Avis clients de filovent.com

Evaluations clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La plateforme est agréable et facile à consulter

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 27/11/2023 par CORINNE T.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Pour l'instant ça va je n'ai pas encore fait la croisière.

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 08/11/2023 par RENÉ E.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accessible

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 23/11/2023 par EMMANUEL D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  excellente plate-forme, rapidité de réponse, facilite les communications

  Avis du 05/12/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par MARTIN B.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait.

  Avis du 16/11/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par RAYAN R.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bonne disponibilité de la part des commerciaux qui suivent parfaitement votre dossier. Plateforme idéale pour partir en croisière plus serein !

  Avis du 14/11/2023, suite à une expérience du 30/10/2023 par JOSEPH D.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  RAS. Réponses rapides et cohérentes;

  Avis du 13/11/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par MONIQUE R.

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre correcte pour l'Égypte

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 10/10/2023 par MICHEL M.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  interlocuteur à l'écoute et de bon conseil

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 20/10/2023 par PHILIPPE N.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très professionnel et à l'écoute

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par NATHALIE S.

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  irreprochable

  Avis du 11/11/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par RÉMY T.

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  ATTENTION !!! il faut booker avec le skipper car autrement vous allez payer de gros frais supplémentaires, et deuxième astuce il faut négocier à la signature le couchage le jour J ou le dernier J car vous perdez 1 jour en faite et pour éviter une nuit d'hôtel...

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par TIMOTHÉE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, L'équipe Filovent est désolée de prendre connaissance de votre insatisfaction concernant la réservation du skipper ainsi que les conditions d'horaires d'embarquement et de débarquement. En ce qui concerne la réservation du skipper, nous comprenons votre mécontentement face à la différence de prix entre celui proposé par l'agence et celui indiqué dans votre contrat. Cependant, comme nous vous l'avons expliqué, et comme cela est précisé dans le bulletin de réservation que vous avez signé, le prix peut légèrement fluctuer en fonction de la disponibilité du skipper. Dans votre cas, le prix du skipper a fluctué, comme l'agence de réservation de skipper vous l'a expliqué, en raison de la période de votre réservation, à savoir la période de Noël et du Nouvel An, qui est la plus chargée aux Antilles. Nous avons bien compris que les devis envoyés par l'agence de skipper sélectionnée étaient bien au-dessus de votre budget. En prenant connaissance de votre mécontentement, votre conseiller Filovent a immédiatement pris contact avec l'agence de skipper pour exposer le problème et trouver la meilleure solution. Nous avons d'ailleurs trouvé une solution financière qui se rapproche au plus près du budget indiqué dans votre bulletin de réservation, tout en vous invitant également à prendre contact directement avec l'agence de location de skipper afin qu'elle puisse vous proposer cette solution. En ce qui concerne les horaires d'embarquement et de débarquement, votre conseiller Filovent ainsi que votre bulletin de réservation ont toujours clairement indiqué les heures d'embarquement et de débarquement. Vous prendrez possession du bateau le samedi de votre arrivée à 17h00 et devrez le restituer le mardi de votre retour à 11h00. Dans ces deux cas, le loueur vous demande effectivement d'être au port pour ces deux nuits, mais vous dormirez à bord de votre bateau, ce qui signifie que vous n'aurez pas de frais d'hôtel à régler. L'équipe Relation Navigant (post réservation) reste à votre disposition pour toute interrogation que vous pourriez avoir afin de préparer au mieux votre croisière. Manon Garnier Responsable Relation Navigants

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  La plateforme est claire. Une fois le type de bateau et les dates inscrites, les bateaux disponibles apparaissent par ordre décroissant de prix. Rapide et efficace

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par RENÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  trés bien efficace, et agréable!

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par ADRIEN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent contact téléphonique, réponses pertinentes aux questions, Alexis est très agréable et très professionnel . Reste à voir, à présent, la qualité de la croisière proposée en février 2024.

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par THIBAUT G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  J’ai vu un service client plus performant

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par CHARLOTTE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Votre conseillère a toujours été à votre écoute pour comprendre votre projet, puis pour vous proposer les meilleurs bateaux sur différentes marinas. Nous nous sommes efforcés de vous présenter la meilleure offre, et aux meilleures conditions, ce qui semble avoir été le cas. Nous sommes ouverts à la critique et accueillerons avec plaisir vos commentaires en vue d'améliorer nos services. Sincères salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi de mon dossier, avec une communication très positive avec le loueur qui nous a permis de régler au mieux le dossier . merci à votre équipe !

