Evaluations clients
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symapathique
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC E.
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encore une fois un excellent service de L'équipe de Filovent pour notre projet de voyage de 2026. Seconde fois que nous faisons affaires avec eux et tjs satisfaits
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN G.
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très bien structuré
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK H.
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Très bon contacts ; bon conseil ; Personnel à l’écoute des besoins.
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE M.
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Très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-DANIEL Z.
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pratique accueil variable en fonction de laoersone
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Notre projet a bien été compris et les échanges avec Lina ont été efficaces et très fluides
Avis du , suite à une expérience du par COLETTE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Correspondants très sympas et efficaces.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE G.
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Professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par MARYSE M.
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Personnel très disponible mais devis pas très clair, porte à confusion.
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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tres bien accueilli et compétents
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE M.
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Léa nous a accompagné pendant tout le choix de notre croisière sur le canal du midi et s'est adaptée à nos besoin de façon remarquable. La plate-forme électronique utilisée pour suivre les soumissions et communication est utile et fonctionnelle.
Avis du , suite à une expérience du par YVAN C.
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Très bien et gérée par des professionnels
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bon contact téléphonique pour le devis.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT C.
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Bonne communication !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE R.
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Interlocuteur très sympathique et très réactif. Réponses claires et précises. Devis détaillé (prix et déroulement croisière , photos etc...) et complet. Tout va bien.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Amabilité, disponibilité Priorité de notre interlocutrice: Nous faciliter les démarches et répondre à toutes nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE B.
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Je suis très satisfaite de mon voyage. La communication avec le service commercial peut cependant encore progresser en efficacité et en clarté dans l'échange des informations.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.
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très conviviale
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS P.
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Excellent service Réponse rapide Volonté de répondre à mes besoins, conseil pertinent
Avis du , suite à une expérience du par GUY B.
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Très à l’écoute et très réactif. Inspire la confiance. S’adapte au besoin du Client. Accompagne efficacement le Client. Très aimable.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE B.
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Bien à l'écoute de nos demandes, très réactif
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL A.
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Tres bonne échange avec la conseillère. J'attends cependant encore la réponse à une question.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G.
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pratique pour tout ce qui concerne les vacances sur l'eau
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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écoute et réactivité
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS L.
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Tres bon contact et devis fournis rapidement
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK B.
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J’ai réservé une croisière sur le Nil par le biais de Filovent. Marina a été d’un professionnalisme, d’une patience et d’une gentillesse hors du commun. Je suis certain que mon expérience en Égypte sera aussi inoubliable que sa planification grâce a l’aide et aux conseils précieux de Marina.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS W.
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Très bien conseillé par le service clientèle. L'équipe de filovent a su répondre à ma demande. Vivement le départ!
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN B.
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Bonne communication et réponses rapides aux PB éventuels . RAS POUR MOI ;
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
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Excellent service !
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ L.
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complete...si ce n'est qu'une recherche par bateau, comme chez croisieurope, serait bienvenue...
Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD P.
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Très bon service. Suivis excellents. Plaisant de faire sa réservation en français.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES B.
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pas loin de la perfection
Avis du , suite à une expérience du par HENRI J.
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Jusqu'a présent la relation est excellente et les réponses rapides.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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très bon contact et renseignements fournis par le commercial de Filovent
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE A.
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Très bien !
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE J.
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bien
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
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Pour le moment nous sommes très contents. Nous attendons la fin de l aventure pour dire que c est parfait!
Avis du , suite à une expérience du par EVELYNE B.
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Pour l’instant cette note est donné pour l’avcueil car notre croisière est prévue pour Juillet 2025
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE T.
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Excellent service. Information toujours pertinente et suivi efficace.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-ERIC D.
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Très satisfait en terme d'accueil réactivité professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Amabilité, gentillesse, sérieux, disponibilité et professionnalisme
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M.
