Evaluations clients
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Un problème à la réception, commandé 10 unités d'un article, reçu une, mais je mets tout de même 5 ⭐ car service client hyper réactif, et envoi immédiat des manquants. De plus, l'envoi est rapide en point relais.
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE L.
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Aucun problème côté livraison. Hélas, 2 produits étaient encore un fois indisponibles. Un peu gênant me concernant pour préparer mon cours d art floral😩 Dommage que cette indisponibilité ne soit pas signalée lors de la passation de la cde!
Avis du , suite à une expérience du par SIGLINDE URSULA E.
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livraison repoussée 2 fois, fleurs arrivées fanées et emballage détrempé
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE S.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Notre équipe du SAV a traité votre réclamation en vous proposant un dédommagement que vous avez accepté. A bientôt, L'équipe France Fleurs
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Toujours ravie de mes commandes chez France fleurs
Avis du , suite à une expérience du par MADELINE E.
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R.A.S
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN K.
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Conforme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-SÉBASTIEN D.
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efficace
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE T.
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J’ai été rappelé par l’équipe car la couleur des fleurs commandées ne correspondait pas tout à fait à mes souhaits. L’équipe prend soins des ses clients. Par contre, la livraison par Chronopost était nulle. Au lieu de livrer à l’adresse indiquée (service payant) les fleurs étaient déposées au point relais. J’ai mis un commentaire sur le site de chronopost avec une note 0 mais sans aucun retour de leur part. Par conséquence j’ai du aller les chercher au point relais en soirée tandis que la livraison était prévue entre 9:00 et 10:00!
Avis du , suite à une expérience du par TATJANA S.
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Site très fiable je le recommande sauf je ne n'ai pas plus cette année commandé des autocollants premier muguet .
Avis du , suite à une expérience du par GINETTE R.
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Produit et livraison tout conforme
Avis du , suite à une expérience du par OCEANE W.
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Super service et livraison rapide et a l'heure
Avis du , suite à une expérience du par SÉBASTIEN M.
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Je recommande
Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.
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Site facile d utilisation, avec du choix
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE J.
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Le bouquet est arrivé en très bon état dans le délai imparti. Je recommande ce site.
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE A.
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Fleurs correctement livrées, commande respectée. Ravie
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Je suis super ravie de cette expérience ! Très surprise, de par la livraison des fleurs en temps et en heure, de par l'emballage soigné du colis des fleurs ! Je les aient reçues samedi matin comme prévu, déballées et mises dans l'eau avec un sachet puis placées dans une pièce sombre et fraîche. J'ai pu réaliser ma composition lundi soir (ne pouvant pas la faire à la dernière minute) remise au frais ensuite. Nous sommes allés la déposer au cimetière hier, les roses semblent parfaitement "tenir" . Experience que je renouvellerai, pour d'autres occasions. Merci à vous.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUELLE V.
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Navigation convenable sur le site.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE CHRISTINE P.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour sur notre site en ligne. Pourriez-vous nous dire ce qu'il manquerait à la navigation pour transformer un avis 3 étoiles en un avis 5 étoiles ? :) Chaque retour nous aide à améliorer votre expérience. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Délai de livraison respecté
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE D.
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Le bouquet était beau et a été livré comme demandé. Je suis satisfait à 100%
Avis du , suite à une expérience du par FREDERIC Q.
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Au top ! Service impeccable et ponctuel :)
Avis du , suite à une expérience du par NAWELLE A.
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J'ai prévenue par mail que mon amie risquait pas d'être absente ( rdv médical)en laissant son numéro pour convenir d'une heure de passage avec elle , on me l'a refusé du coup ce qui devait être une surprise n'en était plus une, elle a du aller le chercher dans un point relais .
