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Evaluations clients

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    Article reçu rapidement et bien emballé. Le site est fluide.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien !

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  • 5 / 5 1
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    Produit conforme à notre attente . Livraison rapide

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, Suivi et livraison parfaits

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  • 5 / 5 1
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    J'adore votre site

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  • 5 / 5 1
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    BEAU SITE BELLE MARQUE

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  • 5 / 5 1
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    Très bon site, très réactif. Ils répondent très vite à nos questions et de façon très efficace. Envoi rapide et remboursement si besoin dès qu'ils reçoivent l'article.

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  • 4 / 5 1
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    Très bien sans problème

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  • 4 / 5 1
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    Ce sont des cadeaux de noël. Donc difficile de donner un avis

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  • 5 / 5 1
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    EFFICACE !

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  • 1 / 5 1
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    aucune réponse du SAV sur les mails envoyés

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    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour Alice, Je suis sincèrement désolé, en réalité je n'ai aucune trace de message de votre part, c'est pour ceci que je ne suis pas revenu vers vous ! Je vous contacte dès ce matin pour que nous voyons ensemble ce qui ne va pas. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

    Réponse de Thibaut L
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    Bonjour, j'attends votre appel avec impatience. Vous avez mon numéro dans le profil de mon compte. A très vite j'espère. Alice

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  • 5 / 5 1
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    Très bien .joli sweet pour amoureux de vélo et belle qualité

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  • 5 / 5 1
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    Aucun avis

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  • 5 / 5 1
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    Tres bien

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  • 5 / 5 1
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    TRÈS BIEN

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    livraison rapide et offerte sur cette première commande rien à redire

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  • 4 / 5 1
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    Simple et rapide

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    Site rapide et beau

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  • 5 / 5 1
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    Site rapide et produits tres beau

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  • 5 / 5 1
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    Site rapide produitS sympa

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  • 1 / 5 1
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    Nous sommes le 25 novembre et je n'ai toujours pas reçu ma commande passée le 14 novembre.

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    Réponse de faguo-store.com
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    Bonjour ! Dans le cas où la livraison ne s'est pas déroulée comme prévue, n'hésitez pas à revenir vers notre service client, on trouvera une solution pour vous sans soucis ! Une erreur de livraison peut malheureusement arrivée, mais ça ne doit pas vous empêcher de recevoir votre commande. Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

  • 5 / 5 1
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    Très bien

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    pas de remarque, tout a été simple et efficace

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  • 3 / 5 1
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    beaux produits

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  • 1 / 5 1
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    Le livreur a jeté le carton de livraison par dessus ma clôture. Il est rester sous la pluie un weekend complet. Les chaussures étaient trempée et le bon de livraison/retour illisible.

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    Bonjour Philippe, Ceci est totalement anormal, et nous ne manquerons pas de le signaler à notre prestataire. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous pour que l'on récupère le produit et que vous puissiez retrouver un produit neuf ! Merci pour votre compréhension, Très bonne journée à vous !

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    Tout est parfait, commande, livraison, qualité de l'article 👍.

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    Rien à redire, expérience fluide.

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    I think the english version of website could be a bit better.

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  • 5 / 5 1
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    Livraison super rapide

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    site facile d'utilisation et processus d'achat simple

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    Toujours au top !!! Produit de qualité !!!

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    Clair, bien organisé. Rechercher des articles est aisé.

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    Super

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    Bonjour Violette, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 5 / 5 1
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    Excellent

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    Bonjour Cyril, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 5 / 5 1
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    Livraison rapide et sac très joli et de de belle qualité. Je recommande

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    Bonjour Marine, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    très bonne ergonomie

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    Bonjour Dimitri, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Super site

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    Bonjour Christine, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Tout a été parfait

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    Bonjour ludovic, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 5 / 5 1
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    Très bien fait

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    Bonjour Anne-Marie, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Site très explicite. Facilité d'achat et livraison rapide

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    Bonjour Guillaume, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Site simple mais facile d'utilisation

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    Bonjour Céline, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    very easy to navigate the website, amazingly click shipping over seas, and absolutely love your shoes and clothes!

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    Navigation fluide, simple, visuels nets, commentaires techniques des articles correspondent bien à la réalité. Livraison soigneuse, conditionnement cartonné joli et minimaliste bien "réduisons notre empreinte"

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    Bonjour Martine, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Site rapide. Livraison nickel !

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Très bon site pour des produits de qualité

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    Bonjour Sylvain, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Livraison rapide, site ergonomique et surtout marque engagée !

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    Bonjour Pauline, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Livraison très rapide.

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    Bonjour Florence, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Site clair, commande rapide , livraison sous trois jours comme indiqué . Suivi de commande parfait

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    Bonjour Roselyne, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 5 / 5 1
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    Produit de qualité et utilisé tous les jours.

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    Bonjour Alex, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 1 / 5 1
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    Suitée à une erreur de taille j’ai recommandé les mêmes chaussures en 37. Après une semaine d’attente de « commande en court de préparation » j’ai finis par envoyer un mail et surprise plus de stock disponible et plus de réponse pas la suite aux échanges de mail

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    Bonjour Céline, Je suis bien désolé si nous n'avons pas pu honorer votre commande. Nous vous avons intégralement remboursé bien évidemment, et répondu à votre dernier mail 5 heures après. Encore navré pour ce souci de stock. Bonne continuation à vous,

  • 5 / 5 1
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    Bonne interface utilisateur

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    Bonjour Emmanuelle, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 5 / 5 1
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    tres bien

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    Bonjour Fabienne, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 4 / 5 1
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    Bien

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    Bonjour Alisson, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

  • 4 / 5 1
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    Le site est clair, l'identité cohérente d'un bout à l'autre des produits. Le tutoiement est très discutable.

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    Livraison rapide et soignée. Navigation et expérience d’achat fluide.

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    Top !

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    très bien

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  • 3 / 5 1
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    Il manquait un article dans la commande. Je contacte le support pour les informer. Ce dernier me répond que c'est normal car l'article n'est en fait plus disponible. Or, je le trouve encore sur le site, donc je le recommande. Il arrive bien chez moi.. Je demande d'être remboursé des seconds frais de livraison, sans nouvelles depuis.

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    Vraiment top ! Stylé

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    Très bon site sur tous les points MAIS rapport qualité prix élevé

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    Très contente de la commande

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    Les produits sont bien mais il n'y a pas de lien entre les boutiques et le site internet : si jamais vous réalisez un retour en boutique il faut l'utiliser dans celle-ci et pas sur internet, en dans les 2 mois qui suivent ! J'ai eu un problème avec ma commande, je n'ai pas reçu les bonnes chaussures, l'échange n'est pas possible, il faut procéder à un remboursement et un rachat : cela peut être problématique car le délais est assez long... Cependant le service client est très réactif et efficace !

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    Bonjour Juliette, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Les avoirs réalisés en boutique suite à un retour sur place d'une commande internet sont utilisables sur notre site internet, je suis désolé si nous n'avons pas été clair à ce sujet. Nous regrettons de ne pas vous proposer la possibilité d'échange sur internet, malheureusement nous ne sommes pas capables de développer cette solution aujourd'hui. Je me réjouis de voir que nous avons finalement été capables de vous proposer une solution convenable tout de même, et j'espère que nous pourrons continuer à vous équiper durablement avec FAGUO ! A bientôt !

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    Livraison rapide

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    Bonjour Laurent, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Correct mais de nombreux bug le jour des ventes presse

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    Bonjour Nassima, Effectivement il y avait beaucoup de bugs au moment ou vous avez passé commande. Soyez sur que nous allons corriger la situation au plus vite afin que votre prochain achat se fasse sans accroc. Nous avons déjà apporté des corrections. En une semaine le temps de réponse serveur (TTFB) a été divisé par 2. Et le temps d'apparition de la pop up ajout au panier a été divisé par 3.

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    Parfait

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    Bonjour Guewen, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Livraison rapide et sans ennui, produit conforme à la commande, qualité parfaite, satisfait de cet achat !

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    Bonjour Jean-Luc, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Dommage de recevoir son collis en deux fois à un jour d’écart

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    Bonjour Tristan, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Super qualifié, taille bien,couleur du sweat-shirt top, ravie de ma commande.

