Avis clients de fortuneo.fr

Évaluations clients

• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte simple et rapide Carte virtuelle très pratique à utiliser Mise en correspondance téléphonique en 5 minutes Tout est OK je recommande fortement FORTUNEO

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• 2 / 5

  

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  Je ne suis pas satisfait de la banque. J’ai demandé de remonter les plafonds de règlement, cela m’a été refusé sans aucune explication. Quand je veux utiliser ma carte pour mettre une caution bancaire pour une location de voiture, cela est également refusé. Cette carte me sert pas à grand chose Quand je voyage. Je ne suis donc pas satisfait de ce produit.

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• 5 / 5

  

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  Je suis très satisfait des services offerts par la Banque Fortuneo et je ne regrette pas mon choix

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• 3 / 5

  

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  Trop de décalage entre le solde compte et les opérations , surtoit les achats CB qui parfois n'apparaissent pas sur "l'encourt carte"

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• 4 / 5

  

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  Plutôt content sauf à l étranger ma carte de crédit à été refusée dans certains restaurants c...ça m obligé à avoir une autre carte dans une autre banque.....ne puis je pas avoir une carte crédit et non débit qui est rejetée ???

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte assez facile. Utilisation quotidienne pratique via le Wallet Google.

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• 3 / 5

  

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  Banque plutôt performante et peu chère, mais une très mauvaise expérience de parrainage et de gros problèmes d'envois postaux jamais reçus (carte bancaire, chéquiers, etc)

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• 3 / 5

  

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  Service client pas à la hauteur

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• 1 / 5

  

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  On a demander à fermer le deuxième compte il n'a jamais était fermer

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• 5 / 5

  

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  Application intuitive , ouverture de compte simple et rapide.

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• 5 / 5

  

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  Banque en ligne de qualité avec des avantages client sur les placements et une écoute au top. Je recommande cette banque, l'une des meilleures du marché.

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• 5 / 5

  

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  Service fluide et agréable.

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• 2 / 5

  

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  J ai fait un compte il y a quelques temps et jamais reçu d identifiant ni mot de passe de connexion

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• 5 / 5

  

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  Je suis allé chez Fortuneo pour transférer mon PEA et profiter des droits de garde gratuits. Ensuite j'ai parrainé mon épouse pour transférer son PEA. Enfin je verse 4000€ par mois sur mon compte courant associé et je profite d'une carte Word Elite gratuite.

  Avis du 17/12/2023, suite à une expérience du 09/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Mauvaise expérience quant à l'offre de bienvenue qui ne s'applique pas automatiquement. Il faut chercher la petite case à cocher pour en profiter. Le temps de s'en rendre compte c'est trop tard. Fortuneo ne sera donc jamais autre chose pour moi qu'un compte pour partir en vacances à l'étranger.

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• 5 / 5

  

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  Très clair

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• 5 / 5

  

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  Très bonne note pour ma part, rien n'est parfait et dans n'importe quelle banque il y'a des problèmes mais la capacité de fortuneo à les régler est vraiment excellent en plus d'avoir une carte avantageuse et une appli qui tourne pas sur Windows movie maker. Cordialement

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• 3 / 5

  

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  Application pour une carte bleue refusé avec une aucune explication ou suivi

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• 4 / 5

  

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  Très contente de cette banque et des services. J'ai eu quelques difficultés à installer l'appli sur mon android mais c'est à présent chose faite. Je ne regrette pas le changement

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• 1 / 5

  

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  Jamais reçu la carte, svp envoyez la moi

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• 4 / 5

  

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  Cet le banque très facile à utiliser. Très bonne la application

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• 5 / 5

  

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  Tout est simple avec Fortuneo, l’ouverture de compte, le transfert, la commande de chéquier. J’apprécie aussi, bien sûr, l’absence de frais, y compris en Angleterre où J ai voyagé cette année… c’est la banque que je recommande. Juste l’appli qui serait à étoffer et ce serait top du top.

