Avis clients de francefleurs.com

Evaluations clients

• 4 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 12/04/2024 par CÉLINE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Bouquet envoyé la veille de l'anniversaire de ma maman, comme convenu.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par JULIE P.

• 5 / 5 1

  

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  livraison à la date prévue emballées avec soin parfait

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 11/04/2024 par SYLVIE H.

• 1 / 5 1

  

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  Roses arrivées en partie défraîchies avec une étiquette de prix 2x plus bas que le prix payé. Commande livree le vendredi avec reclamation le jour même, le service client me répond le lundi en me demandant une photo: réclamation non recevable car 48h depuis la réception!!! De plus, erreur de couleur des gypsophyles.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par CLEMENTINE M.

• 5 / 5 1

  

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  très rapide, j'ai reçu ma commande le lendemain de ma commande. Fleurs bien emballées et de très bonnes qualités.

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 09/04/2024 par SOPHIE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2024, suite à une expérience du 10/04/2024 par SANDRA G.

• 5 / 5 1

  

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  Très qualitatif

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 27/01/2024 par CHARLES W. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Très bien. Très bons contacts si besoin de joindre quelqu’un. Réponses très rapides aux mails. À recommander

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par CHRISTELLE A.

• 5 / 5 1

  

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  Très bonne marchandise

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par EDDY F.

• 5 / 5 1

  

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  Satisfaction totale: bon service, bon accueil et bonne réception des fleurs ;

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par CATHERINE R.

• 5 / 5 1

  

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  Top!

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 07/04/2024 par CLAIRE L.

• 4 / 5 1

  

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  Diversités des fleurs

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 01/04/2024 par MARIA B.

• 5 / 5 1

  

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  Très bien facile à naviguer

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 20/01/2024 par CATHERINE P.

• 1 / 5 1

  

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  Hortensia stabilisé à + de 20 l’unité, arrive avec des branches cassées et d’autres toutes aplaties … Pas assez bien protégé.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 30/01/2024 par SANDRINETTE J.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre avis concernant votre expérience France Fleurs. Nous ne comprenons pas bien le début de votre avis concernant l'hortensia... Qu'avez-vous essayé de nous dire svp ? Cordialement L'équipe France Fleurs

  Réponse de Sandrinette J

  

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  Pourtant c’est clair. Je disais que pour un hortensia à ce prix on est en droit d’en attendre un minimum de qualité et de protection. Déjà il n’est pas de la même couleur que sur le site, rose vif au lieu de rose pastel, ensuite il est arrivé tout écrasé et impossible de le remettre correctement, et des branches étaient cassées. Bref, il est ds mon petit vase mais le rendu est catastrophique.

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• 3 / 5 1

  

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  Les délais respectés en ce qui concerne le produit commandé mais les fleurs pas entières.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par ERIC OU BEATRICE N.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous sommes navrés de ne pas avoir eu votre retour par mail concernant "des fleurs pas entières". Notre équipe du SAV reste joignable et disponible via bonjour@francefleurs.com Pour rappel, vous disposez de 48h à compter de la réception de vos fleurs fraîches, pour effectuer une réclamation. Cordialement L'équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  je recommande cette entreprise

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 21/01/2024 par ROSE L.

• 5 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 22/01/2024 par MYRIAM C.

• 5 / 5 1

  

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  Très beau bouquet , bien emballé , prix abordable et reçu trés rapidement .

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ANNICK D.

• 3 / 5 1

  

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  Site ok. Mais photos plus que non contractuelles...

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 24/03/2024 par CÉLINE & M.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site France Fleurs. Nous sommes navrés de lire que nos photos ne vous ont pas semblé fidèles. Pourriez-vous nous préciser ce qu'il vous a déplu afin que nous y remédions svp ? C'est grâce à vos avis que nous perfectionnons votre expérience client :) En vous remerciant, A très bientôt, L'équipe France Fleurs

• 1 / 5 1

  

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  j’ai fait livre ma commende à la poste la poste me dit qu’il son rien reçu est jo retourne tout les deux jours depuis 3 semaines je trouve sa irresponsable responsable de leur part, et j’aimerais bien un remboursement

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par GENEVIÈVE M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées/stabilisées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 4 / 5 1

  

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  Parfait

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par MYRIAM R.

