Avis clients de esteban.fr

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Pas trop de difficultés à naviguer sur le site une fois qu’on a compris les chemin à suivre. Livraison rapide et parfaite. Pas de surprise sur les produits que je connaissais

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par MARION M.

• 4 / 5 1

  

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  Je met que 4 étoiles car j'ai déposé réclamation et j'ai toujours pas de réponse

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par SYDNEY P.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par SALVINA A.

• 4 / 5 1

  

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  Site agréable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par SYLVIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Pas de soucis pour la commande

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par CAMILLE D.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très très satisfait de ma Commande j’adore

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par VAN -HEISS R.

• 4 / 5 1

  

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  Expédition rapide, le temps de livraison un peu long mais ils ne sont pas responsables. Petits cadeaux qui font plaisir, merci ! Parfums de qualité, ils sont parfaits en diffuseur, parfum que l'on sent mais qui ne sont pas trop fort non plus c'est parfait !

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par ALICIA S.

• 3 / 5 1

  

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  La livraison tardive m'a interdit d'avoir les produits avant mon déplacement. Je ne verrai donc les produits qu'à mon retour

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par PASCAL A.

  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré tout le soin apporté par nos services pour préparer et expédier votre commande dans les délais annoncés, votre colis a connu un retard d'acheminement et nous sommes navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à nous contacter pour nous faire part de votre appréciation après utilisation de vos produits parfumés. Avec nos chaleureuses salutations, le service clients Estéban.

• 5 / 5 1

  

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  Commande reçue rapidement Conforme à mes attentes je recommande

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 01/01/2023 par VALERIE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très bon produit en promotion qu'on peut acheter très bonne marque

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ERIC V.

• 4 / 5 1

  

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  Satisfaite de la commande et des échantillons offerts. Produits non encore testés. En revanche, les délais de livraison du transporteur DPD sont longs.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par DENISE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis toujours satisfaite de vos produit mais un petit geste commercial de temps en temps car 2 échantillons 😉

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par NADIA D.

• 1 / 5 1

  

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  Première fois que je commande sur le site très mauvaise expérience, je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur DPD a renvoyé la commande chez Esteban, personne ne m'a jamais contacté. J'ai envoyé 2 mails de réclamation, essayé à de multiples reprise de contacter Esteban par téléphone au numéro qui figure sur le site internet +33 (0)4 67 07 12 90, personne ne réponds, j'ai laissé plusieurs messages. Je n'ai jamais été rappelé ! Expérience très mauvaise je ne recommande absolument pas !

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 25/12/2022 par AVELINE J.

  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous sommes sincèrement navrés pour les difficultés rencontrés avec la livraison de votre commande. Notre service clients a pu prendre contact avec vous pour faire le point sur cet incident et vous réexpédier vos produits. Nous sommes soucieux de votre satisfaction et renouvelons nos excuses pour cet incident indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à reprendre contact avec nous afin de nous faire part de votre appréciation après utilisations de vos produits parfumés. Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban.

  Réponse de Aveline J

  

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  Après de multiples mails pour avoir le service client et exposé mon problème de colis non reçu, je viens de recevoir mon colis, envoyé en colissimo à mon domicile avec un cadeau de la part d'Esteban suite au problème évoqué précédemment.

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• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par MURIELLE B.

• 5 / 5 1

  

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  La navigation sur le site est simple et l’on trouve facilement ce que l’on cherche. Là livraison s’est bien passée Les produits Esteban sont juste exceptionnels, j’en suis vraiment satisfaite

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par MARIE-ANGE P.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair. Bons produits. Bonne présentation. Rapidité de livraison.

  Avis du 13/01/2023, suite à une expérience du 19/12/2022 par FABIENNE S.

