Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Commande reçue très rapidement, parfait !!😀

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 05/08/2022 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Super !

• 5 / 5

  

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  commande livrée rapidement, conforme, merci

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 01/08/2022 par A A. *

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  Merci à vous !

• 5 / 5

  

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  RAS, commande conforme, produits top et livrés rapidement. Merci

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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  Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis ! À bientôt sur flysurf.com !

• 5 / 5

  

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  Article reçu conforme à la description, avec un petit réglage de la vis de blocage à réaliser avant la première utilisation. Bonne qualité de fabrication. Délais de livraison respectés. Bref je recommande les achats sur le site flysurf.

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 29/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Matériel conforme à ma commande. Conditionnement impeccable et délai de livraison respecté. Merci aux différents intervenants. Site sûr et a recommander

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• 5 / 5

  

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  Commande reçue en 3 jours !!! Paddle Aquamarina Varpo Produit conforme à ma commande Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Bonjour ,j'avais une batterie de Honfleur pour paddle ,il ai tombe en panne ,ils me l ont changé immédiatement sans pausez de difficulté ,merci a l'équipe

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  Merci à vous Frederic !

• 5 / 5

  

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  Paddle reçu rapidement, très satisfait du produit qui répond parfaitement à mon usage lacs et surtout rivières.

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  Merci Tondon, à très bientôt sur flysurf.com !

• 4 / 5

  

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  Article expédié dans les temps, conforme à la commande. R.A.S

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• 5 / 5

  

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  Équipes à l’écoute , service après vente au top . Je recommande a tout le monde

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• 5 / 5

  

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  excellent produit conforme à notre attente . trés facile d'utilisation idéale

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  Merci Angeline !

• 5 / 5

  

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  Très bien, Je recommande !

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  Merci !

• 2 / 5

  

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  Je n'ai pas reçu la bonne commande

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  Je suis désolée d'apprendre que nos préparateurs de commande ont commis une erreur. Nous essayons au maximum de réduire ces erreurs mais malheureusement, cela peut arriver parfois. Dans votre cas, vous avez reçu une housse plus qualitative et 2 fois plus chère que celle commandée. Nous attendons d'ailleurs de votre part le paiement de la différence ou le renvoi de la housse reçue par erreur.

• 5 / 5

  

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  J’ai eu l’équipe par deux fois au téléphone, une première fois avant de passer commande et une autre le lendemain afin d’être certain que le colis soit envoyé à temps avant mes congés. Les deux fois j’ai eu à faire à des personnes super sympas et disponibles ! Et quelle rapidité d'envoi ! Je recommande sans hésiter !

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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  Super ! Merci beaucoup pour votre avis

• 5 / 5

  

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  Ras parfait rapide

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• 5 / 5

  

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  Top Comme de un paddle Il est super Merci

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• 4 / 5

  

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  Tout est ok sauf la pompe dont l’indicateur de pression ne marche pas.

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• 2 / 5

  

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  J'ai fais une erreur de commande. J'ai donc retourné l'article à mes frais. Jusqu'ici rien d'anormal. Là où je suis mécontente c'est sur le délai de remboursement. J'ai envoyé le colis le 26 juillet avec suivi. Ce dernier est arrivé le 28 juillet chez Flysurf. Je reçois un mail seulement le 2 août pour me dire que le colis vient d'être réceptionné (sauf qu'en réalité 6 jours) et pour me préciser que le remboursement sera effectif sous 8 jours !! Total 14 jours de gagné pour l'enseigne. Je trouve cela abusif, le 28 juillet j'aurai dû recevoir un mail de confirmation de réception de l'article (après vérification évidemment) donc 8 jours au total doit être le délai maximal de remboursement entre la réception (avec preuve du suivi) et la somme virée chez le client. D'où mes 2 étoiles et donc mon mécontentement

  Avis du 12/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Je suis désolée que vous ayez été déçu du délai de remboursement. Pourtant, 14 jours pour traiter un retour ne me semble pas excessif dans le domaine de la vente à distance. Il est rare d'obtenir un remboursement dans un délai plus court. Cependant, je prends note de votre mécontentement. Nous allons faire en sorte de réduire ces délais. A noter qu'n règle générale, nous traitons nos retours en moins de 7 jours. La forte activité de début août a entrainé des retards.

• 1 / 5

  

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  Plusieurs déboires d’envois et livraison, beaucoup de promesses et d’engagements, produits achetés 2 fois donc double trésorerie avancée, pour au final ne pas recevoir le produit à temps et devoir tout annuler! Donc merci pour mes vacances et le stage où je devais venir avec mon équipement. Finie la vente à distance

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 28/07/2022 par A A. *

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  Je suis effectivement confuse à la lecture de votre message. Nous avons actuellement quelques retards d'expédition mais cette situation ne devrait pas impacter les Chronopost qui doivent partir en moins de 24h. Nous allons vous rembourser l'intégralité de vos commandes. Je vous renouvelle nos excuses.

