Résumé des avis
Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des bouquets et la ponctualité des livraisons. Le site est jugé facile à utiliser, avec un bon choix de produits. Les retours sont majoritairement positifs, soulignant le dévouement des livreurs et l'appréciation des destinataires.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Les clients expriment une satisfaction générale concernant la qualité des bouquets et la ponctualité des livraisons. Le site est jugé facile à utiliser, avec un bon choix de produits. Les retours sont majoritairement positifs, soulignant le dévouement des livreurs et l'appréciation des destinataires.
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Évaluations clients
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Livraison rapide, très bonne qualité, Ras
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Jamais déçu je recommande vivement seul bémol la réponse de la livraison du fleuriste qui se fait que le soir
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Efficace
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Satisfaite mais je n'ai pas eu de photos
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Pour une première livraison au Royaume Uni je suis satisfaite ! Peut-être il serait appréciable de recevoir une photo du bouquet avant son expédition et recevoir un message informant de sa livraison
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- RAS
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Service parfait
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tres bien et arrive en temps et en heures
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Commande livrée dans les temps Fleurs conformes à la photo Très bonnes prestations de service
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bien mais la livraison n'a pas eu lieu le jour même comme prévu
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fiable
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trés bien
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Très bien
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Très bien
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J'ai commandé par INTERNET mais le produit, rosier rose, n'était pas disponible. FLORAJET m'a recontacté pour changer la commande. Donc bien pour le suivi mais peut-être serait-il bien de préciser sur le site les produits indisponibles selon la saison !
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Nhhh
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le prix de la livraison un peu élevé
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site avec de larges choix pour tous les budgets et navigation très pratique
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Le bouquet était ridiculement petit vraiment très déçu alors que ce n'était pas la 1 ere fois que je commandais chez vous mais pour cette fois vraiment très déçu
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Monsieur Noorenberghe, Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. Anna
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Parfait
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extra
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Livraison tardive à 20h mais à l’heure quand même
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Très bien
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Pas de ressemblance avec les photos.
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Simple rapide et efficace avec un bon suivis
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En regard avec la situation actuelle et surtout la rapidité d’exécution soit dans la journée, je suis satisfait..maintenant je ne pense pas avoir reçu la commande passée... Mais bravo pour le service.
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J'ai payé pour la livraison dans la journée, c'était censé d'être une surprise pour l'anniversaire. Les fleurs ont été livrés lendemain, certe très jolis, mais en retard. Le pire est que je n'ai jamais été prévenu ni lors de la commande ni après (ma commande reste toujours affichée pour une livraison dans la journée...) ni reçu des excuses, comme si c'était normal. Ce genre de situation peuvent arriver pour x raisons mais la moindre de choses est de contacter le client. 0 news de Florajet par raporrt à cette situation et par contre plein de mails automatiques.
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Madame Khuzhina, Nous vous remercions d'avoir r�pondu � notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes navr�s d'apprendre que votre commande ne vous a pas donn� satisfaction. Nous proc�dons � l?ouverture d?un dossier r�clamation afin de mener l'enqu�te. Une personne du service qualit� reprendra contact avec vous dans les meilleurs d�lais. Nous vous pr�sentons toutes nos excuses pour le d�sagr�ment rencontr�. Floralement V�tre. Anna
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Site Web très clair. Suivi et livraison excellents et corrects. C'était un réel plaisir de travailler avec cette société. Merci beaucoup !
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Plus jamais les fleurs ne correspondait pas du tout a la meme chose que jnai commandé
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Madame Ferracci, Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. Anna
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Commande parfaite suivi et livraison et produit
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Contente du service, le bouquet a bien été livré le jour même de ma commande comme convenu.
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Parfait
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Tout était très clair, le bouquet est arrivée au moment prévu, malgré la commande faite au dernier moment. Il était très beau et tien encore 1 semaine après.
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Parfait
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Très satisfaite !
