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Résumé des avis
Les clients apprécient la simplicité d'utilisation du site et la ponctualité des livraisons, souvent réalisées par des chauffeurs sympathiques. Les options de dates et de paiements sont jugées pratiques, et la satisfaction générale est élevée.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéToujours très satisfaite de ce fournisseur. Offre commerciale et facilité de paiement font pour moi la différence
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéParfait. Délai respecté.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTout était parfait. Livreur qualifié et sympa
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiétrés bon service
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéCommande et livraison tout a fait conforme
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéparfait rapide bon prix
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéFacile et efficace
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPonctuel et très cordial
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéFacile pratique efficace
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéPas possible d'être livré plus que commandé
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour achat. L'autorisation bancaire effectuée lors de votre commande nous permet de vous livrer sur le montant de la quantité commandée. Lors de votre prochaine commande, n'hésitez pas à commander une quantité légèrement supérieure, le plein sera ainsi effectué et votre facture réajustée selon quantité livrée. A très bientôt sur fioulmarket.fr ! Sabrina du service client fioulmarket.fr.
Réponse de A. A.
Voici un extrait de vos conditions de ventes: l’Acheteur autorise le Vendeur à demander une autorisation bancaire égale à 110% du montant de la commande pour tout paiement au comptant afin de régler la transaction dans l’hypothèse où le volume livré serait légèrement supérieur au volume commandé. J'ai donc passé commande en pensant ajuster la livraison à la hausse afin de remplir ma cuve comme c'est écrit noir sur blanc dans vos conditions. Devant votre refus de comprendre ma situation pourtant très claire vis-à-vis de vos conditions générales de vente, je commanderai désormais mon fioul chez un de vos confrères dont les livraisons sont plus souples. Bien cordialement Cédric H.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéCommande passée facilement en ayant sélectionné la livraison express.Délai (48 heures) non respecté sans avoir été informé mon appel ayant conduit à la planification de la livraison qui ne l’était pas
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour et merci pour votre commande. Nous vous prions de nous excuser concernant le report de votre livraison. Nous vous avons fait parvenir un geste commercial par email. Merci pour votre compréhension. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr
Réponse de A. A.
Bonjour, Merci pour ce retour et geste commercial ayant par ailleurs répondu que j'ai été satisfait de la suite donné à mon appel, à savoir prise en compte, rappel rapide et cette fois planification de la livraison le lendemain matin avec livraison à 7h30 (deuxième client livré) Cordialement
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéSimulation facile, commande très rapide
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifié. Tout est parfait "site, livraison, service client " . Je recommande
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéParfait .
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéTrès satisfait de la commande à la livraison.
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéOk globalement mais surprise avec la provision de 10% non annoncée qui fait un peu rackett quant à la forme et mériterait un commentaire plus pédagogique des le départ et délai de livraison trop long.
Réponse de fioulmarket.fr
Bonjour Monsieur, nous vous remercions pour votre commande. Le montant de l'autorisation est indiqué lors de l’étape n°3 de votre prise de commande, juste avant de valider le paiement nous vous donnons l'explication concernant l'autorisation bancaire. Nous sommes disponibles pour vous accompagner par téléphone, mail et tchat en cas de besoin. Au plaisir de vous revoir sur notre site. Sabrina du service client fioulmarket.fr.
Réponse de A. A.
Oui, je sais parfaitement, un peu tard. Cela devrait être précisé dans votre procédure au départ, car pas très usuel, que je sache. Bien a vous
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéChauffeur très gentil et agréable à discuter
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