Evaluations clients
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Nous avons fait le bon choix en vous choisissant
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL P. *
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Large gamme de configurations adaptables
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD T. *
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Nous avons essayé d'autres compagnies qui proposaient des services similaires, mais c'est bien la première fois que nous estimons avoir la garantie d'un service complet.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL G. *
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3 sur 5
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE R. *
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
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Service parfait et réactif. Nous recommandons
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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En cas de souci le service technique est réactif et qualifié
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE J. *
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Notre équipe s'est vite adaptée au changement en VoIP
Avis du , suite à une expérience du par JULIE F. *
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Réactifs
Avis du , suite à une expérience du par HENRI B. *
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Je recommande, tout fonctionne
Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *
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Le profil superviseur nous aide à contrôler nos agents nomades.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE I. *
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Tout OK
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND G. *
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Merci pour la solution Fonvirtual
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH B. *
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Le robot chat pour les retours de colis est top pour accélerer les démarches
Avis du , suite à une expérience du par THIBAUT R. *
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Une denrée qui devient rare : un vrai service! a l'écoute, compétent. Que demander de plus?
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE C. *
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Le paiment téléphonique, la meilleure fonctionnalité. On s'en sert pour les paiements en retard et recouvrements de dettes
Avis du , suite à une expérience du par MARTHE G. *
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J'ai découvert cette entreprise en début d'année quand on a voulu incorporer le télétravail. Nous sommes maintenant ravis d'avoir pris cette décision.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR L. *
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Nos agents en téletravail peuvent dorénavant communiquer facilement et en temps réel
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE D. *
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La meilleure plateforme pour le télétravail que nous avons essayé dans mon organisation
Avis du , suite à une expérience du par MARCELLE B. *
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L'expansion au Canada était un but pour ma petite entreprise parisienne et grâce à Fonvirtual et au número international qu'ils offrent nous avons pu nous lancer avec succès
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE D. *
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Nous avons contacté Fonvirtual pour avoir un message de réponse automatique et finalment on s'est decidé aussi à installer les boutons de chat et appel vidéo
Avis du , suite à une expérience du par SUSANNE M. *
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Le service client nous a résolu de manière efficace toutes nos questions
Avis du , suite à une expérience du par PATRICIA P. *
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Nous avons automatisé le paiment par appel téléphonique afin de faire un suivi et réclamer les factures impayées. Nous sommes très satisfaits.
Avis du , suite à une expérience du par LUC R. *
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J'apprécie de pouvoir me connecter depuis n'importe quel dispositif
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR G. *
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La gestion et l'organisation pour répondre aux demandes des clients est beaucoup plus simple depuis que nous avons integré Whatsapp API
Avis du , suite à une expérience du par SUSAN O. *
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tout fonctionne, bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARGAUD L. *
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Il était impensable pour moi de passer à la VoIP et finalement je ne regrette en rien le changement
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE G. *
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le bouton de messagerie instantanée que nous avons installé sur notre site semble plaire et nous avons multiplié nos leads
Avis du , suite à une expérience du par TRISTAN R. *
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Nos clients apprécient de pouvoir nous contacter par whatsApp sur notre ligne fixe de standard
Avis du , suite à une expérience du par JULIETTE G. *
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Le canal de chat nous permet de capter de nombreux clients. L'option de pouvoir échanger ensuite par appel est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par AURORE F. *
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Bonne option pour changer de système téléphonique sans un gros investissement
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER R. *
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Bon outil, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Les statistiques m'offrent toutes les informations dont j'ai besoin pour prendre les bonnes décision.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR J. *
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Depuis que j'ai intégré mon CRM à ma plateforme de communications, mon service client a nettement amélioré ses performances.
Avis du , suite à une expérience du par GRÉGOIRE L. *
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Facile à utiliser, bonne qualité, fonctionnalités variées. bon produit en général!
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS L. *
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Bon produit. Bon SAV. Je suis content du service
Avis du , suite à une expérience du par MANON N. *
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J'avoue que j'avais des doutes quant à la réception des appels sur mon PC, mais je ne regrette pas ma décision. J'ai gagné en efficacité et en ventes.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN J. *
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J'ai commencé par un service de fax virtuel il y a quelques temps et finalement j'ai tout passé en virtuel. Pratique et bon marché.
