Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Fortuneo est appréciée pour sa facilité d'utilisation, son suivi réactif et l'absence de frais à l'international. Les clients soulignent la simplicité des paiements en ligne et la clarté de l'interface.
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Évaluations clients
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Une banque en ligne sans fonctionnalité supplémentaires. Avantages : aucun frais (depuis peu il faut quand même utiliser minimum une fois sa CB par mois). Inconvénients : Un site web au minimum. Impossibilité d'exporter ses données bancaire pour les intégrer ensuite dans un logiciel ou un fichier perso.
Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.
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Aucun frais à l’étranger. Interface intuitive. Service à distance efficace. Je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC V.
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Beaucoup d'annonces marketing et de promesses, mais impossibles à obtenir.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L.
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Nul
Avis du , suite à une expérience du par IAN Z.
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4 étoiles seulement car ouverture du compte compliquée qui a durée plusieurs semaines, en contraction avec la pub.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANE P.
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bonne réactivité
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL B.
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ouverture du compte relativement facile, pas toujours trés compréhensible, mais aide via des interlocuteurs téléphoniques possible si besoin.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
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L`application mobile est très pratique et sécurisante même au niveau de l'utilisation de la carte bleue pour les achats sur internet.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.
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Très simple , facile à comprendre , information clair, Le seul problème à mon humble avis c’est la simulation pour demander un prêt immobilier
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE B.
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Simplicité fiabilité qualité... Et après avoir testé Hello Bank, que du bonheur😎
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC P.
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Très réactif. Je recommande cette banque.
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER ALBERT CLAUDE I.
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pas de frais, cb gratuite, trés bonne banque
Avis du , suite à une expérience du par JOEL R.
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5 etoiles
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER M.
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Assez réactive
Avis du , suite à une expérience du par MARIE FRANCOISE C.
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service client rapide, pas de soucis particulier
Avis du , suite à une expérience du par B R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Pour l’instant je n’ai à redire. Simple, efficace. Ça me va très bien comme ça !
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très bien, manque juste la visibilité immédiate de la transaction carte.
Avis du , suite à une expérience du par AXEL L.
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Mon ouverture de compte c'est passé sans problème concernant l'application ça serait bien d'avoir la visibilité via un récapitulatif les entrées et les sorties par mois .à ce jour je suis satisfait de Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER G.
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Toujours bien reçu au téléphone trouve une solution au problème assez rapidement
Avis du , suite à une expérience du par JACKY B.
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Ouverture d'un compte joint il y a 11 mois. Les sms pour valider les paiements en ligne ne me parviennent toujours pas....Fortuneo me réclame un écrit de ma main pour changer mon numero de tel portable. Il ne s'agit pas de changer mon numero mais de verifier l'indicatif (martinique)....jai limpression de ne pas avancer...En attendant pas de possibilité d'acheter en ligne...Fortuneo prend des frais egalement de 3 euros par carte et par mois lorsque l'on nutilise pas une carte...meme si l'autre carte a débité sur le même compte. Notre compte sert uniquement à notre residence secondaire ....et forcement il ny a pas de besoins tous les mois. La remuneration du livret plus nest pas élevée...
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE L.
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Sans souci,
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE R.
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Je n’ai pas de soucis la plate-forme est très claire et pratique
Avis du , suite à une expérience du par ANNE LISE R.
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Site très simple d'utilisation ,avec un personnel efficace et toujours à l 'écoute Je suis ravie d'avoir choisi cette banque
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
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Satisfaite des services offerts et du service clients
Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE C.
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J aibouvert mon compte il y a 1 an et pour le moment tout fonctionne parfaitement.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE V.
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Je n ai jamais rencontré de problèmes.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE M.
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Très contente!
Avis du , suite à une expérience du par HOURYA H.
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Aucun souci, personnel aimable à l'écoute. 1- Le débit ou crédit CB n'est visible qu'à J 1; j'aurais aimé qu'il le soit bien plus rapidement. 2- Serait il possible lorsque c'est nécessaire de taper le code sans avoir l'obligation d'introduire la carte dans le lecteur comme chez nos voisins italiens ?
