Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  excellent.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 06/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Delais respecte aucun problème impeccable

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• 5 / 5

  

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  Impecable

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• 5 / 5

  

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  je suis très satisfaite!!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple, clair et rapide. Je recommande

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• 5 / 5

  

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  toujours tres bien

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• 5 / 5

  

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  Service rapide, à un bon tarif, livraison dans les delais

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• 4 / 5

  

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  Délai respecté

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• 5 / 5

  

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  Très bonne information tout au long du processus : prix, jour de livraison, livraison. Service recommandable.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 09/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison efectuée en temps et en heure avec competence et gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Fiable ponctuel livreur aimable

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• 5 / 5

  

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  Un service aux petits oignons ... Impeccable pour nous.

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• 5 / 5

  

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  Aucune difficulté rencontrée pour commander, livraison dans le créneau horaire.

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 28/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun problème

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• 1 / 5

  

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  Livraison en retard et erreur dans la quantité, extrêmement déçu

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  parait

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 08/12/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Livreur ponctuel et courtois comme cela a du reste toujours été le cas lors des livraisons précédentes.

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• 3 / 5

  

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  1/2 journée de livraison fluctuante sans que je sois tenu informé et des livraisons annoncées à partir de 7 h du matin c'est bien tôt...

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 3 / 5

  

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  Je n'ai pas été livré de la quantité commandée

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait. Merci

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• 5 / 5

  

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  Choix facile de la qualité du fioul. Informations claires sur le prix et sur la livraison. Paiement par carte bancaire et débit après la livraison.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite. Dommage de demander un supplément pour avoir le choix dans les dates de livraison sinon rien à dire. Tout est ok.

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• 5 / 5

  

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  Trés facile à commander

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• 5 / 5

  

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  Livreur très sympa

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• 1 / 5

  

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  Les conseillers de fioulmarket ont fait sûrement le maximum, mais ne donnez pas de créa aux horaires quand il sont pas respecter

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 2 / 5

  

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  Un créneau de livraison annoncé de 07:00 à 13:00 et une livraison une heure après ce créneau. Une journée entière de perdue. Dommage parce que l'intervenant était sympathique et soucieux de bien faire

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 07/12/2022 par A A. *

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

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  OK merci Cordialement

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• 5 / 5

  

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  Super Livreur

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• 4 / 5

  

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  relation assez satisfaisante

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 3 / 5

  

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  Nous avons payé 4€ pour choisir un créneau de livraison et la veille au soir on nous apprend que la livraison se fera l’après-midi alors que nous avions choisi le matin !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  5étoiles correspondent à ma satisfaction !

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 04/12/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Il faudrait etre plus précis dans la plage horaire de livraison

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• 5 / 5

  

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  Tres satisfaite

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• 5 / 5

  

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  ponctualité , amabilité du livreur .

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• 4 / 5

  

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  Livraison parfaite Paiement un peu plus compliqué mais accueil très bien au téléphone

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• 4 / 5

  

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  Rien à dire Livraison effectuée en temps et en heure

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Service très fiable, sans surprise.

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• 5 / 5

  

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  Site bien construit et efficace. Rien à redire.

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• 5 / 5

  

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  Commande, information, livraison, tout parfait. Gentillesse du livreur en prime

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien déroulé Message, clarté, respect de la commande. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Le site est simple d'utilisation et on peut le consulter à volonté .

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide, bonne communication et livreur agréable. Merci

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT !

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• 5 / 5

  

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  aucun problème

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• 5 / 5

  

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  Simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  livreur sympa, livraison dans les temps, prix intéressant. je recommande !

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• 5 / 5

  

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  Livraison effectuée dans les delai Au prix annoncé

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• 5 / 5

  

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  Commande facile et livraison réussie

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Bien informé Horaire respecté Livreur charmant

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile. Livraison jour et créneau respectés. Livreur sympa.

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• 5 / 5

  

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  Très bien, sauf la semaine avant où ma commande a pas passé, pourtant le règlement oui;

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• 2 / 5

  

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  site injoignable par téléphone : 17 tentatives entre le 05/12/ 22 et le 08/12/22 pour résoudre un problème de gabarit camion livraison sans aucun succès .

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse . Mais ceci ne résout en rien le fait que vous avez été injoignables au téléphone pendant 4 jours , le partenaire cité refusant par principe de traiter avec le client . La responsabilité initiale incombe donc à Fioulmarket et non au partenaire .Salutations

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• 5 / 5

  

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  impec

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• 4 / 5

  

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  LIVRAISON MATINALE CE QUI ETAIT PREVUE? LE LIVREUR EST SYMPA

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• 5 / 5

  

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  Bonne relation avec le chauffeur.

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande livraison ok.

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• 5 / 5

  

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  Serieux

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• 4 / 5

  

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  ......

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• 5 / 5

  

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  Créneau horaire respecté avec un SMS 15mn avant l'arrivée du chauffeur.

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• 5 / 5

  

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  commande facile et livraison top.

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• 5 / 5

  

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  parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien. Chauffeur sympathique

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 4 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact un livreur très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Tout etait tres bien

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol, être bloqué 6h et aucune alerte le jour J ou la veille pour préciser un créneau plus serré en fonction du parcours du camion...

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• 5 / 5

  

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  CHAUFFEUR SUPER TRES PRO !

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• 5 / 5

  

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  Excellent !

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• 5 / 5

  

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  très bien. Le créneau horaire est un peu trop grand.

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• 3 / 5

  

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  La date prévue pour la livraison n'a pas été respectée. Le camion est arrivé sans prévenir à un moment qui n'avait pas été convenu... Heureusement que ma femme était là sinon le camion repartait.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Votre avis attire toute notre attention et nous vous remercions de l'avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que nous nous sommes entretenus avec notre partenaire livreur quant au créneau de livraison non respecté, et vous assurons de mettre tout en œuvre pour que votre prochaine commande soit à la hauteur. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service client.

• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 3 / 5

  

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  Livraison entre 7h et 13h. Le livreur appel une fois arrivé à domicile. Il pourrait prévenir 30 minutes avant...

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus étendues voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture ce qui serait alors moins avantageux pour nos clients. A bientôt sur fioulmarket.fr

• 5 / 5

  

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  Tout est bien passé.

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• 5 / 5

  

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  Très bien comme habituellement.

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• 5 / 5

  

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  Première fois que je commande prévenu le matin du créneau de passage.Ponctualité.Livreur au top. Je recommande

  Avis du 20/12/2022, suite à une expérience du 30/11/2022 par A A. *

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  Trés bien Le sms 1/2h avant de passer : c'est tp

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  bien , aucun problème livraison dans les délais

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  Rien à redire si ce n'est la plage horaire de livraison qui m'a bloqué toute une demi journée. Cette plage mériterait d'être réduite à 1heure la veille de la livraison..

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  moins cher obtiendrai une 6 ieme etoile

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  facile sur le prix et l'horaire

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  Site facile et précis. Livraison en temps et en heure conforme à mes attentes

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  parfait rapide

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  Prix et livraison parfait. Simplicité de la commande.

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  Très facile.

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  Très correct

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  Livraison parfaite

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  Je trouve l’amplitude horaire pour la livraison trop importante

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  Bonne prestation et bon prix. Parfait

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  Ensemble global très satisfaisant.

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  Juste affiner la plage horaire de livraison à 2 h d'amplitude pour réduire l'attente. Je donne à chaque avis, le même commentaire, en espérant qu'un jour cela soit pris en compte; Merci

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  Livraison dans les temps. Tout s'est bien passé. Rapport qualité/prix imbattable.

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