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE T. *
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La plateforme Trident a pu résoudre nos problèmes de télécom et nous offre en plus un système de communication interne, utile maintenant que nous avons décidé de rester partiellement en télétravail.
Avis du , suite à une expérience du par MARGOT L. *
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J'étais contre la voix sur Internet, mais depuis que j'ai testé le standard virtuel, je suis convaincu que c'est le futur
Avis du , suite à une expérience du par DENISE R. *
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Avec les boutons de chat et d'appel nous avons gagné de nombreux clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE M. *
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Une solution rapide et professionnelle parfaite pour mon auto-entreprise. Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par PAULETTE A. *
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Standard professionnel, facile à utiliser et avec une bonne relation qualité/prix
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD L. *
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L'intégration du standard avec notre CRM nous semblait superflue, mais depuis que nous l'utilisons nous voyons vraiement ses avantages. Gain de temps et d'efficacité.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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L'expérience de nos clients a fortement été améliorée depuis que nous avons mis en place Trident.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL L. *
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Avec le standard virtuel, nous ne perdons plus d'appels et avons gagné en qualité d'attention.
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE S. *
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La plateforme Trident est facile à utiliser et intuitive. Bon support.
Avis du , suite à une expérience du par JOSEPH F. *
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Le click to vidéo m'a permis de pouvoir être en contact avec mes clients malentendants. La solution que je cherchais depuis lontemps!
Avis du , suite à une expérience du par VICTOR D. *
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Un tout petit peu difficile à configurer au premier abord, mais on prend vite la main
Avis du , suite à une expérience du par GENEVIÈVE L. *
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Malgré mes déplacements nombreux, je peux avoir un contrôle sur mon standard et employés. Bon outil de formation également
Avis du , suite à une expérience du par LORRAINE C. *
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J'ai découvert le click to speak grâce à Fonvirtual et mes ventes ont fortement augmenté
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE L. *
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Simple, rapide, économique. Quoi demander de plus?
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIE G. *
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En tant que nomad digital, Fonvirtual m'a apporté la solution dont j'avais besoin.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLES M. *
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J'avais peur de passer en VoIP mais maintenant que je l'utilise, je ne changerai pour rien au monde.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE M.
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Mise en place rapide, utilisation facile et service clients à l'écoute.
Avis du , suite à une expérience du par LÉON L. *
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A l'écoute des clients et réactifs, c'est appréciable de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par CAPUCINE L. *
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Bon service
Avis du , suite à une expérience du par MARINE C. *
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La solution fonctionne correctement et m'a permis d'offrir plusieurs canaux de contact à mes clients.
Avis du , suite à une expérience du par MARC P. *
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Une façon facile de passer à la VoIP, sans aucun investissement en matériel.
Avis du , suite à une expérience du par LOUISE M. *
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Service fonctionnel, de bonne qualité.
Avis du , suite à une expérience du par GUY G. *
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En passant à Trident, nous avons amélioré notre SAV et la communication interne de l'équipe.
Avis du , suite à une expérience du par ARTHUR S. *
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Pour notre centre de formations, le profil superviseur nous a apporté la solution que nous recherchions depuis longtemps
Avis du , suite à une expérience du par INÈS R. *
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La solution a été mise en place en quelques jours et l'équipe a vite pris la main.
Avis du , suite à une expérience du par ÉLISABETH L. *
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Service fiable et securisé. Fonctionnalités top pour offrir aux clients de nouvelles voies de contact.
Avis du , suite à une expérience du par ALEX M. *
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Notre équipe était réticente au changement mais maintenant je crois que personne ne souhaite revenir en arrière. Nous avons pris une bonne décision au bon moment!
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Le plus de la solution : le superviseur. Contrôle 24/24, 7/7 top.
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND G. *
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Le côté positif du COVID? la généralisation du télétravail grâce à des solutions comme la vôtre!!
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE L. *
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Changer à la voix IP nous faisait peur mais en décidant de le faire, notre SAV s'est amélioré du jour au lendemain
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE M. *
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La qualité des appels est excellente. L'outil a surpassé tous mes attentes.
Avis du , suite à une expérience du par MARGUERITE P. *
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Grâce à Fonvirtual, j'ai pu continuer mon activité à distance. L'intégration à mon CRM m'a été d'un grand secours.
Avis du , suite à une expérience du par VINCENT L. *
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Grande flexibilité et mobilité. Tout à fait conseillé aux entreprises PME comme la mienne.
