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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiélivraison repoussée 3 à4 fois
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande de 1000l et livraison de 600 l sans être avisée
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 600 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTout est ok. Bonne communication. Livreur sympa
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien livraison bien effectuée dans les horaires convenus... ce qui est très appréciable . Échanges fructueux .
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéPas de problème.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLa commande sur le site a été très simple. La livraison a été top et rapide (il a juste dépassé d'un litre), le livreur quand à lui a été très agréable et cordiale.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéFioulmarket oublie de prévenir le livreur, que le n° de mon portable avait changé et que le fixe était fermé, donc celui ci ne pouvait pas m'avoir. Livraison faite grace a une personne qui l'a croisé.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiébien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéJ'espère ma dernière livraison de fuel.1ere commande via Fioulmarket. Pas de chance, grève dans les raffineries. Livraison décalée 4 fois sur 2 semaines. 1000L commandés transformés en 600L.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Vous avez choisie lors de votre commande un volume de 1000 litres. Par manque de produit, le livreur n'a pu vous livrer que de 600 litres. Nous comprenons que cet écart puisse vous faire défaut, mais rassurez-vous vous avez été facturé de la quantité livrée et nous avons procédé au remboursement de la différence de tranche tarifaire.. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A. A.
Merci. Bonne fin de journée.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande et livraison au top
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLa livraison de fioul n’est pas complète et personne est en mesure de me livrer la quantité demandé et payé
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Compte tenu du contexte actuel et suite à un afflux de commande conséquent FIOULMARKET a fait le choix de limiter le volume par commande et par client afin que tous nos clients puissent bénéficier d’un minimum de fioul. N’hésitez pas à nous solliciter en cas d’interrogation. Bien à vous Didier du service client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien, juste une suggestion : réduire l'amplitude du créneau horaire de livraison
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre retour. Vous nous faites part d'un créneau de livraison trop étendu ce que nous comprenons. Afin de se concentrer sur le prix, Fioulmarket optimise sa logistique, des plages horaires plus réduites voire des rendez-vous précis auraient un impact sur la facture. Cela serait moins avantageux pour nos clients. Nous comptons sur votre compréhension et espérons vous revoir prochainement sur notre site. Didier du service client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès vite livraison
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien . Intervenants très professionnels S'agissant du prix , je constate un montant très supérieur à la moyenne départementale alors que le lieu de livraison se situe à moins de 8 kms du dépôt !
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiérien a signaler
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéMalgré la conjoncture actuelle difficile, j'ai pu me faire livrer le fioul que j'avais commandé dans des délais certes anormaux mais raisonnables au regard de la situation actuelle...
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande reportée plusieurs fois sans demande d'avis pour la livraison. Reçu un message a 18h15 pour livraison le lendemain matin. Comment fait on quand on travaille?
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer la livraison de fioul. Nous avons néanmoins signalé cet incident à notre partenaire et restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBon site simple et rapide
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