• 5 / 5

  

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  C’est parfait. Produit conforme et reçu rapidement. Site que je recommande

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait de ma commande, recherche de l'article facile, traitement de la commande et livraison rapide, seul bémol le changement d'adresse de facturation avec difficulté

  Avis du 11/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat Ma commande a été traitée avec rapidité, super équipe comme toujoursd

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• 3 / 5

  

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  Rien à redire sur le produit acheté. En revanche les délais de livraison posent problème. Pendant plus de 48h, le colis a été considéré comme “expédié” alors que chez Chronopost, il n’était toujours pas pris en charge et était considéré comme “en attente chez le vendeur”. D’où des délais de livraison annoncés et “garantis” loins d’être respectés. Cela ne sert donc à rien de payer plus cher pour avoir une date de livraison garantie. Pour cet achat, en tous cas, Flysurf Chronopost ça marche très mal.

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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  Nous mettons un point d'honneur à respecter les délais que nous annonçons et encore plus pour les commandes en Chronopost. Je suis désolée que nous n'ayons pu tenir les délais pour votre commande. Les frais de port vous ont bien entendu été remboursés sous forme de bon d'achat. je vous renouvelle nos excuses

• 1 / 5

  

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  Commande passée reçu plus de 13 jours après, très très long, et pas de solutions pour un envoie rapide, car ce n est pas en hiver que l on profite de la mer... Dommage....

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous sommes navrés pour le délai de livraison lié au transporteur, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement. A très bientôt, sportivement. L'équipe FlySurf

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  Je vous remercie Cordialement

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées avec livraison en 1 jour qui sont arrivées en plus de 3 jours. Pas la faute du site (quoi que) mais pas la peine non plus de proposer un service (cher !) s’il n’assure pas

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et vous invitons à prendre contact avec le service client via le formulaire de contact disponible dans la rubrique "nous contacter". En vous souhaitant une bonne journée. Sportivement, l'équipe FlySurf

• 5 / 5

  

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  Parfait livraison rapide je recommande

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon contact avec Pascal a l'écoute de mes besoins, commande faite au téléphone directement avec lui, traitement très rapide, ufo v2 7m reçue 2 jours après et essayé le jour même. Que du bon.

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  Super ! Merci à vous

• 5 / 5

  

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  Commande conforme Livraison dans les temps Je recommande

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 16/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Plusieurs commandes passées avec livraison en 1 jour qui sont arrivées en plus de 3 jours. Pas la faute du site (quoi que) mais pas la peine non plus de proposer un service (cher !) s’il n’assure pas

  Avis du 10/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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  Je suis surprise par votre message car vos deux dernières commandes ont été livrées dans les délais annoncés. Nous mettons un point d'honneur à expédier les Chronopost en priorité. Si ce délai venait à ne pas être respecté, nous remboursons dans tous les cas les frais engagés par le client. N'hésitez pas à contacter notre service client.

• 5 / 5

  

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  Impeccable. produit conforme à la commande et livré en avance. Parfait.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 18/07/2022 par A A. *

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  Merci pour votre achat ! A bientôt chez FlySurf !

• 5 / 5

  

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  Super !

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 26/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  super site et envoi rapide ;) je recommande

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• 2 / 5

  

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  J'ai payer pour une commande rapide et j'ai était livré 2 jours après la date. J'avais commander 2 coupé ligne que je n'est pas reçu dans ma commande.

  Avis du 09/08/2022, suite à une expérience du 27/07/2022 par A A. *

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  Bonjour, nous vous remercions pour votre retour et vous invitons à prendre contact avec le service client via le formulaire de contact disponible dans la rubrique "nous contacter". En vous souhaitant une bonne journée. Sportivement, l'équipe FlySurf

• 5 / 5

  

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  Super rapide et prix très corrects

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 24/07/2022 par A A. *

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  Merci Bruno ! A très bientôt chez FlySurf !

• 5 / 5

  

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  Produit conforme et livraison rapide, le tout avec des prix compétitifs. Merci Flysurf

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 25/07/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Taille M commandé et reçu taille 32. Sauf erreur de ma part je n'ai pas vu de correspondance de taille. Pourquoi ne pas directement proposer du 32 ?? Bref , erreur de taille du coup.

  Avis du 06/08/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Je suis étonnée par votre message car nous mettons un point d'honneur à communiquer à nos clients les correspondances des tailles sur les vêtements. Notamment pour la marque Rip Curl, les tableaux de correspondance figurent sur les fiches. Dans tous les cas, si cet article ne vous convient pas, vous avez bien entendu la possibilité de nous le retourner pour remboursement. Notre équipe du service client se tient à votre disposition,

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre réponse. Comme je l'ai écrit, c'est peu être une erreur de ma part.

