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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéFacile et parfait 👍
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéSite clair et facile d'utilisation, je recommande
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison effectuée sans souci. Par contre, créneau de livraison trop grand 13h00-19h00
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRas parfait message 45 minutes avant livraison
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien. Comme à chaque livraison. Livreur très sympathique.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéSite intuitif... Délais respectés... Avis de passage répétés par mail et SMS... Livreur très agréable... Avis attestant de la livraison ... Facture délivrée le lendemain : tout était parfait !
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéUne tranche horaire de 6 heures pour la livraison c'est beaucoup trop et nous oblige à rester à la maison pendant tout ce temps. On se lève à 6h pour être prêt dès 7 h et vous arrivez à 11h.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande ! Nous travaillons tous les jours à vous offrir les prix les plus bas et pour atteindre cet objectif nous avons en effet des plages horaires étendues. Nous comptons sur votre compréhension. A bientôt sur fioulmarket.fr. Benoit du service client.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéla navigation sur le site est fluide,la livraison au top, le service client pas toujours disponible, mais en général Fioulmarket est super
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, je recommande
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRien à signaler tout est top et professionnel
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéTout est très bien. rien à dire.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLe site est très bien fait, clair, bien détaillé.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéCréneau du matin non respecté, un simple email la veille informant du passage du livreur dans l'après midi. Service client injoignable par téléphone la veille et le jour de la livraison.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi une livraison sur le créneau 7-13heures et le livreur s'est présenté à votre domicile l'après-midi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et votre point a été remonté à notre direction logistique. Nous vous remercions pour votre disponibilité. Bien à vous, Benoît du Service Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci de votre retour. Une société soucieuse du service rendu à ses clients aurait fait un geste commerciale sur une livraison future afin de compenser les conséquences d'une journée entière de mobilisation. Cordialement,
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéRAS, tout est OK
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiénavigation rapide sur le site et la livraison tres bien rien a redire
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéLivraison entre 07h et 13h. Horaire pas assez précis.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre message. Vous mettez en évidence l'étendue de nos créneaux, nous comprenons votre demande. Instaurer un créneau plus réduit influencerait directement nos coûts avec un impact sur nos tarifs. Nous essayons chaque jour de préserver compétitivité et qualité de services pour vous satisfaire. A bientôt sur fioulmarket.fr
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéNon respect du créneau, congé payé utilisé pour rien et aucune communication du livreur pour signaler son arrivée malgré mon appel au service client.
Réponse de Fioulmarket.fr
Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre commande. Vous avez choisi une livraison sur le créneau 7-13heures et le livreur s'est présenté à votre domicile l'après-midi. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et votre point a été remonté à notre direction logistique. Nous vous remercions pour votre disponibilité. Bien à vous, Benoît du Service Clients.
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiéfacile pour commander, sms de livraison bien reçu, livraison rapide, efficace et livreur très sympathique!
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A. A.
10 févr. 2023
Avis vérifiétoujours aussi bien
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