• 5 / 5 1

  

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  Envoi rapide, bien emballé et produits conformes à la description, très contente de mon achat

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par CAROLINE C.

• 5 / 5 1

  

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  Jolies fleurs séchées conformes aux photos du site, très bien emballées. Idéales pour réaliser des couronnes de fleurs. Je recommande a 100%.

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 03/04/2024 par ALEXANDRA B.

• 5 / 5 1

  

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  très belles fleurs séchés, livraison ultra rapide

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par HERVÉ Y.

• 5 / 5 1

  

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  Très satisfaite

  Avis du 17/04/2024, suite à une expérience du 29/03/2024 par AURÉLIE M.

• 5 / 5 1

  

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  Arrivé dans de bonnes conditions

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 30/03/2024 par GISELE G.

• 5 / 5 1

  

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  Parcours d’achat super fluide, livraison rapide et surtout produit de qualité ! Bravo

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 31/03/2024 par STÉPHANIE G.

• 3 / 5 1

  

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  Un produit de ma commande était très abîmé . Les 2 autres étaient en bon état . La livraison a été rapide

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par CHARLES R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de Charles R

  

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  Bonjour , Je n ' ai pas fait attention au fait que les fleurs séchées faisaient parti des denrées non perissables . J ' ai fait des photos mais je n ' avais pas trouvé d ' adresse de contact où je pouvais joindre ces photos , photos que j ' ai conservées . Dites moi , quelles démarches , je dois mettre en œuvre sachant que le délai de réclamation est passé ? Cordialement Me M.

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  Belle lavande de France et belles immortelles du Var. Impeccablement emballées. Expédition rapide. Merci.

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par BEATRICE M.

• 2 / 5 1

  

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  Livraison commande fleurs fraiches prevue d'apres le site pour 29 mars ou avant Paques. Fleurs arrivees brunes et fletries le 2 April apres avoir ete en carton depuis le 28 Mars. Decue. Moins France Fleur, plutot probleme chronopost.

  Avis du 15/04/2024, suite à une expérience du 26/03/2024 par DAVID A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience avec nos services. Comme vu lors de votre réclamation, ce retard est du en raison d'un accident de la route, événement que nous ne pouvons malheureusement pas prévoir... En espérant vous revoir sur notre e-shop, Cordialement, L'équipe France Fleurs

• 2 / 5 1

  

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  EL bouquet est joli et correspond au descriptif mais n'a pas tenu longtemps. Service d'envoi/livraison catastrophique: les fleurs sont arrivées avec 3 jours de retard!!! Service client plus que limite: j'ai appelé pour annuler la commande car passée en double pour la même personne sur un autre site, impossible d'annuler, j'ai dû demander que la commande me soit adressée et récupérer les fleurs pour ne pas perdre mon argent. Je ne recommande pas

  Avis du 14/04/2024, suite à une expérience du 27/03/2024 par ELSA G.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site France Fleurs. Effectivement, votre livraison a pris du retard lors de son acheminement en raison d'un événement imprévu. Croyez bien que nous en sommes désolés et sommes, tout comme vous, tributaires des aléas de livraisons. Concernant l'annulation de commande, elle n'est pas possible pour les produits périssables, comme précisé dans nos CGV. Nous ne sommes malheureusement pas responsables de votre erreur de doublon de commande sur 2 sites différents... Cordialement L'équipe France Fleurs

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  Vraiment assez déçue de la qualité des fleurs pour cette fois-ci, ainsi que du soin apporté au colis (emballage, conditionnements de fleurs)

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par ÉLÉONORE V. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  tres bien

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 28/03/2024 par MURIELLE G.

• 5 / 5 1

  

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  site sérieux et gentillesses est la rare de nos jours

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 14/03/2024 par JACQUELINE D.