Avis du , suite à une expérience du par P R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Service client disponible et a bien répondu à ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L.
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banque plus orienté vers l'investissement que la banque l'application manque d'ergonomie et certaine fonction ne sont dispo que sur l'app ou que sur pc
Avis du , suite à une expérience du par BRIEUC A.
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Inscription très simple. Débits qui se font immédiatement dés l'achat ou les virements. Réponse rapide dés qu'on a un souci. Ce que je n'ai pas avec ma banque actuelle. Je recommande vivement.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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Dans l'ensemble, c'est une bonne banque en ligne. Cependant, plusieurs tentatives de paiement en magasin ont été refusées sans explication. Concernant ma demande adressée à la banque via leur site web à propos de ces incidents, je n'ai toujours pas reçu de réponse.
Avis du , suite à une expérience du par MYKHAILO A.
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Très bon service
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE V.
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Très bon service juste une chose les débits ne sortent e directement sur le compte il faut attendre 2 jours
Avis du , suite à une expérience du par CHARLY A.
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Tres bien réactif le service client est top on s occupe bien de nos demandes et on a des explications top rien a dire il faut pas hésiter.
Avis du , suite à une expérience du par DEWI H.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA C.
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Satisfait du service client et de la facilité à gérer mes comptes avec les alertes de prélèvement
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MICHEL M.
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L ouverture du compte est simple, le parcours d ouverture du compte est clair L utilisation au quotidien m ‘aime à gérer son budget. J ai eu m occasion de l utiliser à l étranger, le taux de change est intéressant.
Avis du , suite à une expérience du par M G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Très satisfait j'ai ouvert un compte à fortuneo je suis content des fonctionnalités et l'application très bien simple la carte fosfo très fonctionnel rien à dire très bonne banque 0 frais avec fortuneo que je recommande merci fortuneo.
Avis du , suite à une expérience du par EDDY M.
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bonjour, j'ai ouvert un compte personnel, puis j'ai tenté d'ouvrir un compte joint avec ma femme. Je n'ai pas réussi à ouvrir ce nouveau compte, beaucoup d'obstacles, beaucoup de questions, des problèmes sur la plateforme d'inscription, des relances par mail completement à coté de la plaque ... Finalement, j'ai renoncé, et dès que possible je quitte votre banque, dommage, vous aviez de bons avis, mais avec moi ça n'a pas fonctionnné, ce n'est pas faute d'avoir eu vos collaborateurs en ligne plusieurs fois, eux mêmes essayant de comprendre pourquoi notre demande d'ouverture de compte bloquait ...
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE T.
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je regrette que le compte ne soit pas autant sécurisé que la banque crédit mutuelle et pourtant vous faites parti du même groupe. Dommage! Des efforts sont encore à faire en matière de sécurisation.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
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Pas de frais à l’étranger c’est vraiment parfait quand on voyage. Et Fortuneo est une des seule banque en ligne à proposer une carte Mastercard ce qui fait un complément parfait à la carte visa fournie par ma banque traditionnelle (dans certains pays c’est bien pratique d’avoir les 2)
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT R.
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Très satisfait, manque juste l’affichage sur le compte des opérations bancaires (paiements, retraits …)
Avis du , suite à une expérience du par NABIL Y.
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Présentation claire et compte sans frais sauf quand on n'utilise pas sa carte bancaire pendant un mois : 9 euros c'est trop cher.
Avis du , suite à une expérience du par ANDREE R.
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Excellente application internet facile à utiliser.
Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Super simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par WILL G.
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Des solutions
Avis du , suite à une expérience du par Y D. *
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a ce jour aucun problème
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE P.
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Utilisation uniquement de la partie pea. Pas très pratique, et bugs récurrents : recalcul couverture, opérations en double...tout rentre dans l'ordre en qq jours mais c'est tout de même ennuyeux.
Avis du , suite à une expérience du par FLORENT D.
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J'ai ouvert mon compte, déposé plus de 30k€ puis mon compte et ma carte ont été bloquées, aucune explication, et ça dure depuis presque un an malgré tous les échanges et pièces justificatives que j'ai fourni pour débloquer la situation.
Avis du , suite à une expérience du par HELENE C.
