Avis clients de esteban.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Rapide et produits de qualités

  Avis du 30/04/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bien mais meriterait de classer les produits plutôt par type que par collections, outil de recherche à améliorer

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Excellent suivi de commande, rapidité d'envoi. Les produits sont excellents.

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• 5 / 5

  

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  très bien MERCI

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• 4 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Deuxième commande , suivi et envoie toujours aussi bien .

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• 5 / 5

  

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  clarte pour commander livraison rapide et senteur agréable

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• 5 / 5

  

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  Ma maison sent très bon avec vos bonnes senteurs !

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• 5 / 5

  

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  Good quality.

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• 5 / 5

  

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  parfait !

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• 5 / 5

  

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  Facile pour commander, livraison très rapide !

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• 5 / 5

  

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  Rapidité et facilité de commande

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps et navigation facile sur le site.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  J ai eu un peu de mal à naviguer sur le site mobile...

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique aimable et compétent

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• 5 / 5

  

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  Excellent service relation clients, mais difficultés à commander ce que l’on souhaite, sur internet, au point que j’ai dû abandonner certains achats.

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• 5 / 5

  

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  Toujours un plaisir de commander chez vous ! Service client et SAV au top ! Et livraison très rapide emballage soigné 😊 et ça sent super bon .

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• 5 / 5

  

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  Commande rapide et efficace .. j’attends ma livraison ..,

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• 5 / 5

  

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  J'ai apprécié la rapidité de la livraison

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• 5 / 5

  

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  1ère commande effectuée directement chez Esteban Parfums, et suis très satisfaite. Nous adorons leurs produits . Comme nous sommes plusieurs dans la famille à utiliser les mêmes huiles essentielles, nous passerons la prochaine fois une commande groupée.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de ma commande. Livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme à chaque fois. Livraison rapide, emballage soigné

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• 5 / 5

  

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  Rapide , conforme et reactif quand on pose une question

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• 5 / 5

  

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  excellent site

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• 5 / 5

  

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  Au top ! C'est la troisième commande que nous passons, et à chaque fois: Livraison très rapide, commande très bien emballé. Super produits avec des senteurs exceptionnelles, et un service client très professionnel et très réactif. Bravo et merci à toute l'équipe.

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• 5 / 5

  

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  Site assez explicite

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• 5 / 5

  

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  Site parfait

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• 5 / 5

  

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  Super site et très très bon produit je recommande les yeux fermés !!

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, odeur exquise. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Site plutôt bien fait avec beaucoup de filtres permettant d’axer plus précisément nos recherches. Envoi très rapide

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• 3 / 5

  

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  Beau site mais je ne commanderai plus les colis contiennent une quantité indécente de plastique pour caler les produits

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous tenons à vous remercier de votre intérêt pour notre marque et nos produits. Nous avons bien pris connaissance de votre évaluation et vous en remercions. Nous sommes très attentifs à votre commentaire, l’environnement a toujours occupé une place importante dans notre démarche de création. Chaque jour, en respectant la nature et ses ressources, nous respectons ceux pour qui nous créons. Ce souhait d’harmonie avec notre environnement naturel ou humain est un critère qui éclaire constamment nos choix et nous vous invitons à découvrir nos avancées et nos engagements en matière de Responsabilité Environnementale, Économique et Sociale via notre page en ligne: https://www.esteban.fr/fr/content/28-rse?utm_medium=e-mail&utm_campaign=NL_2101_RSE&mc_cid=8cd890957c&mc_eid=a6f5a3db75 Dans la continuité de nos engagements et des actions accomplies, nous poursuivons nos recherches pour améliorer nos emballages sans altérer la protection des produits les plus fragiles lors de l’acheminement de vos colis. Nous espérons pouvoir très rapidement vous les proposer. Bien sincèrement, Estéban Paris Parfums.

  Réponse de A A

  

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  Espérons parceque pour l’instant il y a encore une sacrée marge de progression...

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile sur le site. Commande facile à passer

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• 4 / 5

  

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  Le site est plutôt joli et les produits mis en valeur. En revanche, il peut être compliqué de choisir sa senteur quand on ne connaît pas déjà. Il manque par exemple la possibilité de commander un échantillon de fragrance pour être sûr de choisir la bonne! Je trouve également que la navigation n’est pas toujours très simple pour trouver un type de produit en fonction de la taille de la pièce. Il n’y a pas par exemple de filtre sur le contenant... Et certains produits s’affichent alors qu’ils ne font pas parti de la sélection...

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• 5 / 5

  

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  nickrl

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• 5 / 5

  

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  Site agreable. Navigation aisée. Variete des produits et senteurs.

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• 5 / 5

  

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  très belle marque, très belles fragrances

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 4 / 5

  

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  J’aime beaucoup cette gamme Dommage un peu onéreux

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• 5 / 5

  

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  Site très lisible. Réception commande rapide, colis parfait.Produit conforme à mes attentes. Maison sérieuse.

