Résumé des avis
Fitancy est apprécié pour la diversité de son offre adaptée aux poitrines généreuses, la qualité des produits et la simplicité d'utilisation du site. Beaucoup trouvent les soutiens-gorge confortables et bien conçus, avec une navigation agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon site avec beaucoup de choix.
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Site très facile d'accès
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Du choix et livraison parfaite
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Beaucoup de choix , y compris pour des bonnets profonds
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Prix intéressant surtout pendant les soldes. Je recommande. Livraison rapide
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J'avais déjà commandé plusieurs fois sur le site et j'étais satisfaite Mes derniers achats m'ont en revanche déçue Ce n'est pas dû au site mais aux produits eux mêmes
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis. Votre remarque sera transmise auprès du service dédié pour une amélioration des qualités des articles en ventes. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Bon site mais les promo ne concernent pas souvent les grandes tailles
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre retour. Votre remarque sera transmise auprès du service dédié en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Site facile d'utilisation Produit conforme à la description et livraison rapide
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Parfait articles de qualité livrés très rapidement
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Dommage que souvent taille épuisée sur de nombreux modeles
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés de l'apprendre. Rassurez-vous ! Vos remarques seront bien transmises à nos acheteurs. Chaque retour-client compte à nos yeux. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerSuis souvent déçue de ne pas.trouver m'a.taille dispo ds certains modèles MAIS JE ne suis jamais déçue de mes achat chez fitancy..c est le principal
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Au top!
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Fiable, professionnel, efficace
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Toujours parfait, même quand il faire un retour, c'est très facile.
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Intéressant, très beaux produits
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Très bon site, beaucoup de choix de marques et de tailles.
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Cliente depuis de nombreuses années, quand ça s’appelait encore vs lingerie, quelle baisse de qualité ! Manque d’informations sur la livraison, pour connaître les conditions exactes de retour il faut fouiller dans conditions générales, service client inexistant, plate-forme de retours laborieux et refus de remboursement même quand on a bien rempli toutes les conditions… Bref service client totalement à revoir !
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Depuis notre site internet : "https://www.3suisses.fr/contact_adv.html", vous avez plusieurs alternatives afin de nous contacter. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerMerci pour la réponse automatique très représentative du service client. Cordialement
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Contente de cet achat
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Tte bon site et réactif
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Pas reçu le bon article .
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Il s'agissait d'une erreur de préparation auprès de notre service logistique et nous constatons que vous avez déjà retourné l'article. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Toujours ravie du site fitancy, je trouve ma taille et un choix important de couleurs et de marques
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Site fiable, beaucoup de choix de modèles et de tailles. Livraisons en temps et en heure (sauf la dernière fois, mais c'était dû aux grèves et manifestations).
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Bien fait
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Rapide, efficace
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très bien
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Super comme d'habitude 😊👍🏽
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Site bien fait, envoi rapide
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Collection au top et commande reçue rapidement
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Livraison rapide et prix intéressant pour la qualité des produits.
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Le traitement des retours est très long, que ce soit pour un remboursement ou un échange.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. C'est noté ! Vos remarques seront transmises auprès du service dédié en vue d'une amélioration continue. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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TRES BIEN
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Tout s’est bien passé
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Un peu fouilli
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous en sommes navrés, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Très bien pour les fortes poitrines
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service clients assez catastrophique ; pas d'échange possible, délai annoncé beaucoup trop long pour le traitement d'un retour. Mépris des clients qui n'habitent pas près d'un relais. Fausses informations reçues au départ du service.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Comme indiqué sur nos Conditions Générales de Vente pour retourner un article il y a des démarches à suivre pour que ce soit prise en compte. Effectivement vous nous avez contacté par rapport à votre difficulté de faire un retour en point relais et nous vous avons informé que vous pouvez faire le retour par vos propres moyens. Cordialement, L'équipe Fitancy
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Parfait. Un site que je recommande à tous et toutes. Service clients exemplaire. Merci
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Parfait
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Article très confortable
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Avis mitigé : la disponibilité des articles manque de fiabilité : 2 articles déclarés indisponibles après validation et paiement de la commande (très contrariant) ; aucune date de livraison annoncée ; service-client efficace, remboursement rapide.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire. C'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe
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Excellent site, sérieux
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Très bien
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Bon site
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Pratique beaucoup de choix rapidité
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Devrait indiqué si la taille correspond ou est plus petit ou plus grande
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Je recommande
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Tres bon site avec choix
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Très bonne qualité.
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Du choix
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Intéressant
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Il y avait un défaut de couture sur le bonnet du soutien-gorge. Je suis déçue de ne pas pouvoir avoir un échange sans repayer pour avoir l'article désiré. De plus le remboursement est long...
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Le soutien-gorge est en rupture de stock et c'est la raison pour laquelle nous n'avons pas validé l'échange. Nous tenons à vous informer que le remboursement a été validé le 13/02. Celui-ci sera effectif sous 14 jours maximum sur votre compte. Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe Fitancy.
