fortuneo.fr

Avis clients de fortuneo.fr

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Informations fortuneo.fr

  • Société

    ARKEA DIRECT BANK

  • Description

    Avec la banque en ligne Fortuneo, réalisez jusqu'à 273€ d'économies par an ! Découvrez les avantages d'une banque en ligne : votre carte Gold CB Mastercard gratuite, 80€ offerts, carte virtuelle sécurisée... Fortuneo est une banque complète : compte courant, carte bancaire, bourse en ligne (PEA, Compte-titres), assurance vie, livrets d'épargne, crédit immobilier Retrouvez nous sur www.fortuneo.fr Fortuneo est une dénomination commerciale d'Arkéa Direct Bank, entité du Crédit Mutuel Arkéa.

  • Adresse

    5, place de la Pyramide 92088 Paris La Défense

  • Website

    https://www.fortuneo.fr/

  • Catégorie

    Banque et assurance

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Evaluations clients

  • 3 / 5 1
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    A améliorer: la mise a jour des relevés consultables sur internet est loin d'etre rapide

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  • 3 / 5 1
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    J'ai ouvert un compte ds une banque en ligne afin de bénéficier d'une carte bancaire sans frais à l'étranger. J'ai choisit Fortunéo pour cette raison et pour tester les services d'une banque en ligne pouvant éventuellement devenir ma banque principale avec virement de mon salaire. Ma grosse déception à l'ouverture de ce compte est que je n'ai pas pu bénéficier des 80€ offerts n'ayant pas utilisé le code promo. Faire une offre de bienvenue grâce à un code promotionnel !!! Ou est le droit à l'erreur ? Cordialement

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  • 1 / 5 1
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    Pour créer un compte pas de problème c’est fait en 5 minutes et on vous demande des informations à l’oral. Ensuite les ennuis on commencés, je me suis battu pendant 5 mois pour essayer de récupéré ma carte bancaire. Impossible, pourtant l’adresse était la bonne. Ils m’ont ensuite fait comprendre que je devrais payer la prochaine fois que je veux une carte bancaire (que je n’ai jamais reçu). C’est bien sûr moi qui ai fait toutes les démarche auprès de la poste pour savoir si il y avait un problème. Depuis, j’ai essayé 4 fois de faire fermer mon compte. Et alors là on a jamais le bon document, etc… c’est marrant cette confiance que vous avez quant on ouvre un compte et cette capacité à la perdre quant on veut s’en aller. Bref une perte de temps. PS ; si vous lisez cette avis après m’avoir demandé ce que je pense, mon adresse mail est la bonne et vous pouvez fermé mon compte.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte très facile, par parrainage Application fluide et intuitive avec une utilisation aisée Je n'ai pas encore eu à solliciter le service client, je n'ai donc aucun avis le concernant Un an après, très satisfaite 👍

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  • 1 / 5 1
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    N'ayant pas eu mon offre de bienvenu de 180 €, je trouve m'être fait un peu avoir. Toutefois, pour l'utilisation que j'ai du compte, je n'ai rien d'autre à redire.

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  • 2 / 5 1
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    Pas de frais, MAIS : je vais quitter cette banque car les opérations n’apparaissent sur mon compte qu’au bout de 3 jours. Inadmissible en 2024… Le service client est de mauvaise foi et répond que cela dépend du commerçant ou site, ce qui est faux.

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  • 5 / 5 1
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    Super

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  • 1 / 5 1
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    Fortuneo ne respecte pas ses engagements, Je reçois un mail le 18/09/223 pour me proposer 80 euros offerts à l'ouverture d'une assurance vie entre le 18/09/2023 et le 31/10/223 sous conditions de 300€ investis. J'ouvre donc une assurance vie le 21/09/2023, je respecte les conditions de 300€ investis, code opération RENTREE2023, j'appelle le service client pour vérifier l'offre avant de souscrire. Les 300€ n'ont jamais été versé malgré un mail au service client la semaine dernière. Je suis très déçue.

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  • 5 / 5 1
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    Cool , tout baigne 😀 merci Fortuneo 🙋🍁🐬🐦

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  • 5 / 5 1
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    service disponible quand on en a besoin ,je suis pleinement satisfaite pour le moment

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  • 4 / 5 1
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    Délai d'encaissement chèque très long

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  • 5 / 5 1
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    Excellente banque en ligne avec une large offre de produits et services. Application permettant une grande autonomie de gestion. Cependant certaines fonctionnalités seraient à développer et améliorer (par exemple le classement par types d'opération au niveau des relevés de compte, l'absence du numéro de compte du bénéficiaire pour les virements sur les relevés ou en consultation sur l'application).

