Résumé des avis
Eurodatacar est salué pour son efficacité, sa rapidité de traitement, et son écoute attentive des clients, offrant un service de qualité et des remboursements faciles.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Suivi clientèle très bon.
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à l'écoute-professionnelle-humain
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facile à joindre, disponible et compétent
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Contact honéreux
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tres satisfaite, prise en charge immédiate et sans discusssion d'un bris de glace et de la franchise lors d'un accrochage dans mon cas. remerciements
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Très bien
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Je n'ai , heureusement, pas eu besoin de vos services ... Toutefois, il semblerait que la gravure des vitres soit un véritable bienfait contre les vols, trop nombreux, de véhicules. Pourquoi ne pas les équiper, discrètement, d'un système de suivi ? bonne journée,
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Prise en charge et remboursement rapide, accompagnement téléphonique efficace, je recommande
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le traitement du suivi du sinistre est long ,très long ,très, très long. je n'évoque pas l'utilisation du papier !!!
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Aucun problème
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Très satisfait, même si fort heureusement, je n'ai pas souvent recours aux services.
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Nous savions pas que nous pouvions récupérer la franchise de notre Mercedes nous avons envoyer tous les papiers en plusieurs étapes sa été un peu long mais franchement c est impeccable merci à vous
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Facilité de communication, retour rapide et respect des engagements. Je recommande.
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Je recommande!!
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Satisfaite des services d'eurodatacar
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Prestation conforme aux engagements malgré un côté tatillon quant aux pièces justificatives à fournir, ce qui allonge les délais de remboursement.
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Services clients très aimables et procédures simples
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Très bien
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Eurodatacar a répondu à mes attentes
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lors de la déclaration du litige pour bénéficier de la prise en charge il manque toujours un papier
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C’est très bien.
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A répondu à mes attentes
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J'ai apprécié l'efficacité du service, le remboursement rapide, etc ... Cependant la communication peut être améliorée : ne serait ce que accuser réception de la demande du type Dossier bien reçu, enregistré sous le n°, dossier à l'étude ... J'ai attendu plus d'une semaine avant de savoir que ma demande était prise en compte et à l'étude
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surpris agréablement de votre societé
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Service efficace la personne au téléphone très agréable et claire dans les explications Merci à vous
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mon degré de satisfaction est que l'effet est dissuasif : je n'ai pas eu de tentative de vol de et dans ma voiture.
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Je suis très satisfait du service
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Lourdeur de la procédure de remboursement et lenteur du paiement
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Première demande de remboursement suite à 1 sinistre depuis 6 ans...remboursement au bout de 2mois1/2 après 3 mails qui ne sont traités qu'après 15 jours, 3 semaines ! Il manquait toujours quelquechose! Inadmissible je ne renouvellerai pas mon abonnement . Très déçue 😞
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Très réactif. C’est efficace.
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Délais de traitement trop longs, et conditions d'indemnisation trop restrictives
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise et ainsi préserver votre budget. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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L'accès au site en lui même et la navigation sont aisés, le seul bémol c'est le rejet de la CB ( carte valide et en cours) qui m'a obligée à envoyer mon paiement par courrier.
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Sur mon contrat, le remboursement pour prêt d'un véhicule de remplacement , était soumis à une franchise, d'environ 40%
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Satisfecit
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Très bien très facile
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Aucune difficulté pour le paiement par Internet. Facilitateur!
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Je pense que le service est très bien, mais je n'ai jamais eu de problème, donc............
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Rien à rajouter
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délais de remboursements beaucoup trop long
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Prise en charge de ma franchise dans le délai indiqué
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Un service complémentaire à mon assurance auto, afin de récupérer les franchises imposées, que j'ai utilisé les services lors d'un accidents; une fois le dossier constitué, les documents fournis un remboursement assez rapide m'a été notifié. Très bonne communication par mail ou téléphone.
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Très bon service.
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Fluide et bien rodé, le process se déroule sans heurt
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Bien
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Qualité de l'accueil téléphonique, explications claires sur les clauses du contrat
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Il m'est difficile de vous répondre avec certitude. Je ne suis pas expert en informatique. J'ai simplement confiance en vous.
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le service est bon, c'est une assurance à prendre lorsque l'on a une franchise élevée.
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RAS -Parfait
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Mes contacts avec Eurodatacar. se font uniquement …… lors du paiement de ma cotisation annuelle……Alors?
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Société qui vous reclame 95€ par an simplement pour vous inscrire/enregistrer sur un fichier ( tatouage de vitre) . Là ou la malhonneteté commence: mon contrat stipule une prise en charge 100% si franchise sur un sinistre, ainsi qu'un vehicule de remplacement pris en charge en fonction des heures de main d'oeuvre nécessaire pour la reparation du sinistre. Si ma franchise a ete entièrement remboursée ( au bout de 2 mois, et au prix de mainte paparasses), seul 10% des frais d'une voiture de location( que je me suis debrouillé seul a trouver) ont éte pris en charge: 60€ sur un total de 600€. Explications: cela a été calculé en fonction du nombre d'heures consacrées a la reparation de ma voiture. Le total d'heures figuranr sur ma facture: 10h.. Mensonges, tromperie, petitesse et mesquinerie: tout ce qui me fera refuser toute prestation de cette entreprise a l'avenir. Je vous invite egalement a ne pas leur accorder votre confiance, car ils n'en sont absolument pas dignes..
