Résumé des avis
La marque se distingue par une large sélection de papiers peints et de tapis élégants, de qualité. Le site est convivial et propose une navigation fluide, facilitant l'expérience d'achat. Les clients apprécient particulièrement l'intégration des modèles dans leurs photos ainsi qu'un service client attentif et réactif.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
La marque se distingue par une large sélection de papiers peints et de tapis élégants, de qualité. Le site est convivial et propose une navigation fluide, facilitant l'expérience d'achat. Les clients apprécient particulièrement l'intégration des modèles dans leurs photos ainsi qu'un service client attentif et réactif.
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Évaluations clients
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Toujours ravie de les commandes chez Etoffe.com. Pour la première fois, j’ai commandé un produit outlet. Il est en parfait état. Neuf. C’est très appréciable.
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Satisfaite du produit acheté. Rien à dire. Je seule bémol est le temps d'attente et le manque de communication de la part du site. Ils disent 8-10 jours...Commande passée le 26 déc 2022, reçu seulement le 13 janvier 2023 après 2 appels téléphoniques et 1 message.
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Tutto perfetto, dall' acquisto, alla consegna. Prodotto top. Super contento.
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Très satisfaite de mon achat :)
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Tutto molto bene, veloci e precisi,
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L avis est défavorable faute de précisions au moment de la commande J ai acheté un échantillon de Terrazzo dont les dimensions n ont pas été précisées. Comme il s agissait d un carreau 40x40, j ai imaginé, à tort, que l échantillon était de la même taille !!! Difficile dans ces conditions de se projeter avec un carreau 10x10 pour imaginer une pièce de 20 m2
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Réponse de etoffe.comSignalerBonjour, nous sommes désolés de ce désagrément. Nous prenons note de votre demande et allons faire le nécessaire pour indiquer la tailles des échantillons de carreaux sur les fiches de nos produits. Au vu de votre insatisfaction je vous rembourse à hauteur de 50%. N'hésitez pas à échanger avec le service échantillonnage à l'avenir sur echantillons @etoffe.com vous aurez une réponse sous 24h Nous restons à votre disposition Bien à vous.
Réponse de A ASignalerMERCI POUR VOTRE EFFORT COMMERCIAL. Toutefois, l'intérêt d'acheter un échantillon de grande taille est de se projeter : pourriez vous proposer différents formats (petits ou grands) ? Je suis encore en réflexion pour la commande totale de ma pièce. Je ne manquerai pas de revenir vers vous en fonction de votre réponse. Bien à vous Catherine Berthet Bondet
Réponse de etoffe.comSignalerJ'informe le service échantillonnage de revenir vers vous le plus rapidement possible pour faire un point sur ce qu'ils ont à vous proposer et ce que vous souhaitez.
Réponse de A ASignalerBonjour Ma demande est toujours la même : est il possible d'avoir le même échantillon dans une taille plus grande soit 20X20, SOIT 40X40 Merci
Réponse de etoffe.comSignalerMerci de contacter le service échantillonnage pour toutes questions relatives aux échantillons à l'adresse echantillons@etoffe.com Cependant je viens de leur demander se vous contacter par mail ou téléphone pour faire le point avec vous concernant cette demande. Restant à votre disposition. Bien à vous
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Très bon suivi de la commande et délai de livraison très court
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Très efficace
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Envoi rapide et soignéavec des produits de grande qualité conforme à nos attentes
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Bien
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Que des marques connus et des produits qui sortent de l'ordinaire tous accessibles sur un même site.
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livraison parfaite (tissu bien emballé), accueil téléphonique agréable; ne changez rien
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Grande qualité des produits proposés, service rapide, satisfaction totale
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Commande facile, site ergonomique : possibilité de simulation avec photo de chez soi très intéressante bien que cette partie pourrait encore être améliorée. Livraison rapide.
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Super pratique et achalandé !
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Auch nach 3 Wocheb sind keine Muster angekommen. Bezahlt hatte ich mit Paypal. Die Buchhaltung antwortet bisher leider nicht. Ich warte noch ab..