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• 4 / 5

  

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  commande aisée sur site convivial

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite. Il y avait une erreur sur mon adresse et j'ai eu une personne adorable au téléphone.

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• 5 / 5

  

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  Site très conviviale

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• 5 / 5

  

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  Facile d accès, bons produits, livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Très bien, pas de soucis avec le livreur,

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• 5 / 5

  

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  Ras ! Même plus que satisfaite .

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• 3 / 5

  

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  Livraison bien arrivée mais je n’ai pas reçu dans le colis les échantillons promis au moment de la commande. Dommage.

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, nous avons bien pris note de votre commentaire et vous en remercions. Pour chaque commande, vous pouvez bénéficier jusqu’à 4 échantillons de votre choix offerts pour des découvertes olfactives encore plus proches de vos envies. Afin de pouvoir bénéficier de ce service, nous attirons votre attention sur le fait qu'il est nécessaire de sélectionner et valider les échantillons souhaités lors de votre commande. Après investigations, nous vous confirmons que vous n'avez pas validé d'échantillons, toutefois nous avons le plaisir de vous informer que nous avons expédié un lot d’échantillons à votre domicile. Nous vous souhaitons de belles rencontres olfactives parmi nos plus belles créations de parfum Estéban. Bien sincèrement.Estéban Paris Parfums

• 5 / 5

  

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  Tres simple d'utilisation les recherche sont rapide

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• 5 / 5

  

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  Site facile d’accès.

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• 5 / 5

  

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  Simple d'utilisation

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• 5 / 5

  

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  Toujours très satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien,facile d'accès

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• 5 / 5

  

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  Un peu de u par rapport a l’erreurs de parfum

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser .

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• 5 / 5

  

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  colis livré très rapidement ( 2/3 jours); il manquait deux échantillons ( je n'aurais pas validé...) mais, le SAV me les a envoyés suite à mon mail.

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• 5 / 5

  

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  Site facile à utiliser et livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  toujours satisfaite de mes achats sur Esteban : site facile à consulter, produits excellents, prix raisonnables.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction totale

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• 4 / 5

  

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  Pas très facile de trouver exactement mon produit

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• 5 / 5

  

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  Au top

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• 5 / 5

  

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  Très bien pour le service

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• 5 / 5

  

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  magnifiques parfums

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• 5 / 5

  

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  Excellents: service et mise à jour du suivi. Réponses aux courriels spontanément. Produit n’a pas besoin qu’on lui fasse de la publicité, sa grande qualité en parle bien. Navigation sur le site est très “fluide ” Merci pour ces instants de bonheur avec Esteban!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Ras.

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• 5 / 5

  

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  top !

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• 5 / 5

  

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  Excellent

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très rapide et très contente

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• 5 / 5

  

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  Rapidité

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• 5 / 5

  

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  Conforme

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Comme d habitude les produits EST

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue rapidement et très bien emballée .

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• 5 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Explication claire sur le site, produits de qualité. Odeur agréable, produit français

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• 4 / 5

  

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  Réponse parfois un peu longue sur le SAV mais respect des engagements

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Très bon produit

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• 5 / 5

  

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  Rapidité, efficacité

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• 5 / 5

  

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  Correspond à mes attentes je recommande

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• 5 / 5

  

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  site très dense mais clair pour aider à choisir selon ses gouts

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• 5 / 5

  

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  Magnifique

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• 5 / 5

  

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  Super site, j'adore les senteurs

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  Site précis, claire pas de difficulté pour commander Livraison rapide

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  Parfait

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  Sérieux, reçue rapidement, bien emballée

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  Top mais cher

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  Le colis est arrivé dans un bureau de poste que je n'avais pas choisi. Impossible de rectifier.

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  Réponse de esteban.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre intérêt pour notre marque et nos produits. Après vérifications avec notre service clients il semblerait que votre colis a bien été acheminé au bureau de poste que vous avez sélectionné lors de votre panier en ligne. Après expédition de votre colis, nous ne pouvons en effet plus agir pour modifier l'adresse de livraison souhaitée. Toutefois vous pouvez contacter directement les services de La Poste pour en faire la demande. Si vous avez à l'avenir un doute pour la sélection des points relais les plus proches de votre domicile n'hésitez pas à contacter notre service clients avant la finalisation de votre commande au 04 67 07 12 90. Nos équipes seront ravies de vous apporter toute l'aide dont vous pourriez avoir besoin. Votre satisfaction est notre priorité. Bien sincèrement, Estéban Paris Parfums.

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  Reçu rapidement et très satisfaite de mes achats

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  Conforme à la commande

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  Très satisfaite du produit et des fragances choisies, un réel moment de détente

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  Navigation simple avec categories des produits. Commande et expédition rapide

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  tres bien pas decue

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  Description détaillée des sens pour les parfums et permet de choisir en fonction de ces préférences. Livraison très rapide et soignée

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  Très bon site, et variétés des parfums.

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  Site fluide, pratique

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