Evaluations clients
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Vraiment sympathique ses petits sachets👌🏻
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE B.
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Le site est bien, j’ai juste fais une erreur en commandant un diffuseur uniquement sur secteur, mais c’est ma faute, j’ai du mal regardé.
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE W.
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Diffuseur reçu incomplet. Il manque tout simplement le réservoir avec le piézoélectrique qui diffuse!
Avis du , suite à une expérience du par HUGUES S.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Notre service clients a pu prendre contact avec vous et procéder à l'expédition d'un nouveau diffuseur. Nous vous souhaitons d'agréables moments parfumés. Nous vous invitons à nous partager votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
Réponse de Hugues SSignalerMerci infiniment pour la qualité de votre SAV
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Excellentes bougies
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE C.
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Cliente depuis des décennies mais première commande en ligne,très satisfaite !!
Avis du , suite à une expérience du par ALICE M.
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Première commande chez ESTEBAN très satisfaite de l’odeur des parfum d’intérieur à diffuser, je recommande
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Toujours de bons produits. Expédition rapide et soignée
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE S.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Envoi rapide. Cependant à l’ouverture du colis il y avait de la cire un peu partout dans les carton d’emballage.
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par ARMINDA A.
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J'adore ces produits qui ont des senteurs très agréables et embaument la maison..
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE I.
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Site facile à utiliser, commande livrée très rapidement et tout est conforme à mes attentes. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par LAVILLE M.
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Si nous ne connaissons pas les produits, il faut tout regarder un par un.
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L.
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Très joli site, bien construit et clair.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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J’adore mais y’a une chose Les échantillons gratuits ce serait bien si on pouvait le choisir
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CLAUDE L.
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A ce jour commande pas encore reçue !
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE D.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Après vérification, votre commande n'a pas été expédiée conformément à votre demande car vous souhaitiez modifier les articles. Le service clients vous a donc communiqué votre avoir par email afin que vous puissiez effectuer une nouvelle commande avec les articles de votre choix. Nous vous invitons à contacter notre service clients par email ou par téléphone (0467071290) si vous avez besoin d'informations complémentaires. Bien Sincèrement, l'équipe Estéban.
Réponse de Geneviève DSignalerBonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement
Réponse de Geneviève DSignalerBonjour Effectivement j’ai reçu un avoir qui m’a permis de recevoir le produit souhaite en remplacement ! Merci pour votre réactivité ! Cordialement
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Parfait ! Les produits sont bons, et c'est le principal. De plus, un cadeau avait été oublié dans une de mes commandes, il m'a été envoyé dans la commande suivante ! Bravo...
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE Z.
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facile d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE I.
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Ils ne répondent pas lorsque l'on envoie une demande. Je n'avais pas reçu ma commande et j'ai demandé qu'ils me fournissent un numéro de suivi. Personne n'a répondu à ma demande. Au final, mon colis s'est retrouvé chez ma voisine !! Je ne sais même pas avec quel système de livraison Esteban a expédié le colis. Si ma voisine ne m'aurait jamais remis le colis ( 10 jours plus tard quand même hein), je n'aurais eu aucun moyen de réclamation hormis la CEC. Le retard ou le défaut de livraison oblige le vendeur à rembourser le client sur simple demande. Or, ici, Esteban ne répond même pas à vos mails via leur site. Conclusion, je n'achèterais plus jamais chez eux.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT V.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous pour faire le point sur la situation. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
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..CLAIR
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE C.
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Très bien. Envoi rapide. Très satisfaite des produits. Je recommande +++
Avis du , suite à une expérience du par MÎREILLE B.
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Très mécontente de la livraison, le livreur n'a même pas pris la peine de sonner alors que j'étais présente, les produits sont corrects.
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Malgré les indications renseignées lors de votre commande en ligne, notre prestataire de transport n’a visiblement pas livré votre colis à votre domicile. Notre service clients a pris contact avec vous à ce sujet. Nous espérons que cet incident n'altèrera pas votre confiance en notre marque et l'appréciation de nos produits. Nous vous invitons à partager avec nous votre nouvel avis après utilisation de vos produits, votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
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Toujours très satisfaite des achats en ligne sur le site Esteban. J ai essayer plusieurs marques de parfums d intérieurs mais ils sont loin d atteindre cette l ' excellence Esteban. L hivers ma préférée est "Sapin exquis!"!!
Avis du , suite à une expérience du par MARIE THERESE P.
