Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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aucune réponse du SAV ne répond pas
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jamais reçu, communication fnac inexistante, j'ai très difficilement réussi à me faire rembourser
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Commande non reçue. J'attends toujours le retour de la fnac suite à mes différents appels pour régler ce problème.
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Livraison comme prévue, rapide.
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très bien
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.....
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Rien à signaler
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Colis reçu en avance
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La fnac a bien géré le retour de mon produit et le remboursement.
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Très satisfaite
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Bonjour, je n'ai pas reçu mon article, l'adresse de livraison n'est pas valide apparemment, que puis-je faire ?
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour Gilles, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Sachez que nous venons, de notre côté, de transférer votre message au service client qui va revenir rapidement vers vous. Cordialement, L'équipe Fnac.com
Réponse de A ASignalerMerci, Salutations
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Rapide et efficace
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Satisfait du service.
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Visuellement j'ai été surprise par la taille, mais je reste satisfaite
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Pas de surprise , bien reçu dans les délais ! 👍
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Produit non reçu
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Je suis très mécontente du service : impossible de trouver sur le site le moyen de contacter la FNAC dans mon suivi de commande. Une véritable relation client doit permettre d'entrer aisément en contact avec le fournisseur. D'autres sites le font bien mieux. Je pense leur donner la priorité à l'avenir.
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Livraison vraiment trop longue et aucune information au service client...
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achat avec retrait en magasin très confortable
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livre offert
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Bon gestion du premier produit défectueux.
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RAS hormis la pléthore de messages publicitaires reçus quotidiennement.
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Envoi rapide des codes. Je n'avais juste pas vu que c'était 2 mails consécutifs (quantité commandé 2) et j'ai trouvé le 2nd code qu'en cherchant mieux dans ma messagerie.
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J'ai été très satisfait par votre produit
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Très satisfaite, un sms pour confirmer que l’article est prêt à être retiré ne serait pas en trop
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Petit bémol: le câble HDMI livré avec était défectueux et ils voulaient que je renvoie tout ! Bonjour l'hérésie écologique ! Après de longues tractations avec le support, j'ai obtenu de pouvoir aller procéder à l'échange du câble en magasin. Donc tout ce fini bien, mais pour ceux qui n'ont pas de magasin à proximité, j'imagine le dilemme: tout renvoyer ou m'acheter un câble fonctionnel ailleurs ?
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Très content de mon achat merci à Florian pour ce super conseil
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Easy to shop, fast delivery!
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Livraison FNAC a été au point!
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Satisfait
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Très satisfait de mon achat
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Achat rapide via internet. Pick-up temps d'attente trop long alors que de nombreux vendeurs attendaient des clients.
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Super contente de l'efficacité de la Fnac...
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Super , avec des photos vraiment top , merci .
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commande très satisfaisante par la Fnac
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Satisfaite du service fnac avec livraison dans un magasin darty
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Parfait
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Sitôt commandé, vite reçu... Merci
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Efficace
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tres satisfaite
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Déçue
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Parfait merci
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Je suis très déçu car cela fait 3 semaines que j'attends la livraison mais toujours aucune nouvelle malgré mes relances.
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j'ai été trés satisfaite du service de la FNAC
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Très satisfait
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très satisfait
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L a FNAC offre un échantillonnage de thèmes que l'on ne trouve pas partout.
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Bonjour, j'aurais préféré utiliser automatiquement, après avoir téléchargé l'e-book, un logiciel de lecture plus élaboré que celui que vous proposez en standard. J'aime bien introduire des notes personnelles lors de mes lectures...
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Livraison en temps et en heure. Ras. Je recommande
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je vous dirai ce que j'en pense l'année prochaine....
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De l'achat à la livraison, tout s'est bien passé. Rien à redire. J'utiliserai à nouveau la Fnac pour faire d'autres achats.
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Service de "clique et collecte" correct, quoique attente un peu longue suite à un problème informatique.
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Satisfait
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Très bon accueil dans cette Fnac, j'aime m'y rendre, pas de mauvaise surprise
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Produit conforme à la pub. RAS. Livraison dans les délais.
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Comme toujours, sans accroc.
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Retrait en magasin, très bien
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Article bien reçu, sans encombre. Notice claire, montage facile. Aucunes pièces manquantes. Très satisfaite de mon achat!
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Livraison rapide et livre très bien emballer
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ce sont des cadeaux de noël
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Première commande et expérience réussie 👍
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Service Fnac à travers le Click and Collect de Darty. Bluffant.
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j'ai commandé ces 4 livres le 22/11 je les ai payé plus de 75€ le 25/11 et aujourd'hui le 15/12 je ne les ai toujours pas reçu. J'espère qu'ils arriveront un jour
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Très bon service de la fnac et très bon packaging. Rien à redire!
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Ne vous fiez pas aux infos d'horaires d'ouverture des magasins sur les emails de la fnac, elles sont fausses. Cela vous évitera de faire une heure de route pour rien comme cela a été le cas pour moi.
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Je suis satisfaite. Merci.
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SUPER !
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Peut mieux faire in matière d’emballage
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Excellent service
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Hyper rapide, prêt dès le lendemain, j'ai retiré mon produit très rapidement et en toute sérénité,
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Tres content
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J'ai été très satisfait du service proposé par Fnac
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Aucun problème. Je n'avais même pas ouvert l'emballage. J'ai donc été remboursé intégralement et j'ai pu commander un 5 TO qui lui, est alimenté par une prise USB
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très très bien c'est parfait
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je suis plus que satisfait de ce livre
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Bien !
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Reçu une première fois en mille morceaux, cassé duré le transport...
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Service parfait
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Envoie rapide, très contente
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C'est parfait
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livraison rapide et emballage impeccable
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Recommandé
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Dommage que les vendeurs soient pas plus vite dispos
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Pas de problèmes de délai.
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Très bonne préstatiôn merci
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livraison rapide comme d'habitude, bien sûr le produit correspond exactement a ce que j'attendais, mais bon il s'agit de cd musicaux ...
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Livraison dans les temps, rien à dire.
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article 1 perdu LRAR chronopost 5€ appel fnac facture ; article renvoyé delai 3 semaines article 2 indisponible au bout 3 semaines alors que marque disponible à la commande TRÈS DECEVANT
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Très satisfaite
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Bon service.
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très satisfait
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Je n’ai pas reçu ma commande passée il y a plus de 3 semaines
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Un vendeur FNAC m'a fait une vrai démonstration pour utilise le " pencil "
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Rien à redire.
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Je suis satisfaite
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Livraison rapide et sans soucis.
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Satisfaite du service fnac.com
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Très bon service même si pas toujours simple de régler avec cartes cadeaux pas si intuitif que cela
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Livraison rapide et soignée.
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Pas reçu !!!!
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