Avis clients de fioulmarket.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 20/09/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bien mais changement de l’heure de livraison au dernier moment.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Service client trés réactif, commande passée sans soucis et livreur trés agréable (Coup de fil une demie heure avant la livraison ce qui est trés utile).

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 12/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bonne société tres satisfaite

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site clair et bien conçu. Prix relativement intéressant vu la flambée actuelle. Livraison respectée au niveau du jour et de l'heure.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très facile bien expliqué site simple d’utilisation

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 14/09/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage, même pas un escabeau pour avoir accès au remplissage

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  A part le coût, pas de reproches à faire concernant la livraison..

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• 5 / 5

  

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  Très bon suivi de la commande et livraison ponctuelle

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• 3 / 5

  

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  Commande de 1000l et livraison seulement de 700l car le camion était vide mais fioulmarket applique le tarif supérieur du fioul et pas de livraison complémentaire des 300l

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous a été apportée. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  On est averti avec un rappel la veille et SMS environ 15min avant arrivée. Le chauffeur était très gentil et agréable. RV l’année prochaine !

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 17/09/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le chauffeur était très gentil. Tout était parfait.

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• 5 / 5

  

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  Site facile et compréhensif de manipulation

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• 5 / 5

  

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  Livraison comme prévu ponctuel

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• 5 / 5

  

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  J’ai profité d’une réduction, mince consolation certes mais transaction claire, le paiement se fait via l’empreinte de carte bleue prise au préalable.

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• 5 / 5

  

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  tres bien sms bien gerés et satisfait

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• 4 / 5

  

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  livraisons annulé et reporter sans aucune info reçevoir un mail ou un SMS était le minimum pour qu'on puisse reprendre des dispositions le jour de la livraisons sinon pour la livraisons aucun défaut

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• 5 / 5

  

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  Livraison de fioul au Meilleur prix du marché, commande facile, livraison respectée, facture à télécharger sur le site Je recommande

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• 4 / 5

  

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  La livraison a eu lieu à 11h00, la notification n'a été envoyée que dans l'après-midi du même jour. Sinon un bon contact.

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• 4 / 5

  

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  très bien, aucun problème à signaler , livraison ok

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• 4 / 5

  

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  Rien à signaler

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• 4 / 5

  

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  super service, seule chose il ne t'emvoie pas un mail pour t'avertir du passage...tu le reçois après. Dommage livreur très efficace et tarif correct.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 19/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 2 / 5

  

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  Site pas intuitif difficulté pour suivre ma commande SMS et mail promis la veille de la livraison toujours en attente! Très gênant pour s’organiser Livraison du fuel très bien

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 16/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous faisons face à un afflux important de commandes dans un contexte très particulier votre commande a bien été livrée dans les temps et selon les conditions de votre choix , nos créneaux horaires sont à la demi-journée comme mentionné dans nos conditions générales de vente. Vous avez commandé et été livré de 1000 litres de fioul selon le jour et créneau horaire choisi par vos soins. En cas de doutes vous avez la possibilité de contacter le Service Client . Bien à vous Emma

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  Je n’ai pas mis en doute la qualité de votre livraison mais l’organisation de celle-ci Car jusqu’à 5 minutes avant la livraison je n’avais aucune information de celle-ci Envoyer un sms d’anticipation est le BABA du e-bisness et gérer le flux pour une société comme la vôtre ne devrait pas poser de difficulté.

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai pas mis en doute la qualité de votre livraison mais l’organisation de celle-ci Car jusqu’à 5 minutes avant la livraison je n’avais aucune information de celle-ci Envoyer un sms d’anticipation est le BABA du e-bisness et gérer le flux pour une société comme la vôtre ne devrait pas poser de difficulté.

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• 4 / 5

  

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  livreur sympathique

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• 5 / 5

  

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  Parfait comme d’habitude.

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• 5 / 5

  

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  bon prix, efficace, rien a ajouter

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• 3 / 5

  

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  Livraison sans precaution pour le jardin .rosier abime et traces du tuyau sur dalles pourtant faciles a contourner....

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  Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes. Nous avons immédiatement fait part de votre mécontentement et une solution vous sera apportée dans les meilleurs délais. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de vous revoir sur notre site. Emma du service client

• 5 / 5

  

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  Le seul hic c’est pour effectuer le règlement où il faut naviguer avec ma banque et Oney

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• 5 / 5

  

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  tout est parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande vivement !

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• 5 / 5

  

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  2ieme livreur différent sur deux commandes et toujours aussi sympathique

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• 5 / 5

  

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  Rapide et très simple d'utilisation.

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• 5 / 5

  

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  Parfait - Livraison dans les délais indiqués. Je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Simple rapide efficace

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• 5 / 5

  

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  Conforme à mes attentes

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• 5 / 5

  

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  Site simple, commande rapide, livraison à la date demandée. Top.

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• 1 / 5

  

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  probleme de connection probleme de montant de paiement en trois cartes différent à la hausse lors de lavalidation de l opération divisée en deux et pas en trois ??????

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et nous en sommes navrés. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client

• 5 / 5

  

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  tout a fait d accord

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est déroulé parfaitement.

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• 5 / 5

  

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  Livraison impeccable, prévenue du jour avec plage horaire puis de l'heure d arrivée du chauffeur dans les 10 mn. C est très bien.