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Bonjour, sur les produit achetés, le néroli est comme prévu, sent très bon. Le rêve blanc sent bon mais je m'attendais plus à une senteur de musc blanc. J'ai aussi pris le vaporisateur orange et thé vert. Très sympa. Cependant je voulais savoir si vous faisiez une senteur que j'avais déjà acheté en Espagne. Je ne me souviens plus trop du nom mais c'était lemon et quelque chose d'autre. Dans tous les cas je suis très contente de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par GERALDINE L.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE B.
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Super produit
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE L.
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Contenu parfait et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE M.
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Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE C.
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Envoi rapide, bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT D.
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Livraison rapide j’adore les bougies et leurs senteurs
Avis du , suite à une expérience du par CHRYSTEL M.
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C'est la deuxième fois que je commande et je ne suis pas déçu des produits de très bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE Q.
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Navigation facile et complète sur le site,Livraison rapide et conforme. Très satisfait de mes achats. Articles de qualités.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN P.
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Convivial
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE D.
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Pourquoi n’existe -il pas plus de poudre pour aspirateur comme il y a qq années ? C’est dommage de ne pas avoir plus de fragrances 😕 J’ai toujours trouvé que de faire des recharges de bougies était excellent ! C’est antigaspi et moins encombrant chez soi d’autant que les contenants sont magnifiques 🤗 Bravo ! Ne changez rien surtout ! Je suis fan depuis plus de 30 ans 🤗
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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Je n’ai reçu ma commande au point relais choisi,je veux être remboursé
Avis du , suite à une expérience du par CECILE G.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour Cecile, conformément à nos engagements, votre colis a été préparé et confié à notre transporteur pour une livraison à l'adresse que vous aviez indiqué. Nous sommes navrés d'apprendre les difficultés rencontrés lors de l'acheminement de votre colis. Nous sommes sincèrement navrés pour cet incident indépendant de notre volonté. Après vérifications, nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Par conséquent, nos équipes n'ont pas pu intervenir pour remédier à la situation. Nous vous rassurons, le service clients vous contacte afin de faire le point ensemble sur votre demande. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban
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Le bouquet parfumé ne parfume pas et au déjà absorbé au 2/3 en à peine une semaine !
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE C.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et nous sommes désolés de votre insatisfaction. Les bouquets parfumés vous permettent de diffuser par capillarité votre parfum pendant plusieurs semaines (en fonction du volume de solution parfumée versé). De plus, les tiges à parfum continuent à parfumer pendant quelques temps bien que le bouquet soit vide. Toutefois nous vous conseillons de ne pas placer votre bouquet parfumé près d’une source de chaleur, derrière une fenêtre ou sujet à un courant d’air. Ces emplacements pourraient agir sur la durée de diffusion de votre bouquet. Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et que nos conseils vous permettront de prolonger la diffusion de votre parfum préféré dans votre intérieur. N’hésitez pas à contacter notre service clients pour des conseils personnalisés. Bien sincèrement, l’équipe Estéban.
Réponse de Valérie CSignalerMon bouquet n’était ni placé pres d’une fenêtre ni en courant d’air Ni près d’une source de chaleur Je remarque que vous ne tenez donc pas compte de mes commentaires Je ne rachèterai plus vos produits Cordialement
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Site toujours tres clair. Dommage que vous abandonniez de supers produits comme BOIS COPAIBA QUI ÉTAT MON PRÉFÉRÉ et dommage que vous ne livriez plus sur Monaco CE QUI VA POSER DES PROBLÈMES POYR COMMANDER CAR L’adresse que j’ai donné en France est la campagne d’un ami qui n’y va pas tout le temps. D’ailleurs la dernière commande n’a pu être livrée car il n’y était pas. La livraison est reprogrammées pour samedi et s’il n’y a personne j’annulerai et vous devrez me rembourser
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE L.
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Pas assez de promotion intéressante
Avis du , suite à une expérience du par KARINE D.
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Parfait!
Avis du , suite à une expérience du par SARAH C.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE L.
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Service après vente ne m’a toujours pas répondu sur mon flacon qui est arriver briser donc endommager lors de l’envoi
Avis du , suite à une expérience du par CARINE Y.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
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Commande soignée, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par AURÉLIE M.
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Pour ma part, j'achète principalement les concentrés de parfum et je suis très satisfaite de ces produits. Je cherchais des huiles à mettre dans le diffuseurs (avec des senteurs autres que celles des huiles essentielles) et j'ai trouvé mon bonheur chez Esteban. Les odeurs sont divines ! Le SAV est n'est pas forcément très rapide pour répondre mais par contre ils font le nécessaire si besoin. Par exemple, j'avais reçu 2 fois la même odeur dans un kit, ils m'ont envoyé le parfum manquant et m'on offert celui reçu en double. Je recommande vraiment +++
Avis du , suite à une expérience du par STACY E.
