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Avis clients de france-attelage.com

4.6 / 5

Calculé à partir de 4352 avis obtenus sur les 12 derniers mois

36119 avis depuis le 20/11/2019

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Informations et contact SAS France Attelage A propos d'Avis Vérifiés

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Informations france-attelage.com

  • Société

    SAS France Attelage

  • Description

    France Attelage est le leader français du portage automobile : attelages, faisceaux, porte-vélos, galeries de toit, barres de toit, coffres de toit, porte-skis... Notre Service Clients est à votre écoute pour toute question au 03 62 13 73 55 (Lundi - Vendredi 08:30/19:00 & Samedi 09:00/12:00 - 13:30/17:00).

  • Adresse

    2 rue Pierre-Antoine Delahousse PA Pierre Mauroy Bat N°5 59223 Roncq

  • Website

    https://www.france-attelage.com

  • Catégorie

    Auto & moto

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Evaluations clients

  • 3 / 5
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    L’attelage qui devait être livré chez a été livré à la poste de mon petit village : 6 jours pour récupérer le colis..,

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL S.

  • 2 / 5
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    Obligé d'attendre deux jours à domicile pour qu'au final l'attelage soit livré dans un point relais. Même pas d'appel pour prévenir. De plus, le carton du colis était déchirer.

    Avis du , suite à une expérience du par MATHYS J.

    Réponse de france-attelage.com
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    bonjour Mr Mathys, Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément que vous avez rencontré concernant la livraison de votre attelage. Nous comprenons parfaitement votre frustration d'avoir dû attendre deux jours à domicile pour finalement recevoir votre colis dans un point relais, sans même avoir été informé au préalable par un appel de la société de transport. De plus, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le carton était déchiré à la livraison. Nous tenons à vous rappeler que nous ne sommes pas la société de transport, mais nous attachons une grande importance à la qualité du service que nous proposons. À ce titre, nous allons immédiatement transmettre vos retours au transporteur afin qu'il puisse prendre les mesures nécessaires pour éviter que ce genre de situation ne se reproduise à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question ou pour résoudre toute autre difficulté que vous pourriez rencontrer. Cordialement, l'équipe France Attelage

    Réponse de Mathys J
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    En effet, dans ce message, je visait particulièrement l'entreprise de transport qui a mal fait son travail. J'avais déjà commandé un attelage chez vous et ça c'était très bien passé donc je sais que vous n'y êtes pour rien Bonne journée

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  • 4 / 5
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    Livraison rapide mais emballage laisse à désirer au vu des rayures apparentes

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS B.

  • 3 / 5
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    Pas de problème sur le site. Mais livraison effectuée au bout d'une semaine! Annoncé : 3 jours!

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE L.

  • 3 / 5
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    Matériel bien mais livraison toujours en retard c'est la deuxième que je fais toujours pareil à part ça bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par LIONEL D.

  • 5 / 5
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    Site facile et on le trouve rapidement

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.

  • 5 / 5
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    Top !

    Avis du , suite à une expérience du par KEVIN D.

  • 5 / 5
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    Large choix de références, livraison rapide, pas trouver mieux sur internet ! Pour en avoir installer plusieurs, les pièces sont de très bonne qualités !

    Avis du , suite à une expérience du par BENOIT M.

  • 5 / 5
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    Site fiable et bonne description des produits.

    Avis du , suite à une expérience du par SIDNEY S.

  • 5 / 5
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    parfait client depuis des années jamais déçus

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.

  • 3 / 5
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    Conforme et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par THEODORE D.

  • 5 / 5
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    Très bon site

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL H.

  • 5 / 5
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    Très pro

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.

  • 5 / 5
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    Très bien ! J'avais déjà commandé il y a quelques années, et le service est toujours aussi parfait ! merci

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN L.

  • 5 / 5
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    Emballage parfait livraison rapide. Notice d'installation très bien renseigné très content de mon achat

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN H.

  • 5 / 5
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    Très bien !

    Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS B.

  • 5 / 5
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    Impeccable, juste la notice une peu juste, mais avec un peu de réflexion on y arrive.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN G.

  • 1 / 5
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    Livraison mauvais attelage malgré conseils tel.avant commande, Frais de retour injustifiés prévu 30 Eu et facturés 45 Eu

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour Après vérification, il apparaît que la commande a été passée par vous-même. Lors de nos échanges avec notre service, il a été détecté que votre véhicule est un Sportage phase 1, il y a donc une erreur dans le choix de l'attelage. Nous comprenons votre déception et regrettons cette situation. Dans ce cas précis, et conformément à nos conditions générales de vente, les frais de retour sont à la charge du client. Ces frais sont de 30 €. De plus, nous souhaitons préciser que les frais d'expédition initiaux de l'attelage, soit 14,90 €, ne sont pas remboursables, ce qui explique le montant. Vous dites avoir été conseillé par nos services, dans ce cas un panier ou un devis vous a été transmis ? notre service clients ne donne pas de référence par téléphone afin d'éviter ce genre de problème . Nous restons à votre disposition pour toute question ou pour vous accompagner dans la suite de vos démarches. Cordialement, l'équipe France Attelage

  • 5 / 5
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    recu dans les delais, tres bon rapport qualité prix

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD B.

