Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  très satisfait de l'accueil et de l'aide de tout le Personnel du magasin FNAC de SALON de Provence

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• 5 / 5

  

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  super

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfaite de mes commandes en ligne avec la Fnac. Un site sûr.

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• 5 / 5

  

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  Vendeur disponible et sympathique

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème.

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• 5 / 5

  

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  tout s'est bien passé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait du service de la Fnac

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• 1 / 5

  

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  Service clients en ligne déplorable (obligé d'appeler à 4 reprises), suivi de commande à revoir (commande non reçue, informations données erronées) . Non respect des délais de remboursement et remboursement en chèque cadeaux FNAC car commande payée avec une carte cadeaux, c'est honteux car on nous oblige à consommer sur le site de cette enseigne même après avoir été à 100% insatisfait !!!! Article commandé sur un autre site bien plus compétent !!!

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  J'ai acheté cette article pour un cadeau de Noël. Parfait pour son utilisation.

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• 5 / 5

  

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  très satisfait

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• 5 / 5

  

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  toujours de très bon accueil et conseil. Merci la Fnac.

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• 1 / 5

  

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  Bonjour cette commande en duo avec Un vinyle effectué en Click'n Collect à été un vrai désastre. Commandé en 10mn sur internet je me suis déplacé et j'ai fais la queue 35mn pour retirer simplement le vinyle car le livre n'était pas encore dispo. J'ai attendu et patienter de nouveau 30 minutes pour que le livre arrive enfin, alors qu'il se trouvait dans le rayon une dizaine de mètre plus loin et c'est moi qui suis allé le chercher pour régler ce problème qui durait depuis trop longtemps. De plus période de COVID Fnac était remplie de monde sans contrôle ni filtrage des entrées si bien que tous le monde était entassé devant les rayons et les allées dans le magasin. Très déçu de cette expérience ,échec total , mauvaise soirée , à ne pas renouveler . Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Facile à commander et récupérer grâce au click and collect.

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• 2 / 5

  

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  erreur d’article dans la livraison (dvd jeu vidéo à la place d’un livre) Plusieurs appels à la Fnac ont été nécessaires pour régler le problème.

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• 2 / 5

  

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  Service Fnac injoignable. Avec l'achat de mon PC, je bénéficie d'un pass xbox game d'un mois mais je ne sais pas comment l'utiliser.

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• 5 / 5

  

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  J’ai été très satisfait du service de la Fnac accueil explications choix du produit

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• 4 / 5

  

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  Recherche du produit difficile sans titre exact. Commande et retrait parfaits

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• 5 / 5

  

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  Tout a été parfait .

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  Parfait

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  Rien à dire, toujours efficace lors de commande chez eux.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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  Service rapide.

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  Très satisfaite de mon achat sur le site de la Fnac. Facile d'utilisation.

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  Ras livraison dans les temps

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• 4 / 5

  

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  Bien conseillé

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  Service parfait

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  Bon service

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  Manque de choix disponible pour les imprimantes

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  super

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  Bonjour J'ai été déçu de ne plus voir et pouvoir choisir le matériel que l'on désire. En effet, à part internet, on ne trouve quasiment plus rien. lecteur, graveur DVD: internet. pinnacle: internet. DVD bluray: internet Pour le seul produit trouvé dans votre magasin(service à raclette), il a fallu revenir car la pierre était cassée. Au total, 3x 80 km. C'était quand même mieux avant. Bonne réception

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• 4 / 5

  

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  prestation du service apres vente de qualité

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  Très satisfaite

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Manque d'informations sur la provenance des produits RPC ou China c'est pareil...les marques perdent les clients

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  Tres satisfaite comme toujours

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  C’est ok

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Mais déçu du sav de la fnac pour une autre commande car pas reçu le produit, erreur de produit ! Kcai dû me déplacer plusieurs fois( darty= là où je l'avais fait livré et fnac) pour qucon me dise que la réclamation se faisait par tél, j'ai appelé 2 fois pendant plus de 15 minutes ( à 0,40€/ minute !!!! ) car pas de service par mail !! pour que ça soit moi qui aille reporter le mauvais colis à la poste ! Tout ça en tant de covid et confinement= pas top ! On m'a dit qu'il faut attendre que la fnac est bien validé et reçu le mauvais colis pour me réepédier ma commande que j'ai payée et que j'attends toujours !! De plus c'est moi qui est demandé de le recevoir chez moi au lieu d'1 point retrait colis encore 1 déplacement de ma part ! Et pas de geste commmercial proposé avec tout le temps et l'argent perdu pour moi !! Et pour noël j'avais fait beaucoup d'achats !! Je ne commamderai plus chez la fnac si je peux l'éviter ! A ce jour, aucune nouvelle de mon colis, c'est encore moi qui vais devoir appelé, appel payant !!

