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Résumé des avis
Fortuneo est perçue comme une banque en ligne efficace, proposant une application de qualité et des services adaptés aux besoins des clients sans frais. Les utilisateurs apprécient sa simplicité, sa rapidité dans le traitement des opérations et la gratuité de certaines cartes.
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès bonne réactivité, je suis satisfait des services d'autant plus gratuits
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéPraticité du site et de l’appli mais service client déplorable , ont chipoté pour ne pas me verser la prime de parrainage alors que je réunissais toutes les conditions . C’est déplorable. Autant ne pas faire d’offre si après on rechigne a verser aux clients et qu’on cherche toutes les excuses pour ne pas tenir ses engagements. Tres décevant
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéBanque en ligne très simple et efficace concernant l’ouverture du compte, le contact avec un conseiller et la gestion du compte. Petit reproche sur les 9€ de frais pour non utilisation de carte dans le mois en cours. J’aurais apprécié un rappel juste le 1er mois !
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A. A.
20 oct. 2021
Avis vérifiéTrès sérieux, rien à redire je recommande sans hésiter.
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéMon ouverture de compte s'est fait rapidement Le service client est a l'écoute et traite le problème rapidement
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A. A.
19 oct. 2021
Avis vérifiéBanque inintéressante ! Des frais des frais . 6 mois de bataille pour réactiver carte bancaire , celle ci ne fonctionne toujours pas et on me prend des frais d’inactivité ! Simplement honteux . Un service client en sous traitance qui se moque éperdument des clients voir même les agresse. Encore mieux le service réclamation répond quand il en a le temps . Je ne recommande donc pas cette banque en ligne . Rendez vous plutôt vers une banque qui est beaucoup plus humaine ! Passez votre chemin !!!
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéAccessible à tout moment Site internet simple et intuitive
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéLes contacts par email restent toujours sans réponses. Les démarches d'ouverture de compte sur site WEB n'aboutissent pas
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Clément, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons à votre écoute. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, nous vous invitons à formuler votre demande à l'adresse suivante https://www.fortuneo.fr/contact. Notre équipe du service client vous répondra dans les meilleurs délais Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
18 oct. 2021
Avis vérifiéA ce jour je suis très contente de la qualité des services Fortunéo mais ayant une longue expérience dans les banques en ligne, je sais que la véritable qualité se mesurera sur des activités atypiques ou des besoins spécificiques.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéL'ouverture de mes comptes chez Fortuneo s'est faite sans problème, je viens de fermer complètement mes comptes sur mon ancienne banque, après un an en double, par sécurité. Fortuneo s'est chargé de récupérer automatiquement tous mes virements. Et chaque fois que j'ai eu un souci, j'ai pu appeler et avoir assez rapidement une réponse.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéExcellente banque
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifié⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️10/5 mon avis est dans la note -Seul petit point noir pour moi l obligation de faire un achat par mois ( âgée et handicapée Mais a present je gère Merci
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéL'ouverture s'est déroulée comme présentée et expliquée, et je ne suis pas un "geek ". Le site est clair et lisible .Le système de cartes de paiement unique est simple à utiliser. Juste une toute petite remarque ;un système de pointage dépenses serait un plus.
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéLes dépenses Cb ne sont pas en direct
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A. A.
16 oct. 2021
Avis vérifiéBanque bloquée sur des principes désuets.
Réponse de fortuneo.fr
Bonjour Samuel, La satisfaction de nos clients nous tient à cœur et nous restons à l'écoute de vos commentaires. Nous vous invitons à adresser votre demande sur https://www.fortuneo.fr/contact, notre équipe du service client apportera une réponse personnalisée. Bonne journée, L’Équipe Fortuneo.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRéponses rapides du service client, application simple et efficace.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBanque en ligne avec carte gratuite. Les transferts sont immédiats mais par contre la visualisation des paiements par carte ( et du solde ) n’est pas instantané comme le font d’autres banques en ligne (Revolut). Les achats n’apparaissent que plusieurs jours plus tard. Pour une banque qui se veut innovante c’est un train de retard!
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéBanque très réactive et parfaite pour mes besoins
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéRAS. Marche très bien pout tout. Je n'aime pas que je soit obligé à rétirer de l'argent via une bancomat ppur activer les paiements sans contact. Je comprends que c'est une mesure de securité mais il y a des banques que ne le demandent pas.
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A. A.
15 oct. 2021
Avis vérifiéJe suis globalement satisfait, mais il y a une raison très simple à ne pas faire de Fortuneo ma banque principale : quand on fait un virement, on ne peut pas avoir gratuitement une attestation (en d'autres mots, un avis d'execution de virement). C'est un service essentiel, offert pas toutes les banques que je connais, même Boursorama.
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