Résumé des avis
Eurodatacar est salué pour son efficacité, sa rapidité de traitement, et son écoute attentive des clients, offrant un service de qualité et des remboursements faciles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Eurodatacar est salué pour son efficacité, sa rapidité de traitement, et son écoute attentive des clients, offrant un service de qualité et des remboursements faciles.
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Évaluations clients
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Collaborateurs aimables et efficaces.
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rapidité du traitement des dossiers
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Après un accident ma voiture a été immobilisée 120 jours....j habite à la campagne et j ai besoin d une voiture mon garage m a donc loué un véhicule. Sur les 120 jours prise en charge de eurodatacar 2 jours ....je suis très déçue
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A l' ECOUTE PARFAIT
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Remboursement très rapide
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Je suis satisfaite dans la mesure où le remboursement de la franchise prévu au contrat m'a été effectué par chèque. Par contre très peu ou pas de communication de la part de cette assurance. Effectivement à chaque fois que j'ai appelé j'ai eu une personne aimable. Mais aucune confirmation par e-mail ou par courrier de la prise en compte de mes appels, d'un dossier ouvert pour ce sinistre ni d'un accord de principe, ce dont j'ai fait part à mes différents interlocuteurs. C'est assez surprenant ce manque de communication écrite.
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Mon abonnement n’est pas identifié sur mon écran. Pourquoi ?
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Très satisfait de la relation téléphonique que j'ai pu avoir ainsi que le résultat escompté. Merci
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Un service au top et une équipe à votre écoute. Je recommande fortement. Bien cordialement.
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Simple et réactif
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Très bon accueil.simple et efficace
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correct
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Ne sert à rien
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nos contrats de garanties complémentaires sont renouvelables annuellement. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez être rappelé et faire un point sur votre contrat. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, utiliser l'adresse email indiquée sur votre courrier de renouvellement. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Je regrette uniquement le fait que je n'ai de nouvelles d'EURODATACAR qu'au moment de la nouvelle facture annuelle. Aucune communication de leur part sinon....
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Nos contrats de garanties complémentaires sont renouvelables annuellement. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez être rappelé et faire un point sur votre contrat. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, utiliser l'adresse email indiquée sur votre courrier de renouvellement. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Beaucoup, trop cher pour des prestations offertes également par les assurances!
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Service client parfait. Très réactif
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Service discret mais efficace.
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Les échanges ont été faits par mail, le délai est un peu long, mais vous recevrez toujours une réponse. Donc c'est vraiment bien. Et en plus, pour mon cas, le résultat a été très positif, alors que je n'avais pas fait le nécessaire en temps voulu et pourtant, ma demande a été acceptée. TOP
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Service client très réactif et à l'écoute. Les informations transmises sont claires, la prise en charge est simple.
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C'est carré
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Satisfait des services de cette société. J'ai été remboursé de ma franchise après quelques échanges de mails alors que le sinistre datait de septembre 2023...
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Peu de bureaucratie pour effectuer un remboursement
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Efficace
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Tres satisfait
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Contact , explications, disponibilités sont efficaces et très professionnels . Néanmoins Le traitement des dossiers sinistres restent long. Cela fait 13 jours que j'ai envoyé des papiers concernant mon sinistre je n'ai pas de retour à savoir si remboursement ou pas.
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Merci pour l'accueil
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Pour le moment j'ai juste réglé l'adhésion, pas eu à faire avec Eurodatacar en cas de problème avec mon véhicule. J'ai eu, sans problème, réponse à mon mail.
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Parfait
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Des problèmes pour trouver le bon site internet sinon remboursement rapide.
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efficace
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a l ecoute et bonne et rapide reaction
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Suite à un remboursement de franchise consécutif à un sinistre le service commercial à fait preuve de professionnalisme
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Service client aimable, réactif, donne bien toutes les informations. Prise en charge du sinistre conforme au contrat.
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La location d’un vh répond au besoin de mobilité lié à l’absence de vh suite à accident. Or si l’expert a indiqué une durée de réparation de 4 jours, l’absence de pièces de rechange Renault, a provoqué une attente de 30!jours liée à la réparation. Au lieu de 7 jours d’indemnité contractuelle vous avez limité l’indemnité à 4 jours. Pourquoi ne pas agir en partenaire ? Cordialement
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Merci
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réactivité, rapidité du remboursement. entièrement satisfait
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Très bon accueil téléphonique.
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top
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réactif et efficace
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Très bien
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Site bien fait et facile d'utilisation
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N'ayant jamais eu de problème avec mon véhicule, je n'ai qu'un avis positif squr Eurodatacar
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tres bien merci
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Après fourniture des justificatifs, le remboursement de ma franchise a été rapidement effectuée. Encore merci de l efficacité et de la réactivité de vos services
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Le remboursement c'est fait rapidement
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Cette société est très fiable. Noys avons eu 2 problèmes qui ont été pris en compte. Site facile et interactif.
