Avis clients de fnac.com

Évaluations clients

• 1 / 5

  

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  Vraiment j'attend que vous vous manifester pour me livrer ou vous excuser en attendant je publie cet avis je le retirerai quand vous aurez fait le nécessaire

  Avis du 21/12/2020, suite à une expérience du 05/12/2020 par A A. *

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  Réponse de fnac.com

  

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  Bonjour sebastien, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

  Réponse de A A

  

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  J-ai reçu le colis ! Je l'ai trouvé dans ma boîte à lettres alors que j'avais pris l'option remise en main propre et avait donné mon numéro de téléphone ! C'est inadmissible !

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite du service proposé par la FNAC.

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• 4 / 5

  

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  Ce produit n'était pas en rayon Un vendeur a du aller le chercher en réserve

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• 5 / 5

  

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  Ras..

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• 4 / 5

  

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  Vendeurs compétents et sympas

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• 5 / 5

  

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  Disponibilité et professionnalisme du personel

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• 4 / 5

  

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  bon achat

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• 4 / 5

  

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  Personnel très accueillant

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• 5 / 5

  

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  LE SERVICE A ETE PARAIT

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• 5 / 5

  

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  Un service clientèle toujours à l'écoute et souriant

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• 5 / 5

  

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  J ai ete tres satisfaite de l aide reçu et donné oar le vendeur cote vynil

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• 5 / 5

  

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  Pas encore utilisé

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• 5 / 5

  

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  Il y a beaucoup de choix,et j'y trouve toujours mon compte!

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• 5 / 5

  

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  ai trouvé ce livre par hasard au magasin FNAC:signe de qualité

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• 4 / 5

  

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  Je trouve toujours ce que je cherche à la fnac

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait de mes achats sur le magasin de la Fnac Parly 2

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• 5 / 5

  

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  Ma visite au magasin Fnac de Colmar s'est très bien passé : personnel dévoué et agréable

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• 5 / 5

  

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  satisfaite du produit

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• 4 / 5

  

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  très satisfaite

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• 3 / 5

  

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  Le produit mal exposé. On a du mal à le trouver

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• 5 / 5

  

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  Bon service

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• 5 / 5

  

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  Je ne sais quoi vous dire , vu que ce n'est pas pour moi

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite de mon achat. Vendeurs, vendeuses agréables.

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• 5 / 5

  

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  Magasin très à l écoute de ses clients

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• 5 / 5

  

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  Des DVD de toute beauté à des prix imbattables Pourquoi se priver ?

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• 5 / 5

  

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  J'ai été satisfait du magasin fnac.

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• 5 / 5

  

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  Je suis satisfaite du magasin FNAC Le Puy en Velay. L'accueil y est agréable, le retrait click and collect fonctionne bien, et on y trouve de nombreuses références.

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• 5 / 5

  

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  interressant pour voir les nouveautés

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• 4 / 5

  

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  Plutôt satisfait

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• 5 / 5

  

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  Super

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de mon achat.

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide parfait

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• 5 / 5

  

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  Achat rapide et efficace

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• 5 / 5

  

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  le fait de permettre de récupérer des colis FNAC dans un magasin Darty permet de diminuer son temps de trajet.

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• 5 / 5

  

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  Satisfait du produit

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et efficace. Bravo !

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• 5 / 5

  

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  arrivé à l'heure

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• 5 / 5

  

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  Tout était très bien

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• 4 / 5

  

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  satisfait de la commande et de la livraison

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• 5 / 5

  

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  Je suis toujours satisfait des services Fnac et ce depuis au moins 4 décennies!

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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• 5 / 5

  

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  delais respectés

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• 5 / 5

  

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  Très joli produit. Les pages sont bien décorées. Cadeau de Noël pour une petite fille de 8 ans. Le stylo à paillettes est un plus. Par contre petit bémol sur les crochets qui constituent la fermeture car ils sont durs à utiliser

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• 4 / 5

  

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  envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite !

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• 5 / 5

  

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  Livraison rapide et retrait en magasin très simple.

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• 5 / 5

  

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  une commande faite pour un anniversaire etjamais arrive,,,!!!!!!

