Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 3 / 5

  

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  Le service est correct, mais le créneau de 13h à 19h est trop grand. Se voir reprocher de ne pas être présent sur tout le créneau est déraisonnable.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. La présence du client lors de la livraison est effectivement obligatoire. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 2 / 5

  

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  Rendez-vous pris pour une livraison l’après-midi et un sms indique que vous serez livré le matin. Aucune réponse du service client à ma réclamation.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer qu'il arrive parfois que nos partenaires livreurs rencontrent quelques problèmes logistiques qui les forcent à replanifier certaines commandes, afin d'assurer une livraison le même jour ou celui d'après. Nous nous excusons de la gêne occasionnée et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Le site est bien fait, c´est simple pour commander. La livraison correct et dans les heures proposer. Rien à dire.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service impeccable,

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 3 / 5

  

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  J'ai choisi le créneau du matin parce qu'absente l'après midi. J'ai reçu, la veille au soir, la confirmation pour livr le lendemain aprem !! Très déçue. Suite échanges tél, livr début d'aprem. Ouf !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre achat sur notre site Fioulmarket.fr. Vous avez lors de l'enregistrement de votre commande choisi une livraison sur le créneau du matin, vous avez finalement été livrée sur le créneau de l'après-midi, nous sommes sincèrement désolés pour la gène occasionnée. Nous vous remercions d'avoir pu vous rendre disponible. Cordialement. Benoit du service client

• 5 / 5

  

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  Parfait... Personnel très efficace et agréable.

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Content, mais regrette que sur votre site ,on ne peut pas commander souvent 300 où 400 lites de fioul pour simplement faire uncomplement de notre cuve ...Dommage !

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme en tous points à ce était prévu

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• 5 / 5

  

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  Livreur sympathique . Dans les temps. Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation.

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• 5 / 5

  

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  Conforme

  Avis du 19/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi

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• 5 / 5

  

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  Simple et bien suivi jusqu'à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, parfait de la commande à la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Le livraison etait bon et courteous.

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• 4 / 5

  

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  Tres bien comme d'habitude

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• 5 / 5

  

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  Simple Sûr et efficace Qualité / Service/ Prix = triptyque magique du client satisfait !!

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• 4 / 5

  

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  tres bon service

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• 5 / 5

  

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  Tout parfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison a la heure, chauffeur aimable

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire. Livraison rapide et prix concurrentiel.

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• 4 / 5

  

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  Ok. Tout va bien

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• 5 / 5

  

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  xxxx

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• 5 / 5

  

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  Site internet claire et simple

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• 5 / 5

  

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  Avec le livreur très bon contact, propre, parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans le créneau horaire donné.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme aux horaires et facturation claire

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• 5 / 5

  

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  Site facile, simple d'utilisation avec livraison rapide.

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• 5 / 5

  

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  Toujours au TOP comme d'habitude je recommande ce site

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire, le livreur est super sympa ! Je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation

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• 5 / 5

  

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  prix délai livraison facilités de paiement

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• 4 / 5

  

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  Ce serait encore mieux avec une plage horaire moins large ou un avis du chauffeur dans la 1/2 heure qui précède la livraison du client. Uune demi-journée à attendre chaque fois reste un inconvénient

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

• 5 / 5

  

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  Tout s'est très bien passé.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  prestation ok

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien- tracage GPS apprécié - Courtoisie au rendez-vous.

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• 2 / 5

  

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  Site bien fait, par contre le gars que j'ai eu au service client pour une question était d'une mal amabilité à faire peur. Il m'a même dit que je pouvais aller mettre un avis, qu'il s'en fichait !

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, vous nous faites part d’un événement survenu lors de votre livraison. Nous regrettons ce manque de courtoisie et tenons à vous exprimer toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre hiérarchie afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Je me suis bien habitué au site

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• 5 / 5

  

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  Je suis bien satisfait avec tous les communications et le livraison de fioul

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• 5 / 5

  

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  Livraison réalisée dans les délais et heures convenus avec un chauffeur très professionnel et très agréable

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• 5 / 5

  

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  facile pour commander, délais respectés , livreur aimable et sympatique . cordilement G S

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe sympathique

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le site est facile d'utilisation tout est clairement expliqué. Livreur très pro et agréable

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• 3 / 5

  

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  Planning de livraison qui pousse a commander sur des créneau a forte valeur ajoutée c'est pas commerçant , la prochaine fois je commande direct chez CPE !

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Sur notre site nous vous proposons un calendrier vous donnant la possibilité de choisir votre jour et votre créneau de livraison. Certains ont un coût afin de permettre de répondre aux capacités logistiques de nos partenaires, il en reste néanmoins toujours au moins un qui ne comporte pas de frais. En anticipant au plus tôt vos commandes et en vous inscrivant à nos alertes, vous êtes certaine de pouvoir bénéficier d'un tarif encore plus intéressant. Nous restons à votre disposition pour toute question. A bientôt Didier du service client

• 5 / 5

  

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  commande facile sur le site internet, date de livraison et prix du moment de la commande respectés, chauffeur livreur bien

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Après plusieurs commandes je reste toujours aussi ravi d'une prestation sérieuse

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le prix du fuel reste excessivement cher. A quand un retour au prix que l'on a connu en 2020 ?