• 1 / 5 1

  

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  Fleurs pas fraîches arrivées le lendemain du jour prévu C’est raté

  Avis du 09/04/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par CHRISTOPHE C.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience avec les services France Fleurs. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de Christophe C

  

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  Désolé tout est factuel …

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre réponse. La prochaine fois qu'un désagrément survient, n'hésitez pas à nous contacter en amont :) A bientôt, L'équipe France Fleurs

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• 1 / 5 1

  

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  Fleurs fanées, livraison a en retard, une honte ...

  Avis du 08/04/2024, suite à une expérience du 20/03/2024 par LOUIS P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant notre e-shop. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  Branches d’olivier magnifiques. Dommage que Chronopost n’ai pas tenus ses engagements concernant la livraison

  Avis du 30/03/2024, suite à une expérience du 22/03/2024 par LUCHETTI G.

• 5 / 5 1

  

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  Une navigation sur le site très claire, le menu est parfait pour s'y retrouver !

  Avis du 28/03/2024, suite à une expérience du 11/03/2024 par MARTINE L.

• 5 / 5 1

  

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  Choix de fleurs et de composition variés et rapidité de livraison.

  Avis du 27/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par SOPHIE D.

• 5 / 5 1

  

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  L'emballage des fleurs est très soigné.

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par JEAN-LUC P.

• 5 / 5 1

  

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  pas de problème très bonne communication

  Avis du 26/03/2024, suite à une expérience du 16/03/2024 par BENOIT S.

• 5 / 5 1

  

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  site sérieux fleurs de qualités

  Avis du 25/03/2024, suite à une expérience du 19/03/2024 par DAVID P.

• 3 / 5 1

  

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  L’année dernière, les fleurs n’ont pas été délivrées, ma mère a du aller les chercher au lieu de liaison ( les fleurs étaient une surprise ) et cette année, elles devaient être livrées entre 8h et 13h, livraison a été faite à 14h45. C’est difficile de faire des cadeaux surprises quand on ne peut pas faire confiance que la livraison va se faire

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par KARINE F.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site francefleurs.com Nous sommes navrés de lire que votre expérience de l'année dernière ne se soit pas déroulée comme souhaité. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter notre équipe via bonjour@francefleurs.com pour que nous vous trouvions une solution rapidement. Concernant les horaires de livraison, celles-ci sont faites dans la matinée, généralement entre 8h et 13h. Il arrive que cet horaire soit décalé en fonction de la tournée de chaque livreur et du nombre de colis à livrer ce jour là. En espérant toutefois vous revoir sur notre e-shop lors d'une prochaine occasion à fleurir, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Fleurs séchées nickel !

  Avis du 24/03/2024, suite à une expérience du 15/03/2024 par MARC M. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Fleurs magnifiques et parfaitement emballé

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par LORELLA D.

• 4 / 5 1

  

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  Bouquet semblable à la photo du site . Le destinataire m’a dit tout bien emballé. Facture pas mise très bien c’était un cadeau. Le souci est le suivi du colis. Des mails contradictoires colis arrivé colis pas livré Un code à donner, colis contre signature et finalement colis livré! Donc à ce niveau ce n’est pas extra.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 07/03/2024 par JACQUELINE D.

• 5 / 5 1

  

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  Nous avons commandé des fleurs séchées et elles ont été envoyées hyper rapidement. Emballage soigné et bien protégé elles sont arrivées en très bon état (j'avais très peur qu'elles arrivent abîmées). Elles sont parfaitement conformes à la description et le prix en promotion nous a permis d'en prendre plus et de rentrer quand même dans notre budget. Très satisfaite.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 10/03/2024 par MARION L.

• 5 / 5 1

  

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  Site très sérieux. On m’a contacté pour me dire qu’un produit manquerais et on m’a proposé de les remplacer.

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 12/03/2024 par JULIE M.

• 3 / 5 1

  

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  efficace et pro (un peu déçu sur la dernière commande).