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• 5 / 5

  

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  Site très sérieux. Matériel livré dans le temps annoncé, et de qualité. Je recommande la société Flysurf a 100%.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 19/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Commande très rapidement gérée et conforme aux indications.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide. très bon produit. rien à dire.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Nous faisons de notre mieux, merci à vous !

• 5 / 5

  

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  Ça fait plusieurs fois que je commande sur le site et tout se passe toujours aussi bien. Ce coup-ci, j’ai eu besoin d’informations supplémentaires sur le produit et on m’a très bien renseignée et conseillée.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 21/07/2022 par A A. *

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  Merci de votre fidélité !

• 5 / 5

  

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  Wszystko ok. Super.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tip top! Je recommande 👍

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Merci Laurent pour votre achat et à bientôt sur FlySurf

• 5 / 5

  

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  Très bon suivi commercial Problème de livraison de la part de chronopost , Flysurf m’a remboursé les frais.

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Site très clair,envoie à l'étranger délai correct,objet commandé rien à redire,parfait,recommande le shop en ligne

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Merci pour votre avis !

• 3 / 5

  

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  Il manquait un article qui m'a donc été remboursé...

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  délais largement non respectés

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 08/07/2022 par A A. *

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  Bonjour Nicolas, nous sommes navrés pour le délai de livraison lié au transporteur, cela est malheureusement indépendant de notre volonté. Nous comprenons néanmoins votre mécontentement. A très bientôt, sportivement. L'équipe FlySurf

• 5 / 5

  

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  Impeccable

  Avis du 03/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de l envoi et du produit. Merci

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  Merci à vous !

• 5 / 5

  

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  Livraison dans les délais et SAV irréprochable Vraiment satisfait

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• 5 / 5

  

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  Livraison impec et rapide

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• 5 / 5

  

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  Parfait

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 09/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délai impeccable. Petit bémol un aileron manquait à réception du pack Kitesurf. Cependant Flysurf.com a été immédiatement réactif, bravo, super ! Entièrement satisfait de ma première expérience d'achat sur ce site.

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Merci pour votre message ! A très bientôt nous l'espérons !

  Réponse de A A

  

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  Avec plaisir. Merci à vous

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• 3 / 5

  

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  Stabilisateur du Foil carbone pas dans l'axe Retours commande très rapide bien prise en charge rapidement Puis attente un mois .... Relance et réponse rapide avec envoi nouveau foil Mais rebelote même défaut ..bizarre... dommage... rrhrr... :( 😞

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Au top

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 10/07/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  les délais pas respectés Manque la visserie pour mon foil carbon à 1200E et suite à mon appel , je dois me débrouiller directement avec F one ou alors effectuer un mail que Flysurf généreusement fera suivre .... Trop bien !!! on peut acheter mais après faut se débrouiller seul ..... La grande misère...

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 20/07/2022 par A A. *

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  Je suis très surprise de votre message. Si vous nous envoyez un email avec le descriptif de votre problème, nous reviendrons vers vous dans les 24h avec une solution. N'hésitez pas à nous contacter en direct.

• 4 / 5

  

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  tres bon produit, pas encore mis a l’eau livraison rapide

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 17/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout était parfait, je suis passée récupérer ma commande sur le site de Salon et je pensais qu’il fermait à 19h. J’arrive donc vers 18h45, en sortant de mon travail, et je vois sur la porte les horaires jusqu’à 18h. Je vois qu’il y a encore de la lumière, je sonne et une personne m’a gentiment reçue et donné ma commande malgré le fait que le retrait était fermé. Merci beaucoup pour ce beau sens du service client ! Vous êtes au top !

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 11/07/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit et prix très attractif!

  Avis du 02/08/2022, suite à une expérience du 05/07/2022 par A A. *

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  Merci Fanny pour votre achat et à bientôt sur FlySurf !

• 1 / 5

  

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  Déçu livraison express reçu avec 3 jours de retard pas de suivi disponible… Livraison express bien facturée pour un délai de livraison encore plus long que pour un vulgaire colis.

  Avis du 29/07/2022, suite à une expérience du 06/07/2022 par A A. *

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  Je prends connaissance ce jour du retard de livraison de votre commande. Veuillez accepter toutes nos excuses pour ce délai anormalement long. Notre prestataire Chronopost est en général très fiable mais il arrive qu'il y ait des loupés. Un bon d'achat de la valeur des frais de port (et même un peu plus) a été généré dans votre espace membre. Dans de tels cas, n'hésitez pas à nous faire part directement de tels retards. Au plaisir de vous retrouver sur notre site

• 5 / 5

  

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  Parfait. Avec des délais re réception respectés.