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• 2 / 5

  

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  Pas content sur l’information relative à la gestion de la carte bancaire

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• 1 / 5

  

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  Grosse déception, service client injoignable, service client qui ne fait rien, on envoi des mails ils ne les reçoivent pas sois disant, site en bug, des virements programmés avec le compte approvisionné qui ne sont pas fait, une grosse catastrophe, à fuir, si je pouvais je mettrais 0 étoile

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• 1 / 5

  

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  j ai ouvert un compte fortuneo rien a dire pendant 6 mois i premier souci -9 euros de frais pour non fonctionnement de compte étant à l hopital difficile de faire fonctionner le compte j essaie de me connecter à mon compte fortunéo après 3 essais malheureux de ma part j 'ai mis le mot passe au lieu de l'identifiant compte bloqué j'essaie de payer le supplément hospitalier avec ma carte fortuneo carte refusée j'

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• 1 / 5

  

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  Une fois ouvert un désastre pour cloturer son compte. Demande depuis debut octobre toujours pas traitée. Un coup la signature n'est pas bonne, un autre les docs ne sont pas reçus, apres une faut une lettre manuscrite...

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte par parrainage, démarches facile, échange avec un conseiller par téléphone très à l écoute et réactif

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• 4 / 5

  

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  L'application est très basique, mais le service est bien.

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• 5 / 5

  

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  Dans l'ensemble c'est très bien, ne changez pas 🙏

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• 4 / 5

  

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  On ouvre le compte facilement et rapidement. L'application proposée est de bonne qualité, mais certaines améliorations doivent toutefois être apportées. Le service client répond dans des délais très raisonnables ; cependant, les messages envoyés ne sont pas toujours pertinents.

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• 4 / 5

  

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  Bien, pas de problème majeur à signaler. carte et compte sans frais

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• 5 / 5

  

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  Après une ouverture de compte simple et claire, l’usage de l'application qui est on ne peut plus stable, je n’ai que de bon retour à transmettre. Enfin quelque chose qui marche sans qu’on ait à se faire des noeuds au cerveau et des sempiternels bla-bla d’un service client à l’ouest. Les transactions via l’application aboutissent toutes et l’usage des cartes éphémères est une option que toute banque devrait proposer de nos jours. Fortuneo l’a fait et ça fonctionne ! C’est donc sans détour que j’accorde une note d’excellence.

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• 4 / 5

  

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  Tout très bien facilité d’ouverture et accès à l’application facile Point à améliorer: accès visuel immédiat aux dépenses par notification et dans l’appli

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• 5 / 5

  

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  Une banque réactive et économique avec une application mobile fonctionnelle

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• 4 / 5

  

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  Bien dans son ensemble, mais si vous pouviez indiquer plus rapidement dans le compte les mouvement à venir, ce serait encore mieux. Comparé à BousoBank par exemple, c'est très lent.

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• 4 / 5

  

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  Bonne banque en ligne, services pratiques, en particulier les cartes virtuelles pour les achats sur Internet. Seul bémol : certaines options compliquées à mettre en place (par exemple l'autorisation de découvert qui nécessite l'envoi d'un formulaire papier) contrairement à d'autres banques ou tout se fait en ligne.

  Avis du 14/12/2023, suite à une expérience du 06/12/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Franchement ça s'est très bien passé qd j'ai ouvert mon compte. Il a fallu que je relance bcp pr toucher ma prime de bienvenu..mais l'essentiel est qu'on me l'a versée. Je suis très bien chez Fortuneo..ils sont très efficaces qd on a un soucis une question. Rien a dire. Au top. Merci

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• 5 / 5

  

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  Echanges pratiques sur le site. Carte virtuelle très sécurisée !

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• 3 / 5

  

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  Bonne banque en général Service client peu réactif d’après mon expérience Prime de parrainage non attribuée faute de quelques euros manquants dans le compte au moment du parrainage

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• 5 / 5

  

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  Ouverture rapide et utilisation très facile

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• 5 / 5

  

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  Très bien.

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• 4 / 5

  

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  Ouverture du compte facile, gestion en ligne sans problème.

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• 1 / 5

  

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  1 an après l'ouverture d'un compte ma femme n'a toujours pas reçu le code pour activer sa carte- Fortuneo embauche des gens idiots

  Avis du 13/12/2023, suite à une expérience du 05/12/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Cela à été une vraie galère pour s'inscrire sur fortuneo par le biais de l'application android les photos des pièces d'identité n'étais pas reconnues, j'ai du changer de smartphone et mis plusieurs jours pour y arriver. Mais une fois que c'est fait ça fonctionne.