Avis du , suite à une expérience du par LILIA R.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Comme notre collègue du SAV vous l'a déjà expliqué, nous n'offrons pas la possibilité de choisir un créneau de livraison précis car les livraisons dépendent de chaque livreur Chronopost présent partout en France. Peut-être aurait-il fallu nous le demander avant de valider votre commande et en être déçue ? En espérant vous revoir sur notre e-shop, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Les fleurs hortensias étaient écrasées et aplaties...
Avis du , suite à une expérience du par ALICIA T.
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Toujours d'une qualité irréprochable et livraison dans les délais annoncés.
Avis du , suite à une expérience du par MAGALIE C.
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Livraison nulle Avec Chronopost mais super service client
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE D.
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j suis bien servie
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE P.
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Navigation OK, choix OK en fonction du budgett
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.
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date de livraison annoncée lors de la commande de 48h pour la Saint-Valentin ... mais effectivement livrée au bout de 3 jours! Pot de rosier nain renversé, terre déversée dans le carton!
Avis du , suite à une expérience du par LUCIEN M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception ici. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées et de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables/périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs
Réponse de Lucien MSignalerBonjour, j'attends donc une compensation pour cette déconvenue
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci d'écrire à notre SAV via bonjour@francefleurs.com Le délai de réclamation doit être respecté si vous souhaitez une compensation, comme l'indiquent nos CGV. Bonne journée, L'équipe France Fleurs
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Très bon prix et livraison dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par CAROLE A.
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Les fleurs ne sont pas humidifiées à la tige pour le transport et quand le délai est rallongé de 24h ça compte ! D’autre part vous pouvez commander des produits, payer et seulement après on vous dit qu’ils ne sont pas disponibles de suite ! Quand vous avez un impératif de date ce n’est pas possible… du coup on vous rembourse sous 14 jours … je trouve qu’il faudrait mettre les produits en non disponibles çà éviterait des désagréments
Avis du , suite à une expérience du par CONSTANCE P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques auprès de notre service marketing. Malheureusement, nous sommes aussi tributaires des arrivages de nos producteurs. C'est pourquoi, certains produits sont parfois introuvables à l'instant T pour honorer votre commande. Fort heureusement, nous prenons toujours les devants pour vous en avertir le plus tôt possible et ainsi trouver ensemble des solutions de rechange. En vous remerciant de votre compréhension, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Très bien
Avis du , suite à une expérience du par KORA V.
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envoi rapide et bien protégé, fleurs séchées un peu plus sombres que sur la photo
Avis du , suite à une expérience du par GILLES D.
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Produits conformes, expédition rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par LUCIE V.
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Commande expédiée avec rapidité et grand soin, du sérieux !
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
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J'ai bien reçu ma plante, bien emballé.
Avis du , suite à une expérience du par KADER M.
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Bien mais pas toujours exact sur les produits.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC OU BEATRICE N.
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Très rapide, conditionnement parfait
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE P.
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produits de qualité, livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par LAURENCE J.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par ROGER D.
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Excellent ! Arrivé a bon port et de plus nous avons été prévenus de l arrivée du colis 1 heure avant . Très pratique.je recommande a 💯
Avis du , suite à une expérience du par VALERIE G.
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Le service livraison a eu 2 jours de retard . Le livreur telephone qu"il est a la porte, je luis dis que je suis a l' etage et que je descend immediatement eh bien je trouve le paquet jeté ! au sol ! Pas correct du tout
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Belle journée, L’équipe France Fleurs
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Fleurs fraîches et relativement en bon état. Attention a ne pas trop les compresser entre elles. Pour les germinis, il serait idéal de les transporter dans une boîte à part, ils sont trop fragiles et supportent mal les coups.
Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Extrêmement satisfaite de FranceFleurs pour leur choix, leurs prix et leur service. J'ai en premier lieu commandé mon bouquet de mariage au mois de septembre 2023 et j'en suis toujours aussi contente car je l'ai conservé et il a parfaitement séché et décore à présent parfaitement l'entrée de notre maison. Je n'ai donc pas hésité, dès que l'occasion s'est présenté, à choisir 2 cadeaux à offrir. J'ai donc reçu 2 cloches très joliment emballées dans du papier cadeau et elles ont beaucoup plu donc je recommande vivement ce site.
