS RECONDUIT

  Avis du 03/09/2022, suite à une expérience du 16/08/2022 par JOSÉPHINE W. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Afin de satisfaire nos clients et répondre à l'évolution de leurs attentes, nous créons très régulièrement de nouvelles collections. Certaines de ces collections connaissent un succès intemporel, d'autres sont plus éphémères. Nous vous invitons à consulter notre page de correspondances olfactives qui vous guidera vers un parfum le plus proche des notes olfactives que vous aimiez tant: https://www.esteban.fr/blog/collections-de-parfum-actuelles-et-passees/ Bien sincèrement, le service clients Estéban.

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  J'ai cassé le verre à l’interieur de mon diffuseur d’huile essentiel , mais pas de pièce de rechange il est donc inutilisable quel dommage !!!!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 22/08/2022 par CAROLINE C. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous vous confirmons en effet que nous ne commercialisons aucune pièce détachée pour nos diffuseurs. Par conséquent, nous ne pouvons malheureusement pas répondre favorable à votre demande. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de Caroline C

  

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  Bonjour, pourtant j'ai eu une personne au téléphone qui m’a dit que éventuellement si vous en possédiez un, vous pourriez me le faire parvenir , il fallait juste vous envoyer une photo du produit en question

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  Je suis fan de la gamme Cèdre. Je ne trouve pas mieux ailleurs. Le site est tres sérieux avec livraison très rapide et soin dans l'emballage.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 20/08/2022 par PHILIPPINE R. *

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  Parfait surtout l'accueil téléphonique réservé à ma réclamation concernant mon oubli de mention de mon code promo.

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par PHILIPPINE T. *

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  Ma recherche sur le site et la livraison se sont déroulées sans problème. Je recommande vivement !!!

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 14/08/2022 par JULES D. *

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  Très satisfaite de ma commande

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 15/08/2022 par ANOUK D. *

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  Commande effectuée de manière très efficace... il ne reste plus qu'à attendre la livraison (sous huitaine).

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 24/08/2022 par VIRGINIE F. *

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  très bien

  Avis du 30/08/2022, suite à une expérience du 23/08/2022 par JULIEN G. *

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