Avis clients de Etoffe.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité et livraison rapide. Parfait.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par BENJAMIN L. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison extrêmement rapide, tissu très soigneusement emballé, l’ensemble est satisfaisant

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 08/03/2021 par MARGOT D. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du choix proposé, livraison rapide. Je recommande

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par VALÉRIE S. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison assez longue cette fois ci et surtout paquet déposé à ma porte sans avoir été prévenu de son arrivée n imporye qui aurait pu me le prendre.

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 02/03/2021 par CAPUCINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait!

  Avis du 20/03/2021, suite à une expérience du 06/11/2020 par CLAUDE C. *

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• 5 / 5

  

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  Leider spreche ich kein Französisch, so dass ich die Fragen nicht verstehe und nur allgemein sagen kann: ich war sehr zufrieden. Die Tapete ist toll!

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par DENIS B. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison plus tardive que prévue, avec manque information sur le suivi du transport.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par CHARLOTTE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par HORTENSE L. *

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• 1 / 5

  

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  Le service après vente laisse franchement à désirer. Carreaux de ciment cassés à la réception, Etoffe est injoignable par téléphone et n'offre aucune réponse satisfaisante par mail. 4 mois de délai annoncé pour recevoir des carreaux non cassés en remplacement. Aucune démarche commerciale n'a été faite. Je suis plus que déçue.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 18/12/2020 par THÉRÈSE L. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis laissé concernant votre commande et nous sommes navrés si celle-ci n’est pas à la hauteur de vos attentes. Après consultation de l’historique de vos échanges avec le service client, je constate que nous avons relancé la production d'une boîte de carreaux pour vous (livraison d'ici mi-avril). En effet, les carreaux de ciment sont fabriqués artisanalement, le délai de livraison est donc de plusieurs semaines/un mois. Nous espérons que la commande que vous allez recevoir vous apportera satisfaction. Nous vous souhaitons une belle journée. Etoffe.com

• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 14/11/2020 par JEANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Acheminement rapide, bien suivi

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 26/02/2021 par BERNARD H. *

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 30/01/2021 par JEAN G. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours ravie de mes commandes chez Etoffe.

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par INÈS R. *

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• 5 / 5

  

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  1er contact téléphonique courtois et professionnel. Délai de livraison respecté . Colis en parfait état . Je recommande ce site .

  Avis du 15/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par FRÉDÉRIQUE R. *

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• 3 / 5

  

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  Envoi très long et quand j'ai contacté le service client, ils n'ont rien voulu savoir de ma demande d'échange. Je ne recommande pas.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 16/02/2021 par CÉLINE H. *

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• 5 / 5

  

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  Très grand choix de tissus. Belle qualité. Commande reçue en temps et en heure.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par EMMANUEL R. *

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• 4 / 5

  

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  Commande reçue en très bon état, délai 15 jours, malgré de pataquès des procédures douanières anglaises.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par FRÉDÉRIC M. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison un peu plus longue que prévue mais papier super et de grande qualité

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 26/01/2021 par MATTHIEU D. *

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• 5 / 5

  

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  Tapis tout a fait sympathique

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par CAROLINE J. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du produit ainsi que des delais de livraison. Par contre pas satisfaite du transporteur qui a posé le carton devant la porte alors que dans le sud ouest il pleuvait énormément. Heureusement que je suis arrivée de suite.... Du papier peint sous la pluie !!!!! Bonjour les dégâts.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par CHRISTELLE L. *

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• 5 / 5

  

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  excellent sur tous les points, qualité du tissu, quantité, conformité, emballage, temps de livraison 20/20

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par CÉLINA V. *

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• 5 / 5

  

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  Rien de plus à dire.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/02/2021 par AMÉLIE P. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site : très bonne Relation client : très bonne Seul problème : colis bloqué à la douane Et là quelques inquiétudes mais vous avez répondu à mes mails de façon rassurante

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par AGNÈS B. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix, des jolies photos et temps de livraison raisonable

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par JEANNE T. *

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• 5 / 5

  

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  Si simple et rapide à utiliser

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 03/02/2021 par ARTHUR C. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est bien

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par SUSAN J. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon site, beaucoup de choix et surtout très bon accueil de vos services par téléphone si besoin de renseignements . Je tiens à signaler que vos hôtesses sont non seulement très compétentes mais aussi super sympa

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 22/01/2021 par ÉMILIE C. *

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• 5 / 5

  

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  Je garde un excellent souvenir de mes recherches de tissus comme de ma commande. Les personnes avec lesquelles j'ai communiqué étaient toujours disponibles pour m'aider et parfois corriger mes erreurs de commande !

