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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès déçu car vous proposer le paiement en 4 fois ce que j’ai fais et une fois valider vous envoyer un message disant au vue du prix qui change on refuse le paiement en plusieurs fois c’est pas légal
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que tous les modes de paiement proposés ne sont pas relatifs aux disponibilités logistiques ou de produit. Nous vous informons également que lors de votre première tentative, vous avez eu un rejet de paiement auprès de votre banque pour un paiement en 4 fois, et en réessayant vous aviez choisi un paiement au comptant. N’hésitez pas à vérifier la prochaine fois avec votre banque tout rejet de paiement, afin de choisir le moyen de paiement souhaité par la suite. Cordialement, Yahya du service client.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation facile
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifié. ….
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéNavigation simple sur le site, livraison à l’heure prévue Parfait
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétemps d attente trop long pour la livraison de la commande mais bon vu la conjoncture !
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous comprenons votre ressenti et nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite de l’afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous espérons conserver votre confiance et nous serons ravis de voir revoir sur notre site. N’hésitez pas à contacter le Service client pour toutes informations complémentaires. Yahya du service client.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéPas de souci avec la navigation sur le site. Problème de livraison car pas livré à la bonne date et au heure prévu
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéCommande sur internet rapide. Jour et heure de rendez-vous respecté. Parfait !
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLe prix trop variable en fonction du lieu d'habitation
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Votre avis nous intéresse et nous vous remercions de l’avoir partagé avec notre service. Nous tenons à vous informer que Le pétrole rentre en France par trois grandes zones. Le fioul est transformé dans des raffineries situées à proximité de ces zones, avant d’être revendu à des prix variables au distributeurs français. Cette première différence prix influence le prix d’achat pour le consommateur final. Ensuite, les distances entre ces raffineries, les dépôts régionaux, les dépôts des distributeurs et votre logement exercent également une influence sur le prix final de votre fioul. Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéAu vue des circonstances actuelles, que je comprends et soutiens, j'ai été livré, ma seule crainte était que le prix auquel j'avais commandé ne soit maintenu, ce que l'on ne me garantissait pas!
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul avec la garantie du prix de la commande à la livraison même si celle-ci a été reportée. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
Réponse de A. A.
Je n'ai jusqu'ici pas été déçue par vos services, mais j'aurais juste aimé que l'on m'affirme que mon prix serait maintenu bien que l'on dépassait la date d'autorisation de prélèvement, ce que vos agents ne pouvaient m'assurer et me rassurer. Mais tout s'est bien passé. Merci pour votre attention. Cdlt
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéglobalement très satisfait
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBon site. Livraison conforme mais tarifs élevés.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous vous remercions de souligner la facilité d’utilisation de notre site. Vous souhaitez bénéficier du meilleur tarif, pour saisir toute opportunité tarifaire nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres promotionnelles et de vous inscrire à notre alertes prix. Merci pour votre fidélité et à bientôt sur fioulmarket.fr Didier du Service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéFacile d'utilisation, prix compétitif, livraison bien suivie.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéBien ,rien à dire
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTrès bien 10 sur 10
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéFioulmarket impose une date de livraison qui oblige à prendre une demi journée de congés. La date a été reportée trois fois, et j'ai été prévenu par SMS à 17h38 pour une livraison le lendemain matin !
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite d'un afflux de commandes enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer la livraison de fioul. Nous avons néanmoins signalé cet incident à notre partenaire et restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéTout s'est bien passé comme prévu.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéLivraison deux fois reportée et dernière livraison dateet heure imposée sans concertation si je suis présent
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur et merci pour votre commande. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la livraison ne s’est pas déroulée selon vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Dans le contexte actuel et à la suite à un afflux de commandes que nous avons enregistrées, nous faisons le maximum pour honorer votre livraison de fioul. Nous avons signalé cet incident à notre partenaire afin que cela ne se reproduise plus. Nous restons sensibles à la qualité de nos services, nous vous remercions donc pour ce retour et à bientôt. Didier du service Client
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéservice parfait, commande, livraison.
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A. A.
24 oct. 2022
Avis vérifiéNickel comme d'hab
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