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Résumé des avis
Le site Fitancy se distingue par sa facilité d'utilisation et sa grande variété de modèles, notamment pour les grandes tailles, avec des produits de qualité. Les clients apprécient également la rapidité des envois et des retours.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéDu choix et rapidité d’expédition
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTrès mécontente sur le remboursement des articles qui ne correspond pas. Suite à 2 appels de ma part, l’information n’est pas remontée et au 3ème appel la réponse est que le remboursement correspond aux articles retournés alors que ce n’est pas le cas. Il manque 11,09€! La personne me dit une fois de plus je vais faire remonter l’information..
Réponse de fitancy.fr
Cher client, A la lecture de votre message, nous vous prions de bien vouloir accepter nos sincères excuses pour la confusion rencontrée lors de cet achat. Nous vous rappelons que vous avez appliqué un code de réduction de 10% sur le total de la commande. C'est sans doute ce qui vous a porté confusion vu que vous n'avez aucun produit à 11€ dans la commande. Dans l'espoir de compléter votre information, nous restons à votre disposition. Bien à vous Hannielle, Service Clients Fitancy
Réponse de A. A.
La commande est de 86,62, j’ai renvoyé 2 articles: 20,76+33,52= 54,28-10%=48,85 et non 37,76 donc il manque bien 11,10€
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéParfait, je commande régulièrement.
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéTop
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéBien
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéAccessible
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéRapide
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A. A.
20 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéBien qu'il ait été demandé quelques heures après validation du paiement d'appeler un numéro et de donner la date d'expiration et les 4 derniers chiffres de la carte avec laquelle l'achat a été effectué pour prouver qu'il ne s'agissait pas d'une fausse commande/arnaque d'un utilisateur (jamais je n'avais eu à passer un appel pour confirmer ma commande ni donner des informations - bien que non "à risque" - sur ma carte bancaire), ce qui m'a rendue bien suspicieuse et m'a poussé à me demander si je n'étais pas celle justement victime d'une arnaque... J'ai finalement appelé le numéro en question et la personne m'ayant répondu a été très aimable. Au cours de cet appel, ma commande a été validée et le produit envoyé immédiatement. Après réception du produit, je me suis aperçue que la taille n'allait pas et j'ai pu le renvoyer gratuitement, après quoi j'ai pu à nouveau commander le produit et me le faire livrer sans avoir à payer quoi que ce soit. Maintenant que je sais qu'il s'agit d'un site sûr, j'y passerai sans doute d'autres commandes à l'avenir car leur catalogue est bien approvisionné, notamment d'articles que j'avais trouvé en rupture de stock ailleurs. Je recommande donc ce site.
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Nous sommes navrés que vous ayez eu cette première impression. Nous vous remercions pour cet avis favorable qui nous encourage et nous aide à nous améliorer. Nous restons à votre entière disposition ! Bien à vous ! Alain Service Client FITANCY
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéSuper commande livraison rapide.
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A. A.
17 mars 2022
Avis vérifiéTOUJOURS AUSSI EFFICACE
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéDébit plus élevé que le montant de la commande, le site n'a pas pris correctement en compte un bon d'achat
Réponse de fitancy.fr
Cher client, A la lecture de votre commentaire, nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus plates excuses. Il s'agit d'un cas isolé qui a été résolu vu que le remboursement de la différence a été envoyé sur le compte utilisé au passage de la commande. Nous réitérons nos sincères excuses pour cet incident et restons à votre disposition pour toute autre demande. Bien cordialement, Hannielle Service clients Fitancy
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéTrès très déçue retour d’un article il y a UN MOIS mais toujours rien . Vraiment pas sérieux !!!
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Pardonnez-nous pour le délai de traitement du retour. En effet, nous avons constaté un léger retard sur quelques expéditions et nous en sommes navrés. Le remboursement a bien été fait sur le compte utilisé au passage de la commande. Vos remarques ont été remontées au service SAV et au responsable du service client pour des fins d'amélioration. Cordialement, Hannielle Service clients Fitancy
Réponse de A. A.
À ce jour le 8 mars je n’ai eu Aucun remboursement. Veuillez vérifier SVP .
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A. A.
13 mars 2022
Avis vérifiéConfortable
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéManque 1 article
Réponse de fitancy.fr
Cher client, Nous sommes confus de lire ce désagrément. Nous encourageons nos clients à nous alerter dès qu'ils constatent une anomalie à la livraison. Nous sommes étonnés de ne voir aucune réclamation de votre part. A ce que je vois, le colis a été livré le 18/02/22 et depuis, nous n'avons reçu aucune demande sur la commande. Un mail vient de vous être envoyé en ce sens afin de lever ce malentendu au plus tôt. Dans l'attente de vous lire. Cordialement, Hannielle Service Clients Fitancy
Réponse de A. A.
Je vous confirme ne pas avoir reçu l’article en question.
Réponse de A. A.
Je vous confirme ne pas avoir reçu l’article en question.
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A. A.
12 mars 2022
Avis vérifiéIntéressant et attractif pour tous les goûts
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéSite attractif avec une large gamme de produits pour toutes les morphologies
Réponse de fitancy.fr
Chère cliente, Lire votre commentaire nous fait extrêmement plaisir! Merci à vous !!! Alain Service Client FITANCY
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A. A.
9 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéTrès bien, tout s’est déroulé correctement, livraison faite assez rapidement.
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