Avis pour Fitancy.fr

Bonjour, Je passe 2 commandes le même mois: la première se passe très bien la seconde arrive à une ancienne adresse de livraison qui date d’il y a 5 ans. Je me rends compte le 26 que l’adresse n’est pas la bonne qu’il s’agissait de l ancienne adresse de travail de mon ex comganon. Je contacte le service clientèle qui me dit de ne pas m’inquiéter et d’envoyer des documents. Je le fais. Je recontacte le service client qui me dit qu’ils ont bien les documents que je ne dois pas m’inquiéter et que je serai vite recontacter. Plusieurs semaines passent, je relance le service client qui me dit que soit je serai remboursée soit mon colis allait être redirigé et que l’on reviendrait vers moi, 15 jours passent, je relance le service client et là on me dit que je ne serais pas rembourser et que je ne recevrai jamais mon colis et que de toute façon c’était de ma faute. Je trouve cela rude, je me sens flouée : on m’a fait croire que les choses allaient s’arranger durant 1 mois, résultat : je n’ai pas mes commandes, je n’ai plus mon argent.

Bonjour, La commande a été faite le 10/02 pour un cadeau le jour de la St Valentin puisque vous assuriez sur le site que le délai était bon. Mais je n'avais toujours rien reçu le 14 février... Le soutien gorge ne correspondait pas à l'image. Peut-être que le modèle grande taille est différent. Quoi qu'il en soit il ne correspondait pas à ce que nous avons vu sur le site et ne convenait pas. Et effectivement l'emballage cadeau était déchiré, avec un morceau de scotch mis pour rattraper l'incident. Ça fait beaucoup pour un cadeau en particulier. Merci pour votre message, Cordialement