Résumé des avis
La marque est perçue comme fiable avec un service de livraison de qualité, des livreurs sympathiques et un processus de commande facile. Les clients apprécient la ponctualité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la prise de rendez-vous rapide.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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J'ai apprécié le suivi de la livraison et la géolocalisation du camion
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Parfait, très professionnel Je recommande
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Je suis satisfait de leur service
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Très bien
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très correct ,chauffeur simpa livraison dans les temps
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Nous n'étions pas présents. C'est notre voisine qui était là. Mais très bien pour la livraison. Rien à dire.
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Très bien Equipe sympathique
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Commande ultra simple, paiement sécurisé en 1 ou plusieurs fois, livraison rapide, chauffeur très sympa. Je recommande !
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Facilité, rapidité, prestation de qualité
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TRES BIEN
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Parfait 👍
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Pas le même livreur que d'habitude ( peu bavard et moins sympa ) mais livraison nickel à l'heure prévue ..
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande et sommes ravis que votre livraison se soit déroulée dans de bonnes conditions. Cordialement, Ludivine du Service Clientèle.
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Très bien ! Le livreur a été très agréable. Il y a eu un petit problème sur la quantité livrée, que j'ai signalé au service client, qui m'a rappelé et tout a été régularisé. Merci.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et sommes ravis de votre satisfaction. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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Livreur inpec. Pas de soucis
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tres satifait de la livraison , livreur très sympathique , de plus on est averti dans combien de temps il arrive c est tres appreciable
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Parfait
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ponctualité efficacité
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Tout était OK
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Très bien. Bien informé de la livraison tout au long de la livraison par SMS..... Je conseille
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Livreur très aimable à l'heure et d'une gentilesse rien n'a redire. Merci.
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Impeccable
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Commande facile et livraison rapide et sans problème.
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Livraison parfaite
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Parfait
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Livraison rapide et personnel sympa
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Tres bien à tous niveaux.
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Toujours TOP pour les livraisons !
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Parfait. A recommander.
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Tout est parfait je recommande.
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Délai respeter. Livreure très bien
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Très bien, à l'heure et rapide.
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Bon timing rien à dire
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Livreur sérieux et sympathique
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Rien de particulier à dire, vos chauffeurs livreurs sont très sympathiques.
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Livraison sans problème livreur très compétent
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Très Bien
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Site très clair et très réactif
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pour la seconde fois,vous me donnez une date de livraison et un créneau et vous m'avisez du changement d'horaire de livraison le jour ,je perds ma journée chaque fois,suis pas content
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes désolés pour ce décalage de votre livraison dû à des contraintes techniques de notre partenaire livreur. Nous lui remontons votre mécontentement afin que cela ne se reproduise plus et nous nous excusons une nouvelle fois pour la gêne occasionnée. A bientôt sur fioulmarket.fr. Jérémy du Service Clientèle.
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Pas d’horaire livraison précis
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons votre besoin de précision quant à la livraison ; communiquer un créneau plus réduit aurait comme effet de contraindre nos livreurs, cela aurait une incidence immédiate sur nos tarifs, Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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Parfaite à toutes les différentes étapes
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Nickel comme d'habitude :)
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Site très simple à utiliser. Livraison très ponctuelle. Livreur efficace et aimable.
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Service et livraison très bien
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Parfait
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Très bien
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simple rapide et précis et facile
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Rapide, efficace et livreur très sympathique
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parfait, appel avant passage comme demandé, je recommande. PLG
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Très satisfaite, comme d'habitude, y compris de la réactivité lorsqu'on a une question. Merci !
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Parfait
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c'est la première fois que je commandais sur ce site et je recommencerais, de par la simplicité et le suivi très satisfaite.
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Site peu explicite sur les conditions commerciales (facturation au prix des tranches livrées, frais de livraison) d'où des "surprises". Trop de publicité, pas assez précis.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, comme précisé lors de notre entretien téléphonique, les frais de livraison sont clairement indiqués au moment de la prise de commande et sont également mentionnés dans la confirmation qui vous est envoyée par mail. Les conditions générales de vente sont par ailleurs consultables sur le site. Bien à vous, Ludivine du Service Clients.
