Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Satisfait de la vente en ligne et du mode de retrait

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• 5 / 5

  

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  Prestataire très fiable

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• 5 / 5

  

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  Le retrait en magasin s'est très bien passé, la commande aussi

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• 5 / 5

  

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  service parfait

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 5 / 5

  

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  Correspond aux souhaits de lecture pour lisa

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• 5 / 5

  

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  Bon produit conforme à mes attentes Je le recommande

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• 5 / 5

  

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  bien, mais trop long.

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• 5 / 5

  

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  Les livres sont arrivés rapidement.

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• 5 / 5

  

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  J'ai reçu le livre à mon domicile 3 jours après la commande. Frais de livraison : 1 ct ! La FNAC a été rapide et efficace.

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• 1 / 5

  

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  Vous voulez "vraiment" mon avis, je suis très déçue par le manque de sérieux de la fnac. J'attends un 2e livre commandé depuis 1 mois. Puis je caresser l'espoir de le voir arriver un jour??? Il me semblait qu'un mois avant noel c'etait suffisant mais faut croire que je me suis trompée

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• 1 / 5

  

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  Colis non reçu...10 jours sans nouvelles de la livraison...Suivi déplorable ! remboursement pas possible m'a-t-on expliqué...Zéro communication...

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• 5 / 5

  

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  Bonne prise en charge de la vendeuse, agréable et disponible

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• 5 / 5

  

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  rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  Commande aisée et livraison rapide. Rien à redire

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Commande arrivée très rapidement comme d habitude

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• 4 / 5

  

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  Bons renseignements. Vendeur courtois, patient et qui a su répondre à mes attentes.

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du service de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Impeccable.

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• 1 / 5

  

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  Pas reçu

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• 5 / 5

  

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  Non satisfaite

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  Rien à dire pour le moment. A voir avec le SAV

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  Envoie rapide, RAS

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  Envoie très rapidement

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  livraison rapide, bien emballé, nickel.

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• 5 / 5

  

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  Rien à dire de spécial, acheté au magasin

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• 5 / 5

  

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  Bon choix et grande rapidité de traitement.

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• 5 / 5

  

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  Ras bien livré

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  Très facile de retirer la BD au service de Collecte Fnac. Très pratique

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite commande avec réception très rapide

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  Satisfait du produit de sa reception et de son retour

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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  Super déçu. SAV très difficilement contactable. J ai du passer par les réseau sociaux pour avoir un interlocuteur

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• 5 / 5

  

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  Accueil, personnel, choix tout est au top.

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• 3 / 5

  

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  Manque trop de produits comme par exemple fiions M15 que j'ai acheté ailleurs.

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  Personnel disponible, aimable et compétent

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• 4 / 5

  

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  Click & Collect parfois un peu long : attention aux distances

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• 4 / 5

  

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  RAS tout s'est bien passé.

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• 4 / 5

  

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  Voir réponse 1

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• 5 / 5

  

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  Client fidèle, je suis toujours aussi satisfait des offres de la FNAC.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la Fnac de Melun. Un vrai service de proximité!

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait des services de la FNAC

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  Récupère abîmé dans le point relais fnac à bagnols sur ceze

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du service de la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

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• 5 / 5

  

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  satisfaite

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  Parfait

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  Satisfaite des services de la fnac

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• 5 / 5

  

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  tout à fait satisfait

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait avec cette transaction professionnelle.

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  Arrivé très rapidement

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• 3 / 5

  

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  Habituellement toujours très satisfait des services de la FNAC, j'ai pour le coup été déçu. Article précommandé en octobre, j'espérai bien l'avoir pour sa sortie. Mais non.... J'ai dû par deux fois contacter le n° client SURTAXÉ car le tchat ne fonctionnait pas pour avoir en plus des versions différentes. Quand j'ai pu enfin avoir une réponse avec le tchat, c'était encore une autre version (mais cette fois-ci la bonne !). Au final, l'article est arrivé sans aucun défaut, ce qui reste le principal.