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  • 5 / 5 1
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    Je transfert du compte de mon ancienne banque s'est très bien passé. Pas de problèmes

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  • 5 / 5 1
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    Une application facile à utiliser et des conseillers tres reactifs . Aide en ligne bien faite

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  • 5 / 5 1
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    Changement de compte qui s'est fait avec une grande facilité malgré un petit couac, l'oubli d'un créditeur mais rapidement corrigé. Depuis je n'ai qu'à me féliciter du choix fait. Facilité d'utilisation de l'application, paylib, cartes virtuelles etc. J'ai trouvé tous les services dont j'ai besoin à moindre coût. Je n'ai jamais eu besoin du service commercial, ce qui est rassurant, me semble-t-il. Un bon choix donc.

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  • 4 / 5 1
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    L'utilisation de l'application mobile est simple et la création du compte courant et de l'assurance vie s'est passée sans aucun souci. J'utilise très fréquemment la création de cartes virtuelles sécurisant les paiements en ligne sur l'application en ligne. Le téléchargement de document tel que RIB est facile. A noter toutefois que le délai d'obtention des promotions (exemple bonus de 300 € prévue pour la création du contrat assurance vie de 3500 €) est un peu long. Point à améliorer chez Fortuneo banque.

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  • 3 / 5 1
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    Nombreux problèmes lors de l'ouverture de mon compte dans certains cas impossible d'envoyer les document demandés les demandes de la part de la banque n'était pas vraiment clair sur la nature des documents demandés

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte rapide et facile, conditions très intéressantes, tout est parfait.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte, opérations de transfert de mon ancien compte, gestion au quotidien, réponses téléphoniques , tout est grandement facilité! Seule une petite amélioration pourrait être un plus: permettre les virements en ligne pour l’ensemble des pays tel l’Australie par exemple!

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour J'ai pris un compte courant chez Fortuneo pour partir à Londres. J en suis très satisfaite. Utilisation du compte simple. Coût moindre

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  • 4 / 5 1
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    L'ouverture de compte à été très compliqué, vous devriez rendre cela beaucoup plus simple. Cependant je trouve que la banque FORTUNEO est très bien pour moi .

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  • 4 / 5 1
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    Petit bémol sur les réponses apportées quant à une demande dernièrement, demande refusée sans explications, c'est bien dommage

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  • 3 / 5 1
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    bonjour, Tout ce qui concerne le compte et la carte bancaire me conviennent. Par contre impossible de vous joindre pour avoir des renseignements sur les comptes à terme. Cordialement.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte très simple et plutôt rapide, service client réactif.

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  • 3 / 5 1
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    Je suis globalement satisfaisait de mon expérience avec Fortuneo et ses services (plafond de paiement assez élevé, gratuité du compte et de la carte, etc) et quand on est étudiant c’est vraiment top. Néanmoins, les offres de crédit proposées (avec younited) sont vraiment à revoir (et pourquoi ne pas proposer de vrais crédits Fortuneo ??). Si l’on compare avec Boursorama, les services proposées sont nettement moins riches (notamment la possibilité chez Boursorama de demander un prêt sur 3-4 mois avec CLIC et la possibilité d’avoir de « vrais » prêts). Autre chose aussi, si le plafond de retrait est modifiable, l’option « retrait exceptionnel » proposé par d’autres banques n’est pas disponible.

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  • 1 / 5 1
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    Très déçu par le suivi du dossier et des demandes.Aucune analyse par les risques du client .traitement aveugle . pas de droit à l'erreur ...malgré les explications fournies

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  • 1 / 5 1
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    Au bout d'un an, je suis finalement très déçu des services et de l'impossibilité d'avoir un interlocuteur. A éviter si vous entendez gérer votre argent.

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  • 5 / 5 1
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    Très bien, mais pour le moment nous nous en servons comme banque secondaire. Bon service, site internet facile d'utilisation.

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  • 4 / 5 1
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    Utilisation pour le PEA uniquement et de qualité avec une appli agréable et simple à utiliser

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  • 1 / 5 1
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    Mon avis sur Fortuneo est extrêmement négatif. En tant que client, j'ai vécu une expérience désastreuse avec eux. Du jour au lendemain, sans aucune notification, ils ont bloqué l'intégralité de mes fonds, soit un peux moins de 3 000 euros, et gelé ma carte bancaire. Lorsque j'ai essayé de les contacter, ils m'ont demandé une multitude de documents inutiles, certains d'entre eux ayant déjà été fournis lors de l'ouverture de mon compte. Leur traitement au téléphone était déplorable. Après quatre longues semaines de blocage, de multiples échanges téléphoniques et de nombreux mails de réclamation de ma part, ils ont finalement débloqué mon compte sans même me prévenir encore une fois. Cette expérience m'a laissé une impression très négative de leur service et de leur professionnalisme. Je ne recommanderais pas Fortuneo à quiconque recherche une banque fiable et respectueuse de ses clients.