Réponse de A ASignalerUn article avec un défaut ne devrait pas partir chez un client mais devrait être retourné directement au fournisseur !
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Que des problèmes depuis cette commande ! J'ai dû appeler pour savoir ce qu'il en était de mon retour (sans cet appel, rien n'aurait été débloqué) puis j'ai fait une autre commande qui a été validée mais jamais expédiée. J'ai dû recontacté le service client pour apprendre qu'il n'y en avait plus en stock ! Pas de mails, rien pour prévenir le client ! Et je n'ai toujours pas été remboursée ! Un manque de sérieux !!
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous remontons votre remarque auprès de l'équipe dédiée en vue d'une amélioration continue. Concernant le remboursement, celui-ci a été effectué par bon d'achat le 30/01 qui est utilisable sur notre site. Nous vous prions de le vérifier sur votre compte client. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Très mauvais service, colis pas livré au bon point relais, dans une ville distante de 90kms, et commande pas encore remboursée.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement cette situation. Il est extrêmement rare que ce genre d'incident se reproduise. De plus, ce n'est pas dans notre intérêt de vous décevoir sur une livraison de commande passée sur notre site. Quant à l'enquête en cours, notre service transport est actuellement en train de faire le maximmum pour résoudre votre cas rapidement. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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Manque de modèles noirs sur ceux choisis Jamais de code promo ou réductions sur commande plutôt régulières
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, C'est noté! Merci. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Nous espérons vous proposer plus de choix très prochainement. Bien à vous, L'équipe FITANCY
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très bien
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Je suis habitué depuis des années avant même de s apeller FITANCY
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Le système de retour est trop compliqué. En sachant que ce sont des produits difficiles à acheter en ligne sans essayer ,le système pour le retour ne donne pas envie ... J'ai retenté encore une fois, taille qui ne va pas (faire aussi attention aux modèles, tous ne se valent pas) et depuis 3 semaines j'attends des nouvelles de mon retour ...plus de 80 euros...c'est décourageant
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes désolés si vous avez de souci sur la taille. En cas de besoin avant de commander, notre service commercial est disponible pour vous aider : 0890 213 213 Cordialement, L'équipe FITANCY
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Très bon site
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Très bien
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Parfait comme toujours. Retour facile si nécessaire.
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Site parfaitement adapté pour fortes poitrines
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décue par la forme pas très emboîtante
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Articles soldés...achat simple rapide et efficace! :-)
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De qualité avec un choix très large sur une sélection de modèle !
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Site sérieux colis reçu dans des délais courts
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Je trouve que les prix ont fortement augmentés même pendant les soldes surtout sur les grandes tailles
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. C'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Cordialement, L'équipe Fitancy,
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ULTRA RAPIDE
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simple
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Pour les retours un peu compliqué
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous en sommes navrés, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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J'ai reçu mon colis, mais les soutien-gorge n'étaient pas de la bonne taille. Et quand j'ai voulu les renvoyer pour me faire rembourser, impossible de le faire.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous informer qu'actuellement, vous avez la possibilité de faire la demande de retour depuis le compte client. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe Fitancy,
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Soutien gorge beaucoup trop petit, retour de commande, demande de remboursement plus d'un mois après toujours pas reçu l'argent alors que c'est dit qu'il faut 15 jours
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous regrettons sincèrement la situation. Nous n'avons reçu votre RIB que le 30/01, actuellement le remboursement est en cours. Nous vous prions de patienter. Vous recevrez un mail de confirmation une fois que le remboursement sera validé. Nous restons à votre disposition au besoin. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
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Site qui a de très belles choses, par contre concernant les tailles françaises difficile de s'y retrouver. J'ai du renvoyer mes maillots de bain de tailles différentes car petits pour le haut. Par contre, le remboursement est beaucoup, mais beaucoup trop long à mon goût; 14 jours d'attente c'est trop long. D'ailleurs, j'attends toujours le remboursement de mon retour qui est arrivé sur leur site le 18 janvier 2024.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire votre désagrément. Selon le suivi Mondial Relay, le colis que vous avez retourné a été livré le 18/01. Suite à cela, nous allons faire une remontée auprès du service dédié afin qu'il puisse valider le remboursement. Vous recevrez un mail de confirmation une fois que ce sera validé. Bien à vous, L'équipe Fitancy,
Réponse de A ASignalerBjrs, c'est ce que je dis sur mon avis. Le retour est arrivé chez vous le 18 janvier et toujours aucun remboursement en vu. Et là, à l'instant, je reçois un mail de chez vous m'informant de la bonne réception de mon retour et d'un prochain remboursement dans.... 14 jours. Dans 14 jours, cela fera 1 mois que mon retour aura été réceptionné par vos services. Un mois pour être remboursée c'est franchement trop long surtout pour les sommes déboursées qui sont une certaine somme tout de même. Cdt Bernadette
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Ont de beaux modèles pour les grandes tailles ( je fais du K voir L en bonnet ), à des prix corrects et un estimateur de taille par marque , en plus envoie rapide et possibilité de retour , très bon site
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Top
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre ressenti. Au plaisir de vous revoir très prochainement! L'équipe Fitancy,
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bon produit, certes le prix d'achat reste élevé dommage mais site sérieux, envoi rapide et on y trouve des soutiens gorges pour grands bonnets
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Site pratique pour les tailles les moins courantes
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Facilité d accès.