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfaisant

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• 1 / 5

  

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  En dehors de l’article qui correspond à mes attentes. La précommande n’est jamais arriver alors qu’il est arrivé dans les magasins Fnac. J’ai du me déplacer et ensuite relancer à de multiple vitre service client afin d’effectuer une nouvelle commande pour arriver au point pickup en magasin avec un mois de retard. Aucune prise d’initiative et recherche pour résoudre le problème en magasin et service clientèle gratuit obliger d’appeler le numéro payant pour avoir une vraie réponse. Le site internet n’étant pas clair sur le faite que ma commande a été perdu.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfait de ce service

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• 5 / 5

  

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  Bon conseil

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• 3 / 5

  

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  moins de choix en supports musique depuis le "mariage" avec Darty.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

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  Livraison plus rapide que prévue. Je recommande la Fnac

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite du service

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  je suis satisfait du produit et le retrait en 1 heure c'est bien déroulé

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• 5 / 5

  

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  Service parfait comme toujours.

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  j’ai été très satisfait du service de la fnac

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• 5 / 5

  

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  Livraison à l'étranger sans aucune difficulté.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de Fnac . com

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  Très bien

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• 2 / 5

  

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  Pas de soucis sur cette commande, mais avec une autre commande qui a fini par être annulée par la FNAC. Le problème vient de la difficulté à joindre de service consommateur. Si on est ni sur Facebook, ni sut Twitter, pas d'adresse mail de contact. Pour la ligne téléphonique, coût exorbitant de 0,40 cts d'euros la minute et délais d'attente supérieur à 7 minutes. J'ai arrêté au bout de deux appels et n'ai pas pu comprendre le problème sur cette autre commande.

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  Satisfait des produits

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  Reçu le lendemain de ma commande

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• 4 / 5

  

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  Beau concert de la famille Fogerty

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  j ai ete satisfaite du service propose par la fnac

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  J'ai été très satisfaite du service proposé par la Fnac.

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  Envoi en Relais colis assez rapide

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  Très satisfait pour cet achat en période de confinement

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  Satisfait

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  toujours efficace, rapide

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• 3 / 5

  

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  service click and collect en 1 h : faux ! deux heures après ma commande, je me suis présentée à la Fnac et l'on m'a dit qu'il fallait attendre un sms du magasin, sauf que le sms ne m'est arrivée qu'en début de soirée et donc plusieurs heures après mon achat alors, annoncez "click and collect" ok mais n'ajoutez pas 1h, c'est FAUX . Je vous dis tout cela car cela m'aurait évité un aller-retour pour rien et que j'habite très loin de la Fnac.

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• 5 / 5

  

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  bon album, bon duo, aucun regret

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• 1 / 5

  

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  Service médiocre ! Commande passée début décembre pour Noël. A l'arrivée, le téléphone ne s'allume pas... Ça arrive ! Mais la Fnac a mis plus de 15 jours à renvoyer le nouveau, après 3 appels ! Reçu le 23... Quel stress !

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• 5 / 5

  

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  Super accueil, personnel professionnel et reactif.

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  Expédition rapide

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  Super

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  Très satisfait

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• 3 / 5

  

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  achat en 2 colis j attends toujours le 2 eme colis qui devait arriver vers le 15 decembre... un peu decu....

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• 1 / 5

  

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  On m'a envoyé un mail pour me dire que le paiement avait été refusé alors que ma banque m'indique que non. Puis en allant sur le site, j'ai constaté que le livre était épuisé. Alors, ayez le courage de dire que la livraison n'est pas possible car vous n'en n'avez plus plutôt que de prétendre à un refus de paiement.

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• 5 / 5

  

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  Toutes les commandes ont été livrées à domicile dans les délais prévus. Le conditionnement des articles pour le transport était correct.

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  ce livre est une merveille, à recommander à tous les fans de Rohmer.

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  Satisfait

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  Très satisfait du rapport qualité prix proposé par la Fnac

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  Bonne logistique voir excellente... des offres de prix intéressantes... mais pourquoi des prix qui s'envolent lors des promos adhérents... Un gros effort à faire sur l'information des disques vinyls (commentaires, titres, code barre, label...), ce qui fait baisser la note...

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  Très à l’écoute de mes besoins

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  Excellente accueil très satisfait renseignements et du choix de l'article personnel de très bons conseils merci à toute l'équipe centre commercial de. Chambourcy

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  Toujours satisfaite des services de la Fnac

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  Aucun souci

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  La trottinette ne fonctionne pas

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  Je suis très satisfait

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  Satisfait et bon conseil

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