• 3 / 5 1

  

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  Cela fait des années que je commande mes huiles favorites, ambre, cèdre, figue noire à un vendeur agrée la plupart du temps, par facilité sur Amazon. La dernière commande directe est mi figue mi raisin. L'huile thé gingerbread que j'adore est partie en quelques séances de brûleur. 4 huiles me suffisaient pour durer 2 mois en hiver; toujours avec les bougies Bolsius 8 heures. La dernière commande s'est envolée en volutes bien trop diluées. La qualité bien inférieure. La figue noire ne sent plus comme avant et pourtant le mème brûleur et Bolsius. Cela vaut 3 étoiles mais je ne peux me passer de ces huiles qui m'aident bien plus que des diamants. Je viens de commander 6 bouteilles de thé gingembre pour envelopper mon cerveau dans des cocons de Noel. Cannelle et frangipane, épuisés mais cette odeur de gingembre et thé m'a tellement calmé l'esprit que je suggère à Esteban de produire des senteurs therapeutico nostalgiques pour ainsi dire. C'est la Madeleine de Proust en version olfactive. Ceci dit, je n'apprécie pas de devoir verser le double de gouttes pour avoir le même effet. L'huile cashmere ambre gris fut la grosse déception. Fadasse au possible. Esteban doit arrêter de mettre de l'eau dans son vin si je puis dire ou contrôler les lots et les doseurs. 2 échantillons au choix m'eussent bien plu. Feedback à l'américaine donc, constructif mais sans concessions. Mon Nez, résolument français et oriental. J'adore la myrrhe, oliban et cuir orange et cannelle. Je commande directement car trop de vendeurs en Espagne gardent les échantillons pour eux malgré des achats réguliers.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 03/01/2023 par CAROLINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Peut être prévoir une option sachet cadeau.

  Avis du 12/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par CHRISTINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 26/12/2022 par CAROLINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite de ma commande. J'adore la gamme de produits que propose Esteban.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par MARIE-JOSÉ G.

• 5 / 5 1

  

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  Site très claire, navigation facile et produits sublimes, livraison ok.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par SANDRINE M.

• 2 / 5 1

  

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  La page est très mal développé pour téléphone portable et c’est très difícil de faire des achats

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par GONZALO M.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de grande qualité.

  Avis du 11/01/2023, suite à une expérience du 29/12/2022 par LAURENCE G.

• 5 / 5 1

  

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  Superbe site et des produits extraordinaires et des senteurs magiques je recommande plus que tout

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 28/12/2022 par FABIENNE A.

• 5 / 5 1

  

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  Le site est d'une grande clarté et très bien illustré. Très agréable de s'y promener. La livraison des produits a été difficile suite aux négligences de chronopost, mais le service clientèle d'Esteban a été remarquable: facilement à l'écoute, réactif et soucieux de résoudre mes difficultés. Bravo. Il faut le souligner car pareille conscience professionnelle est rare.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par CATHERINE M.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite mais je je suis fan des produits Esteban

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 07/12/2022 par HERVÉ M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait ! Suite à la livraison un produit est arrivé endommagé. Mais le service client a été hyper réactif. Merci beaucoup car c’était un cadeau de Noël.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 12/12/2022 par HÉLÈNE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Ras.

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 27/12/2022 par GEORGES D.

• 5 / 5 1

  

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  commande reçue rapidement contenu très bien protégé

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 22/12/2022 par GENEVIÈVE R.

• 3 / 5 1

  

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  C’est pas mal, mais la recherche de parfum en particulier pourrait être plus simple. On a un peu le sentiment de se faire « balader » En revanche je suis assez déçu par la performance olfactive du diffuseur .

  Avis du 07/01/2023, suite à une expérience du 30/11/2022 par DOMINIQUE J.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau produit ! Livraison ultra rapide et toujours des petits cadeaux! Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par PATRICIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Ras..

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par CLAUDIA D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par MARIE GYPSIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser, livraison rapide rien à dire

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par FRANCINE B.

• 5 / 5 1

  

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  J'ai commandé jeudi après-midi livré samedi qu'elle rapidité et la marchandise est très bien emballé je recommande tout est parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 22/12/2022 par MICHELE B.

• 5 / 5 1

  

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  Senteur délicieuse. Paquet envoyé rapidement.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par ISABELLE M.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par FRÉDÉRIQUE P.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapide parfait

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 20/12/2022 par MAGGIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  produits de qualité, livraison conforme

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par CÉCILE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site très bien

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par OLIVIER C.