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Réponse de etoffe.comSignalerSehr geehrte Frau, Wir hatten Ihnen die bestellten Muster am 15.12 gesendet. Da Sie uns mitteilen, dass Sie sie nichts erhalten haben, glauben wir, dass die Post sie verlegt haben muss. Aus diesem Grund fahren wir heute mit einer neuen Lieferung fort. Wir bleiben zu Ihrer Verfügung, Mit freundlichen Grüßen, Martine GAL/ Kundendienst
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Très belle qualité de la tapisserie. Qualité de la livraison. Je recommande vivement !
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Service impeccable
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Splendide correspond à mon souhait
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Très bon produit reçu rapidement Livraison par DHL pas optimale
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J’aurais aimé pouvoir commander les deux échantillons ensemble . Toutefois envoi rapide tissu de qualité. Merci
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Wir haben sehr gute Erfahrungen gemacht mit der Firma Étoffe. Die Kommunikation war unkompliziert und freundlich, der Bestellvorgang übersichtlich und die Lieferung war prompt. Empfehlenswert!
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Délai de livraison conforme aux prévisions
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Échantillons arrivés rapidement et encore plus beaux que les photos du site.
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Parfait. Livraison plus rapide que prévue. Provenance direct de chez Dixon
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I live in Ireland and my order was sent twice to the UK before finally arriving, 5 weeks later and after multiple rounds of emails and phone calls. Very poor service and experience. I would not order with Etoffe again.
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Livraison au top et produit en en parfait état grâce à DHL :) top qualité service client je recommande
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Nous sommes très contents de notre commande. La dernière commande de tissu a également parfaitement fonctionné. Super service client et les délais de livraison sont respectés dans les temps ! Nous achèterons certainement à nouveau quelque chose chez vous.Salutations de Salzbourg en Autriche
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Excellent service après vente! Mon interlocutrice s'est vraiment démenée auprès du fournisseur pour que je puisse recevoir mon papier peint dans les temps pour mon ouverture de magasin. Encore merci!!
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....
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Les couleurs réelles du tapis ne ressemblent pas à la photo du site. Dommage pour des achats qui se font sur internet.
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Il y a eu un gros litige avec Chronopost, je n'ai reçu ma commande que 22 jours après avoir passé commande.
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Consegna velocissima. Perfetti!!!
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Produit remarquable et conforme à ce qui est dit sur le site de étoffé.com. livraison très rapide.
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produit de belle qualité, livré rapidement. réponse aux mails du service client rapide
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Parfait
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EMBALLAGE LIMITE DOMAGE POUR DES TISSUS RELATIVEMENT CHER
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beau produit et malgré des difficultés de livraison au départ dues au transporteur, Etoffe a su répondre à notre attente.
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Tout est parfait
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j'ai damandé un échantillon de tissu,mon compte a été débité tout de suite mais il a fallu que je relance car je n'avais pas reçu l'échantillon cela a duré plus d'un mois ,ce n'est pas très sérieux
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Bon site
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Livraison rapide, réponse aux questions déposées sur le site. Merci !
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Je recommande ettoffe .com , j`habite au Canada j`ai fait deux commandes suite a suite, Malgre une erreur de ma part Etoffe .com a regle mon probleme rapidement. les delais sont tres rapide, recu mes deux commandes en 10 jours. Merci a vous , super equipe!!
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Bon dialogue téléphonique avant commande et livraison rapide. produit conforme.
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Parfait, envoi rapide !
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Navigation très simple sur le site J’ai reçu les échantillons très rapidement La taille des échantillons permet bien de se rendre compte du rendu
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Site avec beaucoup de possibilités de centrage du motif, de l'inversion. Et service S A V très efficace et très agréable qui vous met tout de suite en confiance !
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Site clair, livraison rapide. Je suis satisfaite !
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Très bien, pas de problème, service rapide et sérieux.
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Commande passée et livrée très facilement
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Service impeccable
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Site parfait. Délai de livraison très court même plus rapide que prévu. Extrêmement satisfait du site
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je suis très satisfaite de ma commande
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Problème de livraison la première fois mais le service après-vente à su trouver une solution. Excellente communication et suivi
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Excellent ! Commande reçue le lendemain de l’achat . Qualité au top !
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Trres bien fait Merci
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Choix, professionnalisme. Excellent service téléphonique. Merci pour votre suivi.