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Très bonne agence , croisière absoluent inoubliable . C'est domage de devoir se lever à 7h du matin le dernier jour alors qu'on nous annonce une croisière qui termine le midi.
Avis du , suite à une expérience du par EUGÉNIE H.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre commentaire ! Il est vrai que l’heure de débarquement n’était pas indiquée sur votre bulletin de réservation. Nous avons mis à jour cette information pour nos futurs départs. Ravis que ce voyage ait été inoubliable ☀️
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très bonne communication
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN Y.
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Nous avons pu mener à bien (signature d'un contrat de location pour un voilier) avec la conseillère Filovent. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.
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Recherche sans problèmes, sachant ou et quand je désirais partir. Les agents sont aimables et réactifs.
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN S.
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professionnel contact agréable et compréhensif sur mes impératifs
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S.
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plateforme très facile à utiliser, très bon contact avec les agents Filovent, toujours des réponses à nos questions.
Avis du , suite à une expérience du par JOEL A.
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Efficaces
Avis du , suite à une expérience du par SERGE L.
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j'attends de faire le voyage pour donner un avis complet
Avis du , suite à une expérience du par LAGARDE L.
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je noterais a la fin de la croisière
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE H.
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La personne qui m'a suivi été très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVAN M.
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Écoute, réactivité et sympathie
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE W.
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Intermédiaire sans beaucoup de valeure ajouté
Avis du , suite à une expérience du par FRANCESCO L.
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Conseils et recherche de bateau au meilleur tarif. Très heureux, attendons avec impatience de passer une belle croisière
Avis du , suite à une expérience du par ERWANN T.
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Très bonne équipe, mais devrait mieux choisir leur prestataire/intermédiaire
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC B.
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Plateforme bien structurée. pas de problème d'utilisation.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN B.
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facilement accessible. Personnel compétent et très agréable tenant compte de vos souhaits.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE N.
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aucun soucis lors de la réservation pour la croisiere de mai prochain, a voir au retour de la dite croisiere
Avis du , suite à une expérience du par GILLES J.
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Sauf pour la partie paiement
Avis du , suite à une expérience du par ANNIE L.
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Un contact agréable et efficace. J'ai effectué une demande de dernière minute qui a été parfaitement satisfaite. Merci de nous avoir permis de passer ce délicieux moment en famille.
Avis du , suite à une expérience du par CORINE L.
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merci Lina
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS J.
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Parfait ! RAS.
Avis du , suite à une expérience du par GÉRALD F.
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très professionnelle et bonne gestion des clients. ils s'occupent de tout et vous aident à régler tous les détails de votre réservation. super site de vente en ligne
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE K.
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professionnel, réactif!
Avis du , suite à une expérience du par VANESSA D.
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Personnel à l'écoute et très réactif
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE V.
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Toutes les demandes ont été traitées de manière rapide et efficace. Très bon suivi du dossier. Personnel professionnel et aimable.
Avis du , suite à une expérience du par MASSIMO C.
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Service très professionnel, bons conseils et très réactif suite à nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par CINDY V.
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Très à l’écoute de mes Demandes et réponses précises Merci
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE V.
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Excellent service. Merci Marie
Avis du , suite à une expérience du par JOHANNE R.
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Filovent propose un large choix de voyages en bateau. D'après mon expérience, les équipes sont très réactives. Le séjour s'est passé conformément à ce qui était annoncé. J'ai été très satisfaite de mon premier contact avec Filovent.
Avis du , suite à une expérience du par MARION L.
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Mauvaise expérience. Les interlocuteurs initiés à la voile et à la navigation semblent dédiés à la contractualisation initiale. Une fois signé et payé, silence radio jusqu'à une semaine avant la croisière où le sentiment est que des stagiaires en call center totalement non familiers avec la mer prennent le relais et demande de préciser des pièces évidentes comme le permis mer envoyé trois mois plus tôt. Mon expérience est qu'il vaut mieux éviter cet intermédiaire puisqu'il m'a surtout apporté du stress la semaine du départ (y comprit mentionner la compromission du départ puisque le permis mer est en français...) alors que j'avais anticipé la croisière en avril pour juillet.