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  Au top, merci

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  commande conforme , livraison dans les temps . C'est parfait merci beaucoup

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  Taille parfaite Livraison rapide Je conseille ce site

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  fiable et rapide.

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  Simple et efficace

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  Excellent. expédition rapide, service au top. Bravo.

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  Je suis parfaitement satisfait.

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  Super et rapide

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  Excellent conseil et surtout une très grande réactivité suite à un problème de livraison Je recommande !

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  Très content de mon achat et de la rapidité de la livraison.

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  TOP LIVRAISON SUPER RAPIDE ET MATOS DOCCASION QUASI NEUF

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  Envoi rapide. Textile de très bonne qualité. Très beau et bon produit.

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  Très bonne réactivité

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  Site internet bien fait, commande fluide, expédition très rapide. Prix compétitifs. Sérieux.

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  Conforme Envoie rapide

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  Rien à dire

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  Tous parfaits!

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  Très bon rapport qualité prix, livraison parfaite

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 13/07/2022 par A A. *

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  Tout c’est bien déroulé de la commande à livraison avé un petit jour de retard C’est le Top

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  Livraison sous 24h en Chronopost respectée. Produit tel que je le souhaitais. Satisfait.

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  Envoie rapide, bien emballé, je recommande ce site

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  Super produit, très bonne qualité et facile à utiliser. Livraison rapide en 24h le top

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  Commande facile, confirmation rapide et livraison sous 3 jours. Que demander de plus, bravo et merci

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 15/07/2022 par A A. *

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  Produit de qualité, livraison rapide, RAS

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  Super, rien à dire le top

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  A propos d’un achat et d’un retour d’article, équipe à l’écoute et efficace

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  Pas assez de renseignements concernant les modèles de paddle au niveau des performances de l’utilisateur. Pas facile en mer même si calme!

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 10/06/2022 par A A. *

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Si vous hésitez dans le choix d'un modèle, n'hésitez pas à appeler nos experts. Ils sont pratiquants et maitrisent leur sujet. Ils sauront vous accompagner dans vos achats. Ils sont disponibles par téléphone pendant les horaires d'ouverture du standard ou par email.

  Réponse de A A

  

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  Après l’achat, il est un peu tard. Je crois que j’air Mieux fait d’acheter ma planche de paddle chez décathlon ou chez Aldi

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  Nickel reçus en temps et en heures SAV réactif est super sympa

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  Commande passée debut juin et finalement livrée mi-juillet. Aucune reactivité. Si je n'avais pas appellé à plusieures repirses, je n'aurais sans doute pas réçu mon pack wing foil.

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  Réponse de flysurf.com

  

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  Bonjour, je suis désolée d'apprendre que nous avons eu du retard dans la livraison de votre commande. Nous avons en effet rencontré des difficultés d'approvisionnement avec la planche de wingfoil. Depuis la crise du COVID, les approvisionnements de matériel de Kitesurf et wingfoil sont très difficiles. Nous avons très peu de visibilité. Lorsque nous nous sommes entretenus début juillet, vous nous avez indiqué souhaiter patienter que votre matériel arrive. Finalement, nous avons convenu quelques jours plus tard de changer la planche qui semblait vraiment difficile à approvisionner par la marque. Ce changement a permis d'expédier rapidement votre commande dans son intégralité. J'espère que vous avez pu profiter pleinement de votre achat. Cordialement,

  Réponse de A A

  

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  La planche finalement reçue n'est celle demandée. Le colis bien que l'étiquette mentionne 6.4, la planche dasn le carton est une 5.1. Demande de retour effectuée ce matin. Pas sur de pouvoir navigue pendant mes vacances du 24 juillet au 15 aout pour une commande passée début juin. La triste loin des series, quand ça demmarre mal, ça se termine rarement bien

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  Produit conforme. Livraison rapide

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  Impeccables! Bons prix, réponses, responsables, et transparents aussi que sympathiques. Bravo!!!

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  Tres satisfait de ma commande et de sa livraison, le matériel reçu est conforme à sa description, de bonne qualité et n a pas été endommagé durant le transport

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  contente de mon achat .Délai respecté et rapide Merci

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  Produit conforme. Prix concurrentiel. Livraison rapide.

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  Emballage parfait, produit déjà prêt à utiliser. Très satisfaite, vole même avec un faible vent, je recommande vivement 👌

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  Rapide et produit conforme

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  Ras rien à dire

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  Super tout s est bien passé pour ma combi flash bombe 4/3 a moins 27% uniquement sur le site Xtreme. Je recommande, les avis negatifs de certains sont a prendre en considération mais si vous avez le temps comme moi de potentiellement attendre, je vous le recommande (ce qui n’etait pas mon cas, delais livraison une semaine) !

  Avis du 25/07/2022, suite à une expérience du 04/07/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique