Résumé des avis
Fitancy est apprécié pour la diversité de son offre adaptée aux poitrines généreuses, la qualité des produits et la simplicité d'utilisation du site. Beaucoup trouvent les soutiens-gorge confortables et bien conçus, avec une navigation agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Super
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Choix et qualité
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Super beaux et totalement conformes
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Du choix et des références de qualité
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Livraison très rapide
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Beaucoup de choix sur des produits de qualité
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Bien
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Exceptionnel pour les maillots de bain femmes
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Parfait
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Livraison rapide
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Très bon site
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Je suis extrêmement déçu j'ai commandé ce maillot en urgence et j'ai payé un surplus de livraison rapide le colis est arrivé 8 jours après ceci est inadmissible je souhaite le remboursement
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous reconnaissons qu'il y a eu du retard sur la livraison, et nous en sommes sincèrement navrés. Nous sommes conscients de la gêne occasionnée. C'est pourquoi, nous avons demandé le remboursement des frais de livraison. Dès qu'il sera effectué, vous aurez un mail en ce sens. Cordialement, L'équipe Fitancy
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Un excellent site pour les grandes tailles de soutien gorge. Les modèles proposés sont beaux et assez diversifiés. En période de solde, on peut faire des affaires très intéressantes.
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Excellent
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colis livré dans les temps annoncés.
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Ce site offre de nombreux modèles Grande taille à la fois confortables et sexy. Commande et livraison impeccables.
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Bon rapport qualité prix. Livraison rapide
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Tres serieux, suivi commandes tres actif et de bon conseil
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très bien
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Génial car propose des tailles de soutien-gorge de grande profondeur. Je préfère les produits Elomi et Sculptresse qui propose des produits élégants et très féminins
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Achat en solde à un très bon prix. Entièrement satisfait des produits achetés. Pas mal de choix dans la marque Fantasie que je cherchais.
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Site facile d'accès
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Sérieux, livraison rapide, taille correcte (du moins pour la marque Fantaisie)
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Site pratique et fonctionnel
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Toujours satisfaite
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Bonjour, Je commande sur fitancy car je trouve ma taille facilement et qu'ils ont régulièrement des soldes. Pour la livraison, elle est rapide et efficace. Par contre pour ce qui est des retours, c'est plus compliquer. Il faut les relancer systématiquement pour avoir le remboursement ou un avoir.
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Réponse de fitancy.frSignalerMerci pour ce retour hyper constructif :) Quelques points à améliorer dites-vous? C'est bien noté. Rassurez-vous! Vos remarques seront bien transmises aux services dédiés toujours en vue d'une amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy
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Beaucoup de choix
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Je prends toujours la même marque FANTAISIE ou FREYA. Expédition rapide. Cliente depuis plus de 10ans et je continue...
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Bien présenté
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Navigation pas claire
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Site sérieux guide des tailles correspond bien à la taille souhaiter pour un maillot de bain et bonne qualite
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Très pratique
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Je recommande ce site! Efficace et sûre
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genial
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Correct
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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Au top à chaque fois !!!!
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Super
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Beaucoup de choix, prix très intéressant mais les tailles sont fausses (il faut prendre au moins 2 voir 3 tailles au dessus) et les retours sont compliqués pas d’échanges il faut recommander mais pas de remboursement c’est un avoir sur le site donc quand on est pressé c’est dommage il serait plus simple de rembourser sur le compte bancaire que la personne puisse recommander sans attendre que le retour soit réceptionné
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Tout d'abord, merci de nous avoir partagé votre ressenti. C'est vrai! Certaines marques taillent différemment. Sachez que nos collaborateurs restent à votre entière disposition pour toute question avant-vente. Concernant le retour, sachez que vous pouvez toujours nous exposer votre situation pour une proposition personnalisée. Vous pouvez, par exemple, demander un retour pour un bon d'achat qui sera valable jusqu'à 6 mois sur notre site et déjà repasser commande sans attendre que le retour soit enregistré. Nous sommes à votre écoute et ferons une joie de vous apporter une solution appropriée. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerMerci c’est bon à savoir pour les retours En effet cela aurai été la solution la plus adaptée pour moi dommage j’ai déjà renvoyé mon produit et partant en vacances demain c’est trop tard j’attendrais de recevoir le crédit sur mon compte client pour recommander
Réponse de A ASignalerMerci c’est bon à savoir pour les retours En effet cela aurai été la solution la plus adaptée pour moi dommage j’ai déjà renvoyé mon produit et partant en vacances demain c’est trop tard j’attendrais de recevoir le crédit sur mon compte client pour recommander
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Fiable et de qualité
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site sérieux et produits de qualité.