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Je suis très satisfait de la gestion de mon compte
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD C.
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Catastrophique. Aucune réponse du service client quand besoin, rien n'est jamais fait quand on le demande et Fortuneo force les frais malgré de nombreuses relances depuis des mois...un honte ! Je n'ai qu'une hâte, partir de cette banque incompétente !
Avis du , suite à une expérience du par CEDRIC H.
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Banque facile, pratique, qui ne harcèle pas, qui est joignable au téléphone et qui vaut le coup pour les voyages à l'étranger.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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Très bonne banque en ligne
Avis du , suite à une expérience du par GUY O.
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J'ai choisi Fortuneo pour sa MasterCard. J'ai aussi choisi un payement différé et peut être est ce pour cela que mes achats ne sont pas immédiatement visibles sur l'application. Ils n'apparaissent que quelques jours plus tard contrairement à d'autres neobank. Je trouve l'appli peu claire.
Avis du , suite à une expérience du par SOPHIE T.
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Application est à améliorer
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME D.
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Rien à dire à part le service client qui après une demande ne m'a jamais contacté du coup je nai pas téléchargé l'application mobile.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE J.
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Services très complet
Avis du , suite à une expérience du par GAETAN M.
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Nickel, pas de mails en permanence pour tout et n'importe quoi, SAV présent, frais et offres bourses ok. Voilà, pas d'emmerdes et ne serait-ce pas ce que l'on cherche finalement ?
Avis du , suite à une expérience du par A P. *
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Prime remise à l'ouverture jamais reçue.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN D.
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difficile d’avoir des réponses précises à un problème vos réponses sont stéréotypés et ne concernent que dès généralités le parrainage malgré vos sollicitations est très difficile à obtenir avec des conditions restrictives ( ex débit immédiat sur les cartes ) suite aux problèmes rencontrés par les filleuls je ne parraine plus concernant les règlements à l’international c’est très bien
Avis du , suite à une expérience du par P L. *
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creation rapide, pas d'obligation de creer d'abord un compte individuel pour faire un compte joint, possibilité de faire des cartes virtuelles, vraiment rien à redire.
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE G.
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Chez FORTUNEO, j'ai trouvé tout ce que je souhaitais en ligne. Le site est très facilement accessible. SUPER !
Avis du , suite à une expérience du par JOSIANE V.
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Les bonus ne sont jamais versé automatiquement. Il faut faire des demandes régulière. La gestion du compte est assez ératique
Avis du , suite à une expérience du par G V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Depuis l’ouverture de mon compte, tout se passe bien . L’appli est claire . Je vous remercie
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
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l ouverture de compte s'est très bien déroulé et les conseillers à chaque aides au téléphone ont été au top
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE P.
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Pour moi, je trouve que FORTUNEO correspond totalement à ce que j'attends d'une banque en ligne. BRAVO !
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN V.
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carte cb pas totalement gratuite, dommage mais excellent pr un un PEA.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN H.
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Simple d’utilisation, Appli top, conseillers dispos.au tel
Avis du , suite à une expérience du par F D. *
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Excellent
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL T.
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Tout est pratiquement parfait
Avis du , suite à une expérience du par JEAN ALAIN D.
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Utilisation simple et bonne sécurité. Très pratique pour pointer ses dépenses. Dommage que l’on ne puisse acheter des bons cadeaux avec remise pour les grandes enseignes !
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE G.
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Banque pas chère, efficace Pour moi le seul hic c'est que le solde après un paiement n'est pas mis à jour directement mais un voire deux jours après....
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT D.
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super banque en ligne, je recommande fortement
Avis du , suite à une expérience du par NOA L.
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L'application est plutôt bien faite, les menus clairs. Par ailleurs j'ai dû contacter plusieurs fois le service client pour signaler des séjours hors zone Euro et m'assurer que ma carte bancaire serait bien opérationnelle, les conseillers ont pris en compte mes demandes très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE P.
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Je suis très satisfait de Fortuneo , en 1 an aucun soucis et quand il y en a un il est vite réglé je recommande à mes amis Fortuneo
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN W.
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Fluide, simple, efficace.
