Avis clients de esteban.fr

Evaluations clients

• 4 / 5

  

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  Le site est bien, j’ai juste fais une erreur en commandant un diffuseur uniquement sur secteur, mais c’est ma faute, j’ai du mal regardé.

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par BENOÎT C. *

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• 5 / 5

  

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  Vraiment sympathique ses petits sachets👌🏻

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par HUGUES L. *

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• 5 / 5

  

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  Cliente depuis des décennies mais première commande en ligne,très satisfaite !!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par JULIEN R. *

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• 5 / 5

  

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  Excellentes bougies

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par ADRIENNE P. *

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• 1 / 5

  

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  Diffuseur reçu incomplet. Il manque tout simplement le réservoir avec le piézoélectrique qui diffuse!

  Avis du 03/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par CHRISTOPHE G. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Notre service clients a pu prendre contact avec vous et procéder à l'expédition d'un nouveau diffuseur. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés. Nous vous invitons à nous partager votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de Christophe G

  

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  Merci infiniment pour la qualité de votre SAV

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• 5 / 5

  

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  J’adore mais y’a une chose Les échantillons gratuits ce serait bien si on pouvait le choisir

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par AIMÉ F. *

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• 5 / 5

  

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  Toujours de bons produits. Expédition rapide et soignée

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par SIMONE L. *

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide. Cependant à l’ouverture du colis il y avait de la cire un peu partout dans les carton d’emballage.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par ADÈLE M. *

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• 1 / 5

  

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  A ce jour commande pas encore reçue !

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par RICHARD A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Après vérification, votre commande n'a pas été expédiée conformément à votre demande car vous souhaitiez modifier les articles. Le service clients vous a donc communiqué votre avoir par email afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix. Nous vous invitons à contacter notre service clients par email ou par téléphone (0467071290) si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien Sincèrement, l'équipe Estéban.

  Réponse de Richard A

  

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  Bonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement

  Réponse de Richard A

  

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  Bonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Parfait ! Les produits sont bons, et c'est le principal. De plus, un cadeau avait été oublié dans une de mes commandes, il m'a été envoyé dans la commande suivante ! Bravo...

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GABRIELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très joli site, bien construit et clair.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par NATH M. *

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• 4 / 5

  

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  Si nous ne connaissons pas les produits, il faut tout regarder un par un.

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par VINCENT M. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par EMMANUEL G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ALIX L. *

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser, commande livrée très rapidement et tout est conforme à mes attentes. Je recommande

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par CÉCILE C. *

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• 5 / 5

  

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  Première commande chez ESTEBAN très satisfaite de l’odeur des parfum d’intérieur à diffuser, je recommande

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par MICHELLE A. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par PÉNÉLOPE B. *

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• 5 / 5

  

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  J'adore ces produits qui ont des senteurs très agréables et embaument la maison..

  Avis du 01/02/2023, suite à une expérience du 16/01/2023 par SUSAN L. *

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• 5 / 5

  

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  ..CLAIR

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par HENRI T. *

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• 5 / 5

  

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  facile d'utilisation

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par NATHALIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Envoi rapide. Très satisfaite des produits. Je recommande +++

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par CÉCILE L. *

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• 1 / 5

  

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  Ils ne répondent pas lorsque l'on envoie une demande. Je n'avais pas reçu ma commande et j'ai demandé qu'ils me fournissent un numéro de suivi. Personne n'a répondu à ma demande. Au final, mon colis s'est retrouvé chez ma voisine !! Je ne sais même pas avec quel système de livraison Esteban a expédié le colis. Si ma voisine ne m'aurait jamais remis le colis ( 10 jours plus tard quand même hein), je n'aurais eu aucun moyen de réclamation hormis la CEC. Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. Or, ici, Esteban ne répond même pas à vos mails via leur site. Conclusion, je n'achèterais plus jamais chez eux.

  Avis du 31/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ÉMILE J. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite des achats en ligne sur le site Esteban. J ai essayer plusieurs marques de parfums d intérieurs mais ils sont loin d atteindre cette l ' excellence Esteban. L hivers ma préférée est "Sapin exquis!"!!

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 21/01/2023 par OLIVIER M. *

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• 4 / 5

  

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  Bonjour, sur les produit achetés, le néroli est comme prévu, sent très bon. Le rêve blanc sent bon mais je m'attendais plus à une senteur de musc blanc. J'ai aussi pris le vaporisateur orange et thé vert. Très sympa. Cependant je voulais savoir si vous faisiez une senteur que j'avais déjà acheté en Espagne. Je ne me souviens plus trop du nom mais c'était lemon et quelque chose d'autre. Dans tous les cas je suis très contente de mon achat.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par AUGUSTIN M. *

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• 1 / 5

  

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  Très mécontente de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner alors que j'étais présente, les produits sont corrects.

