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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
30 oct. 2022
Avis vérifiéRas
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiél'article n'est pas taillé comme des article similaire (sauf couleur)
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéColis retourné et réceptionné par FITANCY le 3 octobre. Aucun retour de la part de FITANCY. A ce jour je n'ai toujours pas été remboursée ni informée du retour.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre dossier étant actuellement en cours de traitement auprès de notre service retour, le remboursement ne devrait plus tarder. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Merci pour votre retour mais il est vrai qu'un "petit" mail de votre part disant que vous aviez bien réceptionné la marchandise et que le retour était en cours de traitement aurait été le bienvenue. Belle fin de journée Annie IANNELLO
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéSite fiable, J'aime beaucoup ce site, mais dommage qu'il n'y a pas d'échange direct possible, car le temps qu'on renvoi le produit et le temps que soit vous nous faites un avoir ou un remboursement le produit qu'on désire n'y est plus.Donc si on avait gardé la culotte ,bah on aura pas le haut et je trouve que c'est un point négatif qui vous fait perdre 2 étoiles. Et du coup, je ne recommande pas ce site pour ça.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous ne faisons, en effet, pas d'échange. A l'issue d'un retour, vous pouvez demander soit un remboursement monétaire ; soit un remboursement sous forme de bon d'achat. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services concernés en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
25 oct. 2022
Avis vérifiéLes articles sont rapidement livrés et conformes à mon attente. Je recommande.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix, et en grande tailles !! Super
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéJe suis tout à fait satisfaite avec mon achat
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A. A.
18 oct. 2022
Avis vérifiécorrecte.
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A. A.
16 oct. 2022
Avis vérifiétrès satisfaite de cet article
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBeaucoup de choix, bonne qualité malgré des prix assez élevés. Mais en ce qui me concerne, je ne trouve pas ma (grande) taille dans les commerces classiques donc je n'ai pas le choix.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéBon site, bien fait et clair.
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A. A.
12 oct. 2022
Avis vérifiéSite tres bien, belles promos
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéJ'ai effectué le retour de l'article chez Fitancy le 17 septembre, car il ne me convenait pas, j'ai précisé que je préférait un avoir afin de faire une autre commande, mais à ce jour je n'ai toujours pas d'avoir, et dans mes retour cela me précise que le colis est en cours de traitement, pouvez-vous me dire quand je vais avoir des nouvelles de ce colis ?
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A. A.
11 oct. 2022
Avis vérifiéPratique facile a utiliser
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A. A.
9 oct. 2022
Avis vérifiéBien, mais un peu grand pour la taille
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Un guide de taille est déjà mis en place sur nos articles, nous sommes navrés que cela n'ai pas pu vous aider dans votre choix. Nous restons à votre disposition dans le cadre d'une éventuelle rétractation. Bien cordialement, Alain Service Client FITANCY
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A. A.
8 oct. 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
5 oct. 2022
Avis vérifiéApres avoir renvoyé une partie de ma commande pour remboursement, colis réceptionné chez Fitancy le 1er septembre (info trouvée sur le site mondial relay et confirmé par mail dans un message par Fitancy) on me demande de patienter pour le remboursement car délais de 14j. Sur le site le délai est annoncé à 10j et non 14, bref je patiente. Je relance deux fois depuis le 1er septembre ou le délai des 14j est bien dépassé. Seule réponse nous relançons notre service client au sujet du remboursement. Je renvoi un mail ce jour le 26 septembre pour savoir où cela en est et la surprise la réponse c'est que le colis n'a pas été réceptionné.. Alors que j'ai un message de leur part qui dit le contraire. Une "enquête" est ouverte pour savoir où est le colis. Résultat pas de remboursement ni rien tant que leur "enquête" est en cours. S'ils ont perdu le colis chez eux ce n'est pas /plus mon problème. J'ai une preuve comme quoi le colis est bien réceptionné depuis le 1er septembre. Ils doivent le remboursement. C'est une honte. Je ne ferai pas la publicité de ce site ce qui est fort dommage car il y'a de très bons articles mais le service client est certes rapide sur les retour de mails mais reste néanmoins inefficace.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier de retour étant toujours en cours auprès du service concerné malgré nos relances, nous remontons votre dossier auprès de nos supérieurs hiérarchiques pour trouver une solution et solder votre dossier au plus vite. Nous tenons à vous réitérer toutes nos excuses pour le désagrément ainsi que pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéexactement ce que je voulais
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A. A.
3 oct. 2022
Avis vérifiéJe n'avais pas commandé depuis plusieurs années et cette fois-ci je suis très déçue surtout pour le retour des articles
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons résoudre ce désagrément au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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