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• 4 / 5

  

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  Je mets 4 étoiles, car on peut toujours améliorer quelque chose, mais les 5 sont méritées.

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• 5 / 5

  

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  Cela m'intéresse pour l'offre d'ETF qui est encore trop rare en France aujourd'hui

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• 3 / 5

  

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  Application gratuite et fonctionnelle, là dessus, rien à redire. Par contre le service client ne m'a jamais envoyé le document que je leur ai demandé par téléphone. J'avais extrêmement besoin de ce document et je ne l'ai jamais reçu..

  Avis du 12/12/2023, suite à une expérience du 04/12/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le seul bémol est le manque d’instanité de notification sur mobile lors d un achat en carte bancaire. En effet lorsque vous payez parte carte Fosfo votre compte bancaire ne se met pas à jour et vous ne recevez pas de notification sur votre mobile comme le faisait la carte Max.

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• 5 / 5

  

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  Très content et pratique pour l étranger facile d utilisation pratique aussi pour les gestions des comptes

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• 5 / 5

  

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  BANQUE EN LIGNE TRES REACTIVE AUCUN SOUCI BRAVO

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• 1 / 5

  

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  Si pas d'utilisation de la CB au cours d'un mois = 9 euros de frais !!!! Honteux.

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• 1 / 5

  

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  Nul à éviter

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• 5 / 5

  

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  Ouverture simple efficace

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• 4 / 5

  

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  Très bonne expérience.

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• 4 / 5

  

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  Je suis globalement satisfait de la banque en ligne Fortuneo. Un bémol sur la carte « de base » Fosfo qui ne fonctionne quasiment jamais quand je suis à l’étranger (en Afrique)

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• 5 / 5

  

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  Ouverture et gestion de compte rapide et facile. La consultation du compte reste intuitive et efficace tout comme les virements lorsque je dois en faire. Super satisfait des services du coup j'ai ouvert un compte joint. Merci

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• 2 / 5

  

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  Pas de rémunération du parrainage

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• 5 / 5

  

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  Ouverture facile, pas de problèmes particuliers, une seule foi, un retrait en double en Indonésie, traité par mail, le problème a été réglé très rapidement avant mon retour.

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• 5 / 5

  

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  client depuis 1 an tout est parfait

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• 1 / 5

  

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  Vous avez décidé de fermer notre compte courant à la suite de notre demande écrite de relèvement du plafond de retrait au distributeur de billet. A tous, fuyez cette banque de branquignoles. Pour nous cela a été une très mauvaise expérience

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• 3 / 5

  

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  Toutes les opérations mettent beaucoup trop de temps (24 a 48h) pour apparaitre sur l'application mobile.

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire pour mon usage.

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche, la moins chère des banque, *****

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• 5 / 5

  

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  Pour le moment c'est un sans faute, cela fait 1 an que j'ai ouvert un compte, j'ai depuis souscris à une deuxième carte et rapatrié un salaire sur deux dessus. Nous avons voyagé 3 fois en Europe et en Amérique du Nord, aucun soucis. Les cartes virtuelles sont aussi un vrai plus. Simple et efficace

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème pour l'instant, ça marche bien

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• 4 / 5

  

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  Facilité des démarches.

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait de la banque en ligne. Pas de frais, des fonctionnalités simples à utiliser ...

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• 3 / 5

  

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  Tres bonne application. Il manque juste le fait de consulter son plafond en paiement par carte et voir ou on en est.

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• 5 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Le service client est réactif et les frais de tenue de compte et autres services sont très attractifs. Le service emprunt immobilier est également au top.

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace. Fonctionne très bien

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• 3 / 5

  

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  Sans la double facturation de frais pour utilisation insuffisante de la carte, la note aurait été de 5*.il me semblerait utile de prévenir le client à l’avance de cette facturation avec un message du type: nous constatons une utilisation insuffisante de votre carte. En l’absence d’utilisation de cett carte dans les X jours, nous serons amenés à vous facturer l’indemnité contractuelle de Xeuros

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• 4 / 5

  

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  Bonne interface.

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• 4 / 5

  

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  Globalement satisfait.

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• 4 / 5

  

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  J'apprécie la réactivité à mes demandes.

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• 4 / 5

  

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  Ma carte ne fonctionne pas toujours sur internet

  Avis du 06/12/2023, suite à une expérience du 28/11/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Ouverture de compte facile. Utilisation du compte très pratique.