  Avis du 30/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par BENOÎT P. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous à ce sujet. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide, bien emballé.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par STÉPHANE A. *

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• 5 / 5

  

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  Contenu parfait et livraison rapide

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AUGUSTIN F. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide j’adore les bougies et leurs senteurs

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ADÉLAÏDE P. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par RENÉ D. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation facile et complète sur le site,Livraison rapide et conforme. Très satisfait de mes achats. Articles de qualités.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par DANIELLE M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par RENÉ B. *

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• 5 / 5

  

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  Pourquoi n’existe -il pas plus de poudre pour aspirateur comme il y a qq années ? C’est dommage de ne pas avoir plus de fragrances 😕 J’ai toujours trouvé que de faire des recharges de bougies était excellent ! C’est antigaspi et moins encombrant chez soi d’autant que les contenants sont magnifiques 🤗 Bravo ! Ne changez rien surtout ! Je suis fan depuis plus de 30 ans 🤗

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçu des produits de très bonne qualité.

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par NATHALIE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MARTIN G. *

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• 5 / 5

  

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  Convivial

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par CHARLOTTE C. *

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• 1 / 5

  

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  Je n’ai reçu ma commande au point relais choisi,je veux être remboursé

  Avis du 28/01/2023, suite à une expérience du 20/12/2022 par ANDRÉE F. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Cecile, conformément à nos engagements, votre colis a été préparé et confié à notre transporteur pour une livraison à l'adresse que vous aviez indiqué. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrés lors de l'acheminement de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérifications, nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Par conséquent, nos équipes n'ont pas pu intervenir pour remédier à la situation. Nous vous rassurons, le service clients vous contacte afin de faire le point ensemble sur votre demande. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

• 1 / 5

  

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  Le bouquet parfumé ne parfume pas et au déjà absorbé au 2/3 en à peine une semaine !

  Avis du 27/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par GUY A. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les bouquets parfumés vous permettent de diffuser par capillarité votre parfum pendant plusieurs semaines (en fonction du volume de solution parfumée versé). De plus, les tiges à parfum continuent à parfumer pendant quelques temps bien que le bouquet soit vide. Toutefois nous vous conseillons de ne pas placer votre bouquet parfumé près d’une source de chaleur, derrière une fenêtre ou sujet à un courant d’air. Ces emplacements pourraient agir sur la durée de diffusion de votre bouquet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que nos conseils vous permettront de prolonger la diffusion de votre parfum préféré dans votre intérieur. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.

  Réponse de Guy A

  

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  Mon bouquet n’était ni placé pres d’une fenêtre ni en courant d’air Ni près d’une source de chaleur Je remarque que vous ne tenez donc pas compte de mes commentaires Je ne rachèterai plus vos produits Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Service après vente ne m’a toujours pas répondu sur mon flacon qui est arriver briser donc endommager lors de l’envoi

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par DOROTHÉE M. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ARTHUR M. *

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• 4 / 5

  

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  Pas assez de promotion intéressante

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par VICTOR F. *

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• 5 / 5

  

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  Je n’ai pas reçu le colis . Le relais a fermé depuis plus d’un mois.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par ODETTE D. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MARTHE G. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est très bien fait et tout est bien expliqué j’adore

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ROGER B. *

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• 5 / 5

  

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  J’adore les bougies parfumées et huiles de chez Esteban. Leurs senteurs sont délicates et agréables. Je les utilise tous les jours!

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par RICHARD P. *

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• 5 / 5

  

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  Site toujours tres clair. Dommage que vous abandonniez de supers produits comme BOIS COPAIBA QUI ÉTAT MON PRÉFÉRÉ et dommage que vous ne livriez plus sur Monaco CE QUI VA POSER DES PROBLÈMES POYR COMMANDER CAR L’adresse que j’ai donné en France est la campagne d’un ami qui n’y va pas tout le temps. D’ailleurs la dernière commande n’a pu être livrée car il n’y était pas. La livraison est reprogrammées pour samedi et s’il n’y a personne j’annulerai et vous devrez me rembourser

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par NOÉMI F. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DANIEL H. *

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• 5 / 5

  

