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Résumé des avis
Fioulmarket offre une expérience utilisateur fluide avec une commande rapide et une livraison ponctuelle. Les clients apprécient le site facile à naviguer et le service agréable.
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéCommande sur le site sans problème. Livraison à l'heure avec un service aimable et courtois
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A. A.
5 août 2023
Avis vérifiéTrès bonne navigation facile à comprendre
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRéactif précis et compétent
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéIl était indiqué que l on me donnerai une fourchette horaire plus précise 24h avant cela n a pas été fait De plus j ai pris 2684 litres et j si donc eu une augmentation de tarif !!
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre commentaire a retenu toute notre attention. Suite à votre première demande par mail demandant un créneau réduit il vous a été répondu que nous ne pouvions pas vous indiquer une créneau plus précis que celui choisi. En effet afin de livrer l’ensemble de nos clients, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. D'autre part lors de votre commande, vous avez enregistré un volume de 3000 litres et votre cuve ne pouvait en contenir que 2684 litres. Conformément à nos conditions générales de vente, le prix a été réajusté selon la tranche tarifaire de la quantité qui a pu vous être livrée. En cas de doute sur une prochaine commande n'hésitez pas à nous contacter, nous serons ravis de vous assister. A bientôt Didier du Service Client
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéOn navigue aisément
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéFacilité d’achat
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétres bon service livreur sympatique
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiérapide
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéExcellent suivi des dossiers
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéGlobalement cela fonctionne, cependant bloquer un créneau horaire de 7h00 à 13h 00 n'est pas dans l'esprit du temps. Le planning n'est il pas prévu la veille et j'imagine pas à la dernière minute ?
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétout est ok
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéDifficulté pour effectuer le règlement ,car l'espace ou je devais noter le code bancaire transmis par téléphone ne s'affichait pas.j'ai fermé la connection et recommencé avec succès 5 minutes aprés
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande, votre commentaire a attiré toute notre attention. Nous avons bien pris note de vos difficultés à l'étape du paiement et restons à votre disposition afin de vous accompagner si besoin lors d’une prochaine commande. Cordialement Didier du service client
Réponse de A. A.
JE VOUS REMERCIE POUR VOTRE REPONSE
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéParfait. Service impeccable. Je recommande.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiétout est Très bien sauf l'heure de la livraison très imprécise, on se lève à 6h pour être livré tard
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Afin de livrer l’ensemble de nos clients et de se concentrer sur le prix, nos plages horaires sont affichées sous forme de demi-journées. Des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture et cela serait donc moins avantageux pour nos clients. Nous comprenons votre besoin d’organisation, néanmoins, nous affichons en amont de votre achat toutes nos conditions. Nous espérons vous satisfaire lors de votre prochaine visite. Cordialement Didier du service client
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéLivraison toujours top
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéCommande et livraison parfait
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRDV rapide (à peine qqs jours). Livreur à l'heure et super sympa. Il a fait au mieux pour que le passage du camion se fasse sans souci. Je recommande
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéTrès bien, sauf que le créneau de livraison est un peu trop large (7h - 13h).
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse, parfaitement claire et qui justifie en effet l'étendue du créneau.
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A. A.
4 août 2023
Avis vérifiéRien a dire, chauffeur pro et sympa
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