  • 3 / 5
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    livraison longue , emballage défoncer et ouvert , livreur DPD pas soigneux

    Avis du , suite à une expérience du par MARC O.

  • 5 / 5
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    Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.

  • 5 / 5
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    tres bon site

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 5 / 5
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    Très bon site, conseils et infos Ok. Livraison rapide et sans problème. Emballage efficace.

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLES L.

  • 5 / 5
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    RAS très bon site je recommande. juste le colis voir avis plus bas

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL H.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide; RAS tout parfait

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC E.

  • 3 / 5
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    délai de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY O.

  • 5 / 5
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    RAS,livraison respctéé dans le délai annoncé

    Avis du , suite à une expérience du par LAURENT F.

  • 5 / 5
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    TRES BON SITE

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC M.

  • 4 / 5
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    2000

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE L.

  • 2 / 5
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    Délais de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS M.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison et le remboursement de votre commande. Chez France Attelage, nos délais de livraison sont en moyenne de 72 heures ouvrées. Cependant, des retards peuvent malheureusement survenir, et nous en sommes également impactés et ce surtout en cette période de jours fériés . Encore toutes nos excuses pour cette expérience, cordialement l'équipe France Attelage

  • 5 / 5
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    Très bon site, navigation simple et plusieurs référence d’attelage et de faisceau

    Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN B.

  • 4 / 5
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    Bien, passation de commande sans problème et suivi également

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDINE P.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil, très bon conseil, je recommande cette société

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE P.

  • 4 / 5
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    Prix compétitif, matériel de qualité, livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par RAPHAEL D.

  • 5 / 5
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    Site au top et très simple

    Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIC C.

  • 4 / 5
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    Tout est bien sauf les notices de montage qui sont très sommaires… peu de détails et flous…. La livraison à été eu peu longue mais ne dépend pas de vous. Donc c’est très bien dans l’ensemble.

    Avis du , suite à une expérience du par DENIS D.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par REMY R.

  • 1 / 5
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    J’ai acheté en attelage sur votre site Internet, mais il ne convient pas car le détecteur de recul sonne en continu. On me dit juste que c’est un problème avec le groupe PSA, rien a été mentionné par rapport à ce modèle et on ne me trouve aucune solution ou geste commercial. je suis très déçu du service

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour Maintenant L'information concernant le fonctionnement des radars de recul avec les attelages « col de cygne » à boulonner est bien présente sur notre site, dans la présentation des différents types d'attelages. Effectivement, sur certains véhicules du groupe PSA, notamment certains Peugeot et Citroën, ce type d'attelage peut être détecté par les radars de recul . Nous comprenons que cette situation soit gênante pour vous, et nous regrettons sincèrement que cela ait entraîné une insatisfaction. Malheureusement, la seule solution pour éviter cette détection suggérée reste de démonter la rotule lorsque l'attelage n'est pas utilisé. Encore toutes nos excuses pour ce désagrément, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou assistance supplémentaire. Bien cordialement, L' équipe France Attelage

  • 5 / 5
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    Superbe prise en charge / installation rapide / technicien au top

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER M.

  • 5 / 5
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    Bon matériel

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P.

  • 5 / 5
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    Claire avec les références et descriptifs

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL J.

  • 5 / 5
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    Impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par ALAIN P.

  • 1 / 5
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    Bonjour, crochet d'attelage commandé le 26 octobre pour master 3. Colis non reçu à ce jour après 3 appels au service transport. Perte sèche financière suite à des chantiers ne pouvant être réalisé. Geste commercial néant. Bref, merci France attelage 💪

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE-EMMANUEL H.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés avec la livraison et le remboursement de votre commande. Chez France Attelage, nos délais de livraison sont en moyenne de 72 heures ouvrées. Cependant, des retards peuvent malheureusement survivre, et nous en sommes également impactés. Suite à votre appel pour nous informer de ce problème, nous avons immédiatement pris les dispositions nécessaires pour procéder a la livraison de votre colis. Encore toutes nos excuses pour cette expérience, cordialement l'équipe France Fttelage

  • 5 / 5
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    Notice un peu sommaire livraison impeccable

    Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE B.