Avis du , suite à une expérience du par GILLES L. *
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Le système fonctionne très bien. Une équipe support bien présente en cas de question technique. Je recommande vraiment. PS: je suis un vrai utilisateur, donc c'est un vrai avis :)
Avis du , suite à une expérience du par ODETTE D. *
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Mise en place rapide, interface peu intuitive au début mais heureusement, le service clientèle s'est occupé de résoudre rapidement nos doutes et reste à notre écoute.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE P. *
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Je recommande, interface facile d'utilisation et service clients réactif, à l'écoute et sympathique.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE B. *
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Bon accompagnement clients. Réactif par rapport aux demandes.
Avis du , suite à une expérience du par JULES P. *
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Très satisfait du service. Complet et effectif. Service clients toujours à l'écoute et réactif.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
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Outil facile à utiliser avec multiples configurations possibles. Un plus pour notre e-commerce.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANE V. *
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Avec Fonvirtual nous avons pu améliorer l'expérience de nos clients et leur offrir une attention personnalisée.
Avis du , suite à une expérience du par ADÉLAÏDE G. *
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Facile à utiliser. Un service de téléphonie pour entreprises flexible et professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD S. *
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Personnel réactif par rapport aux demandes clients.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVIE R. *
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Aucun problème significatif. En réponse à nos quelques doutes, le service clientèle s'est occupé de nous de manière excellente.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE M. *
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Nous recevons les communications sur tous les appareils en même temps, ce qui est très utile lorsque nous ne sommes pas au bureau.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRIA G. *
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Je suis satisfait du service. Je peux gérer mon standard n'importe où et contrôler l'attention du service client. Le fait de pouvoir intégrer l'outil à mon CRM est excellent.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN L. *
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Efficace et facile à utiliser. Très content du service.
Avis du , suite à une expérience du par JULES M. *
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J'utilise le Call Center pour gérer mes activités nationales et internationales avec flexibilité et qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC L. *
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Expérience très positive. Couvre tous mes besoins.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L. *
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Prestation très satisfaisante. J'apprécie l'interface qui me permet de configurer les paramètres à ma guise.
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT P. *
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Outil complet et performant. Cela permet également de ne pas avoir à utiliser deux téléphones portables, le personnel et le professionnel.
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS F. *
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Le service fonctionne sur l'ordinateur, sur le mobile, sur la tablette... En outre, ils disposent de bonnes intégrations avec plusieurs CRM.
Avis du , suite à une expérience du par GABRIEL B. *
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Très bien, service impeccable
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL C. *
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Il nous a permis d'intégrer WhatsApp et Hubspot, ce qui était très important pour nous. Nous n'avons pas de réclamation
Avis du , suite à une expérience du par AUGUSTE G. *
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Service très sérieux, toujours disponible, réponse rapide par e-mail à chaque fois au service client. Cécile est une personne charmante et professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *
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Au début, il était un peu difficile de se familiariser avec l'interface de configuration, mais il est vrai qu'elle est très complète et nous donne tout ce dont nous avons besoin pour notre entreprise.
Avis du , suite à une expérience du par MADELEINE L. *
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Avec Fonvirtual j'ai accés aux rapports complets et à l'historique des appels, très satisfaite du service.
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY A. *
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Je l'utilise depuis 3 ans et la plataforme fonctionne très bien. Elle dispose de mises à jour qui améliorent le système et apportent des solutions aux éventuelles erreurs qui peuvent arriver.
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE R. *
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Fonvirtual me permet de communiquer avec mes collègues à distance. J'ai eu quelques problèmes à l'utiliser au début, mais le service client m'a beaucoup aidé.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE P. *
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Excellente qualité des appels, bon service client et toujours à l'écoute. Un outil intéressant avec multiples canaux de comunication. Un gros atout de nos jours.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
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Très facile à utiliser et fiable. Très satisfait du rapport qualité-prix.
Avis du , suite à une expérience du par ZACHARIE S. *
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Excellent fournisseur de solutions cloud, service de qualité et et securisé, 100% recommandé
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
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J'utilisais un autre logiciel avant et la qualité des appels était mauvaise. Aujourd'hui nous avons changé chez Fonvirtual et la qualité est excellente.
Avis du , suite à une expérience du par ISAAC D. *
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