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par VÉRONIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  pour l'instant bien

  Avis du 11/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par ÉRIC C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Sérieux réactif !

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par ÉDOUARD L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Rapidité de réponse, suivi de la demande, amabilité de la personne de contact.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par CONSTANCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Large choix de bateaux , personnel très impliqué, atteignable en ligne directe et réactif à toute demande. Bon suivi à recommander.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par GUILLAUME D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très professionnelle

  Avis du 23/09/2023, suite à une expérience du 08/08/2023 par ALPHONSE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  L'équipe se présente comme un agence clé en main mais n'a pas booké de skipper... on s'est retrouvé avec un baudruche qui a cassé du matériel, on s'est fait insultés au mouillage, et j'en passe. Aucune remise accordée

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par XAVIER R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Bonjour Monsieur, Nous vous exprimons nos plus sincères regrets concernant votre insatisfaction. Il est vrai que nous n'avons pas réservé le skipper en raison d'un problème de communication lors de la signature du contrat. Nous comprenons l'importance que vous accordiez au choix du skipper. C'est la raison pour laquelle, le 15 mai 2023, avant la confirmation de votre réservation, votre conseiller personnalisé Filovent vous a fourni les coordonnées de deux skippers professionnels afin que vous puissiez les contacter et vérifier si leurs profils vous conviennent. Malheureusement, aucune réponse n'a été reçue à l'e-mail de votre conseiller Filovent. Il est vrai, nous aurions dû vous relancer lorsque vous n'avez pas répondu à notre proposition. Le 16 mai, bien que les services du skipper professionnel soient mentionnés dans le contrat que vous avez signé, il n'était pas spécifiquement indiqué que vous deviez vous en occuper. Afin d’éviter toute confusion, nous aurions dû explicitement spécifier dans notre contrat que la réservation du skipper n'était pas incluse et que vous deviez la prendre en charge. Le 28 juillet, la veille de votre départ, sans skipper assigné à votre réservation, votre conseiller Filovent a très rapidement trouvé une solution en vous mettant en contact avec un skipper disponible à la dernière minute en haute saison. Nous sommes désolés d'apprendre que ce dernier n'ait pas répondu pleinement à vos attentes. Concernant le geste commercial, nous sommes dans l’attente de vos coordonnées bancaires, et nous nous tiendrons à nos engagements. Malgré les désagréments, nous espérons que vous avez pu tout de même apprécier les magnifiques paysages des Baléares et son air marin. Bien à vous, Manon Garnier Responsable Relation Navigants

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Jamais de soucis

  Avis du 18/09/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par EMMANUELLE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bonne prise en charge- trouve des solutions adaptés- réactif

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 11/08/2023 par AGNÈS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Nous ne sommes pas content de folovent a procida dans la vie de Naples. Un état des lieux très light pour la prise de bateau et un retour avec un état des lieux très poussé et nous fais payer des défauts existants avant la prise du bateau.

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par JEAN D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Nous sommes désolés d'apprendre que l'accueil du chef de base de notre partenaire à Procida ne fût pas des meilleurs. Nous leur faisons remonter l'information car la qualité de service fait partie des critères importants dans notre choix des loueurs proposés. De maniere générale, comme vous le savez, la prise en main du bateau doit être faite de manière méticuleuse par le locataire ; l'état des lieux est lui plus complet de la part du loueur au retour. Nous espérons toutefois garder votre confiance, et soyez sûre que nous en tiendrons compte dans vos prochains projets nautiques. Sincères salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai eu une commerciale extraordinaire et surtout à l'écoute. Si tous vos collaborateurs sont de la même gentillesse vous êtes au top.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 12/08/2023 par ANDRÉ K. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon suivi et prise en compte de ma demande. Tres bonne efficacité réactivité et disponibilité de la personne qui a géré mon dossier.

  Avis du 04/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par OCÉANE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon écoute du service commercial, comprenant parfaitement mon besoin de les contraintes budgétaires.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par CHRISTIANE A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact, rapide et efficace.

