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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéDommage que le retour soit payant en cas de produit qui ne convient pas....
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous tenons à vous remercier d'être revenu vers nous pour partager votre ressenti. Le retour est, en effet, payant si vous demandez un remboursement à l'issue. Il est gratuit si vous demandez un bon d'achat à l'issue. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des service compétents. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
9 juin 2022
Avis vérifiéC’est vraiment dommage que les frais de retour soit payant.
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue. Le retour est, en effet, payant si vous demandez un remboursement monétaire à l'issue. Il est gratuit si vous demandez un remboursement sous forme de bon d'achat. Quoi qu'il en soit, nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des service compétents. Restant à votre disposition. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
8 juin 2022
Avis vérifiéErreur de taille à l’envoi. Le service client ne veut rien savoir malgré preuves par photos des étiquettes du produit. Service client désagréable et négligeant. Je n’ai toujours pas reçu le remboursement ni l’avoir sur mon produit retourné.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous prenons connaissance de votre commentaire et vous réitérons toutes nos sincères excuses pour le désagrément. Il s'agit d'un cas qui arrive rarement, tous les produits subissent, en effet, un contrôle qualité avant chaque expédition. Nous sommes navrés que cela vous soit arrivé. Nous vous rassurons que ce cas a été remonté auprès du service concerné en vue de mesures correctives. Pour éviter que ce désagrément ne se reproduise sur d'autres clients. Votre colis étant actuellement en cours de retour vers nos entrepôts, un remboursement sera effectué à réception et vérification de ce dernier. Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
Réponse de A. A.
Bonjour, Vous avez reçu le colis il y a déjà plus d’une semaine (accusé de réception de mondial relais) et je ne suis toujours pas remboursé de mes 50 euros. Merci de régler cette situation au plus vite. Merci.
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéTrés bon conseil pour la taille à commander
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A. A.
7 juin 2022
Avis vérifiéZeer slecht. Ik heb het artikel geretourneerd, maar geen terugbetaling gehad. Volgens Fitancy moeten ze eerst van hun magazijn een retourbevestiging krijgen, voordat ze de terugbetaling doen. Het produkt is volgens de traceercode op 6 april 2022 retour afgeleverd, dus heb ik recht op mijn geld terug, hoe moeilijk kan het zijn? Het is nu eind mei en nog geen geld terug. Bah, wat een vreselijk bedrijf.
Réponse de fitancy.fr
Beste klant, Na het lezen van uw commentaar, betreuren wij deze situatie ten zeerste. Aangezien er momenteel een onderzoek loopt, vragen wij u nog even geduld te hebben. Het zal nu niet lang meer duren. Wij verzoeken u ons ook het bewijs van storting met de naam van de ontvanger toe te zenden om de zaken te bespoedigen. Wij willen u nogmaals onze verontschuldigingen aanbieden voor het ongemak en u verzekeren dat wij ons uiterste best doen om deze situatie zo snel mogelijk recht te zetten. Wij blijven tot uw beschikking voor alle verdere informatie. Met vriendelijke groet Alain FITANCY klantendienst
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéFacile de trouver l'article souhaité grâce aux filtres
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéComplet, du choix et des tailles
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A. A.
6 juin 2022
Avis vérifiéRien à redire ,
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A. A.
5 juin 2022
Avis vérifiéBon site mais les retours un peu compliqué car on paye les frais de retour si on souhaite un remboursement…
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A. A.
4 juin 2022
Avis vérifiéLe soutien-gorge commandé était trop petit. J'ai voulu demander un remboursement, alors la galère a commencé : j'ai suivi les instructions pour un retour, je ne suis pas parvenue à imprimer mon étiquette de retour. J'ai passé 3 jours pour qu'une personne prenne en compte ma demande. Ensuite j'ai pu faire mon retour qui m'a couté 8.90 euros....Plus tard, La poste m'a prévenu que mon retour avait bien été réceptionné par Fitancy mais je n'ai aucune nouvelle de mon remboursement, je suppose que je vais devoir à nouveau réclamer mon dû. Service retour vraiment nul. Je suis très déçue.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Cependant, ce genre de retour nécessite un délai de vérification. Votre retour étant, actuellement en cours de traitement auprès du service concerné, nous ne manquerons pas de revenir vers vous à l'issue. Nous vous invitons à patienter encore un peu s'il vous plaît. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
3 juin 2022
Avis vérifiéachats retournés et reçus le 17 mai dans vos locaux. Aujourd’hui 26 mai toujours pas de nouvelle pour l’échange avec avoir. Ni même un mail pour indiquer que les articles ont été bien revus….je trouve dommageable ce manque d’information.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre message, nous regrettons sincèrement que vous n'ayez pas encore reçu votre remboursement. Ce genre de retour nécessite, en effet, un délai de vérification. Cela ne devrait, donc, plus tarder. Nous ne manquerons pas de remonter vos remarques auprès des services compétents en vue d'une amélioration continue. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéUn très bon site avec des produits de qualité.
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A. A.
31 mai 2022
Avis vérifiéService contact et retour à améliorer nettement
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Pourriez vous nous apporter plus de détails sur votre annotation s'il vous plaît ? Nous espérons pouvoir résoudre ce désagrément au plus vite. Bien à vous ! Alain Service client FITANCY
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéil faut payer pour retourner un article donc je l'ai gardé mais ne.lutiliserai pas
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéC’est tout ce dont je rêvais, des tailles de maillots de bain parfaites
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A. A.
30 mai 2022
Avis vérifiéJ'aime beaucoup pas de problème pour renvoyer les articles en cas d'erreur
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéCommande très rapide et maillots de bains de bonne qualité
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A. A.
29 mai 2022
Avis vérifiéLe site est bien, le seul reproche c’est pour les retours , car la Suisse ne figure pas dans la liste des pays , donc je ne recommanderai pas sur ce site . Suis en attente depuis le 9.05 d’une étiquette de retour afin de me faire rembourser.
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A. A.
28 mai 2022
Avis vérifiéaffichage trompeur qui indique que les retours sont gratuits mais au final c'est à condition de faire un avoir de plus le système de retour ne fonctionne pas sur leur site, obligée de les joindre par téléphone ça fait une semaine que j'attends un retour de leur part...
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, A la lecture de votre commentaire, nous regrettons sincèrement cette situation. Le retour est, en effet, gratuit si vous demandez un remboursement sous forme d'avoir et à vos frais si vous souhaitez un remboursement monétaire. Pour rappel, voici nos conditions de retour : https://www.fitancy.fr/retour-et-echange-fitancy Vous pouvez demander à effectuer un retour depuis votre espace client à tout moment. Restant à votre disposition pour toutes autres informations. Bien cordialement, Alain Service client FITANCY
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A. A.
27 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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