  • 2 / 5
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    Quand choisirez vous un moyen de livraison fiable? Le transporteur étant dans l’incapacité de me dire où est mon colis, j’ai contacté votre SAV. La personne s’est renseigné mais n’a pas eu plus de réponse sur la dit démon colis… Je reçois cette demande d’évaluation au pire moment : je n’ai pas reçu le colis et on me demande de me justifier…

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO J.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour Nous vous présentons toutes nos excuses pour les désagréments rencontrés et comprenons pleinement votre situation. Pour rappel, notre délai moyen de livraison est de 72 heures ouvrées. Cependant, il arrive malheureusement que des retards surviennent, bien évidemment indépendamment de notre volonté. Dans votre cas, il semble que le colis ait été perdu par le transporteur. Dès réception de votre appel, nous vous avons envoyé les documents nécessaires pour l'ouverture d'une enquête auprès de celui-ci, et nous sommes en attente de votre retour . Encore une fois, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce contretemps, et restons à votre entière disposition pour toute assistance supplémentaire Bien cordialement, L' équipe France Attelage

    Réponse de Bruno J
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    Encore une fois : Ce n’est pas à moi de justifier que je n’ai pas reçu le colis

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  • 5 / 5
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    Conforme

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN M.

  • 5 / 5
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    Bon conseil , livraison en temps et en heure

    Avis du , suite à une expérience du par PIERRE C.

  • 5 / 5
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    Efficace et de bons conseils

    Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE B.

  • 5 / 5
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    Je suis satisfait du l'attelage

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN S.

  • 5 / 5
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    TRES BIEN

    Avis du , suite à une expérience du par MARC P.

  • 5 / 5
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    Rapide et bonne qualite

    Avis du , suite à une expérience du par GISÈLE N.

  • 5 / 5
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    trés clair et précis.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE S.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, très bien emballé et prix très correct !

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R.

  • 5 / 5
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    Pro et efficace! Le chef de centre connaît parfaitement son métier et donne de très bons conseils.

    Avis du , suite à une expérience du par ROLAND E.

  • 5 / 5
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    Conforme aux attentes

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL D.

  • 4 / 5
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    Emballages détérioré...

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÔME P.

  • 5 / 5
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    Commande reçue en retard mais de la faute du transporteur, pas de France attelage. Produit bien reçu. Je ne prendrai pas le temps de leur téléphoner mais 2 vis pour fixer l'attelage sont trop courte de 5 mm pour mon véhicule alors que c'est bien précisé pour touran après 2015... Sinon le produit est bon.

    Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME B.

  • 5 / 5
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    Site sérieux je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    bonne equipe

    Avis du , suite à une expérience du par JIMMY D.

  • 5 / 5
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    très bon

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE C.

  • 5 / 5
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    super travail rapide et très professionnel encore merci

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide et l attelage très bien

    Avis du , suite à une expérience du par SEBASTIEN D.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide, commande conforme, et professionnalisme sur service client.

    Avis du , suite à une expérience du par JAY D.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOUNES A.

  • 4 / 5
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    bon conseil, attelage GDW de qualité mais notice de montage totalement nulle.

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO W.

  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.

  • 5 / 5
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    Super

    Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.

  • 5 / 5
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    Très bonne, livraison rapide !

    Avis du , suite à une expérience du par ANNECLAIRE I.

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCOIS S.

  • 5 / 5
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    pour la livraison rien a dire impeccable et pour le produit aussi , je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par RÉGIS M.

  • 3 / 5
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    service client correct : remboursement des frais de livraison car le colis est arrivé en dehors des délais de livraison annoncés

    Avis du , suite à une expérience du par ÉDOUARD L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité d'envoi. Adaptation parfaite sur le véhicule. Prix compétitif. Bref je suis satisfait à 100%

    Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN B.

  • 5 / 5
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    Franchement super je recommande a 100%

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL B.

  • 5 / 5
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    Problème de transport qui a été résolu immédiatement par l envois d une nouvelle pièce ! Accueil et conseil parfait ! Merci

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER V.

  • 4 / 5
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    Je suis déçu de la notice explicative, pour la partie électrique. Les photos sont très subjectives et pas d'explication écritent.

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS B.

  • 5 / 5
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    Marchandise parfaite , délai respecte , notice de montage assez claire , que du bon . Je recommande France Attelage .

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRE A.

  • 5 / 5
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    Nickel merci !

    Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.

  • 5 / 5
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    clair precis bien documente

    Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R.

  • 5 / 5
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    PIECES SUPER

    Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN A.

  • 5 / 5
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    très voir trop bien informé de la commande en cours...

    Avis du , suite à une expérience du par ARNAUD D.

  • 4 / 5
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    Le site est bien, c'est facile de trouver son bonheur, la livraison rapide.

    Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE J.

  • 5 / 5
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    ras.

    Avis du , suite à une expérience du par GERARD S.