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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site clair et bien documenté, petit bémol sur le partage des documents croisières et devis pour lesquels j'ai eu quelques difficultés, je n'arrivais pas à transférer l'intégralité des documents. Pour le reste tout a été parfait avec une excellente écoute d'Alexis qui a parfaitement répondu à nos attentes, il nous tarde notre départ en janvier
Avis du , suite à une expérience du par YVES Z.
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Une équipe réactive et à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS M.
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les chargées de dossier parfaites
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE E.
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre retour. Il ne me manque plus qu'à vous souhaiter deux excellentes semaines de navigation en mer Ionienne ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME C.
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Service impecable. Réponses rapides et pertinents. M. Le Borgne notre conseiller est très aimable et m'a proposé de bon devis et conseil.
Avis du , suite à une expérience du par BICH P.
Réponse de filovent.comSignalerUn grand merci ! J'espère que le soleil croate a pu rendre votre croisière des plus lumineuses ! Manon / Responsable Relation Navigants
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....
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
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3 ème expérience avec Filovent. Equipe toujours très agréable, compétente et super efficace sur les conseils. Des professionnels. La location de voilier c'est vraiment le top. Par les "emmerdements" de la propriété, et pas à supporter certains "Ours" en co navigation....
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS S.
Réponse de filovent.comSignalerDeux fois en Croatie et une fois en Grèce, cela a toujours été un plaisir pour l'équipe Filovent de vous accompagner. En espérant vous retrouver bientôt sur l'eau ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS H.
Réponse de filovent.comSignalerJ'espère que la découverte du Golfe Saronique vous a plu ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Pour le service de location (en français) impeccable.. Franklin Toulemonde a été trés coopératif. Pour l’usage de la location nous verrons cela en fin novembre date à laquelle nous naviguerons sur le catamaran
Avis du , suite à une expérience du par ROGER L.
Réponse de filovent.comSignalerJe suis déjà ravie que vous ayez été satisfait du conseil et croyez-en mon expérience, le bateau que vous avez réservé est des plus confortables ! Manon / Responsable Relation Navigants
Réponse de Roger LSignalerAu plaisir de naviguer à nouveau dans les BVI.. nous avons bien hâte
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bon contact
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre commentaire, nous avons été ravis de vous accompagner dans votre projet de navigation en Italie, en espérant vous retrouver l'année prochaine ⛵️ Manon / Responsable Relation Navigants
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Bonne expérience par la rapidité de réponse et diversité de produit
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.
Réponse de filovent.comSignalerL'ensemble de l'équipe Filovent vous remercie pour votre retour. J'espère que le soleil de Corse a rendu votre navigation agréable ! Manon / Responsable Relation Navigants
Réponse de PHILIPPE LSignalerBonjour Manon. Nous serons en Corse seulement en septembre. Cordialement
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On a propose un itinéraire un peu trop long pour 7 jours
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANCOIS P.
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un vrai service, et un grande disponibilité, merci.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE P.
Réponse de filovent.comSignalerUn grand merci, ce fut un plaisir de vous accompagner pour votre croisière sur le Mékong ! Manon / Responsable Relation Navigants
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je vous donnerai mon avis à mon retour de ma semaine de voile pour l'instant il n'est que provisoire
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE N.
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a l'écoute et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER L.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD B.
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Marie qui était en charge de mon dossier a été réactive, claire , et efficace. Deux appels téléphoniques et tout était réglé. Impeccable. Ceci c est pour la partie réservation. L aventure du voyage est à venir.
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE L.
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Bon accueil et renseignements parfaits
Avis du , suite à une expérience du par JEAN F.