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Très contente de mon achat
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Non reçue dans le délai annoncé à la commande ! J ai demandé que les frais de port me soient remboursés mais rien n a été fait !
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Réponse de fitancy.frSignalerCher client, Avant tout, nous vous prions d'accepter nos excuses pour le retard. Par ailleurs, nous vous avons remboursé les frais de port en date du 16/06. Si, après vérification, vous n'avez pas retrouvé le montant sur votre relevé bancaire, n'hésitez pas à reprendre contact avec nos conseillers. A votre disposition, L'équipe Fitancy
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J'ai toujours commandé mes sous vêtements chez vs et j'en suis très satisfaite
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Site sérieux
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Bien
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beaucoup de choix et de marques
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Choix, Qualité, taille
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Très large choix . Envoi rapide
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Très bon site. Je suis tres satisfaite de ma relation téléphonique très bonne écoute
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Grand choix et rapide
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Sans problème. Sérieux
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très bonne qualité
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Bon et large choix, marchandise conforme à description et photos, facile à commander et service réussi.
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Expédition très rapide, article qui correspond complètement à ce que je recherchais, !
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Site clair et simple
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Des maillots de bain tendance et de bonne qualité. Service rapide et fiable.
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Aucun souci nickel
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Parfait
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pratique rapide. à la question 2 je n'ai pas pu indiquer mondial relay point retrait
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Le service apporté au client est à soigner. Le délai de livraison annoncé n'a pas été respecté. A la lecture des réponses fournies par le service client, ce dernier ne maitrisais pas ses services : délai, conditions et autres et ne se donnait pas la peine de chercher les informations ni au sujet de la commande. Il s'agissait d'une livraison Mondial Relay.
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Je suis désolé si la réponse apportée vous a fait douter de la qualité du service. Lors du passage du transporteur, si le point relais est fermé ou est indisponible, le colis est automatiquement routé vers un point relais de substitution. Cela aura en effet un impact sur le délai de livraison. Nous regrettons sincèrement si la livraison ne s'est pas déroulé comme prévue mais sachez que nous ne manquerons pas d'en aviser le service transport dans un souci d'amélioration continue. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerBonjour, 1. Pour être constructive sur votre gestion de l'insatisfaction de votre client je me permets de vous partager ci-contre un article intéressant, sur la présentation de ses excuses aux clients : https://www.jobs.ch/fr/job-coach/5-facons-de-sexcuser-aupres-de-clients-avec-tact/ 2. Les informations présentées sur votre site sont de votre responsabilité notamment la fourchette du délai de livraison annoncée. Comme vous le savez, ceci est un critère de choix important pour le client lors de son achat. Or lors de mon appel concernant la livraison, vous m'avez informé d'un délai plus long que celui affiché sur votre site. Et en règle général, sur les autres e-commerce, un point relais fermé ou indisponible est affiché comme tel lors de la commande. Bien cordialement.
Réponse de fitancy.frSignalerMerci beaucoup ! Nous on vous met 10/10 pour ce retour hyper constructif ;) Donc oui, nous vous présentons nos excuses pour l'information que vous avez eu mais surtout pour le retard occasionné. Les envois via Mondial Relay sont généralement rapide si tout se passe bien. Nous retenons votre proposition pour des mesures correctives. Au vu du désagrément causé, et étant donné que vous faites actuellement partie de nos fidèles clients, nous souhaitons vous faire une proposition. Seriez-vous intéressé par 8€ ou 10% offerts sur un prochain achat (hors promotions)? N'hésitez pas à faire un mail à notre service client pour nous faire part de votre décision. Encore merci, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerBonjour, Bravo pour l'esprit. Merci pour le geste commercial. Mon propos était surtout que vous compreniez mon ressenti, j'espère que c'est le cas. Bien cordialement.
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Produit au top. Livré très rapidement !!
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les tailles ne correspondent pas à ce qui est noté
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Taille parfaite. Modèles identiques à ceux commandés.
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Super site et mon échange a été super rapide.
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Très bien je recommande. Rapidité dans l’expédition de la commande.
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Très agréable à porter. Ne marque pas le corps quand il fait chaud et que l'on transpire : ce qui est le cas avec ses soutiens gorges avec baleine.
