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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéAlors pour une fois un des soutiens gorge est à ma taille et à la bonne forme : si vous prenez Panache prenez un bonnet au-dessus pour recevoir le bonnet que vous voulez (prendre du F vous recevrez un bonnet E) c'est comme ça que cette marque fonctionne chez eux je ne saurais jamais pourquoi.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Nous vous confirmons que vous aviez bien reçu la taille 100G (FR) mais il s'agit ici d'une confusion au niveau des conversions des tailles. Le groupe Panache (Panache lingerie, Panache maillot, Cléo et Cléo maillot) est un groupe anglais. Les tailles que l’on propose sur le site sont bien évidemment des tailles FR mais la conversion des bonnets sur les étiquettes textile des produits n’est pas faite. De ce fait , vous aviez reçu le soutien gorge en taille 100F en UK qui est la taille 100G en taille FR. Nous sommes navrés pour la confusion et nous restons à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client 3SUISSES
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A. A.
1 oct. 2022
Avis vérifiéSite très sérieux
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéClairement satisfaite de mon achat
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A. A.
29 sept. 2022
Avis vérifiéC'est compliqué de renvoyer un produit qui ne va pas tout à fait
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement que vous ayez eu cette impression. Nous vous confirmons, néanmoins, que vous avez bien la possibilité de demander à effectuer un retour depuis votre espace client (Veillez, à ce que le navigateur de votre ordinateur soit bien à jour). Vous avez, également, 60 jours à compter de la réception de votre commande pour enregistrer et effectuer le retour. Pour rappel, voici, nos conditions de retours : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéLe site est fonctionnel.
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
27 sept. 2022
Avis vérifiéManque de clarté
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéSite plutôt ergonomique avec beaucoup de produit pour les fortes poitrines
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A. A.
26 sept. 2022
Avis vérifiéAssez de choix
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéras
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A. A.
25 sept. 2022
Avis vérifiéJe commande tout le temps mes sous vêtements sur Fitancy, je ne suis jamais insatisfaite de mes achats.
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A. A.
24 sept. 2022
Avis vérifiéToujours aussi performant ce site
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéSite sérieux, avec un bon SAV. Parfois les prix peuvent être un peu élevés tout de même
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A. A.
23 sept. 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
22 sept. 2022
Avis vérifiéRapide fiable efficace
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A. A.
21 sept. 2022
Avis vérifiéJe ne commanderai plus sur ce site, vu que le retour est payant
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Le retour est, en effet, gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéPolitique de retour non respectée. Mon retour est toujours en statut en attente de réception alors que le colis est chez fitancy depuis le 17/8/22. Après 2 relances mail et 1 appel au service clients (la personne se permet en plus de lever le ton !) Je dois attendre encore . Bref ce sera ma première et dernière commande et je ne recommanderai ce site à mes amies
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Votre dossier étant actuellement en cours auprès du service concerné, une remontée a été faite pour accélérer les choses. Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès retour du service. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le délai et vous rassurons que nous mettons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Toujours aucun remboursement 3eme relance
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A. A.
20 sept. 2022
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
19 sept. 2022
Avis vérifiéSite web d'achat de lingerie, sérieux mais très LENT dans les actions et transactions ( retour, envois...)Commande passée le 5 août, puis retour de marchandise(facturé alors que j'avais choisi bon d'achat), bon achat obtenu un mois plus tard ! Re commande effectuée(frais de mon retour deduis après échange avec le service client) le 2/09 censée arriver le 8/09 par mondial Relay... mais nous sommes le 11/09 et toujours rien... c'est dommage,j'y ai commandé il y a quelques années... mais là j'avoue ne pas avoir envie de recommencer.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Votre colis étant indiqué en cours d'acheminement sans plus d'information, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur pour avoir des informations et surtout pour accélérer la livraison de votre commande. Nous tenons à vous présenter toutes nos excuses pour le désagrément et vous rassurons que nous mettrons tout en œuvre pour régulariser cette situation au plus vite. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
16 sept. 2022
Avis vérifiéProduits ok
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