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  • 5 / 5 1
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    Tout est fluide et sans surprise Et sans frais Je recommande à 100%

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  • 3 / 5 1
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    En général c’est une banque qui rempli le contrat avec un rapport qualité prix imbattable. Mais l’application manque de fonctionnalités. Dommage que les remarques des clients ne soient prisent en compte pour les évolutions

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture du compte simple et rapide. L’application mobile est bien conçue avec une ergonomie excellente.

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  • 5 / 5 1
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    Au bout d'un an, rien à redire sur les services proposés.

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  • 5 / 5 1
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    Facilité de transactions, de téléchargement pour analyse budget, souplesse commerciale offerte par découvert de 250€ avec carte gold.Suivi des paiements par CB. Seule bémol: agrégation des comptes qui fonctionnent ou non.

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  • 5 / 5 1
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    Trop pratique fortuneo j'ai parrainer ma femme aussi surtout pour le voyage en afrique sa passe tout seul

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  • 4 / 5 1
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    Utilisé surtout pour le pea. Souvent des lenteurs et des soucis qui peut empêcher de passer des ordres.

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  • 5 / 5 1
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    Carte de paiement gratuite Pas de frais de tenue de compte Compte en ligne assez intuitif lorsque l'on navigue Seul bémol : aucun moyen de savoir si on dispose d'un accord de découvert et si oui de combien

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  • 5 / 5 1
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    Très bonne banque, pas de soucis.

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  • 4 / 5 1
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    Clair concis et très rapide !

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  • 5 / 5 1
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    Application de qualité très simple AUCUN FRAIS

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  • 4 / 5 1
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    Jamais eu de problèmes. Banque en ligne conforme à mes attentes.

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  • 4 / 5 1
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    Ouverture de compte facile, mobilité bancaire ok, site convivial excepté le code secret qui est alphanumérique: à corriger soit code numérique à 4 ou 6 chiffres sur pavé numérique aléatoire soit code alphanumérique avec caractères spéciaux.

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  • 5 / 5 1
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    Ouverture de compte facile, réponse du service client rapide et efficace. Rien à redire !

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    aucun problème tout est simple

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  • 4 / 5 1
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    L'ouverture de compte s'est bien passée à part au moment de saisir le numéro du parrain. Ça a été une galère...Mais ensuite réglé par le service client. Plafond trop bas par contre...pour payer un séjour d'une semaine à l'hôtel c'était pas possible !!

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  • 5 / 5 1
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    Super banque, pour moi idéal avec des petits revenus. Service clients contactépar téléphone sans problème et rapide.

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  • 4 / 5 1
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    Relativement satisfaite car je me trouve fréquemment bloquée pour des paiements par internet : j’ai validé mon achat sur l’appli Fortuneo et au final l’achat n’est pas réalisé ! À chaque fois j’ai donc peur de payer une deuxième fois si je refais une autre commande. C’est pénible ! L’aide par téléphone est difficile à joindre!

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  • 4 / 5 1
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    améliorer la récupération des e-relevés

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  • 5 / 5 1
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    ouverture facile, application correcte, offre de parrainage

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  • 5 / 5 1
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    Simplicité, efficacité et service de CB virtuelle très intéressant

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    Ouverture de compte simple, Très bonne application pour la gestion du compte

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  • 4 / 5 1
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    Presque la perfection à ce jour. Faut'il craindre un changement dans la gratuité et la philosophie de Arkea depuis le changement de direction générale au sein des caisses crédit mutuelle. Les orientations dorénavant sont mal connues et m’inquiètent pour avancer un peu plus dans la confiance avec Arkea car je suis un déçu du CIC, déçu du CA, déçu de la poste, déçu de la caisse d'épargne, déçu même de CM non Arkea, Dois je m'attendre comme avec les autres banques que les promesses ne soient pas respectées ? (compte payant, carte payante et de plus en plus avec des augmentations supérieures au coût de la vie ?; qu'en sera t'il si je demande une carte de crédit pour permettre de louer des voitures à l'étranger, mon premier contact semble proposer un montant minimum sur le compte bien plus important que la carte de débit, alors que ça ne se justifie pas au niveau du risque ?). Donc pour moi et à cause de mes expériences, la vigilance s'impose. Mes parents n'avaient aucun frais de banque et les chèques coulaient à flot, il faut se le rappeler !