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par MARIE C.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre e-shop. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 3 / 5 1

  

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  Bonne navigation sur le site service client pas au top c’est certainement parce que la personne avait l’air satisfait du travail effectué

  Avis du 22/03/2024, suite à une expérience du 08/03/2024 par VIRGINIE M.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre site internet. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

• 4 / 5 1

  

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  J’ai été rappelé par l’équipe car la couleur des fleurs commandées ne correspondait pas tout à fait à mes souhaits. L’équipe prend soins des ses clients. Par contre, la livraison par Chronopost était nulle. Au lieu de livrer à l’adresse indiquée (service payant) les fleurs étaient déposées au point relais. J’ai mis un commentaire sur le site de chronopost avec une note 0 mais sans aucun retour de leur part. Par conséquence j’ai du aller les chercher au point relais en soirée tandis que la livraison était prévue entre 9:00 et 10:00!

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 06/03/2024 par TATJANA S.

• 4 / 5 1

  

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  R.A.S

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par CHRISTIAN K.

• 4 / 5 1

  

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  Aucun problème côté livraison. Hélas, 2 produits étaient encore un fois indisponibles. Un peu gênant me concernant pour préparer mon cours d art floral😩 Dommage que cette indisponibilité ne soit pas signalée lors de la passation de la cde!

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par SIGLINDE URSULA E.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours ravie de mes commandes chez France fleurs

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par MADELINE E.

• 5 / 5 1

  

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  Conforme

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par JEAN-SÉBASTIEN D.

• 5 / 5 1

  

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  Site très fiable je le recommande sauf je ne n'ai pas plus cette année commandé des autocollants premier muguet .

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par GINETTE R.

• 5 / 5 1

  

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  Un problème à la réception, commandé 10 unités d'un article, reçu une, mais je mets tout de même 5 ⭐ car service client hyper réactif, et envoi immédiat des manquants. De plus, l'envoi est rapide en point relais.

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par STÉPHANIE L.

• 5 / 5 1

  

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  Produit et livraison tout conforme

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par OCEANE W.

• 5 / 5 1

  

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  Super service et livraison rapide et a l'heure

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 03/03/2024 par SÉBASTIEN M.

• 1 / 5 1

  

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  livraison repoussée 2 fois, fleurs arrivées fanées et emballage détrempé

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par GHISLAINE S.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Notre équipe du SAV a traité votre réclamation en vous proposant un dédommagement que vous avez accepté. A bientôt, L'équipe France Fleurs

• 5 / 5 1

  

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  efficace

  Avis du 14/03/2024, suite à une expérience du 04/03/2024 par PIERRE T.

• 5 / 5 1

  

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  Site facile d utilisation, avec du choix

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par VALERIE J.

• 5 / 5 1

  

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  Je recommande

  Avis du 09/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par GISELE G.

• 4 / 5 1

  

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  Fleurs correctement livrées, commande respectée. Ravie

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 01/03/2024 par RAYMOND R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 5 / 5 1

  

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  Je suis super ravie de cette expérience ! Très surprise, de par la livraison des fleurs en temps et en heure, de par l'emballage soigné du colis des fleurs ! Je les aient reçues samedi matin comme prévu, déballées et mises dans l'eau avec un sachet puis placées dans une pièce sombre et fraîche. J'ai pu réaliser ma composition lundi soir (ne pouvant pas la faire à la dernière minute) remise au frais ensuite. Nous sommes allés la déposer au cimetière hier, les roses semblent parfaitement "tenir" . Experience que je renouvellerai, pour d'autres occasions. Merci à vous.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 23/02/2024 par EMMANUELLE V.

• 5 / 5 1

  

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  Le bouquet est arrivé en très bon état dans le délai imparti. Je recommande ce site.

  Avis du 08/03/2024, suite à une expérience du 29/02/2024 par MARTINE A.

• 4 / 5 1

  

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  Les fleurs hortensias étaient écrasées et aplaties...

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par ALICIA T.

• 5 / 5 1

  

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  Toujours d'une qualité irréprochable et livraison dans les délais annoncés.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 21/02/2024 par MAGALIE C.

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  Livraison nulle Avec Chronopost mais super service client

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par CAROLE D.

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  Au top ! Service impeccable et ponctuel :)

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 16/02/2024 par NAWELLE A.