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Je déplore que les stocks lors de la prise de la commande ne sont pas à jour. Le service après vente, n'a pas toujours les bonnes informations. On m'annonce un bon d'achat , et au final j'ai un remboursement.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Après avoir pris le temps de consulter votre dossier, je constate que vous n'avez pas contacté pour nous signaler votre problématique. De ce fait, je vous invite à nous contacter depuis notre formulaire de contact disponible sur notre site internet : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html Bien à vous, L'équipe FITANCY
Réponse de A ASignalervous plaisantez ca m'est arrivé 2 fois ( 2 fois vous m'avez proposé des produits de remplacement) et j'ai du appeler vos services apres vente.
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Colis déposé dans un relais bien qu'il devrait arriver à mon domicile. Marchandises retourner attend le remboursement
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour. Soyez certain que nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience. Sachez que, Nous, FITANCY, mettons un point d'honneur à répondre à tous nos clients avec le sourire et s'assurer de leur bien-être tout au long de leur expérience. N'hésitez pas à nous contacter afin d'échanger à ce sujet, en cliquant sur ce lien : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html. A très vite, L'équipe FITANCY
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J'y trouve des soutiens gorge à ma taille .
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Facile de chercher grand choix de taille et marques
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Produit de qualité, renvoyé car erreur sur la commande de ma part. Dommage que le traitement du retour fut un peu long mais le renvoie ensuite fut très rapide.
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Site sérieux
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Guide des tailles très bien. Pour celles qui comme moi ont un petit buste avec de très gros seins, c'est la possibilité d'avoir enfin un soutien-gorge à la bonne taille
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Site facile à naviguer.
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Plus de vigilance sur l'envoi des articles heureusement que je n'ai commandé que 2 soutiens gorges !!!
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément. Une remontée est en cours auprès du service dédié. Nous vous avons déjà indiqué l'adresse pour le retour. Le remboursement sera validé après réception du colis dans notre entrepôt, Nous restons à votre disposition au besoin. L'équipe Fitancy
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Toujours satisfaite des produits et de l'expédition 🙏
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En fonction des modèles et des marques, soutiens-gorge conforme aux tailles commandées
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Très accessible
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Rapidité et bonne information du traitement en cours
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Parfait, je recommande
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Suivi et livraison très corrects de même que le remboursement, effectué dans le délai annoncé.
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Je trouve les informations sur les soutien-gorge beaucoup moins personnalisées et pertinentes qu'à l'époque où le site s'appelait Soutifaction. Les détails sur les produits sont copiés-collés d'une fiche à l'autre en changeant le nom de la marque, on n'a plus d'éléments sur l'adéquation entre notre type de poitrine et le produit... L'aide au choix de la taille en fonction de nos mensurations n'est pas très fiable. Donc difficile de choisir à distance et nécessité de réaliser des échanges à répétition. Et comme j'ai une taille peu standard (profondeur de bonnet importante par rapport à mon tour de dos), je ne trouve pas ma taille facilement en magasin.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, J'en suis navré, mais c'est noté. Rassurez-vous, vos remarques seront bien transmises aux services dédiés, toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy
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Service retour déplorable. Retour soutien gorge Aubade neuf avec étiquette refusé car manque la boîte. Je n'ai donc pas pu échanger et me retrouve avec un soutien gorge pas à ma taille. Grosse déception ! Cliente depuis de nombreuses années, je ne renouvellerai pas l'expérience, aucun geste commercial, suis vraiment déçue.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, C'est bien mentionné sur nos Conditions Générales de Ventes que dans le cadre du droit de rétractation, il est impératif que le produit soit retourné en parfait état, non porté et dans son emballage d'origine. Cordialement, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerBonjour, c'est noté, je n'aurai plus ce genre de problèmes avec Fitancy. J'appelle cela un "geste commercial" qui existe partout, pas chez vous visiblement. A bon entendeur... Cordialement
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FACILE D'UTILISATION
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Excellente journée à vous. L'équipe fitancy,
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Efficace
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C'est un site que je recommande..Les soutiens gorges sont de très bonne qualité et prix très correct
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Très bon site
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Erreur de taille par rapport à la commande, je suis toujours en attente d’un retour depuis le renvoi du 25 novembre (le jour même de la livraison) Commandé F, reçu E…
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous tenons à vous informer que le remboursement a été validé aujourd'hui. Celui-ci sera effectif sur votre compte sous 14 jours maximum. Nous vous prions de patienter. Nous restons à votre disposition au besoin. Cordialement, L'équipe Fitancy,
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Parfait
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Je suis une de vos plus fidèles clientes maintenant, depuis l'époque où vous vous nommiez soutifaction. Tout mes soutiens gorge que je porte son de chez vous .
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Choix très large - Livraison rapide - Produits de qualité
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