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par PATRICIA G. *

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• 5 / 5

  

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  Excellente qualité

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par AIMÉ A. *

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• 5 / 5

  

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  site classique ou je retrouve les produits recherchés avec facilité

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ÉDITH L. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 02/02/2021 par ODETTE L. *

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• 4 / 5

  

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  le papier est conforme à la photo les délais de livraison son très longs

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ROLAND H. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité du produit parfaite.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 20/01/2021 par ROLAND G. *

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• 4 / 5

  

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  Pas de problème de commande ni de livraison. Très beaux produits sur le site

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par ÉLISABETH C. *

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• 3 / 5

  

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  Note moyenne selon moi. Envoi rapide certes mais je n'ai pas reçu d'avis d'envoi, ce qui est ennuyeux lorsqu'il s'agit d'un envoi de grande taille et qu'il faut être à domicile pour prendre possession du colis. Sans avoir été préalablement averti, j'ai eu la surprise d'avoir le livreur devant la porte. Second point négatif : lorsque j'ai commandé, il n'y avait pas d'évaluations de clients pour l'article commandé. J'apprécie cette option qui permet d'obtenir le ressenti des clients.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par ÉDITH J. *

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• 4 / 5

  

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  trés bien ... juste les échantillons de papier peints un peu chers mais indispensables

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 27/11/2020 par JÉRÔME G. *

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• 4 / 5

  

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  Très grand choix

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par SYLVIE D. *

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• 5 / 5

  

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  Zéro problème

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par JEANNINE G. *

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• 5 / 5

  

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  comme attendu

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 04/01/2021 par VALENTINE G. *

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• 5 / 5

  

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  Arrived on time. Just as on the website.

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 21/12/2020 par CLAIRE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien!!

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 13/12/2020 par CLAIRE F. *

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• 5 / 5

  

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  rapide, pas de frais de livraison

  Avis du 08/03/2021, suite à une expérience du 30/10/2020 par VALENTINE P. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par GUY B. *

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• 3 / 5

  

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  VOTRE SITE EST TRES BIEN . LES PERSONNES QUI NOUS RENSEIGNENT SONT COMPETENTS MAIS EN TANT QUE PROFESSIONNEL le pourcentage de remise que vous accordée est beaucoup trop faible.

  Avis du 06/03/2021, suite à une expérience du 19/02/2021 par PHILIPPINE C. *

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• 5 / 5

  

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  Grand choix d'articles de qualité. Papier peint disponible sur mesure. Livraison impeccable et dans le délais annoncé.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par ARTHUR F. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait! Livré avant date donnée!

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 24/02/2021 par CHARLES L. *

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• 5 / 5

  

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  Super équipe ! Rien à dire ce qui dans mon cas est preuve de professionnalisme.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 25/02/2021 par LÉON P. *

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• 5 / 5

  

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  très attractif. Beaucoup de choix et d'originalité

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 19/01/2021 par SUZANNE L. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide envoie vulgurant.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 23/02/2021 par MATTHIEU M. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide pour le colis envoyé par Etoffe, mais pas d’info reçue pour le colis envoyé pour une tierce partie, quant à l’envoi et son suivi. Bonne réactivité du SAV.

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 29/01/2021 par CLAUDINE B. *

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• 5 / 5

  

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  Tout est parfait Merci

  Avis du 04/03/2021, suite à une expérience du 13/02/2021 par FRÉDÉRIQUE G. *

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• 5 / 5

  

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  Super. Les personnes au téléphone sont excessivement gentilles

  Avis du 28/02/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par XAVIER P. *

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• 5 / 5

  

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  suivi de commande parfait malgré les retards chez le fournisseur.

  Avis du 26/02/2021, suite à une expérience du 01/11/2020 par MARC T. *

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• 4 / 5

  

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  La livraison a beaucoup tardee mais le colis est arrivé ! Tout est parfait

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par JÉRÔME B. *

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• 5 / 5

  

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  Très jolis papier peints et choix variés. malgré une commande indisponible, tout a été mis en oeuvre pour rattraper le retard de livraison. Personnel très pro à l'écoute et très réactif. Je recommande vivement Etoffe.com si vous voulez du beau et du cossu.

  Avis du 25/02/2021, suite à une expérience du 15/02/2021 par ALFRED M. *

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• 4 / 5

  

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  Colis perdu, à mis plus d’un mois à arriver, mais service client compréhensif, qui a demandé le renvoi d’un autre colis.

