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Résumé des avis
La marque est souvent louée pour son excellent service, sa ponctualité et la convivialité des livreurs. Les clients soulignent la simplicité de la commande en ligne et l'efficacité des livraisons.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTRES BONNE LOGISTIQUE , CONTINUEZ DANS CE SENS
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite intuitif, informations précises Facilité de paiement, respect du délais de livraison.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéDepuis de longues années je fais appel à Fioulmarket et je suis totalement satisfaite
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéJe n'ai pas mis cinq étoiles à cause de l'impossibilité de régler par virement bancaire.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre achat. Le paiement par prélèvement est proposé sous certaines conditions, notamment celle d'avoir effectuer un achat dans les 24 mois précédents ; votre dernière commande était plus ancienne. Nous vous remercions de votre compréhension. Ludivine du Service Clients.
Réponse de A. A.
Dommage ! Pour information, depuis ma dernière commande chez Fioulmarket, j'ai commandé directement chez CPE qui est votre fournisseur ! En effet, chez eux, le virement est possible. Cordialement.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPonctuel et professionnel. Message 15 min avant. Je recommande.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTout est clair sur le site le prix, le créneau de livraison, le moyen de paiement.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiésatisfait mais
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéTrés pro merci
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSuper livreur, livraison au top
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéConfirme à nos attentes Commande par internet très pratique
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéBonjour, en naviguant sur le site pour effectuer ma commande j'ai choisi une date qui correspondait à un tarif et au moment de payer le prix a augmenté de 50€~. J'aimerais comprendre pourquoi.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, merci pour votre achat. Au moment où vous passez votre commande, une demande d'autorisation est générée auprès de votre banque. Il ne s'agit pas d'un paiement mais d'une simple demande d'autorisation bancaire. Celle-ci correspond à 110 % du montant de votre commande. Vous avez bien été facturé au prix et à la tranche tarifaire de la quantité réellement livrée. Cordialement, Ludivine du Service Clients.
Réponse de A. A.
Bonjour madame, merci pour votre réponse j'ai compris votre explication et contrôlé le débit sur mon compte qui correspond bien à la facture initiale. Cordialement, Frederic.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiédommage que nous ayons pas une heure plus precise de la livraison
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéQuand on demande une livraison de 7h à 13h c est pas pour se retrouver avec une livraison à 17h
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Madame et merci pour votre commande. Nous tenons à vous remercier pour votre avis qui a attiré toute notre attention, et nous apportons nos excuses pour ce qu’il s’est produit quant à la replanification de votre commande. De ce fait, nous avons le plaisir de vous offrir un geste commercial que nous vous avons envoyé par courriel. Nous réitérons nos excuses et restons à votre disposition pour toute information complémentaire. Bien cordialement, Yahya du service clients.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéRien a dire pour le moment
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSite très bien fait et surtout livreur très professionnel. Livraison sans accroc, rien à redire.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéSympa er a l'heure
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéPonctualité, et l’appel 15 minutes avant la livraison .
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéLors de la comde il est fait une provision de + 10%. Rien à redire. Il.est précisé que la facturation sera suivant la quantité livré en + ou en -. Or ayant commandé 1100l, il me manquait env 100 l
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commentaire. Lorsque vous commandez un certain volume, nous obtenons alors une autorisation de votre banque sur la somme correspondante et le transporteur réserve ce volume pour organiser sa tournée. C'est pour ces raisons qu'il n'est effectivement pas possible d'avoir plus que commandé. Une prochaine fois, nous vous conseillons de commander légèrement plus et vous paierez alors exactement le nombre de litres livrés. Cordialement.
Réponse de A. A.
Merci de la réponse, mais préciser le non surplus autorisé. Par contre vous gardez toute ma confiance M Meyzonny p
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéOn aimerait avoir une plage d'heures de livraison plus restreinte pour pouvoir s'organiser. 7h-13h est beaucoup trop large.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Vous souhaiteriez avoir un créneau réduit lors de vos livraisons, nous vous comprenons bien sûr. Réduire l'horaire de passage aurait pour effet de contraindre nos livreurs, ce qui aurait une influence immédiate sur nos prix. Dans une volonté d'amélioration constante de nos services, nous prenons votre point en compte et espérons vous revoir prochainement sur notre site. A bientôt, Ludivine du Service Clients.
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A. A.
10 déc. 2021
Avis vérifiéIl serait bien de réduire la plage horaire de RDV actuellement 6 h , de 7hà 13h
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre achat. Notre politique est de pouvoir vous proposer un tarif attractif. Réduire nos créneaux impose plus de contraintes à nos partenaires livreurs et donc une augmentation des prix. A bientôt sur Fioulmarket, Ludivine du Service Clients.
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