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Avis clients de fioulmarket.fr

4.8 / 5

Calculé à partir de 9675 avis obtenus sur les 12 derniers mois

123560 avis depuis le 23/01/2017

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icon sparkle Résumé des avis

La marque est très appréciée pour sa rapidité et la courtoisie de ses livreurs. Les clients soulignent la facilité de navigation sur le site et le processus de commande, souvent jugé simple et pratique. Les délais de livraison sont généralement respectés, ce qui contribue à une satisfaction globale élevée.

Ce résumé est généré par l’IA
  • Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Informations fioulmarket.fr

  • Société

    Fioulmarket

  • Description

    Achetez votre fioul au meilleur prix partout en France sur fioulmarket.fr, le spécialiste du fioul domestique en France. Commande en ligne simple, rapide et économique.

  • Adresse

    15 rue Lavoisier 92000 Nanterre

  • Site web

    https://www.fioulmarket.fr/

  • Catégorie

    Énergie

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Évaluations clients

  • 5 / 5
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    Facilité de la commande sur le site, livraison réalisé avec le message d'arrivé du livreur. efficacité et amabilité.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Très bien service impeccable- Prix plus que correct par rapport à CPE en direct. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE L.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE B.

  • 5 / 5
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    1ere livraison annulée sans motif, 1/2 journée d’attente pour rien. Aucune explication du service client Fioulmarket. 2eme rdv très bien déroulé

    Avis du , suite à une expérience du par ANTOINE D.

  • 5 / 5
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    Prévenu peu de temps avant son arrivée, livreur sympathique et pro.

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN M.

  • 5 / 5
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    Suivi livraison top Prix et livreur au top

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D.

  • 5 / 5
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    service rapide et précis

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS A.

  • 4 / 5
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    Très satisfaite de ma commande tous à était respecté

    Avis du , suite à une expérience du par NADINE S.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI D.

  • 5 / 5
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    Prise de rdv rapide et date et créneau horaire respectés

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

  • 5 / 5
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    Rapide efficace ponctuel

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE D.

  • 5 / 5
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    Toujours très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    Le chauffeur m’a envoyé un SMS pour m’aviser qu’il arrivait dans le 1/4 h qui suit ce qui est très bien car je n’étais pas sur place.

    Avis du , suite à une expérience du par JOSSELINE B.

  • 5 / 5
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    Très bien rdv honoré

    Avis du , suite à une expérience du par YANNICK L.

  • 5 / 5
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    Tout était parfait comme d'habitude.

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL F.

  • 4 / 5
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    Livraison conforme et faite dans le créneau de 6h mentionné Un petit bémol recompletement de fioul impossible si vous avez sous estimé le volume pour remplir votre cuve

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE N.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Cordialement. Emma du Service Client

  • 5 / 5
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    Rapidité

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE J.

  • 4 / 5
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    Tout s’est bien passé

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERTE L.

  • 5 / 5
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    Jj'aimerais que Fioulmarket indique le nom de ma commune (CLIRON) dans sa liste car cela finit par poser quelques problèmes aux chauffeurs lors de la livraison. La commune de Montcornet en Ardenne

    Avis du , suite à une expérience du par R M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livreur super et compétent

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELLE H.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS M.

  • 5 / 5
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    Totalement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par YVES L.

  • 3 / 5
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    Livraison conforme a la commande dommage que je n ai pas pu rajouter des litres ayant sous estimé le volume manquant de ma cuve

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD R.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commentaire. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Cordialement. Emma du Service Client

  • 5 / 5
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    T’as

    Avis du , suite à une expérience du par DAVID L.

  • 3 / 5
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    1000 litres annoncés livrés mais 800 sur mon compteur , j'attends une réponse du service client

    Avis du , suite à une expérience du par MAELLE G.

  • 5 / 5
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    parfait, rien à redire, continuez comme ça

    Avis du , suite à une expérience du par IRENE L.

  • 4 / 5
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    livraison conforme

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 5 / 5
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    Livraison impeccable, grâce au livreur très professionnel et disponible !

    Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    Livraison très bien horaire respecté Livreur très agreablev

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD W.

  • 3 / 5
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    Amabilité du livreur

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Lors de votre prochaine visite n’hésitez pas à nous en dire plus. A bientôt Emma du service client.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite comme prévue.

    Avis du , suite à une expérience du par MAX S.

  • 5 / 5
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    Livraison comme prévue, personne agréable. Tout est parfait, je recommanderai de nouveau sans hésitation.

    Avis du , suite à une expérience du par PAULE A.

  • 5 / 5
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    Navigation sur le site assez simple.Livraison et le livreur irréprochables. Prix du produit intéressant.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.

  • 5 / 5
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    Le site est facile à utiliser et son fonctionnement ne pose aucun problème.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Horaire respecté. Livreur agréable.

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ S.

  • 5 / 5
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    J'ai surestimé la commande 1500 l , livré 1218 litres , la différence me sera rendue quand ?

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.