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 17/08/2023 par DIANE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le site est très bien fait. Marina est à l écoute et très professionnelle J attends juste mon départ pour ma croisière avec impatience

  Avis du 03/09/2023, suite à une expérience du 22/08/2023 par TIMOTHÉE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 1 / 5

  

  Modifier Signaler

  Tres déçue du conseil , nous étions 2 couples d'adultes avec un gros chien , nous avons eu 1 chambre adulte et 1 chambre enfant , et 1 échelle pour accéder au pont supérieur .... pratique avec un chien !!!! Aucune possibilité de s'assoir autour d'une table à 4 .... sauf a l'intérieur (super en plein mois d'aout) pas de propulseur d'étraves alors que je l'avais demandé !!!! Une pompe de cale défectueuse Equipement du bateau vieillissant

  Avis du 29/08/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par JEANNE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Bonjour Madame, Au moment de votre demande, nous vous avons soumis plusieurs devis détaillés. Chacun de ces devis comprenait les plans des bateaux ainsi que des photographies mettant en avant les caractéristiques distinctes de chaque modèle. Votre préférence s'est portée sur le Caprice, et les photos illustrent clairement la disposition des cabines et l'absence de table en extérieur. Le Caprice est un modèle de 11m de long, et très maniable. Il ne dispose pas d'un propulseur d'étrave, une caractéristique généralement associée aux bateaux de plus grande taille. Nous reconnaissons que nous aurions pu davantage insister sur ce point au moment de votre sélection. Vous avez fait votre réservation fin juin en vue d'un départ début août, et il ne restait que peu de bateaux disponibles à ces dates. A aucun moment nous n'avons voulu vous tromper, et vous êtes partie sur le bateau que vous aviez choisi. Nous ne minimisons pas la situation, et nous comprenons tout à fait votre déception. Votre satisfaction revêt une importance capitale pour nous, et nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

  Réponse de Jeanne R

  

  Signaler

  Faux Concernant les photos et les plans , le pont supérieur n’avait pas d’illustrations (volontaire je pense telllement c’est inadapté pour 4 adultes ) et le plan ne représente que le pont inférieur , quant à la chambre enfants , les dimensions des lits ne sont pas indiquées . D’ailleurs la compagnie du loueur nous a clairement dit que ce n’était pas adapté pour 4 adultes et un Chien !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent accueil téléphoniqie et disponibilité. Aide pour constituer le dossier.

  Avis du 09/08/2023, suite à une expérience du 12/07/2023 par NATHALIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Beaucoup d'écoute et de réactivité à trouver LE bateau et LA croisière qui nous correspond. Ce n'était vraiment pas facile de trouver !

  Avis du 06/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par GILLES L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne écoute de nos projets Bon suivi

  Avis du 05/08/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par JULES D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon accompagnement

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par SYLVIE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Malgré le fait que l'on s'y soit pris au dernier moment, Pauline a su écouter nos envies et surtout nous trouver un bateau disponible sur nos créneaux de vacances. Un grand merci

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 28/07/2023 par CÉCILE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Remarquable !

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 25/07/2023 par DIANE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien..contact avec Marina et Alexis…service impeccable..ils ont été rassurants et on répondu à nos interrogations…nous avons réservé pour septembre 2024..nous partagerons notre expérience

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par MARC S. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  3 ème réservation, service professionnel et efficient

  Avis du 04/08/2023, suite à une expérience du 29/07/2023 par JOSEPH M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Merci à toute l'équipe pour m'avoir écouté et aidé dans mes recherches. La préparation, la location et le restitution du voilier se sont très bien passées.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par ALAIN M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne expérience, malgré quelques inquiétudes pour la location en Grèce. La situation semblerait être sous contrôle désormais.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par LAURE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon accompagnement pour la solution de location! Merci!

  Avis du 08/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par PHILIPPE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Contact très réactif et agréable. Déjà recommandé à des proches

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par CONSTANCE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le conseil a été efficace et sympathique

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par CATHERINE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne qualité

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par JÉRÔME L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  prix trés correct et réponses rapides et utiles à mes questions

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par LAETITIA L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Marina est très pro, efficace et très cordiale

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par THÉODORE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  gentillesse, amabilité mais méconnaissance des prestataires (loueur) et méconnaissance des itinéraires, ports, villages traversés etc..