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  Le bouquet était beau et a été livré comme demandé. Je suis satisfait à 100%

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par FREDERIC Q.

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  Délai de livraison respecté

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 24/02/2024 par MARTINE D.

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  Navigation OK, choix OK en fonction du budgett

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 22/02/2024 par ISABELLE G.

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  Très bon prix et livraison dans les temps

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par CAROLE A.

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  j suis bien servie

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 25/02/2024 par BERNADETTE P.

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  date de livraison annoncée lors de la commande de 48h pour la Saint-Valentin ... mais effectivement livrée au bout de 3 jours! Pot de rosier nain renversé, terre déversée dans le carton!

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par LUCIEN M.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Nous sommes navrés de lire votre déception ici. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, vous disposez de 14 jours à réception de vos fleurs séchées et de 48h à réception de vos fleurs fraîches pour effectuer une réclamation concernant des produits non périssables/périssables. Notre équipe très disponible est réactive à l'adresse mail suivante : bonjour@francefleurs.com Belle journée, L’équipe France Fleurs

  Réponse de Lucien M

  

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  Bonjour, j'attends donc une compensation pour cette déconvenue

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci d'écrire à notre SAV via bonjour@francefleurs.com Le délai de réclamation doit être respecté si vous souhaitez une compensation, comme l'indiquent nos CGV. Bonne journée, L'équipe France Fleurs

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  Navigation convenable sur le site.

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 28/02/2024 par MARIE CHRISTINE P.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour sur notre site en ligne. Pourriez-vous nous dire ce qu'il manquerait à la navigation pour transformer un avis 3 étoiles en un avis 5 étoiles ? :) Chaque retour nous aide à améliorer votre expérience. Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  J'ai prévenue par mail que mon amie risquait pas d'être absente ( rdv médical)en laissant son numéro pour convenir d'une heure de passage avec elle , on me l'a refusé du coup ce qui devait être une surprise n'en était plus une, elle a du aller le chercher dans un point relais .

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 27/02/2024 par LILIA R.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Comme notre collègue du SAV vous l'a déjà expliqué, nous n'offrons pas la possibilité de choisir un créneau de livraison précis car les livraisons dépendent de chaque livreur Chronopost présent partout en France. Peut-être aurait-il fallu nous le demander avant de valider votre commande et en être déçue ? En espérant vous revoir sur notre e-shop, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Les fleurs ne sont pas humidifiées à la tige pour le transport et quand le délai est rallongé de 24h ça compte ! D’autre part vous pouvez commander des produits, payer et seulement après on vous dit qu’ils ne sont pas disponibles de suite ! Quand vous avez un impératif de date ce n’est pas possible… du coup on vous rembourse sous 14 jours … je trouve qu’il faudrait mettre les produits en non disponibles çà éviterait des désagréments

  Avis du 07/03/2024, suite à une expérience du 20/02/2024 par CONSTANCE P. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous ne manquerons pas de faire remonter vos remarques auprès de notre service marketing. Malheureusement, nous sommes aussi tributaires des arrivages de nos producteurs. C'est pourquoi, certains produits sont parfois introuvables à l'instant T pour honorer votre commande. Fort heureusement, nous prenons toujours les devants pour vous en avertir le plus tôt possible et ainsi trouver ensemble des solutions de rechange. En vous remerciant de votre compréhension, Belle journée, L'équipe France Fleurs

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  Bien mais pas toujours exact sur les produits.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par ERIC OU BEATRICE N.

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  J'ai bien reçu ma plante, bien emballé.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par KADER M.

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  Commande expédiée avec rapidité et grand soin, du sérieux !

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 18/02/2024 par LAURENT B.

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  Produits conformes, expédition rapide et soignée.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par LUCIE V.

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  Très rapide, conditionnement parfait

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par VALERIE P.

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  envoi rapide et bien protégé, fleurs séchées un peu plus sombres que sur la photo

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par GILLES D.

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  Très bien

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par KORA V.

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  Bien

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par ROGER D.

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  Excellent ! Arrivé a bon port et de plus nous avons été prévenus de l arrivée du colis 1 heure avant . Très pratique.je recommande a 💯

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par VALERIE G.