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Echantillons reçus dans des délais respectables
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The fabric came very fast and as ordered. Thanks for your great service.
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Top rapide efficace site internet bien conçu
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Everything worked beautifully. Customer service was proompt and my order was timely. Everyone I have been in contact with was polite and efficient. A very happy coustomer!
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Nous avons simplement commandé deux échantillons qui nous plaisent vraiment. Et pensons vous appeler pour quelques conseils.
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Site parfait du choix de très grande qualité.
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Un vrai service client qui répond au téléphone, une livraison conforme à mon achat. Top !
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Expérience d'achat agréable et livraison d'échantillons rapide.
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bien. Sérieux
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toujours au top! que ce soit les produits et les délais de livraison
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Livraison dans les temps , service client très réactif et à l’écoute , (j’ai demandé l’annulation d’une commande de papier peint trop importante suite à une erreur de calcul de surface réponse favorable dès le lendemain)
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Bonjour,La commande a été livré sans nous prévenir par mail ou sms au préalable.
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Très belle qualité et bon service après-vente.
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Ok is fantastic
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Beaucoup de produits, tous excellents. La livraison très rapide. Service super
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Vraiment très bien, fiable avec une très belle sélection de produits. Immanquable, à recommander.
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Produit correspondant à la description
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très satisfais
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Très efficace
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DPD planned the delivery on 25 oct. and send us a message, but on 24 okt you did sen us a message to contact DPD and we did so. This was very difficult and we decided to neglect your message. This did cost us quite some time and the parcel was delivered in time.
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Excellent Service ! Rapide et efficace Tissu magnifique correspondant exactement à mes attentes
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Extraordinaire l'honnêteté de ce site ! Le service client est très à l'écoute, j'ai eu quelqu'un d'humain au téléphone ce qui est remarquable pour des achats sur internet.
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La proposition d'échantillon c'est vraiment convaincant ! et livraison rapide. merci
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Échantillon arrivé complètement plié, mal découpé, cela ne donne pas un aspect qualitatif pour pouvoir passer une plus grosse commande par la suite…
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Vigilance. Le produit fourni avec les carreaux de ciment n'était pas le bon. Il s'agissait de la cire à poser (produit que nous n'avions pas commandé) après le produit de finition. Résultat, beaucoup de traces sur tous les carreaux impossibles à enlever malgré le passage de la ponceuse ainsi que de produits non corrosifs, le carrelage n'étant pas protégé. La notice du produit est en anglais. En français, nous nous en serions aperçu de suite. Nous avons fait confiance. A rappeler que la réglementation oblige le fournisseur à fournir une explication claire et compréhensible par tous. L'entreprise m'a dédommagée de 10 %. Je ne me sentais pas de faire un recours malgré le préjudice.
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PARFAIT ENVOI RAPIDE QUALITATIF
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Rapidité de livraison .parfait.
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Un choix énorme de beaux tissus et d autres
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Délai de livraison très rapide.
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SERVICE RAPIDE EFFICACE
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Le Site fait envie d‘acheter.
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Parfait
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Tout parfait
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pas de pb de livraison c'est ok mais ENORME DECEPTION sur le produit je pense que vous avez utilisé cdes spots pour valoriser la couleur du papier ce qui m'a FORTEMENT INDUITE EN ERREUR et dans mon choix !!!!!!!
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J’ai passé ma commande par téléphone et j’ai été vraiment très bien accueillie et conseillée. La livraison a été plus rapide que prévu et le papier est vraiment très beau. Je recommande vivement.
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Amazing service, fast, kept me up to date every step
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Pas de mauvaise surprise
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Très satisfaite de ma commande d'échantillons de papier peint. Expédition très rapide et conforme à ma demande.
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Service client très réactif.L'echantillon que j'avais commandé n'étant jamais arrivé, on m'en a renvoyé un aussitôt.
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Precise and supportive responses. Useful to decide how to choose.
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5 étoiles pour la qualité du produit commandé malgré une livraison 48 chrono qui à durée 1 mois venant de Londres au moment du décès d' Élisabeth 2. Je vous pardonne
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Commande expédiée avec célérité et précaution . Merci pour tout très satisfaits surtout pas le contenu, papiers peints superbes.
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Dank für die super Ware.
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Avis affichés par ordre chronologique