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• 5 / 5

  

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  Acheté il y a une semaine et pour le moment tout fonctionne à merveille sans aucune lenteur. Téléphone très performant qui va me changer de mon Xcover qui commençait sérieusement à ramer !

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur du rayon disques est toujours super

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  Livraison en magasin hyper rapide. Bon prix.

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  Rien à dire.

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  C'est un cadeau que j'ai fait à une amie.

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  Très satisfaite de la FNAC

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  Service de qualité

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  Super jeux

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  Très bons conseils du technicien en magasin.

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• 1 / 5

  

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  Reçu boîte de 200 à la place J’ai acheté une boîte de 500 coins et reçu dans ma commande click and collect la boîte de 200. Je n’ai pas fait attention et j’ai du retourner acheter une deuxième boîte donc je ne suis pas du tout satisfaite de ce service.

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  Manque de modèles de tricot poupée

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  Ça fait 20 jours que j’ai commandé cet article. Je n’ai aucune nouvelle d’où ça en est. Le premier n’est jamais arrivé et visiblement une enquête a été lancée. Je n’étais pas au courant sans appeler le service client. Service payant évidemment. Et depuis je n’ai pas de nouvelle de l’enquête. Donc pas de cadeau de noël et pas de visibilité sur la date de réception !

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• 5 / 5

  

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  très bon conseil !

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  Honteux

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  Je suis très satisfaite du produit comme de la livraison.

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  Super

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  Service Fnac très bien

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  Achats rapides et efficaces

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  rien à dire pour une fois !

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  Personnel de la Fnac accueillant et aimable

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  Service parfait.

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  parfait. comme d'habitude.

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  livraison simple et efficace en magasin

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  je suis une personne à risque (72 ANS) j'ai réalisé cet achat sur INTERNET pour éviter la cohue du magasin et je suis plus que satisfaite de ce choix : cde facile à réaliser, envoi reçu en son temps ... Je referai

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  Envoi rapide et bien protégé

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  Dommage de ne pas pouvoir utiliser les chèques cadeaxu sur du click and collect, sinon très bien.

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  Délai de livraison non respecté ,geste commercial ridicule

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  Service en retrait rapide

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  Très satisfaite de l accueil

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  Malgré un retard de livraison, reçu juste avant Noël...

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  Fnac très décevante. 2 articles sur 3 non livrés.

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  rapide et efficace, du stock malgré le monde présent et la période

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  Trop bien

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  Je suis très contente du service de la Fnac, rapide, simple et efficace rien à dire

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  Très bonne régularité

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  Le Click and Collect s'est très bien passé.

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  Vendeur très disponible

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  Satisfait

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  Reçu rapidement et dans un état impeccable. Rien à dire de négatif.

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  Excellent

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  Rien à dire ! (qui n'est dejà été dit)

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  satisfaisant.

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  Parfait ! Livraison, service client, communication OK !

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  Très satisfaite de la Fnac. Retrait en magasin quelques heures après la commande, peu d'attente au point retrait

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  livraison rapide

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  J'ai aimé le service FNAC

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  livraison rapide. RAS

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  J’ai été satisfaite de la qualité client/vendeur. Ils m’ont bien aidé à choisir le produit que je recherchais.

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  Trp de problémes avec votre livreur DPD

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  très satisfaite.

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  Le livre est arrivé en retard et abîmé

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  Très satisfait de la prestation

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  Très satisfait

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  Juste un caissier qui est limite pas très rendant service sachant qu'il y avait personne contrairement à ses collègues

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  Achat en clic & collect = informé de la disponibilité en magasin sous 48H On m'a proposé la prise en charge directe au parking polygone

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  Envoi rapide

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  Tout a été parfait comme d’habitude avec la Fnac

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  Pas de livraison à ce jour !!!

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  Une très bonne console - livrée rapidement

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  Vraiment pratique le service retrait de commandes de la Fnac !

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