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    Bonjour Béatrice, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Livraison nickel, rapide et en bon étant.

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    Bonjour Gabriel, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Bien

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    Bonjour Frank, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Did not receive

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    Site top !

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    J'ai recu ma commande tres vite

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Site rapide et commande livrée très vite !

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Beau site

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Super suivi et très rapide

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    Bonjour Marie, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Navigation difficile

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    Bonjour Alexandre, Je suis désolé que le site n'ait pas été simple à utiliser. Nous avons plusieurs bugs en ce moment mais nos développeurs travaillent à les résoudre. Théo Service Client FAGUO

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    Expédition rapide et soignée, article conforme. Parfait.

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    Bonjour ANNABELLE, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Parfait

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    Bonjour Julien, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Livraison super rapide !

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    Bonjour Camille-Lou, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    rien a signaler

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    Bonjour Gilles, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Très bien

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    Bonjour BRUNO, merci pour votre retour précieux

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    Très bon accueil

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    Bonjour Serge, merci pour votre retour précieux

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    Livraison rapide, mais produits non conforme, les 2 chaussures ne sont pas de la même pointure. Procédure de retour compliqué, c'est leur erreur, mais c'est à moi de faire les démarches. Résultat : je recommande ailleurs. Chez une marque qui fabrique en France et non à l'étranger en faisant du GREENWASHING!!!

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    Site rapide RAS

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    Bonjour Martin, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Bonjour Etienne, merci pour votre retour précieux en espérant que votre pièce FAGUO vous accompagnera le plus longtemps possible !

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    Aucun remboursement possible, seul un avoir de seulement 2 mois est proposé.

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    Bonjour Patrice, Malheureusement il nous est techniquement impossible de rembourser un avoir fait en boutique. C'est pour cela que nous indiquons dans nos CGVs qu'aucun remboursement ne sera effectué pour un achat réalisé avec une carte cadeau, un avoir ou un code promo.En revanche nous pouvons étendre la durée de validité du nouvel avoir si vous le souhaitez. Je comprends votre déception. Toutefois dans l'état actuel, votre avis laisse à penser que nous ne remboursons jamais nos clients et proposons uniquement des avoirs. Cela n'est pas vrai. En effet les clients ayant payé sans avoir/code promo sont remboursé intégralement. Pouvez-vous svp modifier votre avis ? Bonne journée, Théo Service Client FAGUO

    Réponse de Richard G
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    Bonjour, Rembourser un achat en boutique est tout à fait possible puisque la plu-part des enseignes le proposent. Cette politique vous appartient, la satisfaction client aussi. Il est étonnant que vous évoquiez les CGVs à postériori. Aucun vendeur ne les a mentionnées en boutique… Il est bien entendu qu’aucun client ne lira les CGVs (vous le savez très bien) quand bien même elles seraient affichées et qu’aucun vendeur ne mettra en garde le client au risque de faire échouer la vente. Je me suis retrouvé à devoir acheter un produit sur le site web parce qu’étant arrivé au terme du délai imparti pour utiliser l’avoir (2 mois seulement, qui pratique encore cela ???) aucun article de la nouvelle collection ne me convenait. j’ai même pris le temps de contacter votre service client pour savoir si une autre issue était possible, la réponse fut négative. J’ai à l’occasion déjà pu vous faire part de mon mécontentement. Je suis maintenant en possession d’une paire de chaussures que je ne mettrai probablement jamais. Si vous pouvez comprendre cela et procéder à son remboursement, je pourrais préciser mon commentaire. Dans le cas contraire, je resterai sur un sentiment de tromperie. Cordialement.

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    Très bien

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    Nickel!

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    Service client au top. Merci d’avoir traité efficacement ma réclamation (problème de livraison indépendant de Faguo).

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    Site facile

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    Fonctionnel.

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    Très bonne expérience, livraison rapide et emballage parfait 👍

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    Site très beau et rapide

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    Expérience intuitive et facile

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    Superbe site

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    Magasin très clair

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    Satisfaite

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    Site simple mais efficace.

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