Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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livre très bien fait.
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Très bien
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Livraison plus longue que prévue mais rapide quand même
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J'ai été très satisfait du service de la fnac proposé
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Rien à redire
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service correct de la fnac
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Article conforme à la commande.RAS
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Je suis sans nouvelle de ma commande depuis 1 mois et ne serai probablement pas livré avant noël
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Peu de choix en bd.
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Produit non reçu pour Noël. scandaleux tout simplement alors que l'argent à été prélevé.
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Service livraison rapide / Colis livré sans encombres
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Livraison rapide et colis en parfait état.
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C est un cadeau pour noel. Donc pas encore essayé. A voir en temps voulu
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COMPLIQUE POUR ENLEVEMENT DRIVE :PREUVE D'ACHAT CARTE D'IDENTITE DE CELUI QUI A PASSE LA COMMANDE CARTE BLEUE DE REGLEMENT DE CELUI QUI A PAYE BEAUCOUP TROP EXIGEANT
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efficace et rapide
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Réception conforme. Délais respectés, malgré les conditions sanitaires. Vendeur agréable.
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Des services Fnac en ligne toujours efficaces et simples d'accès
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Dommage que les chèques cadeaux hors Fnac ne soient pas acceptés sur les commandes en ligne.
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cde du 22 NOVEMBRE, 5articles fnac.com tous disponibles au moment de la cde , livraison prévue entre 25.11 et 27.11, mais non reçue à ce jour. FNAC n'a même pas envoyé un mail ou un SMS pour prévenir et donner la raison du blocage ou proposer l'envoi partiel de la cde. Finalement, ne pouvant plus attendre et ignorée de FNAC les articles ont tous été trouvés ailleurs! donc la commande a été annulée ce matin auprès du service client et le remboursement demandé le plus rapidement possible.
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👍Rien n'a dire tout est ok
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Facile d'accès et personnel compétent et sympathique.
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Jamais reçu ma commande, aucune date de livraison annoncée et j'ai même été débitée. Impossible de l annuler me dit on au service client, qui n 'apporte aucun service. Une arnaque, fuyez fnac.com
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Comme d'habitude
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contente
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Parfait
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J'ai été très satisfaite
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Service satisfaisant
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Tres satisfaite
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Très satisfaite du service
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Acheté en ligne. Livraison rapide
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Très satisfaite de ma commande
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on m'a bien renseigné sur l'article,un vendeur compétent.
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Très bien!!
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Très bon service de la Fnac, envoi rapide
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Déçu du produit vendu. Les figurines sont cassées et beaucoup de doublon. Une honte pour le prix.
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C’est exactement ce à quoi je m’attendais! Très contente de mon achat. Livraison dans les délais
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Service rapide et retrait en magasin sans aucun soucis
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Livraison rapide
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rapidité et efficacité
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Service précis et sans surprise
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rapide et correct
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ne correspond pas tout à fait à mon attente
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Très satisfait.
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Je pourrai donner mon avis après réception du livre. Il a été commandé le 22/11/2020 et malgré 2 appels téléphoniques au service client, je ne l'ai toujours pas reçu!!!!!!!
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Dommage que je ne puisse pas mettre 0 point car je ne suis pas ''très décue'', je suis ''scandalisée ''de ces pratiques de voyou qui consistent à débiter un compte sans jamais envoyer la commande et sans jamais daigner répondre à nos légitimes questions. A ce stade, je ne peux même pas me faire rembourser le perçu indu
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expédition rapide
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Emouvant
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tres satisfaite!!!
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Commande passée il y'a 3 semaines, toujours rien reçu Service Client inefficace
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Zéro !!! On ne peut pas mettre moins qu’une étoile...
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Arrivée plus rapidement que prévu
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Satisfait du service et de la rapidité Fnac
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bon accueil au retrait en magasin,
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Rien à reprocher
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Très très déçu
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Satisfait
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J'ai été très satisfait Mais je n'ai toujours pas reçu mon dernier livre
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Satisfaite
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Satisfait
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Livre en piteuse état à la réception.