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Parfait
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Rien à dire ...
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le site pour commander : bien délais de livraison : très bien qualité du produit : excellente
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Un site où l'on trouve de bons modèles grande taille
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Ras
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Interessant
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Sympathique, large choix de produits
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On y trouve de tout et surtout à la bonne taille !! Enfin un maillot de bain qui va !
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Rapide Sérieux
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livraison rapide service impeccable
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parfait !!!! je suis ravie, première fois que je trouve un maillot de bain qui me va parfaitement, je suis très très très contente !!!! par ailleurs, la livraison est très rapide, vraiment rien à dire, tt est parfait !
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J'ai commandé une première fois mais les articles étaient trop petits, donc je les ai renvoyés, plus de 3 semaines avant d'avoir un possible remboursement et il a fallu 2 mails pour que ça arrive. Donc pas très bon du côté SAV. 2 ème commande très bien passée, articles de bonnes tailles et arrivés rapidement dans une belle boîte. Donc rien à redire
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Commande effectuée pour madame et une erreur de frappe sur le tanga. Retour effectué gratuitement et nouvelle commande effectuée reçue rapidement . Site très serieux Merci!!!
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beaucoup de choix et de tailles surtout pour les fortes poitrines
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Aucune écoute au niveau du service client Pas de mail pour accuser la réception
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Réponse de fitancy.frSignalerBonjour, Nous sommes navrés si vous ne recevez pas de mail à la réception du retour. Nous appartenons à un groupe qui enregistre pas mal de retour chaque jour. Rassurez-vous, un mail vous sera envoyé dès que le remboursement sera effectué. Par ailleurs, nous sommes désolés si le conseiller n'a pas bien répondu à votre demande. Nous nous rapprochons du responsable relation-client pour des vérifications. Votre satisfaction reste notre priorité. Cordialement, L'équipe Fitancy
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service tres bien et rapide
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Trop bien
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Beaucoup de choix
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Très clair .
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Large choix, beaux produits, livraison rapide.
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bon produit , livraison très rapide. Contente de ce site
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Large choix de tailles et de style de lingerie et maillots.
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<Bon site , bonne réception
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J'apprécie Fitancy qui vend la marque Freya qui est difficile à trouver. La livraison a été extrêmement rapide.
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Très bien
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Bonne marque, bonne qualité
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Bien, ce serait bien un peu plus de promotions/réductions sur la marque PrimaDona
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très fiable et le service client est très efficace
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Très déçue. Je voulais un échange mais seulement un remboursement m’a été proposé. De plus j’ai du payé des frais de port pour le renvoyer et j’ai vu que l’on m’avais même pas rembourser les frais de port pour l’envoie. Payer pratiquement 10e pour des frais de port pour un article que l’on garde même pas c’est inadmissible !!
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Réponse de fitancy.frSignalerCher client, Nous prenons connaissance de votre commentaire et sommes confus de lire votre déception. Pour un échange, le client bénéficiera d'un bon d'achat pour commander la taille ou le modèle qui lui conviendra. Cette option est disponible depuis votre espace client ou en contactant nos collaborateurs depuis votre espace client ou en allant sur le lien suivant: https://www.3suisses.fr/contact_adv.html Les frais de retour ne sont pas remboursés. En revanche, le remboursement des frais de port est en cours. Un mail vous sera envoyé dès qu'il sera effectué. Par ailleurs, sachez que nous ne manquerons pas d'en aviser le service dédié toujours dans un souci d'amélioration continue. Bien cordialement, L'équipe Fitancy
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Le retour est très long donc un avoir long à récupérer pour procéder à une nouvelle commande
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Réponse de fitancy.frSignalerMerci de vous être exprimé suite à votre expérience. Le colis est arrivé le 17/06. Pour rappel, le traitement du retour nécessite un délai maximum de 14 jours ouvrés suivant l'enregistrement du colis. Un mail vous sera envoyé dès que le bon d'achat sera mis en place. Néanmoins, nous tiendrons compte de votre remarque et ne manquerons pas d'en aviser les services en charge. Bien à vous, L'équipe Fitancy
Réponse de A ASignalerMerci de ce retour;
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Site facile à utiliser. Beaucoup de choix, c'est top. Livraison rapide.
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Très clair
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Envoi rapide, disponibilité du produit recherché, diversité de marques et de tailles
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