Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Très bon service auprès de la Fnac
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Reçu le jour même de la sortie et en 24h. Rien a redire.
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Livraison du jeu un jour après sa sortie mais sans souci particulier.
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Article conforme à la commande et livré en des temps records. Parfait
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Je suis très satisfaite de la livraison depuis que vous pouvez le faire à Darty car je n'ai pas de Fnac dans ma ville.
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satisfait de la fnac
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Aucune réponse de la FNAC car aucun endroit pour faire un mail. Et la FNAC refuse de répondre aux mails que l'on envoie en faisant "répondre". Système organisé de refus de communication (ne sont pas les seuls à faire cela).
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Très satisfaite de la Fnac
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rapidité d'expédition
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Livraison rapide. Top !
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Super! J'ai récupéré en magasin et les vendeurs ont été gentils
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Bien même s'il me manquait un article
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livraison rapide RAS
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Rien à signaler, tout était parfait, délai respecté , paquet en parfait état , bref bravo la fnac
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Satisfaite de la FNAC
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Service sav nul Commande non reçu 10 appels avec au minimum 10min d'attente Puis soit on nous raccroche au nez soit on nous promets des trucs et la un mois après et j'ai toujours pas été remboursé me
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Déçu que il soit un peu abimé pour les offrir. Sinon conforme.
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Couverture très abimée dans le carton de livraison; il a fallu retourner changer le livre, apres discution car le vendeur refusait l'échange.
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Pour papa Noël donc pas encore vu intérieur des jeux
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J'ai été très satisfaite du service de click & collect de la Fnac.
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très satisfaite de mes achats sur la FNAC.Com. Toujours réactif et rapide pour les envois.
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J'ai été très satisfaite des possibilités de Click & Collect de la Fnac, dans des délais toujours rapide et dans de bonnes conditions.
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satisfaite de la commande à la livraison. emballage soigné
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Très bien
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Satisfait de la livraison à domicile en 24h grâce à la carte Fnac
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Service retrait des commandes/sav parfait ! Rien à dire !
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satisfaite
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Très satisfait du service Fnac
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Petit souci lors de la livraison et service client pas très réactif. Aucune réponse donnée suite à ma déclaration de litige...enfin, heureusement le calendrier a fini par arriver la veille du 1er décembre...
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Une livraison efficace en 24h grâce à la carte Fnac
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large choix de produits et rapidité de livraison. je recommande la FNAC en ligne
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satisfaite de l'envoi rapide par la Fnac
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J ai commandé le 16 novembre et je n ai toujours pas reçu ma console.
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Service remarquable et employés patients avec moi malgré la queue et le fait que j'ai oublié mon numéro de commande
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L'offre Google avec le casque Bose en cadeau est toujours en attente après 1 mois
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Livraison rapide, merci pour l'efficacité.
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Très satisfait
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Déception en plus suite à l’annulation d’une partie de ma commande sans info préalable et rattrapage possible
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commande conforme / délai de livraison conforme au prévisionnel/
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Good, ras
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conforme à mes attentes/ service rapide et efficace ( retiré au magasin)
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tres sastisfait
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Mal conseillé sur cet achat
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Satisfaite de la qualité de l'article et de la rapidité de livraison.
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Retrait du colis très rapide
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Très satisfaite
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livraison au top et rapide
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J'ai été très satisfait du service Fnac
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Très satisfaite du service proposé par la Fnac.
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livraison on time !
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Nikel
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Absolument pas satisfait car il devait y avoir un tee-shirt offert avec le jeu, du coup un grand regret d’avoir commandé sur votre plateforme car pour moi cela reste une publicité mensongère et je ne pense pas réutiliser vos services n’y retourner dans vos magasins. Passer une bonne soirée quand même
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lecture très interessante
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je veut être remboursée
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Comme d'habitude, aucun soucis avec la FNAC..Faites que cela dur....Merçi
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Je l'ai reçu, même si le délai a été long. Suis content.