Avis du , suite à une expérience du par CLARA F.
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Même si cela est de ma faute car mal coché la livraison, Site confus qui demande l adresse de livraison et qui au final dirige vers des points de livraison
Avis du , suite à une expérience du par SABINE D.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous ne comprenons pas en quoi demander une adresse de livraison suivi d'un choix de mode d'expédition est un problème ?? Tous les sites en ligne fonctionnent comme ça... De plus vous reconnaissez vos torts mais vous nous octroyez un avis 1 étoile. C'est fort dommage. Cordialement L'équipe France Fleurs
Réponse de Sabine DSignalerl étoile est obligatoire pour pouvoir rédiger un avis, concernant le problème cité je pense que vous avez fort bien compris, tout comme l'interlocutrice que j'avais eu de votre plateforme et qui m'a annoncé que le site serait revu, et non tous les sites ne fonctionnent pas comme vous, ils sont beaucoup plus lisibles, belle journée
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Super livreur
Avis du , suite à une expérience du par WILLLIAM B.
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Je n’ai même pas eu la bulle d’eau pourtant demandé
Avis du , suite à une expérience du par LORENZO G.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services. Après vérification dans votre commande et dans les échanges avec le service client, nous ne retrouvons aucun trace d'une demande de bulle d'eau. Aussi, nous ne proposons pas cette option... Bonne journée
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Date de livraison respectée et fleurs fraîches
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE T.
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tres pratique tres clair
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE B.
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Livraison rapide en temps et en heure. Superbe bouquet,
Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU S.
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J’ai effectuer une commande de 101 roses à bouton moyens, j’ai reçu des roses avec un diamètre de 3-4 centimètres. Après échange on m’a dit qu’elles allait s’ouvrir aucun détails n’ai mis sur le site. A deux jours de mon fiancaille. Je ne ferait plus partit de vos clients et je en vous recommanderais à personne.
Avis du , suite à une expérience du par LUCE T. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Un diamètre de 3-4 cm est un diamètre correspondant à un petit-moyen bouton. Il est évident que nous n'allons pas vous envoyer des roses déjà épanouies à 100%... Le but étant que vous en profitiez un maximum à la maison et non pas qu'elles soient bonnes à jeter 1 ou 2 jours plus tard. Notez également que des boutons fermés ou semi-ouverts traduisent d'une fraîcheur sans pareille. Il est donc dommage de nous laisser un tel avis et de nous menacer de mauvaise publicité alors qu'il suffit simplement de s'informer avant de dire de telles choses publiquement... Bonne journée, L'équipe France Fleurs
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Ma commande est arrivée avec 24 heures de retard, ce qui n'est pas de votre faute, mais du coup, les fleurs ont souffert et elles étaient abîmées en arrivant.
Avis du , suite à une expérience du par MARC D.
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Certaines fleurs/feuilles fanés.
Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE L.
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Bouquet conforme au visuel, préparé avec soin et expédié très rapidement !
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS C.
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Très satisfaite, colis arrivée à temps malgré commande tardive
Avis du , suite à une expérience du par LAUREN D.
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Facile d'entrer en contact sur Internet
Avis du , suite à une expérience du par ANNE-MARIE M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je vous remercie pour votre notation, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, Belle journée, Thomas
Réponse de Anne-Marie MSignalerOui pourquoi pas
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Facile à commander, large choix
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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J'ai déjà commande de nombreuses fois et tous c'etait très bien passé, mais cette fois, ma commande est arrivé avec 4 jours de retard et hélas les fleurs ont subit ces quatre jours dans le camion.Les fleurs étaient flétries , fanées et certaine étaient détachées de leur branche. Hélas,(vous n'y êtes pour rien ) cela vient du transporteur. Chronopost
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE R.