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J’adore les bougies parfumées et huiles de chez Esteban. Leurs senteurs sont délicates et agréables. Je les utilise tous les jours!
Avis du , suite à une expérience du par KARINE G.
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Clair
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE R.
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Conforme à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE H.
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Le site est très bien fait et tout est bien expliqué j’adore
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE A.
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Je n’ai pas reçu le colis . Le relais a fermé depuis plus d’un mois.
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE B.
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C’est un site qui fonctionne. Certes, beaucoup de sites sont mal fichus ou défectueux mais réussir un site ce n’est quand même pas l’exploit du siècle
Avis du , suite à une expérience du par ETIENNE G.
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rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par MARIE DOMITILLE D.
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Je suis très satisfaite de ma commande, comme à chaque fois. Je ne manquerai pas de refaire une commande quand je n’en aurais plus.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Bonjour, Un envoi rapide, soigné avec des produits de qualité. Cordialement.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
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Très bons produits, bien présentés
Avis du , suite à une expérience du par IRÈNE F.
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Livraison rapide, emballage très soigné, produits de qualité : très satisfaite !
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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parfait
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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Site intuitif, gestion commande impeccable et envoi rapide dans de très bonnes conditions pour une réception ce matin. Bravo.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES B.
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J'ai bien reçu un colis qui ne correspondait en RIEN à ma commande, de plus très lourd (j'ai 73 ans), bien entendu vous allez m'envoyer ce que j'ai demandé, avec des excuses j'aurai pensé que pour les inconvénients que j'ai subis j'aurais pu prétendre à un petit cadeau, j'utilise depuis longtemps vos produits que je reconnais me donnent satisfaction
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour Marie, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Malgré tout le soin apporté à la préparation et à l’expédition de nos commandes, une erreur humaine est parfois possible entraînant, dans le cas présent, un échange de produits. Nous en sommes réellement désolés et le service clients a pris contact avec vous pour remédier à cette erreur dans les meilleurs délais. Nous espérons qu'à réception de votre nouveau colis, vous avez pu profiter pleinement de vos produits. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban.
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J'ai essayé d'envoyer un mail car un article était défectueux dans mon colis mais celui est rejeté ?? Est-ce normal?
Avis du , suite à une expérience du par OUARDA K.
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Livraison rapide et soignee
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE A.
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Parfait 👌
Avis du , suite à une expérience du par JEAN B.
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Pas reçu ma commande qui a été payé et débité bien sûr J’ai écrit au service client sans réponse de leur part Transporteur pareil Franchement c’est honteux de voler les gens
Avis du , suite à une expérience du par ASMAA B.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Malgré la préparation et l'expédition de votre commande dans les délais annoncés par nos services, votre colis a rencontré des difficultés d'acheminement avec notre prestataire de transport. Nous sommes sincèrement navrés pour cette situation indépendante de notre volonté. Conformément à nos engagements, notre service clients a effectué le nécessaire pour vous faire parvenir un nouvel envoi. Nous vous invitons à nous recontacter après réception et utilisation de vos produits parfumés. Votre avis nous est précieux et votre satisfaction est notre priorité ! Bien sincèrement, l’équipe Estéban Paris Parfums.
Réponse de ASMAA BSignalerBonjour, Je tenais à laisser un avis sur votre service clientèle. Très réactif et professionnel vu que je viens de recevoir la commande. Merci beaucoup et je manquerais pas de laisser mon avis sur les produits.
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Pas toujours facile de s y retrouver
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE L.
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La navigation sur le site était facile et l'expédition rapide avec soin pour les produits.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE B.
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Je travaille la journée et je trouve dommage que ça ne puisse pas être livré directement dans la boite aux lettres ou en point relais, j'ai dû reprogrammer ma livraison un samedi… sinon, les produits sont parfaits
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J.
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Livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par PEGGY C.
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Très bon produit merci
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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J adore 🥰 vos produits
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE P.
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Commande livrée dans les temps et en parfait état
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-VICTOIRE R.
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Tout étais parfait! Merci et a la prochaine fois!
Avis du , suite à une expérience du par WERNER G.
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Très bon site
Avis du , suite à une expérience du par RÉGINE P.
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Excellent!
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE S.
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Parfait c’est pourquoi j’ai coché 5 étoiles Très bon produit depuis des années clientes
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE C.
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Livraison rapide et les senteurs sont sublimes.
Avis du , suite à une expérience du par ANA PAULA B.
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Спасибо Все было удобно
Avis du , suite à une expérience du par IGOR W.
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merci . parfait , je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE B.