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Très contente de la rapidité du service
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Jai voulu avoir une facture de ce que j avais acheté, on m'a répondu il fallait gardé votre ticket de caisse ou avoir pris la carte du magasin que l'on ne m'a pas proposée à l'achat; N'ayant pas gardé mon ticket de caisse je n'ai pas de garanties et pourtant sur le second article j'ai pris une garantie d'un an de plus qui m'a eté proposé moyennant la somme de 29 euros, je me suis rendue directement à la FNAC . Tjrs pas de solution à mon problème. Vous n'aviez qu'à gardé votre ticket de caisse!! Impossible aussi de les joindre au telephone. Jai envoyé un mail, mon mail a été bloqué. cONCLUSION: Je n'ai pas de garantie pour les 2 achats effectues d'une valeur de 350 euros!!
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Très satisfait de la Fnac et de cet envoi rapide !
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R A S
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je n'ai recu aucun livre ... comment cela se fait???
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Vendeurs impliqués, accueil sympatique
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Le produit ayant été initialement vendu à 80 euros, j'ai eu immensément de mal à me motiver à franchir le pas de l'achat, moi qui achète rarement des articles numériques aussi cher, surtout sur des produits que l'on use. C'est leur ajustement de prix adhérent qui m'a convaincu d'acheter et de tester le produit, aucun regrets.
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Bon service
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très satisfait
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Logiciel acheté avec tout le matériel ad'hoc pour le faire fonctionner à la Fnac. Pourquoi tout à la Fnac ? Un seul vendeur (plus pratique) et très bon SAV au cas où !!
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Vendeur toujours aussi inexistant. On a beau le dire à plusieurs reprises mais cela n évolue pas...
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J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.
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la personne a su être disponible pour m'indiquer les rayons et produits que je cherchais
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Cadeaux pour Noël, qui je l'espère plairont autant qu'ils m'ont plu...
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Quand on se sert tout seul dans votre Fnac( rue de Rennes) , tout va bien mais quand on demande un conseil, une fois sur 2 , le vendeur n'est pas aimable. Dommage !!!
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Tres satisfait de ma visite chez fnac saint-quentin
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Satisfaction
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Rapide
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Choix immense
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bien renseignée
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Satisfaite et très bons conseils du vendeur
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Manque de choix pour le modèle iPhone 12 pro Max
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Très satisfaite
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Un petit magasin FNAC certes, mais qui propose un large choix de produits et un service alliant vente en ligne et retrait en magasin fort appréciable.
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tres bien
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J'ai trouvé seule ce que je cherchais
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C'est dommage qu'il n'y ait plus de potentiomètre de réglage du niveau sonore sur ce type d'écouteurs.
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Les renseignements fournis par le vendeur etaient faux. Exemple il m a dit que les baffles sortaient à 20w.(en plus qui pourrait croire cela sur ce type d'appareil ) ..alors qu elles sont à 1.5w....
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C'est un très bon magasin surtout pour les livres et les jeux éducatifs. A chaque fois que j'y vais avec mes 3 enfants je ressorts avec un livre chaqu'un.
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Bon accueil de la responsable librairie Accueil très moyen coté téléphonie
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Déçu; le magasin était rempli de gens; il n'y avait surement pas de comptage à l'entrée. Avec le Covid je trouve cela irresponsable.
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très bon accueil malgré la conjoncture actuel.
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très bien
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Insatisfait de la fnac
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le personnel est très gentil et serviable.
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De bons produits proposés, même si pour le livre l'état en magasin était moyen.
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Très bon produit
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Magasin agréable personnel disponible et sympathique
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Je suis très satisfaite du magasin Fnac
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super en famille, rapide, facile à comprendre
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Acheté pour ma fille grande fan de Scooby-Doo, elle a adoré.
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j'ai acheté un pack (tél et montre connectée) mais il s'est avéré que le tél avait un défaut je l'ai retourné le lendemain pour échange mais il n'y avait plus de pack disponible ils ne m'ont donc échangé que le tél et gardé la montre sans contrepartie 8 jours après il y avait de nouveaux des packs ils auraient pu me proposer d'attendre pour l'échange totalement anti commercial il n'est pas sûr que je fasse d'autres achats à la FNAC
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Bonne Prise en charge par le SAV de la Fnac Labège même si cela é été long et laborieux !
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très satisfait
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Avis affichés par ordre chronologique