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• 4 / 5

  

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  Seul bémol, reçu sms environ 3h après que j'ai été livré en me disant que ma livraison aurait peut-être du retard... Sinon rien à dire.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 2 / 5

  

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  J'avais choisi d'être livré entre 9hvet 13h, une opératrice désagréable m'a appelé pour m'imposer un rdv à l'après-midi alors que je travailler.je n'ai pas eu le choix. Je ne renouvellerai pas.

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 13/09/2022 par A A. *

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client

• 5 / 5

  

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  Très bon service livraison de la part de la livreuse

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• 4 / 5

  

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  très facile d'accès

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• 4 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prestation par le livreur

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• 5 / 5

  

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  Cliente chez fioulmarket depuis longtemps je ne peux que féliciter cette technique d'achat. Les livreurs sont très professionnels et sympas. Bravo !!!

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• 5 / 5

  

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  Livreur très bien, sympathique Délais et horaires respectés

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• 5 / 5

  

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  Tres gentille

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• 4 / 5

  

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  Le livreur pourrait être plus aimable.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait ! J’ai eu affaire à une opératrice au téléphone très compétente et très aimable. Livreur également très sympathique

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• 5 / 5

  

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  Très bien livreur sérieux et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Site très instructif quand au suivi de l’évolution du prix du fuel, navigation facile aide beaucoup à la prise de décision pour la période la plus judicieuse de livraison.

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• 5 / 5

  

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  Très bon prix, bon service livreur au Top.

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• 5 / 5

  

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  livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  Aucun PB de navigation sur le site, livraison impeccable malgré quelques soucis de logistique.

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• 5 / 5

  

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  Bien mais trop cher

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• 4 / 5

  

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  Pratique

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• 2 / 5

  

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  Je ne critique pas le prix mais l'organisation. Le jour et l'horaire choisi n'ont pas été respectés ni le commentaire libre. Impossible d'être en contact avec le livreur. Trop d'intermédiaires.

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Emma du service client.

• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Efficace. Livreur courtois

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• 5 / 5

  

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  Livraison parfaite , livreur très agréa

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• 5 / 5

  

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  Parfait !!

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• 5 / 5

  

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  c'est presque parfait sauf que la plage horaire est trop grande (5heures). Ce serait un plus si on pouvait être appelé par le livreur ou avoir un SMS 30 mn avant. Le SMS a été reçu à la livraison

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• 5 / 5

  

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  Navigation très conviviale

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• 5 / 5

  

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  Excellent service

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• 4 / 5

  

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  Bien

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• 5 / 5

  

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  Toujours un excellent service le créneau horaire est parfaitement respecté et en plus vous avez un SMS vous prévenant de l' arrivée du camion , prix toujours au plus bas ! 👍👍👍

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• 4 / 5

  

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  Navigation facile

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• 4 / 5

  

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  Facilité de commande, ma demande d'annulation à été prise en compte sans difficulté, très réactif je recommande.

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• 4 / 5

  

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  Livraison très bien et très sympathique

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  Livraison conforme

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• 4 / 5

  

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  1ère commande sur vôtre site satisfaisante malgré les "bugs" de livraison; message de livraison reportée en après midi, finalement livré le matin, 16H nouveau message client absent livraison non faite

  Avis du 02/10/2022, suite à une expérience du 30/08/2022 par A A. *

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  Parfait

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• 3 / 5

  

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  Oui satisfait mais pas le bon horaire de livraison

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  Réponse de fioulmarket.fr

  

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  Bonjour, merci pour votre commande et votre retour. Nous sommes désolés que notre partenaire livreur soit passé après le créneau que vous aviez choisi. Rassurez-vous, si vous n'aviez pas été disponible, nous aurions fait le nécessaire pour que le chauffeur repasse sur le créneau initialement choisi . En tous cas, n'hésitez pas à faire appel à notre service client, nous serons ravies de vous renseigner. A bientôt. Emma du service client

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  service de livraison très bien

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  contact avec les bureaux de PARIS =TRES BIEN . rapide et réponse précise . LE LIVREUR EST D'UNE GRANDE AMABILITE . TOUJOURS PRËT A AIDER LES " SENIORS ". il est SOIGNEUX et RESPECTUEUX .

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  PARFAIT

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  chauffeur sympas ras

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  Vivement que le prix du fioul baisse

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  Livreur respectueux des horaires et sympathique ....tout est parfait

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  Navigation sur le site simple. Prise de contact téléphonique pour annuler une commande et commander à une autre date. Satisfaction de notre échange.

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  Parfait

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  Livraison prévue entre 7 H et 13H . Le livreur est arrivé un peu aprés 14H30 Sinon pas de probléme le paiement par carte a bien été débit aprés la livraison

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  Communication hasardeuse entre vous et le fournisseur. J'avais demandé à reporter ma livraison, ce qui n'a pas été entendu. Heureusement j'étais là lors de la livraison, à une demi heure près, personn

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  pas de problème

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  Très bien

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  Simple et efficace ; souvent des promotions ou offres (fioul premier notamment). Livraison rapide et adaptée.

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  Tout fonctionne parfaitement et la prévenance est précieuse pour la gestion de notre emploi du temps

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  Toujours satisfait

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  Après 2 livraisons catastrophiques, enfin la troisième s'est parfaitement déroulée. Le livreur a réfléchi et de suite trouvé le bon choix

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  très bien

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  très bonne qualité des services de la commande à laivraispn

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  Pratique et rapide

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  bien

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  Rdv à l heure meme en avance, serveur charmant. Commande facile et prix intéressant

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