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Avis clients de francefleurs.com

4.1 / 5

Calculé à partir de 508 avis obtenus sur les 12 derniers mois

5270 avis depuis le 31/01/2016

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Informations et contact France Fleurs A propos d'Avis Vérifiés

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Informations francefleurs.com

  • Société

    France Fleurs

  • Description

    Maison familiale depuis 1993 Livraison de bouquets, fleurs et feuillages frais, séchés et stabilisés à la botte dans toute la France à la date de votre choix !

  • Adresse

    MIN de brienne - 110, Quai de paludate 33800 BORDEAUX

  • Website

    https://www.francefleurs.com

  • Catégorie

    Fleurs & cadeaux

A propos de Avis Vérifiés

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Evaluations clients

  • 5 / 5
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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE F.

  • 5 / 5
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    Site internet facile de navigation, commande livrée à temps,les fleurs sont magnifiques et bien emballées,je les ai conservées plus de 15 jours

    Avis du , suite à une expérience du par PASCALE N.

  • 4 / 5
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    Livré dans les délais

    Avis du , suite à une expérience du par BRICE L.

  • 1 / 5
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    J’ai commandé des Fleurs le 16 pour livraison le 24 décembre. Problème de livraison avec Chronopost. Arrivée le 26. Évidemment ce bouquet était prévu pour Noël donc obligé de racheter un bouquet pour cette occasion et aucun remboursement de France fleurs à part un dédommagement des frais de transport, c’est lamentable

    Avis du , suite à une expérience du par JOSÉPHINE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé de lire votre déception. Comme conseillé il est préférable de se faire livrer 1 à 2 j avant un événement pour palier à tout retard de livraison. Nous n'avons pas la capacité de certifier 100% de livraison à la date choisie. Vous comprendrez que les routes barrées, les accidents routiers et autres événements imprévisibles relèvent par nature...de l'imprévisible. Notre seule force pour sécuriser votre événement reste l'anticipation, comme conseillé juste avant de cliquer sur la date de livraison de votre choix. J'espère que vous avez quand même profité de votre commande durant les fêtes, bonne journée, Thomas

  • 3 / 5
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    Fleurs fannées à l'arrivée pas de la faute de FRANCEFLEURS mais de CHRONOPOST qui ne prend la peine de livrer à domicile malgré la livraison payée. Faux service maintes fois répété. Changez de mode de livraison.

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE M. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour je suis désolé de lire votre déception. Je comprends votre insatisfaction quand le service de livraison du dernier kilomètre jusqu'à chez vous n'a pas lieu et que le livreur décide (pour une raison que j'ignore) de déposer votre commande en point relais. J'espère tout de même que vous avez pu récupérer votre commande rapidement et en profiter du mieux que possible. Bonne journée, Thomas

  • 2 / 5
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    Bonjour, pour la première fois, je décide d'envoyer des fleurs pour Noël à ma sœur, pour la décoration de sa table de fête. 700 kilomètre nous sépare. Je décide de passer par France Fleurs, la livraison est possible. Sauf que, je la programme pour le lundi 23 décembre (écrit sur la facture), on lui livre le samedi 21, suffisamment pour que les fleurs soient fanées...

    Avis du , suite à une expérience du par MARINA B.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Mon but : votre satisfaction ! Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! Il est dommage que vous ne nous ayez pas transmis de photos des produits dans un délai raisonnable afin de vous proposer une solution adaptée. Les commandes en livraison le lundi quittent notre atelier le vendredi, comme celles en livraison le samedi, donc les fleurs auraient tout de même quitté notre atelier le vendredi si vous les aviez bien reçu le lundi. Il arrive occasionnellement que Chronopost se trompe et livre par anticipation les commandes du lundi le samedi... J'en suis désolé. La guirlande a-t-elle était stockée dans un endroit frais jusqu'aux fêtes ? ou humidifiée pour conserver toute sa fraîcheur ? Si besoin, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Sincèrement, Thomas de l'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Satisfaite du service et de la ponctualité de la livraison. Le bouquet était bien dans l'esprit de celui que j'avais commandé

    Avis du , suite à une expérience du par ELISABETH C.