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par MARCEL P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  bon service et disponible

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par SYLVIE N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super efficace ! Interlocuteurs réactifs et très professionnels.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par ADRIEN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  rapide, efficace, pro

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par ROLAND L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Offre large et optimisée. Conseil et suivi personnalisé de grande qualité, très réactif.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par GUY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  A l'écoute, flexible, de bon conseil, honnête et joignable.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par ALAIN B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueillante et facile d'accès.

  Avis du 20/06/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par LUCY L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  Trops d'appels pour vouloir vendre des extras

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par PHILIPPE F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Cher Erik, C'est assez sévère de nous noter 2/5. Il est vrai que que nous vous avons appelé, tout comme notre partenaire, pour confirmer les ajouts d'extras faits à votre demande. Nous considérons cela plutôt comme un gage de qualité de nos services, cela permettant d'éviter tout oubli ou malentendu le jour de votre embarquement. Nous prenons bien entendu votre remarque en compte, et restons à votre écoute pour vous accompagner dans votre future navigation. Sincères salutations, Julien - Gestionnaire de l'Expérience Clients

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  parfait. tres bon suivi. efficace.

  Avis du 05/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par CHRISTIANE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait! Lilou est très disponible !

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 30/05/2023 par MARGAUX W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service de bonne qualité. Les prestations sont conforment.

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par RENÉE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil, à l’écoute, dynamique et réactif. Des tarifs très intéressants . Merci

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par DOMINIQUE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Es buena però poco organizada

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par MARCEL G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Customer service tres efficace et courtois

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 02/05/2023 par CLÉMENCE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  sdsqDQ

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par CAROLINE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien mais process de comande compliqué : doublonné avec celui du loueur final

  Avis du 04/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par DOMINIQUE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Interlocuteur à l'écoute, bon accompagnement et très bon suivi du dossier.

  Avis du 09/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par ANTOINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Informations claires, prise de contact facile, disponibilité de mon interlocuteur qui reste le même pendant toute la transaction.

  Avis du 05/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par ANTOINETTE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  ras.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par YVES F. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très disponible, à l'écoute de notre projet, ils ont trouvé le bateau qui correspond à notre demande et notre budget. Felicitation à toute l'équipe...

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par ÉLISABETH B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  plateforme efficace, qui suit avec un appel et un suivi trés personnalisé et pro

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par AGATHE C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 23/04/2023 par EMMANUEL W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 15/03/2023 par FRANÇOIS D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  L’agence et particulièrement Marine a répondu à mes attentes pour l’organisation du voyage.

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par LUCY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très efficace et aimable

  Avis du 09/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par SÉBASTIEN G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Je veux souligner l'excellent suivi des demandes et la réaction rapide pour répondre à toutes mes questions. Nous avons finalisé notre réservation et espérons que le voilier qui nous a été proposé répondra à nos attentes pour passer une belle semaine en mer en Croatie.

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par LUC L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bien

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par EUGÈNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service commercial proactif et efficace, merci Marine!

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par MARGAUD P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Accueil et prestations au téléphone d'excellente qualité

  Avis du 08/04/2023, suite à une expérience du 30/03/2023 par FRÉDÉRIQUE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bien , quelques petites erreur dans les commandes

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 13/03/2023 par MATHILDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon accueil

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par OCÉANE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Réponse tres rapide

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 29/03/2023 par SÉBASTIEN R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Exellent

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par PÉNÉLOPE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Excellent travail

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 16/03/2023 par VALENTINE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très à l'écoute pour nos demande

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par RÉMY M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Avis positif

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 06/03/2023 par CÉCILE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Super qualité d'écoute et réactivité au top de Lilou. Je recommande

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 14/03/2023 par MANON C. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bonne réactivité. Réponses précises.

  Avis du 07/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par CLAUDE D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  tres bon service. Je suis tres statisfait

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 15/02/2023 par ÉLÉONORE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  Bon contact ,bonne réactivité Délai de réflexion pour valider le contrat un peu court (2 jours ) Pas de contact avec le loueur pour connaître l,état du bateau Attention il faut rajouter le carburant au prix de location (c,est indiqué sur contrat en petit Ceci est mon 1er avis Nous naviguons en octobre

  Avis du 05/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par MICHELLE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bon contact avec l'équipe et en particulier avec Margot Picard qui suit le dossier

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 16/02/2023 par SUSAN L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Service commercial très bien accueil et de très bons renseignements et toujours à l écoute des demandes de renseignements

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 21/02/2023 par ASTRID T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  A ce stade de la réservation mon expérience est positive, mais pour moi on est au début d'un processus et mon évaluation n'aura de ce sens que lorsque j'aurai réalisé la croisière objet de cette réservation.