• 4 / 5 1

  

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  Bien, mais un peu déçue ces derniers temps, je ne retrouve plus quelques senteurs que j’aimais beaucoup, et je suis un peu déçue par de nouvelles

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ANNE R.

• 5 / 5 1

  

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  Produits très appréciés. Livraison rapide. Je recommande.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par MARIE JO P.

• 5 / 5 1

  

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  Toute la commande c'est bien passé du début à la fin. Maintenant, j'attends la livraison du produit pour en dire plus.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 27/12/2022 par LOUIS Q.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien et très correct à mes attentes À bientôt,,!!!!

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 18/12/2022 par DORIENNE M.

• 5 / 5 1

  

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  Vraiment enthousiasmé par vos bougies .je viens à l instant d allumer la deuxième. Que du bonheur

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par CECILE L.

• 5 / 5 1

  

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  Livraison très rapide

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 16/12/2022 par ALEXANDRA B.

• 4 / 5 1

  

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  Site pratique

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par SYLVIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Rapide, efficace, produits de qualité, rien à dire !

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par CAROLINE J.

• 4 / 5 1

  

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  R.A.S - plusieurs commande passées, délais de livraisons tjs respectés, produit de qualité. Seul point noir est la réception de l'enquête de satisfaction le lendemain de la commande, je n'ai encore rien reçu que je dois déjà donner mon avis.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par GENIA G.

• 5 / 5 1

  

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  Très simple

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par EVE P.

• 5 / 5 1

  

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  Site clair achat reçu très rapidement rien à dire

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 13/12/2022 par KARINE P.

• 5 / 5 1

  

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  Impeccable

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARCELLE B.

• 3 / 5 1

  

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  Il faudrait qu'il y ait plus de choix dans les parfums d'ambiance en vaporisateur

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par NOËL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5 1

  

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  Commande facile et le plus les echantillons

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par SANDRINE G.

• 5 / 5 1

  

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  Excellents produits expédiés de façon rapide et professionnelle. Des senteurs inégalables. J'adore les concentrés de parfums.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par MATTHIEU G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Colis livré et reçu dans un délai très court. Bien emballé et protégé.

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par AURÉLIE P.

• 4 / 5 1

  

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  Bonne expérience client. Produits de qualité et fabriqués en France 🇫🇷 Merci

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par MAGGIE J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Le site est très bien conçue

  Avis du 30/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par CLARISSE R.

• 3 / 5 1

  

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  Livraison rapide. Par contre les recharges bougie petit grain et lin n’ont pratiquement pas d’odeur …

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par DIDIER S.

• 5 / 5 1

  

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  Commande effectuée sans problème sur le site et la livraison s'est bien faite le jour prévu

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par CLAIRE C.

• 5 / 5 1

  

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  Je connaissais Esteban suite à des achats chez Alinéa. Par curiosité je me suis rendue sur leur site internet et belle surprise, des désodorisants pour voiture. L'odeur ambre est sublime. Je recommande vivement. L'ambre testé sous toutes ses formes : bâtons d'encens, huile essentielle et bougies. Belle idée cadeau pour offrir.

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par CLAIRE M.

• 4 / 5 1

  

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  Suite trés bien et intuitif

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 19/12/2022 par CEDRIC C.

• 3 / 5 1

  

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  Très bon site mais produit abîmé lors de la réception

  Avis du 29/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par MATHILDE W.

• 5 / 5 1

  

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  Je suis très contente de vous produire au niveau livraison très rapide donc satisfaite

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par ADELINE D.

• 1 / 5 1

  

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  Carton endommagé pour offrir à Noël pas terrible première et dernière commande

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par THIBAUT B.

  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Thibaut, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté lors de la préparation de votre commande, une partie des emballages a été endommagée durant le transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérification, notre service client n'a enregistré aucune réclamation de votre part sur cette situation tout à fait regrettable. Sachez que notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0467071290 pour vous apporter leur aide dans les meilleurs délais. En effet les produits auraient pu vous être remplacés pour vous permettre de parfaire vos cadeaux. Votre satisfaction est notre priorité! Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban

• 5 / 5 1

  

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  Super

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par EDOUARD B.