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. En parcourant celui-ci, la dernière pièce transmise date du 02/01/2024 et l'indemnisation a été faite le 22/01/2024. Néanmoins, nous avons pu vous indemniser et ainsi limiter votre perte financière suite à votre sinistre. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L' équipe Eurodatacar
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Pas d"avis particulier si ce n:"est d'un bon suivi du dossier. A recommander! "
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Très bien à priori car heureusement je n'ai pas eu à activer cette garantie
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Entreprise sérieuse qui nous aide bien lorsque l'on a des problèmes
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Après envoie des pièces réclamée, règlement de ma franchise comme prévue, sans aucun soucis. Service sérieux.
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Pas eu de problème donc pas eu besoin de faire appel à vos services
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En 2022, j'ai été victime du vol du catalyseur de mon véhicule dont le remplacement m'a coûté 2600 euros. Ce sinistre n'est pas couvert pas la protection Datacar .
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Facilité du site et accès facile à la communication avec cette entreprise
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Le site ne donne aucune information sur les garanties du contrat. Celui-ci ayant été conclu a l’achat du véhicule les infos se perdent avec le temps. Je m’interroge sur son renouvellement à la prochaine échéance.
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Nos équipes sont à votre disposition si vous souhaitez être rappelé et faire un point sur votre contrat. Vous pouvez aussi, si vous le souhaitez, utiliser l'adresse email indiquée sur votre courrier de renouvellement. Nous vous remercions pour votre fidélité. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Vraiment utile en cas de sinistre même mineur. Ça vaut la peine d'être assuré pour compenser le prix des franchises de l'assurance de base.
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Continuez à agir comme vous le faites!
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Très satisfait
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Très bonne réactivité vis à vis de la clientèle. Merci.
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Bon accueil téléphonique et traitement de dossier assez rapide
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pas de problèmes
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RAS
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Satisfait
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Pas de probleme particulier à signalet
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tres bon service et rapide
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Eurodatacar est mon assurance complémentaire. Lors d'un sinistre, chacune de mes demandes a été traitée avec un délai de 15 jours. J'ai le sentiment qu'ils ont cherché tous les pretextes pour ne pas me rembourser. Je déconseille.
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Un service cohérent etapréciable, malgré quelques problèmes dans la communication.
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Suite à l'achat de cinq véhicules neufs à la concession Peugeot à Bruay la Buissière sur 6 ans, j'ai contracté autant de contrats de gravages chez Eurodatacar. Ayant eu récemment un sinistre responsable, Eurodatacar a pris en charge l'intégralité de ma franchise due. C'est appréciable lorsqu'un tel cas se présente.
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Toujours là en cas de besoin
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pour le moment je n ai pas eu de mauvais retour tout est bien expliqué dans le courrier cordialement
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Aucun problème avec cette société; accueil téléphonique très gentil, aide efficace et réponses claires et précises.
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Efficace
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Service réactif et efficace.
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Ma franchise complète a été prise en charge. Merci 👍 Bien suivre le dossier avec les documents justificatifs pour valider le dossier. Contact rapide par tel. Sans boîte vocale. Bien Dossier traité en une quinzaine de jours. J’ai renouveler ma cotisation. À savoir : les rétroviseurs et feux arrières ne sont pas garantie même en tous risques ! Soit disant ds ttes les assurances m’a informé GMF Merci à Eurodatacar de m’avoir informé qu’il pouvait me rembourser ma franchise
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très satisfait . fait une demande pour un remboursement de franchise qui m a était accepté rapidement.
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Aucun commentaires.
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Delais de traitement exagérement long. acun site ou application pour suivre les dossiers. Toutes les demandes sont tres compliqué à gerer et tout est fait pour etre dégouté et ne pas recevoir les remboursements dû. 4 mois por le remboursement d'une franchise de bris de glace !
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Réponse de eurodatacar.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je suis navrée que votre expérience avec Eurodatacar ne vous ait pas apportée entière satisfaction. Effectivement, je remarque qu'il y a eu des difficultés pour la constitution de votre dossier. Néanmoins, nous avons pu vous rembourser votre franchise dès la réception de tous les justificatifs. Nous restons, bien évidemment, à votre disposition. Bien à vous, L'équipe Eurodatacar
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Très satisfait
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Je suis satisfait de la societe Eurodatacar
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Mon dossier à bien été suivi
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Tres bon service
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bon services et bonnes offres pour les vacances .
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Dans l'absolu Eurodatacar est bien mais personnellement je n'ai jamais eu de PB de vol de véhicule donc il m'est difficile de donner un avis sur l'efficacité de cette société en pareil cas.
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Excellent accueil. Très à l’écoute des clients.
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Société très sérieuse.
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Très bien.
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Très bonne relation
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Rappelle tous les ans les conditions, très explicitement.
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site clair et permettant de répondre dans les délais
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Services ok
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Super très bien
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rien a dire, satisfaite depuis plusieurs années
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Excellent service
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