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la fleuriste sur place n'a pas tenu compte de l'adresse de livraison et si je n'appelle pas vos services n'interviennent pas
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Fleure pas fraîche etc... et retard dans la commande
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. L�a Conseill�re relation client�le Florajet
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déjà fait sur autre cde du meme jour pour la meme adresse
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service très rapide (commandé le 3 novembre à 21h, livré le 4 à 11h) et respect des consignes données pour la livraison chez une amie. merci beaucoup, je recommande
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Livré en temps et en heure Bouquet Correspondant même en mieux à la description
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Rien à redire. Livraison en temps et en heure. La personne a bien reçue les fleurs Elle était touchée et émue de ce présent en ces temps difficiles.
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Pas satisfait du tout et ça fait la deuxième fois
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Monsieur PAULMIER, Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. Anna
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Je suis satisfaite de ma commande, car malgré le confinement, j'ai eu la composition magnifique que je voulais..
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je remercie la personne qui a fait diligence pour livrer ma commande à temps alors que j'avais fait une erreur lors de la commande
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quand on navigue sur votre site et si on veut passer 2 cdes pour la meme adresse il faut faire 2 cdes différentes et donc 2 frais de livraison
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c'est notre première commande,facile,tout impeccable et certainement pas notre dernière merci
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Le service est très bien, mais lorsqu'on offre des fleurs on n est pas souvent là pour faire une évaluation objective de la qualité du produit
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Service rapide, propre et efficace. Produit correspondant vraiment au photo proposé sur le site.
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Aucun souci
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Un tout petit souci lors de mon achat précédant j' ai payé pour ne plus payer de port et je viens de le payer je ne comprend pas
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J'aurais aimé avoir un SMS lorsque les fleurs ont été livrées.
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Le service parfait la livraison aussi Mais les fleurs absolument pas fraiches
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Madame Lalet, Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. Anna
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Des améliorations sont souhaitables sur : * la demande d'identité sur le défunt (numéro de téléphone ?!) * le suivi de livraison qui ne précise pas clairement que les fleurs sont arrivées sur place ni à quelle heure * une photo des fleurs livrées serait appréciable
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Deux semaines et toujours en attente d’une réponse à un litige. Très mécontente! Fleurs de mauvaise qualités, bouquet fané en 2 jours, et totalement différent de celui commandé.
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous suite � l'ouverture de votre dossier de r�clamation. Nous vous remercions pour votre commande et regrettons qu'elle ne vous ait pas donn� enti�re satisfaction. L?un de nos conseillers � pris en compte votre requ�te et vous a apport� une r�ponse. Nous vous prions de nous excuser pour les d�sagr�ments occasionn�s. Floralement v�tre L�a Conseill�re relation client�le Florajet
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Parfait comme d'habitude
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Très bien du choix prix raisonnable
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La page horaire , tout la journée jusqu'à 20.00h est trop compliqué à gérer
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Bon service, et livraison dans les temps. Les prix reste quand même un peu élevé.
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Bon service les fleurs étaient fraîche
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Navigation facile et délais de livraison très satisfaisants.
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TB, RAS
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Tout parfait
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Site épuré , Les propositions de fleurs sont très belles. Rapide et efficace
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J'avais un doute sur la livraison ,pas moyen d'avoir le service client. Il serait agréable de voir le bouquet livré car à distance c'est les personnels de la maison de retraite qui me remonte l'information
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fleurs livrées sans eau et avec 24h de retard !!
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. L�a Conseill�re relation client�le Florajet
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Parfait
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Toujours très satisfaite
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Tout était magnifique comme d’habitude
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Service efficace
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Tout s’est très bien passé, délais respectés et bouquet conforme, au top. Prix en correspondance mais le principal est que le service soit bien assuré.
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Entièrement satisfait
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Service très bien, excepté la livraison qui a été effectuée avec 2 jours de retard et qui n'a pas tenu compte du complément d'adresse indiqué.
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Très satisfaite du site et du service.
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Très satisfaite !👍
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Très bon site je recommande
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Site facile a utiliser
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Parfait
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Bouquet non reçu à la date souhaiter… Et quelques roses en mauvais état ...et le carton recu a l'envers
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. Lisa Conseill�re relation client�le Florajet
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Tout s’est bien passé, je suis très satisfait du service.