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par ÉTIENNE H. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  Le système de paiement est *catastrophique*. Sur 5 personnes aucune n'a pu payer facilement. => A revoir ABSOLUMENT !

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par BRIGITTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Vous avez effectivement connu un paiement plus compliqué que prévu. Nous utilisons une plateforme de paiement bancaire avec laquelle nous rencontrons que très peu de problèmes pour les transactions SEPA en zone euro. Ces problèmes peuvent être liés au plafond des cartes bancaires. Nous vérifions ce qui a pu se produire auprès de notre organisme pour éviter que cela ne se reproduise. En vous présentant toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Meilleures salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

  Réponse de Brigitte G

  

  Signaler

  Le problème est que le message indiquant que la somme à "engager" lors de la transaction comprend non seulement l'accompte mais aussi la somme restante. Il y a bien un message qui l'indique, mais le message est présenté au début de la transaction, et non pas au moment d'approuver la dépense. Le système de paiement est (j'insiste) *catastrophique* !

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Pour le système de paiement, j'en ai parlé avec notre service financier, nous allons voir comment il est possible de l'améliorer. Nous recevons des paiements quotidiennement ; il se peut que nous rencontrions des problèmes techniques, mais vous êtes le premier à soulever celui-là. Pour toute difficulté survenant, avant, pendant ou après votre réservation, nous sommes joignables par téléphone 7 jours sur 7, et nous ferons tout notre possible pour vous apporter une solution le plus rapidement possible (comme ce fût ici votre cas). Meilleures salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

  Réponse de Brigitte G

  

  Signaler

  Merci d'avoir pris en compte ma demande !

  Afficher les commentaires Masquer les commentaires
• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Très bien, à l’écoute, et de bon conseils

  Avis du 04/03/2023, suite à une expérience du 13/02/2023 par ALFRED D. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 2 / 5

  

  Modifier Signaler

  C’était super mais cette année vous êtes devenu beaucoup trop agressif

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 25/01/2023 par GÉRARD M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de filovent.com

  

  Signaler

  Cher Monsieur, Vous êtes un client fidèle et vous avez réservé de nombreuses fois avec Filovent au cours des dernières années. Si lors de cette réservation, vous avez remarqué que nous avons été trop agressifs, nous en sommes sincèrement désolés. Ce n'est bien sûr pas le but. Nous souhaitons offrir un accompagnement agréable et professionnel, avant, pendant, et après la réservation. Nous vous avons contacté par courriel pour savoir ce qui vous a gêné, n'hésitez pas à revenir vers nous, nous sommes toujours preneurs de conseils constructifs ! Meilleures salutations, Julien Païta-Dejaille Gestionnaire de l'Expérience Client

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai fait appel à Filovent pour réserver une croisière catamaran sur Cuba. Equipe reactive qui a répondu à toutes mes questions et prestation de qualité conforme à ce qui était attendu, je recommande

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 10/01/2023 par JEAN N. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 3 / 5

  

  Modifier Signaler

  oui mais en précisant que sur le plan administratif, tout n'est pas forcément simple, et qu'une fois la réservation faite, la personne qui devait nous rappeler ne l'ayant pas fait, nous avons du le faire. Nous attendons maintenant un nouveau contact, suite à un échange ce jour.

  Avis du 15/02/2023, suite à une expérience du 26/01/2023 par SOPHIE L. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Parfait suivi

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 19/01/2023 par ÉLÉONORE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5

  

  Modifier Signaler

  Disponible, renseignements sur les bateaux bien fait, compétitif, souple

  Avis du 07/02/2023, suite à une expérience du 20/01/2023 par BRIGITTE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  J'ai de la chance de savoir utiliser l'ordinateur

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 08/01/2023 par JULIE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

  Modifier Signaler

  très bon site

  Avis du 06/02/2023, suite à une expérience du 18/01/2023 par GRÉGOIRE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

Avis affichés par ordre chronologique