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Très facile de commander via le site ! Tout est fluide et bien indiqué
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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mauvaise commande reçu aucun effort de la part de l’équipe france fleurs
Avis du , suite à une expérience du par SIMON R.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et la comprenons. En effet, vous avez reçu un bouquet de roses rouges au lieu du bouquet de roses roses initialement commandé. Nous avons commis une erreur. C'est pourquoi un remboursement significatif a été proposé, solution qui a été acceptée. Je vous renouvelle nos excuses pour cette erreur, Sincèrement, Thomas
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Rien à redire, rien à envier aux autres plateformes de vente de fleurs. Je conseille.
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD Z.
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Malgré une erreur sur ma commande, je suis satisfait du service !
Avis du , suite à une expérience du par DAVID J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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La photo du bouquet ne correspond pas à ce que j’ai reçu
Avis du , suite à une expérience du par ILANE B.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
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la livraison a été reportée de 24h, les fleurs sont donc arrivées aprés 48 heures ce qui est trop pour des fleurs coupées , elles étaient en partie fânées
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PIERRE D.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Effectivement, votre colis a été retardé en agence de distribution Chronopost, comme l'indique votre suivi. Cela est donc indépendant de notre volonté... Nous notons également que pour votre 2e commande sur notre site, tout s'est bien passé ! Sachez que notre équipe reste toujours active et disponible pour traiter vos réclamations. En vous écrivant dans un délai de 48h maximum après réception de votre colis, nous aurions pu trouver une solution ensemble. A bientôt, L'équipe France Fleurs
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Très simple et rapide
Avis du , suite à une expérience du par HELENE R.
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par WINIS A.
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Top!
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Super
Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE M.
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Commande livrée à l'heure prévue, tout est parfait.
Avis du , suite à une expérience du par FRANCIS F.
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Des fleurs pas fâcher que ne tienne pas elle sont déjà fanées au bout de 3jour je suis très déçu c’est ma deuxième fois que je commande et c’est la deuxième fois que je suis déçu je ne recommande plus et elle était abîmé au moment de les déballer
Avis du , suite à une expérience du par JULIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Concernant les roses, avez-vous bien recoupé le bout des tiges sur quelques centimètres et renouvelé l'eau du vase régulièrement ? Il est impératif de retirer l'excédent de feuillage sur les tiges également. Aussi, le vase doit contenir suffisamment d'eau pour permettre aux fleurs d'être hydratées. Belle journée, Thomas de France Fleurs
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Rien à dire que du bien ma compagne a été ravie
Avis du , suite à une expérience du par DOMI B.
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Livraison à l'heure, nombre d'article respecté, et qualité exceptionnelle pour un voyage sans eau ! Sans compter que les fleurs sont très belles... J'en suis très contente et recommande !
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B.
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La navigation dans le site est très facile. Pour ce qui est de la livraison, le carton a été très malmené puisque le bouquet n'était plus dans son contenant et le carton trempé.
Avis du , suite à une expérience du par CYRILLE B.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Effectivement, comme notre équipe vous l'a expliqué, le souci provient malheureusement des services de livraison. Ces derniers ont vraisemblablement du retourner votre colis pendant l'acheminement. Nous en sommes désolés et espérons vous revoir sur notre site en ligne. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Date de Livraison respectée et fleurs bien emballées
Avis du , suite à une expérience du par SILVINE D.
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Fonctionne bien, facile à utiliser
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE R.
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Livraison soignée
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL F.
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Bouquet non reçu le jour demandé. (Samedi)... reçu le lundi ... cela devait être pour une occasion particulière... dommage . Je ne pense pas repassé par ce site très déçue.
Avis du , suite à une expérience du par MATHILDE B.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
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Bon rapport qualité, prix livré à l’heure parfait
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK V.