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La livraison était prévue avant 13h. À 17h toujours rien. La hotline était fermée et je n'avais pas le nom du fleuriste j'ai dû le trouver moi-même. Il n'avait pas vu la commande et m'a dit qu'il la faisait tout de suite. À 18h30 toujours rien. J'ai rappelé il a dit qu'il n'y avait personne c'est faux il y a eu 3 personnes toute la journée. À 21h30 toujours rien il m'a dit qu'il n'avait pas le bon code. C'est faux le bon code était renseigné dans la commande. Les fleurs ont finalement été livrées à 21h35. Je suis très en colère car cela a gâché l'anniversaire de ma grand-mère qui fêtait ses 101 ans et n'avait pas besoin de cette contrariété et l'heure de livraison est complètement anormale pour une livraison demandée avant 13h et pour une dame de cet âge.
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous concernant votre commande pass�e chez Florajet. A la lecture de votre avis, il semble que vous ne soyez pas satisfait de nos services. Nous vous invitons � nous faire part de votre m�contentement depuis l'onglet "contactez nous" de notre site: https://www.florajet.com/contact/client.html . Une personne du service qualit� traitera votre demande et reviendra vers vous tr�s rapidement. En vous remerciant, Floralement V�tre. L�a Conseill�re relation client�le Florajet
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Tres rapide
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tres bien
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il s'agissait de fleurs pour un enterrement. à livrer à l'église. Elles ont été livrées le lendemain après-midi. Cordialement
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J'ai été vraiment et très agréablement surprise par l'appel du livreur, de sa gentillesse et de sa proposition de m'envoyer une photo après avoir déposé la fleur sur la tombe de mes parents. Je le remercie encore. Cela m'a vraiment touchée. Très satisfaite de florajet et je recommande.
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Rapide et efficace !
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Rapide, efficace et bon rapport qualité/prix
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La date de livraison ne correspondait pas au jour demandé et je n'ai pas été prévenu. De plus le coupon réduction reçu en compensation est à utiliser dans des magasins que je ne connais pas.
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Satisfaction totale.
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Parfait rapide et soigné ! Site fiable et commande arrivée dans les temps pendant cette période de confinement à la maternité, qui a remplie de joie une jeune maman merci
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Livré rapidement et dans les temps très beau bouquet et les chocolats livrés avec venaient d'un très bon artisan chocolatier réputé
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Rapidité de prise de commande et de livraison. Vraiment très satisfaite.
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Service rapide et fiable
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Rapide
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Tres rapide . Aucun soucis
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Livraison réalisée dans le créneau prévu. C'était une surprise mais la personne a été appelée avant la livraison
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rien à dire parfait comme d' hab.
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site bien élaboré et facile
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Bonjour, livraison cumulée avec d'autres livraison prévue au même jour, Dans ce cas, les frais de port aurait pu être réduit. Cordialement.
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j'ai 75ans, c'était la première fois que j'utilisais ce site , ca m'a pris du temps, mais j'y suis arrivée.je suis très satisfaite.
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Commande passée la veille pour une livraison dans l après-midi pour des obsèques. Appel tardif pour m informer que ma commande n aurait pas lieu conclusion par le temps de me retourner. Le prétexte covid est idéal dans ce genre de situation car d autres sites avaient la possibilité de faire quelque chose si j avais prévenu plus tôt! Je ne recommande pas et ne remercie pas cette plateforme
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Réponse de florajet.comSignalerBonjour Nous nous permettons de revenir vers vous au sujet de l'annulation de votre commande. Nous vous remercions de votre retour. En effet, il se peut, parfois, que pour certaines localit�s, nos fleuristes adh�rents soient trop �loign�s pour livrer. Ils se r�servent le droit de refuser les commandes. Votre remboursement a bien �t� enregistr�. Afin de nous excuser de la g�ne occasionn�e, un coupon d'une valeur de 20% vous a �t� transmis pr�c�demment. Nous vous prions de nous excuser de ce d�sagr�ment. Floralement V�tre. Lisa Conseill�re relation client�le Florajet
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