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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéRéservation "créneau" de livraison facile sur le site! Paiement en ligne avant livraison, qui ne sera validé qu'après ,en tenant compte de la quantité réellement livrée. Livreur efficace et compétent!
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A. A.
14 avr. 2023
Avis vérifiéimpeccable
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifié*****
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPrise en charge de la commande et délais de livraison respecté. Avis très positif sur la simplicité de la commande. À faire évoluer : le paiement en 10 x sans frais à partir d'un certain montant.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéPas satisfait du prix j ai appelé car la livraison i dique je 899 litres mais je paie 900l. J ai demandé le remboursement par principe mais rien ne se passe !
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Après consultation du bon de livraison, nous confirmons que vous avez bien été livré de 899 litres au lieu de 900 litres. Nous allons donc procéder immédiatement à un remboursement et à une refacturation afin que vous soyez facturé pour la quantité exacte. Nous sommes à votre disposition pour tous renseignements complémentaires. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Benoit du service client
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiéCommande limitée à 500L, créneau de livraison modifié sans concertation préalable, aléa de disponibilité véhicule. Jamais embêtée auparavant, plateforme cependant réactive et problèmes réglés.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Compte tenu du contexte actuel et suite à un afflux de commande conséquent FIOULMARKET a fait le choix de limiter le volume par commande et par client afin que tous nos clients puissent bénéficier d’un minimum de fioul. D'autre part Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J'avais déjà pris contact avec le service clients qui, en réparation des préjudices, nous a adressé une remise pour notre prochaine commande. Je déplore neanmoins de devoir m'acquitter de frais de transport une deuxième fois pour compléter ma cuve. En effet, nous attendons que la cuve puisse accueillir une quantité intéressante de carburant, nous ne spéculons pas sur les situations à venir. La livraison qui vient d être réalisée nous permet tout juste d'atteindre la moitié de cuve.
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A. A.
13 avr. 2023
Avis vérifiédélai de livraison respecté livreur très pro
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTres Bon livraison
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiédélais de livraison respecté avec une grande précision sur l'heure de livraison. Le préposé s'est montré très agréable
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien sur le site
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTarif respecté. Créneau horaire respecté. Amabilité et courtoisie du livreur. Très bien.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien rien à redire aussi bien commande que livraison
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéSite bien construit,les renseignements sont clair et le simulateur rapide
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéFacile et service client à l'écoute.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, le seul point négatif c'est de ne pas avoir une plage horaire de livraison moins vaste le jour j
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéService au top !!!!
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéTout est ok.
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A. A.
12 avr. 2023
Avis vérifiéParfait comme d'habitude ! Les livreurs sont toujours agréables et la livraison toujours dans la fourchette horaire proposée !
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