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  C’est un site qui fonctionne. Certes, beaucoup de sites sont mal fichus ou défectueux mais réussir un site ce n’est quand même pas l’exploit du siècle

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par ANASTASIE G. *

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• 5 / 5

  

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  Bonjour, Un envoi rapide, soigné avec des produits de qualité. Cordialement.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par ÉDOUARD F. *

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par AUGUSTE M. *

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• 5 / 5

  

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  Pour ma part, j'achète principalement les concentrés de parfum et je suis très satisfaite de ces produits. Je cherchais des huiles à mettre dans le diffuseurs (avec des senteurs autres que celles des huiles essentielles) et j'ai trouvé mon bonheur chez Esteban. Les odeurs sont divines ! Le SAV est n'est pas forcément très rapide pour répondre mais par contre ils font le nécessaire si besoin. Par exemple, j'avais reçu 2 fois la même odeur dans un kit, ils m'ont envoyé le parfum manquant et m'on offert celui reçu en double. Je recommande vraiment +++

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 17/01/2023 par LÉON L. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfaite de ma commande, comme à chaque fois. Je ne manquerai pas de refaire une commande quand je n’en aurais plus.

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par RÉMY P. *

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• 5 / 5

  

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  Commande soignée, livraison rapide

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par DOROTHÉE T. *

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• 4 / 5

  

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  Clair

  Avis du 25/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par PAULETTE M. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 15/01/2023 par ÉDOUARD M. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons produits, bien présentés

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 14/01/2023 par MARCEL M. *

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• 5 / 5

  

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  Site intuitif, gestion commande impeccable et envoi rapide dans de très bonnes conditions pour une réception ce matin. Bravo.

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par MARGOT O. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, emballage très soigné, produits de qualité : très satisfaite !

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par LUCE V. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai bien reçu un colis qui ne correspondait en RIEN à ma commande, de plus très lourd (j'ai 73 ans), bien entendu vous allez m'envoyer ce que j'ai demandé, avec des excuses j'aurai pensé que pour les inconvénients que j'ai subis j'aurais pu prétendre à un petit cadeau, j'utilise depuis longtemps vos produits que je reconnais me donnent satisfaction

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DENISE C. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition de nos commandes, une erreur humaine est parfois possible entraînant, dans le cas présent, un échange de produits. Nous en sommes réellement désolés et le service clients a pris contact avec vous pour remédier à cette erreur dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'à réception de votre nouveau colis, vous avez pu profiter pleinement de vos produits. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.

• 5 / 5

  

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  J'ai essayé d'envoyer un mail car un article était défectueux dans mon colis mais celui est rejeté ?? Est-ce normal?

  Avis du 24/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par NATHALIE M. *

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• 4 / 5

  

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  Parfait 👌

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ANTOINETTE G. *

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• 4 / 5

  

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  Je travaille la journée et je trouve dommage que ça ne puisse pas être livré directement dans la boite aux lettres ou en point relais, j'ai dû reprogrammer ma livraison un samedi… sinon, les produits sont parfaits

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MADELEINE D. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et soignee

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par RICHARD G. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit merci

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par HONORÉ D. *

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• 4 / 5

  

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  Pas toujours facile de s y retrouver

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par HORTENSE G. *

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• 5 / 5

  

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  La navigation sur le site était facile et l'expédition rapide avec soin pour les produits.

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par HENRI B. *

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu ma commande qui a été payé et débité bien sûr J’ai écrit au service client sans réponse de leur part Transporteur pareil Franchement c’est honteux de voler les gens

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JEANNE G. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Malgré la préparation et l'expédition de votre commande dans les délais annoncés par nos services, votre colis a rencontré des difficultés d'acheminement avec notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après réception et utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.

  Réponse de Jeanne G

  

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  Bonjour, Je tenais à laisser un avis sur votre service clientèle. Très réactif et professionnel vu que je viens de recevoir la commande. Merci beaucoup et je manquerais pas de laisser mon avis sur les produits.

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• 5 / 5

  

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  Livraison respecté

  Avis du 22/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par ÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

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  TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE PASSÉE AU MOINS DE DÉCEMBRE ! ARGENT PRÉLEVÉ PAS DE RÉPONSE A MES MAILS ! DÉCEVANT !!!!!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 21/12/2022 par PIERRE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par CONSTANCE B. *

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  Commande livrée dans les temps et en parfait état

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DOROTHÉE G. *

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• 5 / 5

  

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  Envoie rapide. Les produits sont arrivés intacts.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par ROBERT O. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait c’est pourquoi j’ai coché 5 étoiles Très bon produit depuis des années clientes

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par ÉMILE D. *

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• 5 / 5

  

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  merci . parfait , je recommande.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par ZOÉ R. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et les senteurs sont sublimes.