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre avis ! Le prix du fioul est déterminé en fonction de différents éléments tels que la parité euro/dollars, les contextes géopolitiques internationaux ainsi que l'évolution du cours du pétrole, ce qui peut impliquer des variations journalières. C'est avec plaisir que nous vous invitons à vous inscrire à notre alerte prix. A bientôt sur fioulmarket.fr Emma du Service Client

• 5 / 5

  

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  Parfait, livraison en temps et en heure et livreur sympa...

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• 4 / 5

  

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  Il est regrettable d'avoir à bloquer 6 heures dans l'attente de la livraison.pouvez vous affiner les créneaux horaires ?

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  Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour ce retour, je le traduis: C'est nos conditions, à prendre ou à laisser.. une tournée de livraison peut s'organiser et ce créneau pourrait être ramené à maxi 2 heures.... Il faut juste en avoir la volonté et respecter un peu ses clients.

  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client

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• 5 / 5

  

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  "Rapide et efficace "

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• 5 / 5

  

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  Tout à été respecté, le jour et l'heure de livraison RAS

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• 5 / 5

  

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  Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait , commande et livraison rapide , prix très abordable , le paiement en 4 fois est une belle surprise , je referai sans aucune hésitation .

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• 5 / 5

  

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  TOUJOURS PONCTUEL;

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• 5 / 5

  

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  Parfait et serieux

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• 4 / 5

  

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  Simple , efficace et rapide

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• 5 / 5

  

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  La commande sur internet est très facile. Le prix remisé est attractif et délai de livraison respecté. Site sérieux et efficace et prix moins cher. Très content de mon choix pour cette commande.

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livreur toujours très sympathique.

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• 5 / 5

  

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  Livraison Impeccable

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• 5 / 5

  

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  Toujours aussi nickel

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• 5 / 5

  

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  Nikel,aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Accès facile, choix des horaires de livraison multiples,

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• 5 / 5

  

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  Rapide et chauffeur très polis

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• 5 / 5

  

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  rien à signaler, site agréable .

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• 5 / 5

  

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  Impeccable Livreur aimable et horaires respectées

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• 5 / 5

  

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  Tout à parfaitement fonctionné, commande, livraison rapide ponctuelle et service client efficace.

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• 4 / 5

  

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  La plage de livraison est un peu trop large en particulier pour le début de la plage

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• 5 / 5

  

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  Rapide et efficace, gère très bien les chèques énergies en envoi postal ! Merci au fournisseur local pour sa qualité de service.

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Livraison conforme à la commande. Je recommande Fioulmarket.

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• 5 / 5

  

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  la navigation du site est très satisfaisante et simple

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• 2 / 5

  

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  Satisfait du livreur mais pas de la politique des prix. En 7 j le prix du fioul est passé de 1349 à 1240€ et le prix appliqué n’est pas réactualisé quand le prix baisse. Très déçu donc !

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  Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire. Nous tenons à vous informer que nous vous garantissons le prix au litre au moment où vous passez votre commande, jusqu'à la livraison, peu importe le changement du prix par la suite selon nos conditions générales. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponibles pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

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  Bonjour Madame, cela est intéressant dans le cas d’une augmentation entre temps. Mais en cas de baisse il est intéressant d’envisager une adaptation du prix à la baisse. En effet vu la somme élevée dans les conditions actuelles, de plus cela vous amènerait encore plus de clients ce qui serait pas négligeable. Faire remonter l’information à gérant de votre entreprise me semble important et l’évolution vers une amélioration est toujours un progrès vers le haut de nos entreprises. Cordialement

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  Parfait, comme d'habitude.

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  Livraison dans les délais prévus. Personnel sympathique

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  Très bien et la livraison se passe toujours bien Je recommande

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  livraison dans les délais

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  Au fil des commandes et livraisons, la qualité des prestations toujours aussi satisfaisantes

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  tout est OK

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  Excellent fournisseur Ponctualité et amabilité

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  Service sérieux, fiable, ponctuel (le jour, AM ou PM, respecté, mais absence de SMS 30 mn avant le passage).

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  Très bien RAS

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  Deuxième commande effectuées, la première a été déplacé du matin à l après midi sans notre accord, personne pour réceptionner le fioul du coup Heureusement il n y a pas eu de problème pour la seconde

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison de votre précédente commande ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  Livreur très aimable et compétent

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  Rapide, efficace et peu cher...top!

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  Le message SMS signalant l'arrivée imminente du camion est arrivé beaucoup trop tard, la cuve venait d'être déjà remplie ! 😂😂

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  Livreur très sympathique et compétent travail rapide

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  bonne prestation

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  Commande simple à passer et livraison dans les délais

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  Comme d’habitude livraison sans problème ,précis , dans les délais et les informations sont carrés !! Rien à redire !

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  Manque d'adaptation à la baisse.

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Vous évoquez des tarifs élevés. Fioulmarket met tout en œuvre pour faire bénéficier à ses clients de prix attractifs et en adéquation avec le marché. Nous vous proposons de vous inscrire à nos alertes afin de disposer de la meilleure opportunité. A bientôt sur notre site. Didier du Service Client

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  Parfait

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  Tout c'est très bien passé

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 31/01/2023 par A A. *

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  Super livraison

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  toujours tres ponctuel RAS

  Avis du 18/02/2023, suite à une expérience du 08/02/2023 par A A. *

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