Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Bon conseils, équipe conviviale et à notre écoute.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de cet achat, de la livraison

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• 3 / 5

  

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  Déçu par le seul achat que j'ai fait en click & collect

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace, et j'ai profité de 28% de réduction !

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• 5 / 5

  

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  Service efficace Respect des delais

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait mais délai de livraison à revoir.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide et produit bien protégé.

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• 5 / 5

  

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  oui j'ai été très satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la qualité avec laquelle ma commande a été traitée

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat avec de belles photos et bien détaillé.

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• 5 / 5

  

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  Je recommanderai !

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• 5 / 5

  

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  Livre récupéré chez Darty Colomiers - pratique car près de chez moi. Sans délai.

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• 1 / 5

  

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  J’aurai bien aimé les lire, mais votre site dit que j’ai retiré ces livres de mon relais colis le 11/12. Ce qui est faux. J’ai fait une réclamation dont j’attends toujours les résultats !!

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite des services

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• 5 / 5

  

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  Magnifique tour lumineuse comme les gamers les aime. Ultra rapide, elle fait le bonheur de mon fils de 14 ans.

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé 15 livres sur votre site, j’ai reçu 3 doublons🤥

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• 1 / 5

  

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  emballage d expédition lamentable le livre est arrivé corné

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• 1 / 5

  

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  livre commandé et non reçu à ce jour.

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• 5 / 5

  

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  Service rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison dans les temps. Reprise sans problème. Juste un bémol pour le retour, j'ai appelé 2 fois la Fnac pour demander un de leurs transporteurs pour la rapporter à mes frais, aucun ne m'a rappelée. J'ai dû me débrouliller seule.

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• 5 / 5

  

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  trés satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait de ce site, pro et rapide pour l'instant jamais eu de problèmes, je recommande.

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• 5 / 5

  

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  Article bien reçu

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• 4 / 5

  

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  merci de mettre plus d emballage pour mieux protéger les livres

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• 5 / 5

  

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  service parfait. livraison très rapide.

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• 5 / 5

  

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  livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Je suis contente de la livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Livraison pratique en casier automatique avec code-barres et un jour d'avance.

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• 4 / 5

  

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  Bon service

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• 1 / 5

  

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  Nul nul

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• 5 / 5

  

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  Bon service! Livraison rapide et sans erreur.

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• 5 / 5

  

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  Totalement

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• 1 / 5

  

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  Dommage que la FNAC propose ce produit peu fonctionnel et si chère.

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• 5 / 5

  

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  livraison trop longue

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait, rapidité de livraison, beaucoup de choix sur le site

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• 5 / 5

  

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  Très content

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• 5 / 5

  

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  très satisfait, livraison ok

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• 5 / 5

  

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  Produit parfait

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• 5 / 5

  

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  service après vente très simple

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• 1 / 5

  

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  Après avoir reçu le mail de confirmation sur la disponibilité de ce livre en magasin, ma fille n’a pas pu en prendre possession. Pour une raison inconnue celui-ci est resté introuvable. Pour un cadeau de Noel c’est franchement décevant.

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• 1 / 5

  

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  pas sasistafit du tout du manque de soin

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  Fnac au top

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• 5 / 5

  

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  Tbien

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• 5 / 5

  

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  Satisfaction auprès du vendeur qui m’a bien conseillé

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• 3 / 5

  

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  Manque de précisions quant aux conditions d'utilisations des ebooks : si vous précisiez la nécessité de de disposer de ADE pour les lire, je n'aurai pas commandé.

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• 5 / 5

  

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  Si les produits étaient arrivés j aurais pu. Pis répondre mais ce n est pas le cas

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• 4 / 5

  

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  Pas de mode d’emploi pour le cadenas !

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• 5 / 5

  

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  excellent service

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• 5 / 5

  

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  Excellent !!!

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

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  Produit très bien protégé, de qualité

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite lors de mon retrait click and collect

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• 5 / 5

  

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  OK pour la FNAC

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• 4 / 5

  

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  Bien ...........................................