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par CLAIRE G. *

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• 5 / 5

  

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  Спасибо Все было удобно

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 12/01/2023 par CLÉMENCE M. *

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• 5 / 5

  

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  Le produit correspond bien à mes attentes. Le parfum sent très bon. Livraison rapide

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par GABRIELLE N. *

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  Excellent!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par PATRICK B. *

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  J adore 🥰 vos produits

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par DANIELLE T. *

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  Très bon site

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MICHELLE M. *

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  Tout étais parfait! Merci et a la prochaine fois!

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par DOMINIQUE B. *

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  Aucun problème

  Avis du 21/01/2023, suite à une expérience du 13/01/2023 par MONIQUE M. *

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  Réception rapide et produits conformes à mes attentes.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par MICHÈLE M. *

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  Super produit mais SAV INEXISTANT Inadmissible pour une belle marque comme la vôtre, ça gâche tout

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MARTIN L. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Manuela, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après investigations nous ne trouvons aucune demande de votre part auprès du service clients. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter leur aide et/ou conseils personnalisés par téléphone au 04 67 07 12 90 ou par email à l'adresse serviceclients@esteban.fr Votre satisfaction est notre priorité ! Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban

  Réponse de Martin L

  

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  Merci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée

  Réponse de Martin L

  

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  Merci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée

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  Toujours au top !

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 04/01/2023 par MARGOT M. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapidement livrée : parfait

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 09/01/2023 par DANIELLE G. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison très rapide. Produits conformes à ma commande

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 31/12/2022 par STÉPHANE D. *

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  Super produit super odeur par contre pas de possibilité d'utiliser des points de fidélité

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 11/01/2023 par TIMOTHÉE L. *

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  Livraison rapide.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par MATTHIEU D. *

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  LIVRAISON DANS LES TEMPS JE RECOMMANDE PRODUITS TOP

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par THÉOPHILE F. *

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  Très facile de trouver les produits que j'achetais avant en boutique

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 30/12/2022 par HUGUES V. *

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• 3 / 5

  

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  Le site est complet, mais un site plus moderne et réactif serait encore plus agréable pour la fluidité de la navigation.

  Avis du 19/01/2023, suite à une expérience du 23/12/2022 par JOSETTE H. *

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  Le top .j adore.je ne peux pas m en passer..odeur inégalable .diffuseurs parfaits

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par CLÉMENCE D. *

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  Aucune de reponse a une question

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par MARINE B. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Philippe, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Notre service clients prend contact avec vous afin de répondre à vos interrogations. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.

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  Tout a fait ce que j'espérais. Félicitations!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par GABRIELLE G. *

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  Colis reçu cassé 😡

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par MARGUERITE C. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour Celia, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire le point ensemble sur les produits endommagés et procéder ainsi à leur remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé vos produits afin de nous faire part de votre appréciation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban

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  Très bien

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par AMÉLIE J. *

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  très bon site , commande facile , livraison impeccable

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 06/01/2023 par TRISTAN F. *

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  Rien à redire, tout a été parfait jusqu'à la livraison.

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 07/01/2023 par JULES M. *

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  J'ai souhaité annuler une commande faite en doublon, de suite après la validation de la seconde, un mail type de réponse m'a été envoyé me disant d'attendre la réception du colis pour le renvoyer après. J'ai répondu vouloir l'annuler de suite mais je n'ai eu aucun retour ensuite. Je suis très déçue du SAV. De plus, le numéro de téléphone inscrit sur le site ne mène à aucun interlocuteur et le message laissé sur le serveur vocal à aucun rappel

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 05/01/2023 par JÉRÔME V. *

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons bien note de votre commentaire et vous en remercions. Nos conditions de rétractation vous ont bien été communiquées par email et sont conformes à nos conditions générales de vente. Les étapes vous ont été transmises par notre service clients et nous restons à votre disposition pour la suite de votre demande. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.

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  tres déçue car "le lendemain de ma commande" (autour de la cheminée et sapin exquis) vous avez fait des promos sur les senteurs de noel et je n'en ai pas beneficié !!!

  Avis du 14/01/2023, suite à une expérience du 02/01/2023 par ANNE M. *

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Avis affichés par ordre chronologique