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TOUJOURS PAS REÇU MA COMMANDE PASSÉE AU MOINS DE DÉCEMBRE ! ARGENT PRÉLEVÉ PAS DE RÉPONSE A MES MAILS ! DÉCEVANT !!!!!
Avis du , suite à une expérience du par LAURE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Envoie rapide. Les produits sont arrivés intacts.
Avis du , suite à une expérience du par AMANDINE H.
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Aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE I.
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Le produit correspond bien à mes attentes. Le parfum sent très bon. Livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE P.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par MELANIE S.
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Très facile de trouver les produits que j'achetais avant en boutique
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE R.
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Commande très rapidement livrée : parfait
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par DENISE C.
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Livraison très rapide. Produits conformes à ma commande
Avis du , suite à une expérience du par CATHY T.
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LIVRAISON DANS LES TEMPS JE RECOMMANDE PRODUITS TOP
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
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Super produit super odeur par contre pas de possibilité d'utiliser des points de fidélité
Avis du , suite à une expérience du par CELINE B.
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Le site est complet, mais un site plus moderne et réactif serait encore plus agréable pour la fluidité de la navigation.
Avis du , suite à une expérience du par LUDIVINE A.
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Super produit mais SAV INEXISTANT Inadmissible pour une belle marque comme la vôtre, ça gâche tout
Avis du , suite à une expérience du par MANUELA S.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour Manuela, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Après investigations nous ne trouvons aucune demande de votre part auprès du service clients. Notre équipe se tient à votre disposition pour vous apporter leur aide et/ou conseils personnalisés par téléphone au 04 67 07 12 90 ou par email à l'adresse serviceclients@esteban.fr Votre satisfaction est notre priorité ! Avec nos chaleureuses salutations, l'équipe Estéban
Réponse de Manuela SSignalerMerci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée
Réponse de Manuela SSignalerMerci pour votre réponse Je vous appelle dès demain Belle soirée
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Toujours au top !
Avis du , suite à une expérience du par EVA S.
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Réception rapide et produits conformes à mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.
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J'ai souhaité annuler une commande faite en doublon, de suite après la validation de la seconde, un mail type de réponse m'a été envoyé me disant d'attendre la réception du colis pour le renvoyer après. J'ai répondu vouloir l'annuler de suite mais je n'ai eu aucun retour ensuite. Je suis très déçue du SAV. De plus, le numéro de téléphone inscrit sur le site ne mène à aucun interlocuteur et le message laissé sur le serveur vocal à aucun rappel
Avis du , suite à une expérience du par CAMILLE C.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour, Nous prenons bien note de votre commentaire et vous en remercions. Nos conditions de rétractation vous ont bien été communiquées par email et sont conformes à nos conditions générales de vente. Les étapes vous ont été transmises par notre service clients et nous restons à votre disposition pour la suite de votre demande. Bien sincèrement, l'équipe Estéban.
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Aucune de reponse a une question
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE V.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour Philippe, Nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Afin de vous offrir une facilité de recherche, nous veillons à classifier chaque produit Estéban par collection de parfums mais également par catégorie de produits. Notre service clients prend contact avec vous afin de répondre à vos interrogations. Avec nos chaleureuses salutations, l’équipe Estéban.
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Colis reçu cassé 😡
Avis du , suite à une expérience du par CELIA F.
Réponse de esteban.frSignalerBonjour Celia, Malgré les bons soins que nos équipes apportent à la préparation et à l’expédition de nos colis, votre produit a malheureusement été endommagé pendant le transport et nous en sommes navrés. Après vérifications nous vous informons qu’aucune réclamation n’a été reçue auprès de l’adresse mail serviceclients@esteban.fr Toutefois nous tenons à vous rassurer, nous prenons immédiatement contact avec vous afin de faire le point ensemble sur les produits endommagés et procéder ainsi à leur remplacement. Nous vous invitons à nous recontacter lorsque vous aurez utilisé vos produits afin de nous faire part de votre appréciation. Avec nos chaleureuses salutations, L’équipe Estéban
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tres déçue car "le lendemain de ma commande" (autour de la cheminée et sapin exquis) vous avez fait des promos sur les senteurs de noel et je n'en ai pas beneficié !!!
Avis du , suite à une expérience du par INGRID O.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Rien à redire, tout a été parfait jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS Q.
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Le top .j adore.je ne peux pas m en passer..odeur inégalable .diffuseurs parfaits
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE C.
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très bon site , commande facile , livraison impeccable
Avis du , suite à une expérience du par ELZABETH M.
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Tout a fait ce que j'espérais. Félicitations!
Avis du , suite à une expérience du par NOELLE M.
Avis affichés par ordre chronologique