Résumé des avis
La FNAC est appréciée pour son service de qualité, son large choix de produits et l'efficacité de ses équipes. Les clients expriment une grande satisfaction lors de leurs achats.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
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Évaluations clients
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Service efficace et rapide.
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Pas du tt satisfait
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3 semaines après avoir été en théorie livré, la commande n'est toujours pas partie de la facture. J'ai passé un temps énorme pour contacter le service client 3 fois, où on me dit que le colis va partir et de ne pas s'inquiéter. Mais j'attends toujours...
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Je suis toujours très satisfait de la Fnac, avec les prix de la carte Fnac et les moins chers du moment.
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Livre arrivé en parfait état. Illustrations très belles. Dès la première page, on entre dans l'univers d'Harry Potter. Ma fille apprécie beaucoup !
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Autre commandes reçues au compte goutte.
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Commande passée il y a plus de 3 semaines, livraison rapide prévue, et toujours pas livrée. C'est assez rageant quand on prend soin de commander un article censé arriver bien avant noel. SAV peu réactif, serais je remboursée un jour? Je commanderai chez un concurrent plus compétent la prochaine fois.
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Parfait !
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Actuellement, je ne re-commanderai pas à la FNAC.
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Très bien
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J'ai été satisfaite du service fnac.com
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récupération facile en clic & collecte
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j'ai été satisfaite sauf que je souhaitais recevoir une facture que je n'ai pas trouvée. Pourriez-vous m'adresser la facture du sac à dos pour que je me fasse rembourser par mon employeur s'il vous plait ?
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Livraison rapide et très bon service après vente.
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Rapide et efficace
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J'ai pu renvoyer le produit sans problème
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Très satisfait
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Aucun problème
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Très satisfaite de la compétence de la personne qui m'a assurer l'acquisition de cet "fornite" tant désiré par mon petit fils Merci
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TOUT A FAIT SATISFAIT
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Je suis très satisfaite de la Fnac car les envois sont gratuits et dans les délais comme prévu
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Satisfait en général de la FNAC
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I'm from Holland and the hub max is nog here for sale. I ordered from Fnac and shipment went fast and secure. Great product in my Nest Home.
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Rien a signaler
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Rien à redire
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Tres satisfait de la fnac
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J'ai bien reçu ce que j'avais commandé
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Je n’ai pas reçu l’article !!!!!
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Réponse de fnac.comSignalerBonjour aude, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Au nom de l’équipe Fnac.com, nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre service client du Lundi au Samedi de 9h à 19h30 au 0 969 324 334 (prix d’un appel local depuis un poste fixe, pas de surcoût). Nous vous souhaitons une très belle journée ! Bien cordialement, L'équipe Fnac.com
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un très bel outil
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Service réactif , emballage soigné comme toujours , félicitations
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depuis le 21 novembre aucune trace du colis la fnac se moque complètement de ses clients - et ne cherche pas à régler le problème rapidement
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Super
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très contente de mon achat super jeux pour les enfants
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Bien - délai tenu malgré les charges de fin d'année
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Très bien, aucun problème.
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Tant que vous me demanderez d'élaborer une réponse détaillée pour un achat mineur je refuserai d'exprirmer un avis
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Livraison ultra rapide en cette période difficile donc merci beaucoup :))
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Super, rien à redire !
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la FNAC est super efficace pour le suivi client et pre -commandes
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Parcours covid incompréhensible en magasin
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Très déçu, SAV complètement hors service. Aucun suivis, aucune info cohérente et des interlocuteurs qui se contredisent à chaque appel. Finalement après 3 semaine j'ai demandé un rembourssement.
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Très satisfaite, livrée très vite
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N'importe quoi cette livraison à l'autre bout de la ville
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Je suis déçue, service client inefficace, produit perdu, et ça n’inquiète personne. J’ai payé ce produit, nous sommes bientôt un mois après la date de la livraison prévue initialement et cette affaire n’avance pas! Je suis infiniment déçue, service client de mauvaise qualité, à revoir.
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Site internet simple d'utilisation, délais de livraison respectés
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Super satisfaite!