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• 5 / 5

  

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  Tout à fait satisfait des services proposés par la Fnac

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• 2 / 5

  

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  Je devais recevoir la carte Fnac offerte la 1 ère année Rien reçu ! Manque de sérieux

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• 4 / 5

  

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  rien de particulier

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• 5 / 5

  

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  très bien

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• 5 / 5

  

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  FNAC plus jamais

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• 1 / 5

  

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  Retard trop important et n' a pas répondu à mon attente

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• 4 / 5

  

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  Je suppose que le livre a été en réédition ce qui explique le temps d'attente

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• 4 / 5

  

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  Délais de livraison plus longs que prévus.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfaite achat rapide merci

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• 1 / 5

  

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  Commande faite le 23/11 avec comme délai de livraison fin novembre .... Nous sommes le 15/12 je n’ai toujours pas reçu ma commande !!!!! Décevant de la part de la Fnac !

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Contente de cet achat et de la livraison.

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• 1 / 5

  

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  Produit payé, expédié et jamais reçu !

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  Bonjour JULIA, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com

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  Malheureusement votre service client par téléphone a juste confirmé que j'avais fait une réclamation. Je suis en discussion avec un conseiller sur WhatsApp, qui m'a conseillé de repasser commande. C'est chose faite, j'attends que le conseiller me confirme le remboursement de ma première commande.

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• 5 / 5

  

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  Envoi rapide

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• 5 / 5

  

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  Service efficace

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• 5 / 5

  

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  Tout s'est bien passé. En ces périodes de crise et de "fêtes" des gros efforts de fonctionnement qui portent leur fruit...

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• 5 / 5

  

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  livraison rapide et sans problème.

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• 5 / 5

  

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  Bon achat réalisé en urgence

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• 5 / 5

  

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  très bonne compétence des employés et gentillesse

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• 5 / 5

  

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  Parfait

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  Très satisfait !

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  ça va bientôt faire un mois que j'ai passé ma commande et j'ai toujours pas reçu le produit acheté. J'ai envoyé un mail la semaine dernière pour expliquer le problème, normalement ré-expédition du produit mais je sais pas quand je le recevrai...

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• 4 / 5

  

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  Jamais de problèmes

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très satisfaite

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• 4 / 5

  

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  Jai été très satisfaite merci jenial je le recommande

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  produit reçu rapidement conforme à mon attente

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• 5 / 5

  

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  a répondu à ma demande malgré cette difficile période. Il y a bien eu quelques soucis de réception apparemment mauvais aiguillage au départ mais cela s'est réglé dans le temps;

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• 1 / 5

  

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  Site internet affreux pas fluide du tout.

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  Très bien

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  très bien

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  Livraison dans les délais

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  Rien à dire tout c est bien passer.

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  Parfait !

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• 3 / 5

  

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  Retour en boutique de ces deux articles, déçue !

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• 2 / 5

  

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  j ai reçu le livre en deux exemplaires , j'en ai retourné un et j'ai un mal fou a être remboursé

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• 5 / 5

  

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  Toujours en rapport avec nos attentes

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• 5 / 5

  

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  Très bon service

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait !

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• 1 / 5

  

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  Très déçue en ouvrant la carte je me suis rendue compte qu elle était fissurée donc inutilisable. Impossible de faire de retour sur le site

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• 5 / 5

  

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  toute la famille est ravis

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• 5 / 5

  

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  tres pratique pour moi qui vit a l etranger de pouvoir acheter mes ebook en francais

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  Il était légèrement abimé.

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  Prix attractif et livraison rapide

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  Service proposé par la Fnac très satisfaisant

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  Ravie dâvoir pu utiliser le click and collect pour cet achat

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  Très content de la fnac, seul hic, j'ai du faire la queue longtemps pour avoir ma carte fnac.

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  Nickel

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  Livraison rapide

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  Envoi postale convenable, encore mieux que si on l'avait pris directement en magasin. Continuez à envoyer les articles Fnac par colis postale

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  Rapide et fiable

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  Parfait

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  très bien

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  Cd de bonne qualité

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