  • 5 / 5
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    Livraison conforme à la prévision. Préposé très professionnel et efficace. Toutefois, pas de réception de SMS d'approche, utiles pour préparer l'accès, contrairement aux précédentes livraisons.

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL A.

  • 5 / 5
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    DELAI DE LIVRAISON RESPECTE

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL C.

  • 5 / 5
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    Choix livraison parfait Et livraison parfaite aussi

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT L.

  • 5 / 5
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    Livraison dans le créneau convenu, livreur très agréable et professionnel, rien à dire, à part que l'on est satisfait.

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par BENOÎT W.

  • 5 / 5
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    Toujours aussi efficace. Livreur très débrouillard, qui a réussi à pallier les difficultés d'accès à mon domicile. Bravo et merci !

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE T.

  • 3 / 5
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    Attendre 6h , entre 7et 13h , c’est beaucoup trop large cette tranche horaire !! Je pense qu’un logisticien prévoit la veille les livraisons et qu’il est possible d’informer le client plus précisément

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Emma du service client

  • 3 / 5
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    voir le commentaire ( 2e cadre )

    Avis du , suite à une expérience du par LINA P.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre avis ! Vous avez commandé 600litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 463 litres. Conformément à nos conditions générales de vente que vous avez acceptées, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. N’hésitez pas à faire appel à notre service client pour tout renseignement complémentaire. Cordialement Emma du Service Client

  • 5 / 5
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    Parfaitement satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par ROTHEA A.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SANDRA G.

  • 5 / 5
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    Toujours au top Très facile et rapide pour passer la commande Livraison nickel Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Livraison normal dans le créneau horaire établi, un chauffeur professionnel, rien à dire de plus.

    Avis du , suite à une expérience du par FÉLIX N.

  • 5 / 5
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    Site très bien Livraison aucun problème RAS

    Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE C.

  • 5 / 5
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    Excellent suivi de commande , livraison exécutée parfaitement, livreur très sympathique et très professionnel

    Avis du , suite à une expérience du par CHANTAL L.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les délais, par un livreur sympathique.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS B.

  • 5 / 5
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    A l heure prévue livreur super

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN D.

  • 5 / 5
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    Très bon contact. Livraison efficace. Rien à redire

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS M.

  • 2 / 5
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    Livraison prévue le matin entre 7h et 13h donc attente inutile toute la matinée Livraison effectuée à 15h05 sans prévenance Service livraison à améliorer

    Avis du , suite à une expérience du par RÉMY M.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

  • 4 / 5
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    bien

    Avis du , suite à une expérience du par MAZAUDOUX D.

  • 3 / 5
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    Le prélèvement de la première échéance (21/08) a eu lieu avant la livraison (23/08) contrairement à ce qui est indiqué et contrairement à la réponse de votre IA à ma réclamation sur votre site

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE M.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Vous nous faites part de votre point concernant votre prise de commande. Lors de l'enregistrement de votre commande nous effectuons une pré autorisation bancaire à hauteur de 110 % du montant de votre commande dans le cas où le volume livré est légèrement supérieur à la quantité commandée, le volume est indiqué sur le bordereau qui vous a été remis par le chauffeur. Merci pour votre compréhension, Cordialement, Emma du service client.

    Réponse de Serge M.
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    Soit vous avez une IA mal programmée, soir vous avez du mal à rentrer de vacances, dans votre Entreprise !... Vos réponses sont complètement à côté de la réclamation que j'ai émise ! Il s'agit de la DATE de PRELEVEMENT, pas du montant !... Vous indiquez prélever APRES la livraison, or vous l'avez fait AVANT ! Relisez vous !

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  • 5 / 5
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    Simple et très pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par HENRI YANNICK B.

  • 3 / 5
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    J'avais un créneau pour le matin fioulmarket me la changer pour l'après-midi alors que le livreur est venu à 11h45 comme prévu donc le gag que j'ai eu au téléphone raconte des bêtises

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

    Réponse de thierry D.
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    bonjour le livreur a été super c'est le secrétaire de fioulmarket qui raconte n'importe quoi qui m'a changé ma livraison et pas le chauffeur

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  • 4 / 5
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    Correspond à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par ANTHONY Z.

  • 5 / 5
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    Un service de qualité

    Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.

  • 5 / 5
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    Tout va bien comme d'habitude !

    Avis du , suite à une expérience du par HÉLÈNE V.

  • 4 / 5
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    La plage horaire prévue lors de ma commande sur le site était 7h/13h pour la livraison. Le sms la veille me confirmait une plage horaire 14h/19h ! C’est la 2 ème fois que cela se produit !

    Avis du , suite à une expérience du par BÉATRICE D.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

    Réponse de Béatrice D.
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    Je l’ai signalé au livreur. Celui ci n’était pas au courant. Effectivement il faut sûrement le signaler à sa hiérarchie. Le livreur était très aimable, il est déjà venu me livrer. Merci pour votre réponse. Cordialement

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  • 5 / 5
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    Très bien sur tous les plans.

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN C.