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  • 5 / 5 1
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    Service client au top! Compétence, rapidité , efficacité et amabilité. Je recommande

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  • 5 / 5 1
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    Très pratique

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    Service impeccable. Bonne information et facilité à vous contacter

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    Ouverture de compte simple et rapide. Application qui fonctionne parfaitement. Services bien sécurisés. Possibilité de cb virtuelles.. Service client réactif et efficace.

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  • 5 / 5 1
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    Je suis très content de Fortuneo, je ne vois rien à reprocher donc je ne peux que recommander.

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  • 4 / 5 1
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    Les paiements réalisés ne sont pas immédiatement visibles dans l applixation. Delai de plusieurs jours. Contrairement à d autres banques en ligne.

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  • 5 / 5 1
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    La simplicité , la facilité, , peu de frais . Nickel

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  • 5 / 5 1
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    Mon ouverture de compte a été rapide. L’espace client depuis l’application est je lisible et clair. Simple pour les personnes qui n’aiment pas les complication, Les conseillers à distance sont disponibles, accessibles, à l’écoute et essaie de trouver une solution rapidement Ils sont réactifs. Je recommande vivement cette banque

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  • 1 / 5 1
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    Service client nul. Aucune réponse que ce soit par téléphone ou par email.

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  • 1 / 5 1
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    Application mobile incroyablement nulle Frais bancaires monumentaux (compte joint frais de 9€ par carte bancaire et par mois non utilisé) je n'ai jamais perçu les 80€ offert à l'ouverture du compte A éviter !

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  • 5 / 5 1
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    Le service est simple et parfait, en cas de demande de renseignements les réponses sont claires et le suivi est parfait

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  • 4 / 5 1
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    Application pratique, il est facile de suivre ses dépenses et parfaite pour les voyages. L'ouverture de compte est très facile et rapide, je n'ai pas eu à contacter le service client pour l'instant. Les offres sont également intéressantes.

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    Très bien dans l’ensemble mais limites de paiements quotidiens trop basses pour une carte prétendument d’élite et très compliquées voire impossibles à modifier. Le service de conciergerie « world elite, prétendument joignable H24 répond rarement (14mn de sonneries dans le vide lors de mon premier appel). Sinon 5 étoiles. Dommage

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    Très bonne banque en ligne rien à redire tout est parfait

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème pour moi, l’inscription a été facile et après tout a été d’une simplicité

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  • 4 / 5 1
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    C’est plutôt simple et rapide. En revanche, quand comme moi on s’occupe des démarches pour un tiers, la femme, Fortuneo n’est pas moderne et pas du tout compréhensif et facilitateur, quand bien même je respecte le secret bancaire.

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  • 5 / 5 1
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    Je recommande fortuneo

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  • 5 / 5 1
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    Simple et efficace

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  • 1 / 5 1
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    Trop de frais bancaires.

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  • 3 / 5 1
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    Bonne garantie mais malheureusement le service n'est pas toujours disponible. Compliqué aussi d'avoir un intervenant au téléphone comparé à d'autres banques en ligne.

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  • 3 / 5 1
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    après une année d'utilisation , le bilan est moyen : le service support client peu actif , difficultés a utiliser la reconnaisse par empreinte digitale pour les connexions . Un mode de comptabilisation des écritures en fin de mois qui vous fait perdre la visibilité sur vos comptes des enregistrements de débit sur carte tardifs notamment pour les dépenses hors France qui ne sécurisent pas le suivi de son compte Un paquebot qui vogue à son allure dans l'ancien monde de la banque classique

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    J'apprécie la simplicité des opérations . Par contre , le délai d'attente téléphonique parfois un peu long . Les opérateurs sont très courtois et patients .

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  • 5 / 5 1
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    Une banque en ligne réactive, avec un vrai service client, c’est génial ! Une vraie CB Gold sans autorisation systématique contrairement à d’autres banques en ligne, ça change tout !

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    Rapidité d’ouverture de compte et de mise en service

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  • 4 / 5 1
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    très bon avis général. Une amélioration de l'application Live Trader car j'ai subi plusieurs dysfonctionnement

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  • 5 / 5 1
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    Très bien

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  • 5 / 5 1
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    parfait pour notre cas !!