  • 3 / 5
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    Rien a redire sur la qualité mais une branche a 2 fleurs !! un peut Léger dommage

    Avis du , suite à une expérience du par JOSETTE G.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour Madame, je suis désolé de lire votre petite déception sur le nombre de fleurs sur une branche d'amaryllis. Les photos du produit illustrent bien d'une tige à deux fleurs afin de vous montrer la réalité du produit que vous commandez :) Aussi, le nombre de fleurs par tige correspond au prix de vente du produit, qui aurait été supérieur si la branche était garnie de davantage de fleurs. J'espère tout de même que vous avez apprécié votre commande ! Belle journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Très bien ,on trouve facilement les produits que l on veut,

    Avis du , suite à une expérience du par PEGGY B.

  • 1 / 5
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    Les fleurs reçus été en très mauvais état. Je les prend chaque année. C'est la 1ere fois qu'elles sont de mauvaise qualité et assez chères.

    Avis du , suite à une expérience du par BRUNO P.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Mon but : votre satisfaction ! Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Belle journée, Sincèrement, Thomas de l'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    Erreur sur leur site, échange par téléphone pour un autre bouquet , réponse rapide

    Avis du , suite à une expérience du par JOSE E.

  • 5 / 5
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    Emballage solide et fleurs bien protégées

    Avis du , suite à une expérience du par MIKA D.

  • 5 / 5
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    Très beau, très frais, livraison rapide

    Avis du , suite à une expérience du par MICHELE V.

  • 2 / 5
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    Le bouquet est très beau, bien préparé et emballé mais il est arrivé le lendemain de la date prévue

    Avis du , suite à une expérience du par JEROME P.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception concernant la livraison. Nous conseillons toujours d'anticiper une livraison 1 à 2 j avant un événement. Nous n'avons pas la capacité de garantir à 100% qu'une livraison aura lieu à la date choisie (les éléments imprévisibles comme les accidents routiers peuvent retarder une livraison...) Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Bonne journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Génial

    Avis du , suite à une expérience du par EMILJANO S.

  • 5 / 5
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    Fleure en très bon état à l’arrivée , je recommande !

    Avis du , suite à une expérience du par HUGO G.

  • 5 / 5
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    tout était parfait je ne peux que reccommandé

    Avis du , suite à une expérience du par ROBERTE L.

  • 3 / 5
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    Pas livree à la bonne date

    Avis du , suite à une expérience du par RAYMOND L. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis navré que votre colis ait rencontré du retard pour la livraison et espère que vous avez tout de même pu profiter de votre commande dans les meilleures conditions, sincèrement Thomas

  • 4 / 5
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    Rien à dire sur le site la commande s'est bien passée, la livraison a été une catastrophe sur 10 tiges 6 ont été cassées et n avaient plus de fleurs accrochées. Très déçue sur la surprise des 80 ans d une amie

    Avis du , suite à une expérience du par VÉRONIQUE B.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de ma commande dans sa globalité, site facile d accès , fleurs bien fraiches

    Avis du , suite à une expérience du par ESTEL B.

  • 2 / 5
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    Très déçue! Paquet endommagé, fleurs cassées, fleurs pas fraiches.

    Avis du , suite à une expérience du par JULIEN M. *

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    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... malheureusement sans photo des produits dans les 48h après réception il est difficile de proposer une solution adaptée. Merci de votre compréhension, Bonne journée, Thomas

    Réponse de Julien M
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    Ce n'était pas pour moi mais pour église et je n'ai pas su dans les 48h! Mais j'ai vu quand même après la fraîcheur au moins des roses. Voilà, vous savez tout!

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  • 5 / 5
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    Très bon site serieux

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE P.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de la rapidité de ma commande

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Mais retard dans la livraison lié à Chronopost

    Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE B.

  • 5 / 5
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    Tres bien, délai respecté. Super

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE V.

  • 1 / 5
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    colis arrivé dans les temps mais la qualité du contenu laisse à désirer.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-THÉRÈSE G.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre commande, dont tous les produits ont été vérifiés par le service qualité. Bonne journée, L'équipe France Fleurs

  • 5 / 5
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    J'ai d'abord hésitée en lisant les commentaires. pour moi tout a été parfait, délai, bouquet bien emballé.