  • 5 / 5
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    Livreur courtois et consciencieux

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-FRANÇOIS V.

  • 5 / 5
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    bonjour ,la livraison c'est bien passée . je n'ai pas eu le litrage commandé , il manquait 100 litres ( camion vide , fin de la tournée ) dommage pour moi .

    Avis du , suite à une expérience du par DANIEL B.

  • 5 / 5
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    pratique, intuitif, rapide, correspond à la demande client

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Très bien ! Pourquoi ? Parce qu'il n'y a eu aucun problème : pas de retard, tout rapide , ok et sympa.

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite du service. Livreur très sympa. Tarif attractif. Livraison à l'heure.

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE C.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLE D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GUERRIC M.

  • 5 / 5
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    Tout ok, livraison impeccable. Notifications et informations claires.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC B.

  • 2 / 5
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    Manque de clarté au moment de la prise de commande = prélèvement de 110 % de la commande en cas de sur-livraison !!! 1 litre de facturé en plus (ridicule, non vérifiable) Un service client pas aimable

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE D.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

  • 5 / 5
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    Accessible

    Avis du , suite à une expérience du par M G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Livreur qui connaît très bien son métier

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps indiqués

    Avis du , suite à une expérience du par AYMERIC G.

  • 5 / 5
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    Livraison dans les temps , parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 4 / 5
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    Livraison en temps et en heure, livreur sympathique

    Avis du , suite à une expérience du par XAVIER M.

  • 3 / 5
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    Sauf erreur la mention des frais de livraison n'apparaissait pas sur le tableau avec les choix horaires (1 seul choix disponible, donc surpris... voir même mauvaise surprise...

    Avis du , suite à une expérience du par MICHAEL P.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires ; il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Cordialement. Emma du service client.

    Réponse de michael P.
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    Je connais bien votre systeme de commande à l'avance et sans frais (depuis bientôt 10ans de commande par votre site). Lors de ma dernière commande, il restait 2 crénaux et aucune mention des frais de livraison, d'ou mon étonnement et ma demande!

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.

  • 5 / 5
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    Tout fût parfait

    Avis du , suite à une expérience du par HERVÉ OU DOMINIQUE T.

  • 4 / 5
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    Livraison effectuée conformément à la commande passée avec un léger retard sans conséquences

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE H.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN D.

  • 5 / 5
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    Livraison sans problème. Un livreur pro et souriant.

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 5 / 5
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    impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC A.

  • 4 / 5
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    Okay mais optimiser comte tenu de l'accès

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE G.

  • 5 / 5
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    Site facile d'accès et ergonomique.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME C.

  • 3 / 5
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    Prix moins compétitifs qu’il y a quelques années Il est possible de trouver moins cher Carrefour en ce qui me concerne Les horaires de livraisons ne sont plus précises comme avant

    Avis du , suite à une expérience du par GILBERT C.

  • 5 / 5
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    Service très bon, commande facile, livraison avec l'amabilité du livreur,...

    Avis du , suite à une expérience du par RENÉ T.

  • 5 / 5
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    Tout s'est bien passé livreur particulièrement sympathique bravo

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-YVES B.

  • 4 / 5
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    Oui Tour est bon

    Avis du , suite à une expérience du par PETER W.

  • 5 / 5
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    Rien a dire Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE L.

  • 5 / 5
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    Satisfaisant du choix de livraison ! Bien informé ! Le livreur a l’écoute ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par DANY B.

  • 2 / 5
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    Très déçu. Client de longue date . Je suis conscient et j accepte de payer plus cher en contrepartie d un service à la hauteur. Rdv annulé et reporté sans concertation par le fournisseur Dont acte

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE K.

    Réponse de fioulmarket.fr
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    Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ait été reportée suite à un problème de logistique de notre part. Nous allons immédiatement faire remonter l'information à notre partenaire livreur afin que cela ne se reproduise pas et pour que nos livreurs soient plus vigilants à l'avenir. En espérant vous revoir très bientôt sur notre site. Benoit du service client.

    Réponse de Pierre K.
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    Heureux d'avoir enfin une réponse. J'aurai apprécié être à minima consulté pour la nouvelle date , voir bénéficier d'excuses ou d'une autre forme de regrets de votre part

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  • 4 / 5
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    Bien !

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC D.

  • 3 / 5
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    correct

    Avis du , suite à une expérience du par BERNARD P.

  • 4 / 5
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    Du retard dans la plage horaire sans SMS d'information mais livreur très correct et livraison conforme à la commande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.

  • 5 / 5
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    Troisième commandes que je passe. Satisfait du rapport qualité/prix. Je recommande.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHIS F.

  • 5 / 5
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    Ensemble très professionnel de la commande à la livraison

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS G.

  • 5 / 5
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    Livraison parfaite , rien à dire ,felicitez le livreur

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERT U.

  • 5 / 5
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    Très facile de naviguer sur le site,il est possible de regarder régulièrement le prix de vente selon les cours, inscription toute aussi facile

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL V.

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