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• 5 / 5

  

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  Mon fournisseur préféré pour la culture !

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu comment évaluer ? Plusieurs semaines après ma commande j'ai reçu un mail me disant que mon moyen de paiement (ecarte bleue) ne fonctionnait pas !!!!! Étrange... je vais sur le site pour refaire une commande et le livre est maintenant indisponible sur le net .... pourquoi ne pas le dire directement plutôt que de faire croire que c'est le paiement qui pose problème ?????

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• 5 / 5

  

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  Cassiers de retrait : retirer son colis en libre-service, génial !!!

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de mon dernier achat (samsung galaxy s20) et des produits et services proposés par la Fnac en général.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service click collect

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  Très satisfaite

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• 1 / 5

  

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  Désolé d'avoir choisi une livraison à domicile sachant que j'ai du me rendre àV2 pour le retirer en magasin !

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• 5 / 5

  

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  Bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Censure des avis

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  RAS tout s'est bien passé, réception rapide et contenu en parfait état

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  Très satisfait

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  Livraison parfaite

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour, Votre avis a été enregistré 4 fois, nous avons mis en ligne le premier avis publié et supprimé les 3 avis suivants. Merci d'avoir participé Service client Fnac

• 1 / 5

  

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  Vu que je ne l’ai pas reçu ! J’attends toujours son envoi .. j’ai reçu une autre commande que j’ai retourné mais en attendant je n’ai toujours pas reçu ce que j’avais commandé !

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• 5 / 5

  

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  service sobre et complet

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• 5 / 5

  

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  simple et facile !

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• 5 / 5

  

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  Le vendeur m'a bien conseillé.

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• 5 / 5

  

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  Efficace

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• 5 / 5

  

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  une collection très bien faite

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• 4 / 5

  

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  satisfait de mon achat malgré le prix un peu excessif !

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 1 / 5

  

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  I l est impossible d'envoyer un mail au service client, obligés donc d'appeler un numéro surtaxé, attente de 20 minutes prix de la communication 9,22€

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• 1 / 5

  

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  Plus jamais d'achat chez Fnac!

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• 4 / 5

  

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  Efficace mais un peu long niveau livraison

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• 5 / 5

  

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  Prévision livraison , même éloignée , tenue .

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Bien emballé, livraison rapide. Très satisfaite.

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• 1 / 5

  

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  non satisfaite, heureusement, j'ai été remboursé

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• 5 / 5

  

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  Nickel

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Service satisfaisant, malgré une obligation de rentrer dans le magasin pour le service click & collect

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• 5 / 5

  

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  satisfait du service FNAC

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• 5 / 5

  

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  Très bien à tous points de vue !

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• 4 / 5

  

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  il faut que la fnac choisisse mieux sa société de livraison et réagisse plus rapidement quand il, y a un problème

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide- produit conforme

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• 4 / 5

  

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  Très satisfait !

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  Satisfait

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  Retard sur les livraisons , livraisons annulées par la suite et très mauvaise communication. Déçue par la fnac ces dernières années

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  Très bien

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  très bon service.

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  Précommandé le 11 Novembre. Expédié le 3 décembre. En transit depuis un mois. Annulation de ma commande le 26 Décembre. Nouvelle commande ce même jour avec retrait au magasin de la Valentine à Marseille. Arrivé au magasin 2 h après, on m'informe que le produit n'est pas en stock et que ma commande a été annulée. J'ai donc fini par l'acheter chez Cultura.

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour Axel, Nous vous remercions pour votre contribution. Cependant nous sommes désolés, les règles de publication encadrées par la norme NF ne nous permettent pas de publier ce type de commentaire car il incite à l’achat chez un concurrent. Nous regrettons la déception que vous avez pu rencontrer lors de votre dernier achat et prenons très au sérieux vos remarques afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à joindre notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L’équipe Fnac.com

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  Format adapté et permet de vérifier si l enfant a compris

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  Très mecontente

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