  Avis du 22/02/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par JACQUELINE N. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait, bonne réactivité, et tellement de choix!

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 31/01/2021 par DOROTHÉE S. *

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• 2 / 5

  

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  Livraison avec 3 semaines de retard et très mauvais service de livraison.

  Avis du 21/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par GEORGES G. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous venons de prendre connaissance de votre avis laissé suite à la réception de votre commande. En effet, en raison du Brexit, nous subissons actuellement un engorgement des services douaniers depuis plusieurs semaines et de nombreuses difficultés chez les transporteurs. Ces dysfonctionnements, ajoutés à la crise sanitaire en Grande-Bretagne, peuvent conduire à des retards cumulés de 1 à 3 semaines. Provenant du Royaume-Uni, votre commande fut malheureusement impactée. Nous sommes sincèrement navrés pour ces désagréments et espérons que vous ne resterez pas sur cette mauvaise expérience. Nous vous souhaitons une excellente journée. Bien Cordialement, Le service client - Etoffe.com

• 5 / 5

  

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  tout s'est très bien passé. Je vous remercie.

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 29/12/2020 par RENÉ M. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai commandé un panneau décoratif TRES TINTA et des frises Cole and Son sur le site ETOFFE.COM : parfait vraiment ça rend super bien "très chic" Seul bémol des prix un peu élevés mais bon quand on aime...

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 07/01/2021 par STÉPHANIE B. *

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• 5 / 5

  

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  Très performant commandé le 04/02 à 8h45 livré chez moi le 05/02 dans la matinée. J'ai commandé 3 m de SUNBRELLA PLUS et j'en ai reçu 4 m pour le même prix. Donc très satisfait, je recommande!!!!!!!!!!!!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 04/02/2021 par THOMAS G. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai été très déçue du suivi du colis.. aucu e information jusqu'à ce que la commande arrive un matin, presque un mois après, sans préavis.. Nous sommes habitués à beaucoup plus d'application sur d'autres sites de commandes.. dommage!

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 09/01/2021 par THIBAULT D. *

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• 2 / 5

  

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  papier peint intissé sur mesure (500€) reçu avec un défaut d'impression sur les 4 lés et une couleur fade pas du tout conforme, en litige en attente d'une réponse du site étoffe.com

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par CORINNE R. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon choix de produits et livraison extrêmement rapide

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 18/01/2021 par ADÈLE T. *

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est parfaitement bien passé

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par PIERRE C. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème , livraison et article conforme

  Avis du 13/02/2021, suite à une expérience du 23/01/2021 par ÉDITH B. *

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• 5 / 5

  

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  rien à reprocher, délai de livraison, état de réception, qualité des embrasses

  Avis du 30/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par ALFRED J. *

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• 4 / 5

  

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  L'expédition était plus longue que prévue à l'origine

  Avis du 28/01/2021, suite à une expérience du 08/01/2021 par DIANE G. *

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• 5 / 5

  

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  site très intéressant, réception rapide de la commande et livraison impeccable

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 17/01/2021 par ALEX L. *

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• 3 / 5

  

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  Satisfaite du produit mais il aurait été pratique d'être informée de l'expédition Le statut de la commande est resté 'en préparation' sur le site et le livreur était étonné de ne pas me trouver Comment aurais-je pu connaître le jour de son passage ! ?

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 15/01/2021 par VINCENT G. *

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• 5 / 5

  

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  magnifique ! livraison correcte , dans les temps, pour la pose de la fresque tout est parfaitement expliqué et cela correspond à ce qui est présenté sur le site

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 10/01/2021 par VALENTINE P. *

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• 4 / 5

  

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  Choix large et bien exposé sur le site. Pour la commande problème de règlement par C.B, appel téléphonique et renseignements utiles fournis

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/01/2021 par AIMÉ C. *

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide pour du sur mesure. Emballage parfait. Une notice explicative en Français serait bienvenue si vous voulez que tout le monde comprennent la démarche de la pose.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par LUCY D. *

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• 5 / 5

  

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  Ce n'est pas la première fois que je commande sur Etoffe.com, je suis satisfaite en tout point de ce site : le navigation est agréable, les produits de qualité et le service impeccable.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 11/12/2020 par INÈS M. *

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• 5 / 5

  

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  Un site agréable et une offre variée. Le Service Clients est disponible et à l'écoute. J'ai passé commande pour des produits qui n'étaient pas présentés sur le site et l'équipe a su m'accompagner jusqu'à la livraison du produit à domicile dans un contexte logistique compliqué.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 27/10/2020 par BERNADETTE V. *