• 5 / 5 1

  

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  Site très facile à utiliser - envoi et réception très rapides

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par JOSIANE L.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours des parfums aux fragancew très agréables et que l'on ne trouve pas ailleurs. Je pense entre autre au Teck et Tonka

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 17/12/2022 par PATRICK F.

• 5 / 5 1

  

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  j adore ces produits globalement

  Avis du 28/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par INGRID O.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par FRANÇOISE A.

• 5 / 5 1

  

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  C’est un cadeau donc pas d’évaluation pour instant.

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par DANIELE D.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par DAMIEN C.

• 4 / 5 1

  

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  Il faudrait faire un tri plus précis à savoir les recharges ensemble , les autres produits ensemble plus école a troyver

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par JULIEN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5 1

  

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  J’ai fait une demande j’attends toujours la réponse

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par VICTORIA C.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme à ma commande, réception rapide, colis impeccable

  Avis du 25/12/2022, suite à une expérience du 15/12/2022 par DOMINIQUE L.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile à utiliser , articles de qualité.la livraison n’a pas eu lieu à l’endroit prévue

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par NADINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait simple et rapide ! Très bon produits !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par ROGER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Comme vous le précisez, envoi soigné et attentif. Aucun souci lors de la commande, je recommande ce fournisseur

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par JOSIANE L.

• 2 / 5 1

  

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  commandé le 7 décembre, toujours pas reçu lundi 12 décembre. reçu un mail le 14 décembre pour me dire que le produit a été livré.... mais au bon point relais !! je ne sais pas quand je pourrais aller chercher ce colis . nullissime !!

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par PHILIPPE L.

• 4 / 5 1

  

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  Très bonne senteur

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par FLORIANE P.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait. Quelle rapidité ! Merci beaucoup

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par VALÉRIE C.

• 5 / 5 1

  

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  je ne l'ai pas encore offerte

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 05/12/2022 par GINETTE M.

• 4 / 5 1

  

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  Concernant la navigation sur le site j'ai eu quelques difficultés à sélectionner les produits, je viens d'être livré et suis ravie de découvrir grâce aux échantillons de nouvelles fragrances.

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 11/12/2022 par NATHALIE G.

• 4 / 5 1

  

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  Beau site article un peu cher

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par NATHIS GROUP D.

• 5 / 5 1

  

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  Très belle bougie reçue rapidement !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par NATHALIE T.

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par NICOLE C.

• 5 / 5 1

  

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  Très rapidement envoyé, bien emballé !

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par HERVÉ M.

• 5 / 5 1

  

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  Comme toujours parfait. Envoi rapide. Emballage soigné

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par NATHALIE L.

• 3 / 5 1

  

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  Je n’aime pas. Je dois fermer, revenir, pas assez fluide pour moi

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 14/12/2022 par SUZANNE L.

• 5 / 5 1

  

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  livraison en point relais impeccable

  Avis du 22/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par CATHERINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Produits de qualité

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 12/12/2022 par MARIE LAURE V.

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  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par CHRYSTELLE G.

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  Produits de qualité, encens cèdre Indiens particulièrement. Navigation facile, commande et livraison rapides.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 10/12/2022 par NADINE B.

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  Rapide, professionnel et très bons produits

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par DAVID P.

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  Il est bien fait. Mais acheter des produits odorants sur internet à des risques. C est un peu la loterie

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par STEVE M.

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  très clair très fluide

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par CORINNE C.

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  Le site est très bien par contre je vous conseille de ne plus travailler avec DPD 1 semaine de retard pour ma livraison très mauvais service j'ai du me rendre moi même à l'entrepôt pour récupérer mon colis

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 03/12/2022 par CECILE L.

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  Clair et concis

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 02/12/2022 par MARCEL L.

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  Parfum très doux j'adore

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par LILIANE M.

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  Colis mal conditionné (articles non calés à l'intérieur, boîte de la bougie abîmée... ça tombe mal c'était pour un cadeau...

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par DOMINIQUE B.

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