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Franklin a été formidable. Il a bien analysé ma demande et réussi à trouver le projet que je recherchais et qui n'était pas évident. Merci
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD D.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour ce commentaire, qui a été personnellement remonté à Franklin. Je suis ravie qu'il ait pu vous proposer le bateau attendu pour votre projet de navigation ! Manon / Responsable Relation Navigants
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bon accueil, écoute et adaptabilité pour avoir une solution sur mesure. Merci
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER B.
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Accueil et conseils de qualité
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE C.
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Nous avons reçu un nombre incalculable d'emails pour notre réservation. Et sur place, le bateau ne correspondait pas du tout à nos besoins et à nos attentes. Trop petit, pas pratique du tout... Le bateau était sale lors de la prise en charge et sentait le fuel au point que nous en avons été malades et avons dû le retourner avec 2 jours d'avance sur le programme convenu. Grosse déception. Heureusement, nous sommes tombés sur des gens charmants et très compréhensifs à la Capitainerie de Homps.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE F.
Réponse de filovent.comSignalerChère Navigante, permettez-moi de revenir sur les différents points soulevés dans votre commentaire : 1. Vous avez reçu 19 emails concernant votre réservation chez Filovent : 13 pour échanger avec votre conseiller sur les devis, et 6 après la réservation pour vous aider à préparer votre départ. Nous sommes conscients que trop d'emails peuvent être gênants et nous nous excusons pour cela. Sachez que nous travaillons pour réduire les échanges tout en gardant un bon niveau d'information. 2. Concernant le choix du bateau, votre conseillère vous a proposé trois modèles selon vos critères initiaux. J’ai compris que vous avez trouvé le bateau trop petit. Notre équipe dédiée à la création de notre catalogue veille à ce que nos fiches bateaux soient aussi transparentes que possible, avec des photos réelles et les dimensions exactes. La fiche du bateau que vous avez réservée à des photos réelles et les dimensions du bateau et des cabines ainsi que son équipement. Nous sommes profondément désolés que, malgré ces informations, le bateau n’ait pas répondu à vos attentes. 3. Concernant l'odeur de fuel, je comprends que cela a été dérangeant et nous nous excusons pour cette odeur très gênante à vos yeux. Nous avons remonté le problème à notre partenaire. Voici son retour à ce sujet : « L’odeur de gazole était infime quand nous sommes arrivés sur le bateau pour constater. Certaines personnes plus sensibles peuvent effectivement être dérangées par celle-ci. » Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et prenons votre réclamation très au sérieux. C'est pourquoi nous avons ouvert immédiatement un dossier de réclamation, y incluant une proposition de geste commercial en attente de votre validation. Bien à vous, Manon GARNIER Responsable Relation Navigants
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Site avec une ergonomie qui facilite la recherche d’informations
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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personnel super dévoué.
Avis du , suite à une expérience du par VIRIGILE T.
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Excellente prise en charge de notre demande par Capucine qui a trouvé le bateau idéal pour notre programme.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE G.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre retour positif. Connaissant Alexis, passionné par les croisières qu'il conseille, je ne suis pas étonnée que vous soyez satisfait de son accompagnement. Nous nous retrouvons pour les préparatifs de cette superbe croisière sélectionnée ! Manon / Responsable Relations Navigants
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Excellent contact téléphonique avec Alexis Debuc, précis, attentif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre retour positif ! Connaissant Alexis, passionné par les croisières qu'il conseille, je ne suis pas étonnée que vous soyez satisfait de son accompagnement. Nous nous retrouvons pour les préparatifs de cette superbe croisière sélectionnée ! Manon / Responsable Relations Navigants
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Devis reçus rapidement, annonces explicites, bon suivi du dossier, pas de surprise à la réception du bateau.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Merci à Marie le Saint pour son dévouement lors de la préparation tardive de ce voyage sa patience et son efficacité ont permis de boucler notre programme en Polynésie …😉😇🌺🌺🌺🌺🌺🌺🌺
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de filovent.comSignalerNotre conseillère Marie est effectivement très engagée et passionnée par les croisières qu'elle propose. Je suis plus que satisfaite à la lecture de votre commentaire des plus honnêtes et positifs ! La Polynésie, quel dépaysement ! J'espère que la croisière a été à la hauteur de vos attentes ! Manon / Responsable Relations Navigants
Réponse de Nathalie MSignalerOui un sans faute ,nous avons partagé le catamaran avec 4 autres convives de qualité ,un équipage pro efficace et sympa , et cerise sur le gâteau la sensation d être seul au monde pendant 5 jours ,pas un bateau en vue ,le lagon de Rangiroa rien que pour nous …
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Une Victoria attentive et enjouée. Des explications simples. Une réactivité immédiate.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE L.