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• 5 / 5

  

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  traitemenr de la commande parfait

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par MARCELLE A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec votre personnel. J’ai fait une erreur de commande qui a été réparée sans problème avec rapidité et un remboursement.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 16/01/2021 par PÉNÉLOPE P. *

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• 4 / 5

  

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  Navigation sur le site, Commande, livraison, tout à été très bien. Seul reproche, et il n’est pas des moindres, ce sont les photos qui ne reflètent absolument pas Les couleurs du papier envoyé. Je suis déçue, et si la photo avait été fidèle au modèle je n’aurais pas commandé.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 12/01/2021 par JOSETTE J. *

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• 5 / 5

  

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  site très sérieux avec des produits de qualités

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 14/01/2021 par SIMONE L. *

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  Le service échantillonnage étoffe est au top ! Les produits sont parfaits. Mais la livraison (surtout le transporteur choisi) est catastrophique. Nous sommes le 19/01/2021 et j'attends toujours la livraison de mes clous décoratifs (commande en date du 02/01/2021). Nous sommes donc bien loin des 5 jours ouvrés. Le transporteur DPD annule mes RDV de livraison au dernier moment sans motifs (déjà 4 RDV annulés, dont aujourd'hui). Bref je commence à perdre patience.

  Avis du 27/01/2021, suite à une expérience du 02/01/2021 par RENÉ M. *

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  Réponse de etoffe.com

  

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  Bonjour Monsieur, Nous vous remercions de votre commande sur notre site Etoffe.com Pour faire suite à votre demande, je vais faire rapatrier le colis dans nos locaux. Une fois reçu, nous vous le ré-expédirons via DHL pour faciliter la remise de celui-ci. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension. Restant à votre disposition. Cordialement Romain

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  Service client disponible et des réponses rapides sont donnees

  Avis du 17/01/2021, suite à une expérience du 05/01/2021 par AURÉLIE L. *

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  Très bon accueil car je n'ai pas réussi à régler ma commande sur Internet donc j'ai appelé Première commande reçue rapidement J attends la deuxième !

  Avis du 12/01/2021, suite à une expérience du 10/12/2020 par ANAÏS R. *

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  Elegant

  Avis du 11/01/2021, suite à une expérience du 13/11/2020 par GUILLAUME C. *

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  très facile

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 19/12/2020 par THÉODORE P. *

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  Pb de retard à la livraison, mais bon suivi et Très à l’écoute Je recommande

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/12/2020 par CLÉMENCE C. *

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  Tel que je l’avais vu sur internet

  Avis du 10/01/2021, suite à une expérience du 04/11/2020 par OCÉANE D. *

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  Très bien

  Avis du 08/01/2021, suite à une expérience du 17/10/2020 par CLAUDE P. *

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  Commande expédiée très rapidement, Je recommande

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 01/12/2020 par BERNARD W. *

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  Excellent site. Personnel très disponible et à l'écoute. Bonne réactivité. Merci car cela devient rare !

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 10/10/2020 par THOMAS B. *

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  Bonjour Le soft pour calculer la superficie est pas ludique

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par EMMANUELLE A. *

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  Très bien

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par OCÉANE V. *

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  Expédition très rapide (plus rapide qu'annoncé) même en période de fêtes, produits conformes et bien emballés.

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 24/11/2020 par HENRIETTE C. *

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  Livraison très rapide chez mon tapissier

  Avis du 07/01/2021, suite à une expérience du 17/11/2020 par DENIS G. *

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  Très très bien tissu très lumineux super

  Avis du 03/01/2021, suite à une expérience du 08/12/2020 par LAURENCE G. *

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  parfait

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 17/10/2020 par JEANNE B. *

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  Super et livraison très rapide ! Je recommande !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par ALEXANDRE T. *

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  Très très contente du rendu et reçu vraiment vite mon colis

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 11/12/2020 par PIERRE G. *

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  délais de livraison super ras

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 16/12/2020 par SUSANNE V. *

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  Parfait, je recommande !

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 30/11/2020 par CÉLINE R. *

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  Après une attente interminable pour une commande chez MISSONI HOME, nous avons été remboursés facilement et nous avons recommandé un autre panneau mural. Le service commercial est toujours disponible et à l’écoute. On a apprécié le professionnalisme de nos interlocuteurs.

  Avis du 31/12/2020, suite à une expérience du 07/11/2020 par ROGER L. *

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Avis affichés par ordre chronologique