  • 2 / 5
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    Commande annulée suite à un problème de communication. Les photos de l'intérieur du véhicule ont été transmises 1 mois avant la commande. Le jour où je règle ma facture et prend rdv, le centre de pose m'annonce que le tarif sera majoré de 270€ en raison de la présence d'un plancher en bois. Si l'enseigne ne m'avait pas été conseillé par de bons professionnels j'aurais conclu à un pratique commerciale douteuse. Je reste néanmoins intéressé par le produit en espérant un geste commercial si il y'a une nouvelle commande.

    Avis du , suite à une expérience du par MANUEL B.

    Réponse de france-attelage.com
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    Bonjour, Vous avez rencontré des problèmes avec votre commande chez France Attelage. Nous comprenons votre mécontentement et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Vous nous avez contacté pour connaître le tarif d’une installation d’attelage sur votre véhicule. Nous vous avons communiqué ce prix et lors de l’échange, vous nous avez informé que le véhicule n’était pas aménagé mais pourvu de planche bois. Nous vous avons alors demandé des photos de l’intérieur afin de vérifier cela. Il s’est en effet avéré que le plancher était bien en bois et que les parois étaient entièrement recouvert de planche bois également. Le tarif d’installation (qui est en effet plus cher pour ce type de véhicule) vous a alors été communiqué. Plus tard, vous nous avez recontacté pour valider la commande et la prise de RDV sans nous indiquer que le véhicule était aménagé. La personne que vous avez eu n’avait donc pas connaissance de vos premiers échanges avec le premier collaborateur. Ce n’est qu’une fois que nous sommes tombés sur votre RDV en retraçant l’adresse mail que nous nous sommes aperçus que le véhicule était aménagé. Nous vous avons donc recontacté pour vous annoncer le bon tarif, qui vous avez été communiqué dans tous les cas.

    Réponse de Manuel B
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    Je persiste sur le problème de communication qui a entraîné cette mésentente. À aucun moment,avant la commande, on ne m'a annoncé 700€ de facture pour cette prestation. En effet je n'avais pas conscience qu'un plancher et des parois en bois était un aménagement (j'imaginais plutôt des installations type camping car my bad). Je rappelle également qu'après mon premier contact téléphonique et la transmission immédiate des photos de l'intérieur du véhicule, j'ai patienté quasi 15 jours avant de reprendre contact m'inquiétant de ne pas recevoir de devis chiffré. À chaque appel on m'annonce moult créneaux disponibles pour la période visée et pourtant jamais je n'ai été recontacté, l'ensemble des appels étaient de mon initiative sauf...celui m'annonçant les 270€ de plus à régler. Dois-je évoquer le remboursement qui encore une fois ne s'est fait qu'après un énième coup de téléphone de ma part pour savoir où il en était (et 3 interlocuteurs différents). Miracle chronologique, l'après-midi même de mon coup de fil, il était là. On me l'a répéter récemment le sérieux de votre enseigne n'est pas à remettre en cause de façon générale, je regrette juste ce manque de communication.

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  • 5 / 5
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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FLORENT L.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT B.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JÉRÉMY V.

  • 4 / 5
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    Parfait au niveau de la pose et de la prise en charge. Par contre je n'ai pas du tout aimé devoir donner le code de ma carte par téléphone à un opérateur pour le paiement. Il serait aussi simple de payer à la boutique lors de la pose ou que vous ayez un site marchand.

    Avis du , suite à une expérience du par PATRICK R.

  • 5 / 5
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    très bien expliqué

    Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.

  • 5 / 5
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    Changement adresse livraison effectuée au dernier moment, génial

    Avis du , suite à une expérience du par DANIELLE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    je suis trés satisfait de ma comande

    Avis du , suite à une expérience du par SERGE D.

  • 4 / 5
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    satisfait

    Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER D.

  • 5 / 5
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    Tout est parfait et de qualité. La commande, l'acheminement et son suivi, le produit en lui-même, la pose etc...

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

  • 5 / 5
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    1 livraison avec cronopost annulée 2 livraison par ups très bien,eu il sont passés au domicile

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.

  • 5 / 5
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    Montage très simple Faisceau parfait comme d’origine

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLY D.

  • 5 / 5
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    Service au top ! Accueil , conseil , prise de rDV et pose . Un grand merci à l'atelier de Reims qui m'a fait gagner du temps et un peu d'argent ( 3000€ de plus chez Porsche)

    Avis du , suite à une expérience du par THIERRY L.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.

  • 5 / 5
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    Très bonne qualité montage facile Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par MARC W.

  • 5 / 5
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    maison très sérieuse je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN-CLAUDE B.

  • 5 / 5
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    La recherche est aisée, les instructions et les notices fournies sont limpides ; il est conseillé de prévoir un délai d'une semaine entre la confirmation de la commande et la livraison..

    Avis du , suite à une expérience du par YANN M.

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