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Très satisfait de la livraison
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Satisfaite comme toujours.
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Commande jamais expédié !
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Niquel
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le film m'a beaucoup plu !
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Je sais que vous avez envoyé le colis à temps et que vous n'y êtes pour rien, C'EST LE TRANSPORTEUR QUI EST DÉFAILLANT. Je ne sais pas quoi faire pour le récupérer.
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Service Fnac répond à mes attentes
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j'avais un 500go le 1T est tout aussi bien la carte mémoire en plus c'est parfait
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Livraison rapide Produit bien emballé
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Superbe livre. Magnifiques illustrations. Pas eu le temps de tester les recettes.
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Très satisfait
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Au top
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Bon rapport qualité/prix
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Dommage que l’emballage n’ait pas été à la hauteur.
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J'écoute les cds,car j'aime les musiques et chansons. je suis très satisfait peut-être que je vous solliciterais à nouveau.
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Site fiable mais quelques difficultés avec les vendeurs de la marketplace pas toujours reactifs
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Pas de retard dans la livraison, paquet bien fait. Très réactif comme d'habitude.
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pas déçue , merci
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satisfaite
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rapidité de réception
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pas de pb
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Tjs aussi satisfait. Site clair et précis avec livraison en magasin rapide
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Service déplorable, bien qu'ayant confié la CB ma pièce d'identité et le mail de retrait, la personne s'est vu refusé la remise de la commande (mon frère même nom même adresse!). J'ai pris rendez-vous pour récupérer la commande, je me suis placée à l'emplacement prévu pour les personnes ayant pris rendez vous, personne ne s'est occupé de moi il a fallu que je signale ma présence dans quoi on s'occupait encore de la file classique. Pour finir on m'a remis ma commande uniquement sur présentation du numéro de commande!!! Lors de ma commande on m'a proposé la carte Fnac , j'ai coché la case pour l'avoir j'attends toujours de la réceptionner ou d'avoir un mail m'indiquant ce qu'il en est.
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Déçu,le livre est arrivé abimé!!
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C'est un cadeau pour Noël
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Malgré le confinement tout s'est très bien passé pour le retrait de l'article .
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Livraison rapide et sérieux du point de retrait . Ont déballé le colis pour vérifier l'état.
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Bon contact malgré les conditions sanitaires. Récupération en click and collect. Délais de livraison respectés.
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la Fnac est toujours agréable à visiter . On trouve toujours son bonheur .
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Satisfait
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J’ai acheté ce produit il y a un mois et je ne l’ai toujours pas reçu. Le coli semble bloqué. J’ai pourtant passé quarante minutes à atteindre une réponse du SAV. On m’avait certifié que le colis se débloquerait ce qui n’est toujours pas le cas.
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Le vendeur a été de très bons conseils, un très bon suivi
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la fnac n'est pas en cause
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Avec la FNAC, facile de trouver toutes sortes de livres même les moins connus. La livraison est toujours rapide. Je recommande le site
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Emballage bof... Un carton destiné aux livres pour une boîte (aussi petite soit elle)... Le carton était tout gondolé et mal fermé.
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Trop de la boulette
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Je suis très satisfait dans les envois et la réception des livres en cette période de confinenment. Je vous en remercie
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Commande du 22 novembre.malgré trois appels au SAV ,environ 1h 15 d attente. Aucun mail, aucune réponse et le colis ce 15 décembre n'est toujours pas livré. Commande importante debitee de mon compte depuis déjà le 24 novembre. Hyper déçue. Je ne recommanderai plus auprès de la fnac,SAV totalement nul...
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Je suis plutôt satisfaite sauf que je n est pas reçu mon deuxième achat que j avait effectué en même temps
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j'ai reçu l'article en panne, j'ai du rappeler 4 fois la Fnac pour après 3 semaines en recevoir un nouveau.(enfin je devrais bientôt le recevoir) SAV de la FNAC.COM en un mot = NUL
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