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  • 4 / 5 1
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    Aucune difficulté pour ouvrir ce compte. Tout c'est passé comme je l'avais anticipé au vu de la publicité.

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  • 5 / 5 1
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    Pratique, pas cher gratuit au top!

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  • 5 / 5 1
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    Pas de problème.

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  • 5 / 5 1
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    Banque avec un interface simple d'utilisation

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  • 3 / 5 1
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    Bonne banque dans l'ensemble (l'offre Bourse notamment) mais reste encore assez "traditionnelle" dans son approche client. Il existe par exemple un plafond (assez bas en plus...) pour les virements sortants, ce qui est assez anachronique pour une banque 100 % en ligne. On ne peut donc pas disposer rapidement de son argent comme on l'entend. Si l'on veut virer sortant au-delà du plafond, il faut télécharger un document, le remplir, le signer, le numériser et le renvoyer par email: très fastidieux, long et source d'erreurs de saisie. Par ailleurs cette banque n'a pas l'habitude de gérer des situations qui sortent de l'ordinaire comme par exemple la dispense de CSG-CRDS pour les non-résidents sociaux (dispositif De Ruyter): dans mon cas le dispositif n'a jamais pû être mis en place correctement, ce qui m'a conduit à clôturer mon livret d'épargne. D'autres établissements du groupe Arkea (comme le CFCAL) sont bien plus performants sur ce point.

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  • 4 / 5 1
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    Banque sympathique mais déçu car découvert supprimé suite à un problème technique.

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  • 4 / 5 1
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    suite à une alerte concernant la non-utilisation de ma carte, j'ai effectué un paiement et j'ai malgré tout été débité de 9 € de frais de non-utilisation. C'est dommage d'avertir et de ne pas tenir compte de la réaction du client. Mis à part ce petit accroc, rien à dire sur les services rendus.

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    très pratique et fonctionnel

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  • 5 / 5 1
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    Top banque pas ou peu de frais surtout à l’étranger

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    Site claire et convivial.

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  • 5 / 5 1
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    Facile d’accès Dommage quelques options manquent comme le dépôt d’espèce, le fait de ne pas pouvoir ajouter un compte bancaire sans délai de 48h pour les virements etc. Cependant ils le compensent avec le virement instantané gratuit entre toutes banques.

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  • 5 / 5 1
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    Aucun problème à noter pour l'instant après 1 an. Réactif et fiable.

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  • 5 / 5 1
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    simple , claire, rapide et fiable c'est exactement ce que je recherchais

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  • 5 / 5 1
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    Bonjour. Très bonne expérience niveau bourse. J'ai fermé le PEA très tôt pour des projets personnels mais je compte réouvrir.

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    super. Aucun problème. Je recommande

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    Excellent, pratique et efficace

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    Banque en ligne gratuite. Elle fait parti des 2 banques en ligne fiable à ce jour. Le seul défaut est le suivi des paiements par carte bancaire différé au fil de l’eau ( pointage et détail ) Il faut attendre la fin du mois ……

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    Pas très simple mais bien aidé par l'assistance.

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    L’application mobile pourrait être améliorée. Il faudrait en direct avoir l’information des mouvements de carte bancaire même si le compte n’est pas encore débité. Il faudrait également la mise en place d’une alerte indiquant que la carte n’a pas été utilisée durant le mois afin d’éviter la facturation des frais d’inactivité.

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    Arrivé chez Fortuneo car je devais changer de banque, j'ai été attiré par l'offre de bienvenue (qui a été versée rapidement) et bien qu'un inquiet quand au service qu'une banque en ligne gratuite pouvait proposer, j'ai jusque là été agréablement surpris. A voir lorsque j'aurai un réel soucis mais pour le moment je ne peux que recommander !

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    Je suis très déçu qu ont m à prélever 9Euros 90 Car j avait pas utilisé ma carte dans le mois

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    Promesse de prime pas accomplie à mon feuille lors de ma recommandations.

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    Simple d utilisation Sécurisé

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    Aucun frais à l’étranger

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    Très satisfait du service de Fortuneo.

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    Ouverture de compte en ligne, aucun frais de tenue de compte, possibilité d'utiliser une CB à l'étranger avec paiements/retraits en devise sans aucun frais ni commission. Site web et appli mobile agréables. Super banque en ligne !

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    Pratique et sans frais

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    L'application mobile n'est pas du tout à la hauteur des attentes pour une banque numérique. Dysfonctionnement après les mis à jour, zéro intuitivité dans le fonctionnement. Pour les paiements, virements nécessite bcp de manipulations inutiles.

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    Facile d'utilisation.

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