Avis du , suite à une expérience du par STEPHANIE J.
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TRES BIEN !! J'AI EU UN PEU DE MAL A AVOIR MA PRIME D'OUVERTURE
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN H.
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Application simple et compréhensible, ouverture de compte rapide et services clients très réactif
Avis du , suite à une expérience du par LAURA Q.
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Une bonne banque de manière générale même s'il m'arrive de rencontrer des problèmes avec l'authentification biométrique, m'obligeant à utiliser mon mot de passe. Je suis très content de mon PEA et le mail d'information journalier sur les marchés financiers est appréciable. En revanche les frais de passage d'ordre sur CTO sont surréalistes rendant ce dernier inutilisable.
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN L.
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Tout s'est déroulé très simplement lors de la souscription. Réception de la carte rapidement. Après un an d'adhésion, je suis très satisfaite de cette banque.
Avis du , suite à une expérience du par JOELLE G.
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Bien en général.Assez satisfait.merci.
Avis du , suite à une expérience du par LOUIS B.
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Rien à redire
Avis du , suite à une expérience du par FRANCOISE J.
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Manque des fonctions, d'autres banques font mieux, ensuite les relevés de comptes ne sont pas pratique, moins de fonctions sur la version PC.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE M.
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Très bon service pour mes comptes CTO et PEA. Bémol : ma carte bancaire ne fonctionne pas ??
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE D.
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Concernant Fortuneo, je suis très satisfait des prix et services proposés globalement. Cependant, j'utilise fortuneo pour un PEA et celui-ci manque de fonctionnalité. Bien qu'il soit facile d'accès comparer à la concurrence, quelques éléments techniques supplémentaires (évolution, graphique) seraient réellement attendu.
Avis du , suite à une expérience du par SAMUEL D.
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Simple et efficace
Avis du , suite à une expérience du par HELENE L.
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Service client déplorable
Avis du , suite à une expérience du par HOUSSAM E.
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Très bien Service client au top
Avis du , suite à une expérience du par ALICE H.
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J’ai jamais de difficulté à joindre un conseiller pour un problème Donc je trouve super comme banque
Avis du , suite à une expérience du par YVES D.
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Malheursement service client incompétent qui ne peut même pas augmenter le nombre de virement journalier autorisé de ses clients pour des raisons inconnues, ça donne envie
Avis du , suite à une expérience du par MATTHIAS D.
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Banque à ligne au top, réponse rapide aux appels et aux mails.
Avis du , suite à une expérience du par M M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Fonctionnel, simple d’utilisation, services fiables
Avis du , suite à une expérience du par RACHEL R.
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Je suis très satisfaite d'avoir opté pour Fortuneo, tout est simple et le service clientèle est très professionnel et très à l'écoute de mes demandes, l'ouverture du compte était angoissant pour moi mais avec l'aide téléphonique j'étais très à l'aise pour pour expliquer mes questions et je suis maintenant très autonome grâce à Fortuneo au niveau de mon compte. Merci.
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIEVE S.
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Bonne réactivité des conseillers sur des difficultés de gestion de compte.
Avis du , suite à une expérience du par RENAUD B.
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Facilité d ouverture de compte Application facile d emploi Un bémol car il n y a plus l application paylib et non remplacee
Avis du , suite à une expérience du par AGNES G.
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banque en ligne je dirai normale, avec carte de crédit gratuite. Des améliorations à faire coté information et sécurité en prenant exemple sur Boursorama ou des qu'une opération est effectué on à une information sur cette opération en comparaison avec Fortuneo ou on peut avoir une information au-delà d'un certaine somme mais maleureusement l'information arrirve pratiquement une semaine apres.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN MARIE L.
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rien de mal à dire
Avis du , suite à une expérience du par LILIA C.
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déçu par la réponse apportée à ma réclamation sur l'offre bienvenue. Pour le reste l'utilisation est simple autant avec l'appli que sur le web. Sans ce problème j'aurai sans doutes fait de Fortuneo ma banque principale. Mais si à chaque petit problème on n'est pas écouté !
Avis du , suite à une expérience du par GAEL C.
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Pratique, simple, efficace
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE P.
Avis affichés par ordre chronologique