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livraison rapide, bien emballé,fleurs tres belles
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.
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Quand elle sont arrivées, les roses n'avaient pas bonne mine, car elle n'était pas encore ouverte. 2/3 jours plus tard en restant dans l'eau au frais et au soleil, elle était magnifique !
Avis du , suite à une expérience du par MARIETTE M.
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le site est bien, c'est la qualité de mes fleurs cette année qui est déplorable
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE L.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site francefleurs.com Nous sommes navrés de lire que l'état de vos fleurs n'était pas satisfaisant. Notre équipe vous a pourtant proposé une solution que vous avez acceptée. Au plaisir de vos revoir sur notre e-shop, A bientôt, L'équipe France Fleurs
Réponse de pascale LSignalerBonjour, vous me dites que votre équipe m'a proposé une solution que " j'ai accepté", ce n'est pas tout à fait vrai car il a été impossible de discuter avec l'interlocuteur. Je vous ai envoyé plein de photos mais il ne les a pas bien regardées. L'an dernier j'étais super contente mais pas cette année.
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Livraison correcte qualité et delais, j'ai déjà commandé 3 fois et aucun soucis très satisfait
Avis du , suite à une expérience du par EDOUARDO A.
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Très beau bouquet de roses
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-NOËL R.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO G.
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Bouquet conforme a la description . Livraison a l'heure.
Avis du , suite à une expérience du par ERIC R.
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demande de changement d"dresse de livraison pas facile.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT G.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site francefleurs.com Avez-vous écrit à notre équipe pour faire votre demande de changement d'adresse de livraison ? En effet, vous n'avez pas la possibilité de le faire sur votre compte France Fleurs, dès l'instant où la commande est passée et validée. Il est obligatoire d'envoyer un email à notre équipe via bonjour@francefleurs.com A très bientôt ! L'équipe France Fleurs
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prise en compte de ma demande spécifique, suivi d'un envoi rapide à la date souhaitée
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER G.
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Rien à signaler
Avis du , suite à une expérience du par ERIC D.
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Emballage qui a abimé les fleurs
Avis du , suite à une expérience du par AGNES D.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre e-shop. L'emballage n'a pas vocation a abimer les fleurs. Au vu de ce qu'il s'est passé avec votre tige de fleurs, le transport y semble davantage pour quelque chose que notre emballage. Votre colis a probablement du être chaviré durant son acheminement. Notre équipe reste d'ailleurs dans l'attente de votre retour, pour faire suite à leur dernier email, si toutefois vous désirez encore échanger à ce propos. A bientôt ! L'équipe France Fleurs
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE L.
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J'ai payé plus de 9 € de frais de port pour un envoi express . je devais être livré le jeudi normalement, mais finalement, colis livré le vendredi . Fleurs sans eau à l'intérieur du colis. Les tiges et les bouts des fleurs arrivées complètement desséché marron. Les renoncules étaient fanées et avaient déjà la tête vers le bas.... Nous sommes aujourd'hui de mardi , les fleurs sont à la poubelle depuis dimanche ! Honteux .
Avis du , suite à une expérience du par MARION J.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
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livraison rapide, service client très efficace.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-EMMANUEL B.
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Commande faite sur le site. Demande de renseignement par mail avec une réponse rapide et concise. Livraison impeccable et dans les temps
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE B.
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Commande bien reçu et service client au top, ils m ont appelé pour me dire qu'il n'y avait pas les œillets que j avait commandé, .
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE M.
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Problème de livraison indépendant de la volonté de France Fleurs, mais la personne du service client que j'ai contactée n'a rien voulu savoir. J'avais l'impression de parler à une machine qui se contentait de me répéter la même chose.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA M.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services, nous sommes désolés de ce retard de livraison mais surtout que vous ayez eu ce sentiment en contactant nos services. Ce n'est pas l'image que nous souhaitons vous renvoyer et en sommes désolés. Notre équipe fait toujours son maximum, et reste à votre dispo via bonjour@francefleurs.com belle journée
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Très belle découverte de ce site de livraison de fleurs. Service client très professionnel et efficace
Avis du , suite à une expérience du par CORINNE D.