Réponse de filovent.comSignalerJe suis ravie que le conseil de Victoria ait été à la hauteur de vos attentes. La réactivité est très importante pour l'équipe Filovent. J'espère que cette navigation fluviale a été aussi douce que sur un long fleuve tranquille ! Manon / Responsable Relations Navigants
Réponse de Jean Pierre LSignalerNotre navigation se fera en septembre. Nous aimerions pouvoir transmettre à Victoria nos impressions ensuite.
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Très bon accueil et prise en charge des questions avec réponses rapides. Merci
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE W.
Réponse de filovent.comSignaler8 croisières avec nous déjà ! Merci pour votre retour, c'est toujours un plaisir pour l'équipe Filovent de vous accompagner dans vos projets de navigation. Nous nous retrouvons pour préparer ensemble le prochain départ en Croatie ! Manon / Responsable Relations Navigants
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Très bon contact, professionnelle, je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour ce commentaire positif, j'espère que les paysages siciliens étaient ceux espérés ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Superbe . 10/10
Avis du , suite à une expérience du par ROSE M.
Réponse de filovent.comSignalerUn grand merci pour ce 10 sur 10, j'espère que la navigation aux Seychelles était également un 10 ☀️ Manon / Responsable Relation Navigants
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Efficace et sérieux
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN L.
Réponse de filovent.comSignalerMerci pour votre retour, j'espère que naviguer en Croatie vous a plu ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Très bon contact
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS D.
Réponse de filovent.comSignalerCe fut un plaisir de vous accompagner, j'espère que les paysages de la Polynésie vous ont permis de vous évader ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Excellente gestion de ma demande dans un temps bref.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de filovent.comSignalerC'est toujours un plaisir pour Filovent de pouvoir traiter avec rapidité et qualité l'ensemble de ses demandes. En espérant que l'Italie vous ait plu ! Nous serions ravis de pouvoir vous conseiller sur de nouvelles destinations dans un projet futur ! Manon / Responsable Relation Navigants
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Super service, des
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE B.
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Ecoute et conseil. Bonne humeur.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-BAPTISTE G.
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Très bon service de Marie à la suite de questions posées un vendredi tard dans l’après-midi.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS W.
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Il a fallu que te téléphone au loueur directement pour avoir les réponses à mes questions !
Avis du , suite à une expérience du par LUDOVIC L.
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Professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL M.
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Toujours servis avec rapidité et bien conseillé. Impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M.
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jusqu'a maintenant tres bon suivi du client a suivre
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MICHEL N.
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Simple pour l'obtention de devis et d'informations, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.
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Site pratique à utiliser, interlocuteurs tout à fait à l'écoute offrant de réelles solutions aux questions et besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Service qui ne sert à rien, autant contacter les loueurs en direct. Quand on a besoin d'une adaptation du programme, ils sont incapables de trouver une solution.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE Z.
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Três attentiv, rapide
Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL D.
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Dommage que Filovent ne maîtrise pas suffisamment les bateaux mis à la location. Le client s'engage verde un acompte et peu de temps après on lui annonce que le bateau n'est pas disponible à l'endroit prévu (port pin Rolland environ en Sicile ) Maintenant , j'attends mon remboursement . Grosse déception .
