Avis pour Fitancy.fr

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la gestion des avoirs et le retour des produits. Vos commentaires nous aident à continuer à améliorer nos services. En consultant votre dossier, je constate que vous avez initialement demandé un retour pour un avoir. Cet avoir est non remboursable comme indiqué dans nos procédures de retour. Vous avez utilisé cet avoir pour payer votre commande, puis vous avez procédé au retour du produit. A la réception du colis, notre service a réactivé votre avoir car il est non remboursable. Bien à vous L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service client n'a pas répondu à vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Votre expérience est importante pour nous, vos retours nous aident à continuer à améliorer nos services. En consultant votre commande, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler votre problématique. Vous avez directement effectué une réclamation via votre compte client concernant un article manquant dans votre colis. Après vérification, notre service a indiqué qu'il n'y avait qu'un seul article qui a été expédié. Nous avons donc procédé au remboursement du 2e produit le 17/11/25. Croyez bien que nous regrettons cette situation. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas été conforme à votre commande. Nous vous présentons nos excuses. Votre satisfaction compte pour nous, d'où nous prenons vos commentaires au sérieux pour nous aider à continuer d'améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour des produits. Le suivi en ligne de votre colis retour n'a pas évolué depuis le 18/11/25. Je viens de demander l'ouverture d'une enquête afin de localiser le colis. Nous vous tiendrons informé par mail sur l'avancement. Pour le suivi de votre dossier, vous pouvez nous contacter directement via le lien de notre formulaire de contact disponible sur notre site : https://www.fitancy.fr/contact_adv.html Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses. Sachez que vos retours nous aident à améliorer nos offres et services. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a informé par mail le 04/11/25, qu'après vérification, votre produit est bien conforme. Si vous souhaitez le retourner pour un remboursement, le retour pour rétractation est à votre charge. Bien à vous, L’équipe Fitancy

Bonjour, Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre commande n'est pas encore livrée et que cela a engendré des désagréments. Nous vous présentons nos excuses. Votre expérience est importante pour nous, et vos retours nous aident à améliorer nos services. En consultant votre commande, je constate que notre service vous a envoyé un mail ce jour vous informant que votre colis disponible au point relais depuis le 15/10/25. Nous vous invitons à aller le récupérer. Cordialement, L’équipe Fitancy

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité du produit. Nous regrettons que la taille n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le choix de la taille peut parfois être délicat, notamment pour les fortes poitrines. Sachez que vos commentaires nous aident à réfléchir comment améliorer nos offres. En consultant votre commande, je constate que vous avez procédé au retour du produit. Votre remboursement a été effectué le 26/09/25 suite à la réception du colis. Nous espérons que votre prochaine expérience sera totalement satisfaisante. Bien cordialement, L’équipe Fitancy

Bonjour, Merci de nous avoir partagé votre avis. Nous sommes ravis que votre expérience dans l'ensemble est bien. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que les informations pour processus de retour vous a porté confusion. Votre satisfaction compte pour nous, d'où vos commentaires nous aident à améliorer nos services. Je vous informe que pour le retour pour une rétractation, nous proposons 2 options : un retour pour un remboursement à la charge du client ou un retour pour un bon d'achat à notre charge. Ces informations sont bien précisées au moment où l'on entame les procédures de retour sur le compte client. Vous avez choisi un retour pour remboursement qui est donc à votre charge. Cordialement. L’équipe Fitancy