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Super mais livraison non effectuée comme prevue
Avis du , suite à une expérience du par MAGALI J.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. La livraison a bel et bien été effectuée à la date demandée. Notre équipe du SAV attend toujours un retour de votre part concernant leur dernier email. Au plaisir de vous revoir sur notre e-shop, Belle journée, L'équipe France Fleurs
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j'ai été déçue par rapport aux photos de présentation du site plusieurs fleurs dont la tige était cassée près de la fleur
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE S.
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Livraison à temps - bouquet impeccable
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE C.
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Les photos sont en decalage avec la réalité par contre de pouvoir choisir la quantité est un vrai atout
Avis du , suite à une expérience du par SANDRINE B.
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Navigation sur le site aisée, livraison le jour fixé. Privilégier la livraison à domicile,car la livraison en point relais n'est pas idéale pour des fleurs qui doivent être remises le plus vite possible dans l'eau, les points de retrait ayant parfois besoin de temps pour trier les colis. Néanmoins mon bouquet a bien supporté ce petit délais de quelques heures.
Avis du , suite à une expérience du par NADIA S.
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Beaucoup de choix et la qualité est au rendez vous. Expédition rapide et soignée.
Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE M.
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Parfait !!!!
Avis du , suite à une expérience du par STÉPHANIE B.
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Livraison rapide. Fleurs très jolies !
Avis du , suite à une expérience du par CÉLINE O.
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Délai de livraison correct. Emballe très soigné avec bonne protection de l’article. Je suis très satisfait de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
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J’ai reçu ma commande en retard , mon mariage était le samedi 13 janvier , j’ai reçu la commande lundi , donc jetais obligée de racheter un autre bouquet samedi , vous avez gâché mon marriage
Avis du , suite à une expérience du par MOHAMED HABIB B.
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très beau site avec de beaux produits a des prix raisonnables.
Avis du , suite à une expérience du par DELPHINE D.
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Facile et livrée en temps et en heure.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE L.
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Première commande chez France Fleurs tout à fait réussie. Site agréable à parcourir, description détaillée et précise des bouquets & fleurs. Emballage soigné. Tout est OK ! MERCI
Avis du , suite à une expérience du par JOËLLE L.
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Le site est très agréable et on a du choix. Je le recommande.
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.
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Beau produit et bien protégé dans le colis
Avis du , suite à une expérience du par SEVERINE G.
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Malgré 2 articles manquants😩, je ne peux dire que du bien pour cette première commande. Suivi sce clients top - très réactif suite au problème des 2 articles absents. Site sérieux!
Avis du , suite à une expérience du par SIGLINDE URSULA E.
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J'ai reçu des anthurium avec des tiges avec noir et trois germini orange fané déjà fané. Sinon c'est au sujet de la livraison qu'il faudrait revoir car j'ai commandé pour une date et je l'est reçu un jour après.
Avis du , suite à une expérience du par NICOLAS A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide et fleurs de belle qualité. Je vais très certainement renouveler une commande 😉
Avis du , suite à une expérience du par MATHIE N.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par DAVID A.
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Parfait, les fleurs belles, arrivées à temps, le livreur très gentil et aimable 10/10.
Avis du , suite à une expérience du par RADIJA K.
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Navigation claire et facile . Livraison par chronopost nulle , livraison effectuée chez un voisin et à l'extérieur de leur domicile .
Avis du , suite à une expérience du par SMINA O.
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Très beau bouquet frais et belles couleurs
Avis du , suite à une expérience du par FANNY M.
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Bouquet de fleurs séchées et vase totalement conformes, livraison rapide.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE SOPHIE B.