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Toujours aussi satisfaite de la FNAC, livraison rapide, soignée, des articles de qualité ! Je reviendrai prochainement !
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j’ai dû acheter l’article dans le magasin en passant par commande internet site Fnac en click and collect pour bénéficier d’une remise que le magasin ne savait pas concéder... En revanche l’attente au retrait des articles m’a été facilitée afin de ne pas attendre trop longtemps. Il faudrait harmoniser les offres entre Fnac et site vendeur Fnac surtout pour les personnes font l’effort de se déplacer en magasin et qui ne retrouvent pas les mêmes prix que sur le site.
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Super
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Je n’avais pas encore l’intégralité des films HP et là c’est chose faite ! Magnifique coffret, choix des langues parfait. Je recommande !!!
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Transaction parfaite, livraison dans les délais annoncés
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Satisfaite de ma commande. livraison rapide.
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Livraison rapide et bien emballé
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Parfait
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par contre comme d habitude à la fnac les 60 euros en crédit sur le compte n’est pas fais et il faut passer au moins 15 appels pour les avoir. service client le plus nul de France
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Toujours un service de qualité, mis à part une commande qui a du mal à se régler...
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Ai profité de l'avantage adhérent , toujours au top la FNAC
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Envoi rapide, colis en super état. Je recommande !
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Très satisfaite du service Fnac : sérieux, efficace, rapide...je commande régulièrement et ça a toujours été impeccable!
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Date livraison respectée
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Très satisfaite du service
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Je ne comprends pas pourquoi le délai est si long, quelque chose ne fonctionne pas!
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LAMENTABLE LIVRE REÇU ENDOMMAGÉ ET DEPUIS LA FNAC EST INCAPABLE DE M’EN ENVOYER UN EXEMPLAIRE EN REMPLACEMENT !!!!
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Très satisfaite de ces achats
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La commande et la livraison se sont déroulées dans les meilleures conditions.
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Commande retirée à darty pratique mais service client la fnac pourri déjà eu un problème avec un tel ils veulent rien savoir!
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Très bien.
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Bien, envoi rapide, aucun soucis
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Injoignable ni par tchat ni par mail ni au téléphone Colis jamais arrivé Honteux
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Équipe de Fnac bravo, et merci
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livraison rapide
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Expédition trop longue
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Livraison parfaitement dans les temps.
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Super produit
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J’étais très satisfaite de la livraison et du produit
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Très satisfait du service.
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Très satisfait de mon achat avec la Fnac
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La famille Declochez toujours à l'écoute et fait le maximum pour aider. Les nouveaux vendeurs souvent perdus.
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J'ai été très satisfait du service.
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Livraison rapide, retrait drive OK
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Commande passée pendant le confinement. Bon suivi. Je recommande.
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Toujours satisfait de la FNAC
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J'ai été complètement satisfait - merci.
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Le service de Fnac est sans reproche.
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Aucune visibilité sur le contenu du livre
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livraison sans faille ,ponctuelle.
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Parfait
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On On m’a pris pour une imbecile On m’a parlée d’une assurance gratuite un mois faux C’est un abonnement de deux assurances Sans information aucune C’est de l’arnaque
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très satisfait de mon achat
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Envoi rapide et fiable. RAS
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très satisfait
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Livraison rapide. Très bien emballés.
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Ok, pas de problème
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Mon dernier achat a généré une déferlante de pubs sur mon adresse mail.....juste envie de plus rien acheter sur Fnac.com à cause de ce harcelement. Changez vite.
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Je n’ai toujours rien reçu et on me demande mon avis, incroyable...
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Tres satisfaite du service proposé de la Fnac, toujours dans les délais. Je n'hesiterais pas à recommander sur ce site Bravo à tous
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Le temps d'attente pour récupérer le câble. Presque 10min alors qu'il n'y avait pas foule.
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Très satisfaite de mon achat. De plus livraison rapide, donc NICKEL
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Service impeccable de la fnac
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Très satisfait de la sympathie des vendeurs à la Fnac à biganos et de leurs efficacités.
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Avis affichés par ordre chronologique