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Service client agréable et à l'écoute pour l'instant aucun problème
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Si l'adhésion n'a pas été clairement expliquée lors de l'achat de mon véhicule, j'ai pu récupérer ma franchise suite accrochage.
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Bon suivie de dossier.
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Aucun problème pour être remboursé de ma franchise. Au moins on sait pourquoi on paye une cotisation annuelle
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Très satisfait de la réactivité de la société.
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bien
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Malheureusement mon expérience est désastreuse. Ma prise en charge de mon sinistre intervenu le 9 janvier 2024. Nous sommes le 25 avril et malgré le retour positif de ma prise en charge je n'ai toujours pas reçu mon chèque de prise en charge de mon sinistre. Il aurait été envoyé le 04 mars 2024 !!! En revanche j'ai reçu 3 lettres de relance de cotisation en 2 semaines ! alors on m'a indiqué que mon chèque pouvait mettre 1 mois pour arriver à mon adresse (en France bien sûr) et les conseillères que j'ai eu en ligne n'ont pas hésiter à remettre en cause les services de la Poste. Mais c'est cette même Poste qui distribue mon courrier tous les jours et qui m'a bien distribué mes 3 relances, chacune à mis 48H seulement à arriver dans ma boite aux lettres. Mais mon chèque je l'attends toujours. C'est aberrant. quand il s'agit de se faire indemniser c'est très compliqué, je ne souhaite plus cotiser, on nous vend du rêve mais les démarches et les réponses apportées sont cauchemardesques !!!
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lA RELANCE QUE VOUS AVEZ FAITES ETAIT PARFAITE
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Rien de négatif très réactif au moment de l appel délai d attente très peu réponde bien à nos questions expériences positifs
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Très professionnel. Gestion de ma demande très rapide.
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Très bien
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EURODATACAR considère les clients ayant occasionnés un accident automobile comme des magouilleurs.
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas donnée entière satisfaction , toutefois j' espère que notre échange téléphonique de ce jour vous a apporté les informations dont vous aviez besoin. En effet, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise , et ce à différentes reprises , dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Service bien et respectueux. Respect les délais de traitement. J’aime
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Amabilité et efficacité.
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Le traitement du dossier a pris trop de temps Il aurait été souhaitable que vous vous adressiez directement à la compagnie d’assurance lorsque vous avez constaté que je n’obtenais pas le bon document J’ai fait l’intermédiaire être deux entités durant 9 mois pour un accident mineur qui pouvait être traité en deux Sinon le règlement a été rapide dès lors que le bon document vous est parvenu
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Prise rapide de nos demandes
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Parfait rien à dire
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RAS
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Très satisfait de cette entreprise , a parfaitement géré mon dossier ,merci
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Satisfait.
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Bon service dans l’ensemble
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Globalement, les temps de réponses et payement devraient être plus rapides.
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Je n'ai qu'un mot à dire SÉRIEUX
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Malgré que je n'ai pas bénéficier très souvent d' Eurodatacar, je pense vraiment que l'entreprise est très compétente .
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Ben il a fallu pas mal de temps pour être remboursé...la facture de notre assurance n’était jamais la bonne ! Pratiquement 4 mois d’attente !!
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Contact très agréable Service respecté
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ma franchise voiture m'a été remboursée malgré le délai de déclaration dépassée, merci beaucoup
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Super entreprise aucun soucis pour les règlements et si besoin des renseignements nous renouvellerons le contrat à échéance et en plus prêt de véhicule MERCI EURODATACAR
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très bien
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Joignable facilement, gestion des dossier très rapide
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Le site est clair et permet d’effectuer ses démarches facilement.
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réactif
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Très efficace respect de ses engagements.Parfait
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Rien à signaler
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Un peu cher
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bravo
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Trés satisfait
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Je pense être mieux couvert en complément de l'assurance tous risques du véhicule de loisir
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J'ai eu recours à leur garantie suite à un accident ,pour lanprise en charge de ma franchise. Reponse éléphonique rapide. Dossier traité positivement dans aucun soucis. Mais procédure, bien que simple, dont la résolution fût longue(plus de 3 semaines). Très satisfait .
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Merci beaucoup
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Rapide et efficace
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Service client parfait,simple
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grande efficacité et rapidité merci
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reponse rapid et correct
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très correct et très réactif
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Compréhension et facilité de dialogue
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tant que ma voiture est récente je prends l'assurance
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Échanges et communication faciles, réactivité de l équipe
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bon accueil et bons renseignements
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Quelques "cafouillages" au démarrage mais tout s'est bien termine Pas de difficulté pour joindre le service
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Aucun commentaires tout est parfait
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Service efficace, rapide et fluide... Merci.
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