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Petit bugue lors de la commande mais vite régler par le SAV, commande reçu rapidement et la personne qui l'a reçu en étais très contente. Je valide a 100%
Avis du , suite à une expérience du par JONATHAN K.
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Très bonne idée de proposer des bouquets à faire soi-même ! Ma mamounette s'est prise pour une fleuriste créative !!! Et elle a adorée !!!
Avis du , suite à une expérience du par WOZNIAK S.
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Rapide et net!
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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tres bien service rapide et conforme a la demande
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
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Livraison différée au dernier moment pour des fleurs ce n' est pas top
Avis du , suite à une expérience du par MURIEL N.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre e-shop. Nous sommes navrés de lire qu'aucune réclamation n'a été faite auprès de notre service client avant de laisser votre avis. Disponibles et très réactifs, nous aurions pu vous trouver une solution pour que tout se passe au mieux. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre équipe en amont, via bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Effectivement, je suis très satisfaite
Avis du , suite à une expérience du par DANIÈLE D.
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Bon vendeur, livraison rapide et bien soignée
Avis du , suite à une expérience du par MICKA J.
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Livraison parfaite. Bouquet non conforme à la photo du site.
Avis du , suite à une expérience du par MANON B.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de lire que le bouquet semblait non conforme aux photos de notre site. Malheureusement, nous n'avons pas eu de vos nouvelles par email avant de lire cet avis en partie négatif. Veuillez noter que vous disposez de 14 jours à réception de votre commande, pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables, les fleurs séchées en faisant partie. Notre équipe reste donc à votre disposition pour échanger par email via cette adresse : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Délivrance catastrophique
Avis du , suite à une expérience du par PÉNÉLOPE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Comme notre service client a pu vous le dire par email, ces retards de livraison étaient totalement indépendants de notre volonté. Le transporteur n'a malheureusement pas su honorer ses délais de livraison et nous en sommes encore une fois désolés. Notre équipe est revenue vers vous en vous proposant une solution que vous avez fini par accepter. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Assez clair on se retrouve facilement je donne la not de 7
Avis du , suite à une expérience du par IRINA S.
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Simple d'utilisation
Avis du , suite à une expérience du par CAROLINE P.
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Site sérieux, respect consignes livraison. A recommander...
Avis du , suite à une expérience du par VIRGINIE M.
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Rapide
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Bouquet moins joli. Que sur photo du site reçut avec 1 jours de retard
Avis du , suite à une expérience du par KATIA R.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
Réponse de Katia RSignalerBonjour comme vous pouvez vous en doutez c étais pour offrir à une personne que je voyais pour la première fois les beau parents de ma fille je me vois mal leur demander une photo du bouquet que je leurs ai offert Cdt
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Malheureusement, nous ne pouvons pas deviner à qui est destiné chacune des commandes de fleurs passées sur notre site internet... Nous réitérons notre réponse précédente. Belle journée, L'équipe France Fleurs
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Carton un peu faible si manipulation brutale lors des transports
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL T.
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rass
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.
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Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
Avis du , suite à une expérience du par BEN A.
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Navigation facile, delai de livraison respecté!
Avis du , suite à une expérience du par ROBERT B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Emballage soigné et livraison rapide
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE T.
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Bien,rien à redire,soigneux,bien emballé,en état
Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.
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Déçue
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE MANUELLA L.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
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Commande facile et rapide, livraison en 24h. Les fleurs sont emballées dans un carton sans eau. Beau bouquets mais la moitié des fleurs étaient fanées 3 jours après ! A la final, je suis déçus
Avis du , suite à une expérience du par YANN L.
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Avez-vous bien disposé vos roses dans un vase avec de l'eau? L'eau a-t-elle été renouvelée régulièrement ? Avez-vous recoupé le bout des tiges en biais ? Nous sommes là pour vous donner tous nos conseils au besoin, Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs
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site très facile d'accès et très clair ,je recommande
Avis du , suite à une expérience du par NELLY L.