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  produits de qualité, livraison rapide

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par LAURENCE J.

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  Fleurs fraîches et relativement en bon état. Attention a ne pas trop les compresser entre elles. Pour les germinis, il serait idéal de les transporter dans une boîte à part, ils sont trop fragiles et supportent mal les coups.

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 19/02/2024 par VÉRONIQUE G. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Le service livraison a eu 2 jours de retard . Le livreur telephone qu"il est a la porte, je luis dis que je suis a l' etage et que je descend immediatement eh bien je trouve le paquet jeté ! au sol ! Pas correct du tout

  Avis du 02/03/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par CÉCILE R. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous aurions apprécié un premier contact avec vous par mail afin de nous laisser la chance de vous faire changer d'avis sur votre expérience. Notre service client fait toujours en sorte de vous apporter la solution la plus juste et adaptée au regard de votre situation. Belle journée, L’équipe France Fleurs

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  Même si cela est de ma faute car mal coché la livraison, Site confus qui demande l adresse de livraison et qui au final dirige vers des points de livraison

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par SABINE D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience sur notre site internet. Nous ne comprenons pas en quoi demander une adresse de livraison suivi d'un choix de mode d'expédition est un problème ?? Tous les sites en ligne fonctionnent comme ça... De plus vous reconnaissez vos torts mais vous nous octroyez un avis 1 étoile. C'est fort dommage. Cordialement L'équipe France Fleurs

  Réponse de Sabine D

  

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  l étoile est obligatoire pour pouvoir rédiger un avis, concernant le problème cité je pense que vous avez fort bien compris, tout comme l'interlocutrice que j'avais eu de votre plateforme et qui m'a annoncé que le site serait revu, et non tous les sites ne fonctionnent pas comme vous, ils sont beaucoup plus lisibles, belle journée

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  Extrêmement satisfaite de FranceFleurs pour leur choix, leurs prix et leur service. J'ai en premier lieu commandé mon bouquet de mariage au mois de septembre 2023 et j'en suis toujours aussi contente car je l'ai conservé et il a parfaitement séché et décore à présent parfaitement l'entrée de notre maison. Je n'ai donc pas hésité, dès que l'occasion s'est présenté, à choisir 2 cadeaux à offrir. J'ai donc reçu 2 cloches très joliment emballées dans du papier cadeau et elles ont beaucoup plu donc je recommande vivement ce site.

  Avis du 01/03/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par CLARA F.

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  tres pratique tres clair

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par GHISLAINE B.

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  Livraison rapide en temps et en heure. Superbe bouquet,

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par MAMADOU S.

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  Super livreur

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par WILLLIAM B.

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  Date de livraison respectée et fleurs fraîches

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par BERNADETTE T.

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  Je n’ai même pas eu la bulle d’eau pourtant demandé

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 15/02/2024 par LORENZO G.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, je vous remercie d'avoir pris le temps de noter nos services. Après vérification dans votre commande et dans les échanges avec le service client, nous ne retrouvons aucun trace d'une demande de bulle d'eau. Aussi, nous ne proposons pas cette option... Bonne journée

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  J’ai effectuer une commande de 101 roses à bouton moyens, j’ai reçu des roses avec un diamètre de 3-4 centimètres. Après échange on m’a dit qu’elles allait s’ouvrir aucun détails n’ai mis sur le site. A deux jours de mon fiancaille. Je ne ferait plus partit de vos clients et je en vous recommanderais à personne.

