Avis pour Fioulmarket.fr

Bonjour et merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre demande. Néanmoins, avoir un créneau horaire plus réduit impose une contrainte logistique supplémentaire et donc une incidence sur nos tarifs. Nous prenons note de votre commentaire pour continuer à nous améliorer. A bientôt sur fioulmarket.fr

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Bonjour monsieur et merci pour votre commande. Nous tenions à vous présenter nos sincères excuses pour les désagréments causés par la livraison de fioul que vous avez récemment reçue. Nous sommes conscients que notre service n'a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous sommes désolés pour cela. Le livreur n'a pas pu faire le plein lors de la livraison, en raison de la limite de commande en ligne de 1200 litres de fioul. Nos livreurs ont pour instruction de ne pas livrer plus que la quantité commandée par le client. Nous voulons que vous sachiez que nous sommes en train de prendre des mesures pour nous assurer que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous allons revoir nos politiques de commande en ligne afin de nous assurer que les limites de commande sont clairement communiquées à nos clients et que nos livreurs sont informés de toutes les limites de commande. En espérant vous revoir bientôt sur notre site. Benoit du service client.