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Envoi rapide et soigné. Merci bcp pour votre qualité de service.
Avis du , suite à une expérience du par FABRICE D.
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Livraison rapide, les fleurs sont arrivées en bon état. Très satisfaite, merci beaucoup.
Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE M.
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Tout était parfait, merci.
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE S.
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couronne de sapin conforme à la description et en parfaite état. Livraison ultra rapide
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOISE P.
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Avis du , suite à une expérience du par AMELIE C.
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Très bien.
Avis du , suite à une expérience du par FRÉDÉRIQUE F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
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Livraison rapide, conforme à mes attentes. je recommande.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÈRÈSE P.
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Livraison rapide. Produits bien emballés
Avis du , suite à une expérience du par HELENE H.
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Agréablement surprise de laqualité des fleurs sèchées
Avis du , suite à une expérience du par VALÉRIE G.
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Après une erreur d'aiguillage du colis par Colissimo, le service client FranceFleurs a été réactif dans la réexpédition du colis. Les échanges avec le service client ont été vraiment super et de qualité. Je recommanderai sans hésiter sur le site proposant des pes produits de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par EMILIE D.
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Site intéractif, navigation pratique et fluide
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE B.
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RAS-site clair- navigation aisée
Avis du , suite à une expérience du par MONIQUE T.
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La moindre des choses c’est d’offrir la livraison à partir d’un certain montant jen ai eu pour plus de 100€ et j’ai du payer une livraison a je sais pas combien. De plus certaines fleurs sont, soit, identique et c’est une bonne chose, mais d’autres moins on s’attende à une grosse botte comme sur la photo, or c’est souvent plus petit.
Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de francefleurs.comSignalerBonjour, je suis navré que payer des frais de port vous ait déplu... la livraison a un coût, que nous décidons de ne pas répercuter dans chaque botte de fleurs pour vous permettre d'accéder à des prix juste sur la marchandise. Il n'y avait aucune obligation à commander sur notre site si le paiement de frais d'envoi était un frein pour vous. Si des fleurs ne vous ont pas convenu, en fleurs séchées, le droit de rétractation existe, vous pouvez en bénéficier Notre service client reste à votre dispo. Belle journée
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Choix et qualité au rendez-vous. Dommage cependant que certains produits ne soient plus proposés à la vente. (Comme les présentations Kube fleurs traitées pour longue conservation)
Avis du , suite à une expérience du par BÉRANGÈRE T.
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fleurs sont arrivees en tres bon etat
Avis du , suite à une expérience du par MISS L.
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Bon site fleurs moins bien service chronopost pas à la hauteur voir inadapté
Avis du , suite à une expérience du par GILLES C.
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Très bien emballage au top prix super
Avis du , suite à une expérience du par LUCILE D.
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Livraison très rapide et sans soucis
Avis du , suite à une expérience du par LAURETTE M.
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commande ok seul le transport à pas bien été car carton mouillé sur le bas car le colis à du voyager couché
Avis du , suite à une expérience du par REGINE A.
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Il est bien dommage que ma commande ne soit pas arrivée à la bonne date de livraison, cause d'un problème à première vue avec le transporteur. Ces fleurs étaient destinées à un anniversaire, mais je mets une quatre étoile pour la rapidité du deuxième envoi. Merci
Avis du , suite à une expérience du par CATHERINE D.
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Navigation facile. Bonne description des produits. Commande facile à passer
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
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Fleurs séchées magnifiques ❤️
Avis du , suite à une expérience du par MARIANNE B.
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Tres grand choix sur votre cite. Livraison rapide.mais produits abîmés en ouvrant le paquet
Avis du , suite à une expérience du par FLORENCE A.
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Bien
Avis du , suite à une expérience du par GILLES P.
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Excellent service, fleurs magnifiques !
Avis du , suite à une expérience du par NIKI D.
Avis affichés par ordre chronologique