  Avis du 28/02/2024, suite à une expérience du 13/02/2024 par LUCE T. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Un diamètre de 3-4 cm est un diamètre correspondant à un petit-moyen bouton. Il est évident que nous n'allons pas vous envoyer des roses déjà épanouies à 100%... Le but étant que vous en profitiez un maximum à la maison et non pas qu'elles soient bonnes à jeter 1 ou 2 jours plus tard. Notez également que des boutons fermés ou semi-ouverts traduisent d'une fraîcheur sans pareille. Il est donc dommage de nous laisser un tel avis et de nous menacer de mauvaise publicité alors qu'il suffit simplement de s'informer avant de dire de telles choses publiquement... Bonne journée, L'équipe France Fleurs

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  J'ai déjà commande de nombreuses fois et tous c'etait très bien passé, mais cette fois, ma commande est arrivé avec 4 jours de retard et hélas les fleurs ont subit ces quatre jours dans le camion.Les fleurs étaient flétries , fanées et certaine étaient détachées de leur branche. Hélas,(vous n'y êtes pour rien ) cela vient du transporteur. Chronopost

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 03/02/2024 par VALÉRIE R.

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  Facile à commander, large choix

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par GILLES P.

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  Très satisfaite, colis arrivée à temps malgré commande tardive

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par LAUREN D.

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  Certaines fleurs/feuilles fanés.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 08/02/2024 par JOSETTE L.

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  Bouquet conforme au visuel, préparé avec soin et expédié très rapidement !

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par THOMAS C.

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  Facile d'entrer en contact sur Internet

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 14/02/2024 par ANNE-MARIE M.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, je vous remercie pour votre notation, au plaisir de vous revoir sur notre boutique en ligne, Belle journée, Thomas

  Réponse de Anne-Marie M

  

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  Oui pourquoi pas

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  Ma commande est arrivée avec 24 heures de retard, ce qui n'est pas de votre faute, mais du coup, les fleurs ont souffert et elles étaient abîmées en arrivant.

  Avis du 27/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par MARC D.

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  la livraison a été reportée de 24h, les fleurs sont donc arrivées aprés 48 heures ce qui est trop pour des fleurs coupées , elles étaient en partie fânées

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par JEAN-PIERRE D.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Merci pour votre retour d'expérience France Fleurs. Effectivement, votre colis a été retardé en agence de distribution Chronopost, comme l'indique votre suivi. Cela est donc indépendant de notre volonté... Nous notons également que pour votre 2e commande sur notre site, tout s'est bien passé ! Sachez que notre équipe reste toujours active et disponible pour traiter vos réclamations. En vous écrivant dans un délai de 48h maximum après réception de votre colis, nous aurions pu trouver une solution ensemble. A bientôt, L'équipe France Fleurs

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  Malgré une erreur sur ma commande, je suis satisfait du service !

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 09/02/2024 par DAVID J. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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  Des fleurs pas fâcher que ne tienne pas elle sont déjà fanées au bout de 3jour je suis très déçu c’est ma deuxième fois que je commande et c’est la deuxième fois que je suis déçu je ne recommande plus et elle était abîmé au moment de les déballer

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par JULIE B. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Concernant les roses, avez-vous bien recoupé le bout des tiges sur quelques centimètres et renouvelé l'eau du vase régulièrement ? Il est impératif de retirer l'excédent de feuillage sur les tiges également. Aussi, le vase doit contenir suffisamment d'eau pour permettre aux fleurs d'être hydratées. Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Commande livrée à l'heure prévue, tout est parfait.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 04/02/2024 par FRANCIS F.

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  La photo du bouquet ne correspond pas à ce que j’ai reçu

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par ILANE B.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Thomas de France Fleurs

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  Très facile de commander via le site ! Tout est fluide et bien indiqué

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 12/02/2024 par CÉCILE M.

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  mauvaise commande reçu aucun effort de la part de l’équipe france fleurs

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par SIMON R.

  Réponse de francefleurs.com

  

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  Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre déception et la comprenons. En effet, vous avez reçu un bouquet de roses rouges au lieu du bouquet de roses roses initialement commandé. Nous avons commis une erreur. C'est pourquoi un remboursement significatif a été proposé, solution qui a été acceptée. Je vous renouvelle nos excuses pour cette erreur, Sincèrement, Thomas

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  Rien à redire, rien à envier aux autres plateformes de vente de fleurs. Je conseille.

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 10/02/2024 par BERNARD Z.

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  Rien à dire que du bien ma compagne a été ravie

  Avis du 26/02/2024, suite à une expérience du 11/02/2024 par DOMI B.

Avis affichés par ordre chronologique