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livraison entre 7 hrs et 13 hrs c est trop vague une plage de 2hrs en 2 hrs exemple entre 10 12hrs serait mieux
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau de 2 h lors de vos livraisons, nous vous comprenons bien sûr. Réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre point en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A ASignalerje comprends mais lors de la livraison precedente un sms ou coup de fil annoncant l arrivee imminente ???
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livraison dans le créneau horaire annoncé la veille par SMS.
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Tiut très correct
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Commande, délai, livraison: parfait
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un peu de souci au départ pour chercher sur le site mais tout est entré dans l'ordre - livraison sans problème
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour et merci pour votre commande. En cas de difficultés n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner dans votre démarche. Cordialement, Ludivine du service Clients.
Réponse de A ASignalerAvec nos remerciements
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de moyen à mauvais
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre achat et avons tenté de vous joindre afin d'en savoir plus sur votre ressenti. N'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous accompagner. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
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Toujours super
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chaufeur tres competent
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Avis ci dessous
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Livraison dans les temps. Livreur agréable
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Tres satisfait une nouvelle fois des diverses prestations de Fioulmarket.
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Parfait très cordial
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très bien
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Livraison prévue suivie par mail et SMS avant l'arrivée des livreurs. Bonne communication.
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tout a été ok
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Très bien comme d'habitude.
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10/10 Merci.
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Pratique et fiable.
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Très satisfaite de la livraison
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Navigation très facile
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Prestation sérieuse, délais respectés, sms de confirmation et d'information concernant le cheminement de la livraison. Service nickel, rien à redire, suis très satisfaite ...
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10/10
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Commande facile
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Pas de problèmes. Livraison en temps et heure, annoncée par un sms 15" avant l'arrivée du camion. La cuve étant déjà bien pleine, le chauffeur a pris toutes les précautions pour qu'il n'y ait pas déb
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande
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simple
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Livraison à la date et heure prévue: le prix est attractif et respecté. Très bon suivi de la commande par mail et sms. De plus, le livreur à été très professionnel et très sympathique. Je recommande.
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Livraison dans les délais. Très bien!
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tres facile
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très facile d'accès et d'utilisation, toutes les informations nécessaires sont là
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Personel livreur efficace , a oublié de mettre le masque mais cela m'arrive aussi.
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce comportement inapproprié. Nous relayons immédiatement cet événement afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous serez satisfait de votre prochaine Livraison. Bien à vous Ludivine du Service Clients.
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plage horaire trop grande sinon le tarif de livraison s'envole :(
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous comprenons parfaitement votre besoin de visibilité sur une tranche horaire plus réduite. Imposer un horaire de passage à nos partenaires livreurs implique plus de contraintes et donc un prix plus élevé. De plus nous proposons toujours un créneau de livraison sans frais. Notre objectif est de vous offrir notre meilleur service au meilleur prix. Rémy du service clientèle Fioulmarket.fr.
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Rien à redire
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Très bien
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Très satisfaite !
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tres bien je recommande
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Topp
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Complètement sur demande
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Très bien
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Rien à signaler de plus !
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Super qualité/ prix
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Horaires respectés. Gentillesse du livreur
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ponctuel, aimable et efficace
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Simple et efficace , rapide et clair. Top
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Comme d’habitude, un bon et joyeux service de FioulMarket et de leur partenaire de livraison CPO
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Rapide. Efficace. Simple.
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Tout est parfait !! Coup de vente flash, prise de commande, rdv, contact livreur, et livraison chauffeurs sympa. Merci
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livraison avec appel telephonique du livreur precisant son arrivee , parfait. Creneau horaire de livraison annonce de 7 a 13 heures : c'est redhibitoire
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Réponse de fioulmarket.frSignalerBonjour Monsieur et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr, Ludivine du Service Clients.
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