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  Je suis très satisfaite des services de Fortuneo, particulièrement le service clients qui répond rapidement à mes appels téléphoniques et toujours avec des personnes aimables qui écoutent, répondent et agissent avec professionnalisme. C'est très agréable d'avoir des personnes sérieuses surtout pour une banque en ligne. Le site est clair et facile d'utilisation. Un seul bémol, dommage de ne pas recevoir de notifications lors des transactions et qu'elles ne soient pas décomptées immédiatement.

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  Je suis satisfait des services Fortunéo et des relations par mail ou téléphone

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  Dans l'ensemble parfait.. Si ce n'est que nous devrions pouvoir valider un achat sur internet sur le site fortuneo en validant les codes bien sûr et non sur notre carte sim téléphone. Étant à l'étranger assez souvent.. j'utilise parfois la carte du pays dans lequel je me trouve et ne peux donc pas recevoir mon code. Dommage. Salutations.

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  qualité prix au top ! mais certains services et options ne sont pas au niveau d'une banque "normale".

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  A ce jour, tout a été fluide.

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  Je rencontre énormément de problème depuis que j'ai souscrit chez fortuneo

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  1 Ouverture de compte assez facile 2 Pas de possibilite d ouvrir l application sur mon smartphone d occasion pourtant on arrete pas de parler de recyclage des appareils electroniques ...et de la pollution 3 ma première cb après quelques mois d utilisation s est bloqué à l etranger et en france auprès de commerçants 4 quand tu retires de l argent à l etranger tu paies une commission à la banque étrangère ; ce qui n est pas le cas avec d autres banques en ligne 5 au mois d octobre impossibilité de payer avec la cb car la banque avait un problème technique et n a pas averti les clients par sms et j etais à l etranger

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  Très facile pour ouvrir un compte et aucun frais à l'étranger.

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  Il est dommage que la banque ne propose pas l’actualisation en temps réel du compte après chaque mouvement sur celui-ci, sinon l’expérience est bonne.

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  Avis mitigé dans l'ensemble : le service est globalement bon, mais chaque opération doit être suivie avec le plus grand soins car tout ce qui peut rater rate toujours chez Fortuneo : remboursement de frais d'ouverture du PEA-PME promis mais jamais fait, site internet de la conciergerie de la black card qui ne fonctionne jamais, compte de la conciergerie qui est souvent bloqué par "erreur" de Fortuneo et nécessite un ticket au service client qui met plusieurs jours à débloquer la situation, Fortuneo qui n'enregistre pas ses black card chez MasterCard pour la fourniture des services pourtant vantés dans leur offre (salons VIP dans les aéroports, coupes files etc...). Bref, service loin du haut de gamme, mais en même temps, pour une banque en ligne et les faibles frais...

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  Ouverture du compte facile et rapide. L'utilisation en ligne sans soucis. Juste quelques difficultés lorsque j'ai voulu changer le numéro de téléphone pour recevoir codes sécurité. Rapidité et gratuité des virements très appréciable. Suis très satisfaite dans l' ensemble.

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  Énormément de problèmes depuis que j'ai souscrit chez fortuneo

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  La gestion de l'assurance vie sur internet , est simple, claire et efficace , avec des frais bancaires limités . C'est une banque qui correspond à ce que j'en attend.

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  La meilleure banque en ligne, ayant encore une carte Gold gratuite sous conditions d’utilisation et très flexible en offrant de nombreuses souplesses assez facilement après quelques mois de fonctionnement du compte.

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  Très bien. Appli très bien faite. Compte courant et carte bleue gratuits ce qui n'est pas négligeable. Par contre une catastrophe pour joindre le service clients. Attente interminable !!!

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  Globalement satisfait depuis 1 an. Appli performante

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  Rien à dire

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  satisfaisant

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  Rien à redire

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  Application facile d’utilisation. Informations claires. Mastercard gratuite ce qui est top. Assurance proposée à 18€ par an super intéressante

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  Expérience globale très positive. Je regrette que le suivi des dépenses ne se fasse pas en instané, toujours 2 ou 3 jours de retard.

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  L'application est simple et rationnelle et surtout elle me permet de payer avec mon smartphone.

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  Très bien, pratique et fiable et le plus , c'est l'élaboration de cartes virtuelles.

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