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
Réponse de filovent.comSignalerVous avez raison, nous ne maîtrisons pas l'ensemble des changements de nos partenaires. En tant qu'agence de voyage, nous mettons en relation nos navigants avec nos armateurs partenaires. Des imprévus liés aux plannings de la flotte de nos partenaires arrivent malheureusement de temps en temps. Nous comprenons la frustration que vous avez vécue et nous sommes également embêtés pour vous par le fait que vous subissiez ce changement. Cet imprévu étant indépendant de notre volonté, notre équipe a immédiatement pris en main la situation en vous proposant le remboursement. Suite aux derniers échanges que vous avez eus avec notre équipe, j'ai appris que vous aviez à nouveau la volonté d’organiser un nouveau projet ! Sachez que notre équipe est actuellement mobilisée pour vous trouver la solution adéquate ! Manon Garnier, Responsable Relation Navigants
Réponse de Jean Paul BSignalerMerci de votre réponse . Cordialement JP B .
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Disponibilité, réactivité, efficacité et courtoisie.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.
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Sérieuse et de confiance… il manque peut être un programme de fidélisation de la clientèle
Avis du , suite à une expérience du par GAËTAN W.
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Très clair
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Muy buena atención al cliente
Avis du , suite à une expérience du par AGUDO J.
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Très bon, retour et accueil chaleureux .
Avis du , suite à une expérience du par FABIENNE B.
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toujours disponible
Avis du , suite à une expérience du par GERARD T.
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BON ACCEUIL SIMPLICITE DE RESERVATION
Avis du , suite à une expérience du par LUC B.
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Réactivité
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL Z.
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Personnel aimable et attentif, mais j'ai eu au minimum 4 ou 5 interlocuteurs différents, tous reliés à la centrale, donc à mon dossier. Par contre, à mes questions sur le bassin de navigation et la possibilité de faire escale à Nantes, réponses inexacte, en tout cas différentes de la capitainerie du port de Nantes.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L.
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Bulletin de réservation officiel différent de celui validé. La réservation validée, ils ne répondent plus au mail, ni ne rappellent au téléphone.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC C.
Réponse de filovent.comSignalerIl est vrai nous le reconnaissons, que la question posée à votre conseiller est restée sans réponse. Votre besoin et votre demande ont bien été pris en compte, et dès sa réception, votre conseiller a immédiatement contacté notre partenaire. Cependant, nous avons effectivement omis de vous tenir informé. Nous reconnaissons cette erreur et nous vous présentons nos excuses, sachant que chez Filovent, la réactivité et la qualité de service sont les valeurs fondamentales de notre équipe. Suite à notre conversation téléphonique, je vous re-confirme avoir pris en compte votre demande. Votre conseiller vous a rappelé hier et vous a également contacté par mail. Votre commentaire a été pris en compte par l’ensemble de l’équipe, et je tiens à vous assurer que ce retour a été très pertinent pour notre progression. Nous veillerons à ce qu'une telle situation ne se reproduise plus. L’équipe Filovent tient à être disponible pour ses clients, et cet incident est considéré comme une erreur que nous prenons très au sérieux. Mon collègue conseiller et moi-même restons disponibles pour toute information complémentaire. Manon GARNIER, Responsable Relation Navigants.
Réponse de Eric CSignalerJe prends note de votre réaction rapide et efficace. J’attends maintenant les nouvelles informations de votre conseiller.
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Après plusieurs années d'expérience, je vous félicite pour la qualité des partenaires choisis et la qualité de leur service. Et aussi, bravo pour votre suivi des demandes.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Plate-forme sérieuse et très à l écoute des clients
Avis du , suite à une expérience du par BROCHE B.
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Très bon accueil Marina Raynaud est super
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Une personne très accueuillante et professionnelle. Mais des difficultés pour payer à plusieurs personnes et recevoir des informations sur un même devis. Des erreurs sur le site proposant la croisière. Reste a tester la croisière.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE C.
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Les bateaux (caractéristiques techniques) dont bien décrits la plupart du temps et les interlocuteurs sont aimables et disponibles. Point à améliorer : la possibilité de payer avec Amex. C’est la raison pour laquelle je je mets pas une meilleure note. Je trouve cela plus que surprenant et gênant.
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK D.
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Vous êtes très à l'écoute et très patient pour nous trouver le séjour qui nous convient car je vous ai posé mille questions !!!!! Reste à découvrir ce beau weekend en mai. Pour les recommandations j'attends mon séjour, Merci pour votre écoute
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE L.
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Très facile , et réactif pour trouver une location
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER K.
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Tout est parfait !
Avis du , suite à une expérience du par PAUL S.
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Pour le moment, c'est à dire avant la croisière, la prise en charge est excellente. Tout s'est déroulé de manière parfaite
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC R.
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Très satisfait des contacts et amabilité des personnes de contact
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.
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La croisière n'est pas encore réalisée mais l'entreprise est vraiment agréable, à l'écoute, réactive et compréhensible. juste parfait pour réserver au bout du monde.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-LAURE F.
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Efficace
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES D.
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Très réactive et à l'écoute du client.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Conseillère très efficace et a l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE (PRÉSIDENT CLUB DE VOILE KRONENBOURG) A.
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Bonne réactivité et suivi du dossier
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Professionelle et reactive.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN D.
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Simple, Depuis 6 ans, je suis utilisateur du site, maintenant devenu client fidèle. L'intégralité du staff est pro. C'est la meilleur expérience client / continuité de service de l'intégralité des services que je consomme depuis 6 ans. Et j'en consomme pas mal !
Avis du , suite à une expérience du par CYRIL J.
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Excellente réactivité et très bonne compréhension de la demande.
Avis du , suite à une expérience du par QUENTIN F.
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ARéactif et à l'écoute des besoins clients
Avis du , suite à une expérience du par ERIK R.
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Jusqu'à présent tout est parfait: le contact, les propositions de voyages, les informations et la réservation.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
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Ma conseillère Lina a été remarquable ...
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE L.
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Notre adresse préférée pour trouver un bateau à louer. Toujours disponibles pour essayer de trouver la perle rare.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.
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Facile. D utilisation Compréhensibles
Avis du , suite à une expérience du par ERWANN C.
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Réponse rapide et approprié mais une deception, quand j'ai du faire un changement de date moins de 24h après l'acceptation de l'offre et que Filovent me charge 90 Euros de frais....
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS C.
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Une plate-forme à échelle humaine avec des valeurs de bienveillance et de partage, se donnant à fond pour satisfaire nos demandes
Avis du , suite à une expérience du par ANNE N.
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Toujours un contact très agréable avec Ismaël, mon contact et conseiller toujours au TOP. Bravo à Lui!!! Claude Baroudeur.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.
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Réactivité et accompagnement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARC R.
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Efficace et réactif
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER L.
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excellent relationnel, très professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LUC D.
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Nous avons pour le moment eu de très bons échanges , supers conseils et avons réservé notre bateau pour l été 2024 avec facilité.
Avis du , suite à une expérience du par MAUD F.
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Du répondant et du suivi.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE V.
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Très bonne expérience
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER C.
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correcte
Avis du , suite à une expérience du par ANNAÏG E.
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Ouvert et attentif à la demande du client
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARC D.
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Très bon contact et suivi du dossier, offres très interessantes
Avis du , suite à une expérience du par GOFFIN M.
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Très bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par ALEXIS D.
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Interlocuteur réactif et efficace.
Avis du , suite à une expérience du par SERGE E.
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très efficace. RAS
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE L.
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Tres bonne communication avec l'Agent Alexis, vite repond. Nous allons en voyage au mois de mars, on verra si l'offre est bonne en realisation
Avis du , suite à une expérience du par ROMANA Z.
Avis affichés par ordre chronologique