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LAURE C.

  • 5 / 5
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    Rapide, efficace, qualité prix top

    Avis du , suite à une expérience du par AYSE U.

  • 5 / 5
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    Livraison rapide. C’était un cadeau et apparemment tout est arrivé en bon état. Merci.

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE P.

  • 4 / 5
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    Bien

    Avis du , suite à une expérience du par SIHAM K.

  • 2 / 5
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    Il n'y avait personne à l'adresse de livraison et au lieu de sonner chez la voisine, le colis a été jeté par dessus un mur de 3 mettre. Imaginez comment le colis est arrivé; dans un état pitoyable.

    Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPINE P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, Je suis navré de lire votre déception, et de ne pas avoir eu de vos nouvelles à ce sujet. Mon but : votre satisfaction ! Comme indiqué dans le mail de confirmation de votre commande, si une déconvenue survient, notre équipe très réactive est disponible ! N'hésitez pas à nous communiquer des photographies des produits que vous considérez non conformes dans un délai raisonnable après réception de votre commande. Si votre commande contient des fleurs fraîches et que le délai est dépassé pour nous communiquer des photos, nous restons toutefois disponible pour échanger. Pour simplifier votre démarche, voici l'adresse de notre service client : bonjour@francefleurs.com Aussi, il est toujours impératif que quelqu'un soit présent pour une livraison, et le fait de sonner chez le voisin n'est pas une pratique courante, car cela multiplie le temps de livraison pour les livreurs, alors que, leur créneau par livraison est déjà très serré... En revanche, cela ne justifie pas de passer un colis par dessus un mur. Nous restons à votre disposition comme évoqué. Belle journée, Sincèrement, Thomas de l'équipe France Fleurs

  • 2 / 5
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    Commande en retard de 24 heures. Fleurs fanées.

    Avis du , suite à une expérience du par RUTH E.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 1 / 5
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    Ma commande est encore arrivée avec un jour de retard, alors que j’avais choisis le jour de livraison, ce qui m’a pénalisé pour le temps de travail avec les fleurs avant la cérémonie.

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE G. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 3 / 5
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    Mieux inspecter l'état des fleurs avant l'envoie ,la qualité reste a désirer .!! Plus de compréhension envers les acheteurs pour les réclamations . Nous commandons des fleurs fraîches ou séchées donc nous aimerions recevoir des fleurs impeccable !!!

    Avis du , suite à une expérience du par LETELLIER A.

  • 3 / 5
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    j'avais déjà commandé , mais cette fois-ci j'ai été déçu de la qualité de certains produits. Le jour de livraison n' a pas été respecté, après je peux comprendre que les imprévus arrivent. Sur l ensemble des Hyprérium commandés, la quasi totalité étaient pourris. Dommage.

    Avis du , suite à une expérience du par LUCIA G.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Site simple et attractif

    Avis du , suite à une expérience du par JACQUELINE S.

  • 2 / 5
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    Bonjour, bouquets de 60 roses bien reçu dans les délais, merci, mais 2 roses avaient la tête coupée et le mot d'accompagnement baignait dans l'eau. C'est la première fois que je commande des fleurs par site internet, j'avais choisi votre site pour les bons commentaires mais j'ai été déçue. Ma collègue qui a reçu le bouquet sur notre lieu de travail à cependant été très touchée par mon cadeau. Personnellement, vu le prix du bouquet, je m'attendais à plus de précautions pour la livraison afin que les fleurs ne cassent pas et que l'eau reste dans le vase en plastique et pas au fond du carton. Cordialement.

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE C.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Rapité, efficacité Bouquet magnifique

    Avis du , suite à une expérience du par ELOIDE P.

  • 5 / 5
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    La communication avec Florence était parfaite, la commande est arrivée à temps et étaient magnifiques ! Nous avons pu faire les compositions florales de table pour notre mariage nous même et elles ont fait un très bel effet Je recommande sans aucune hésitation

    Avis du , suite à une expérience du par S&N R.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS D.

  • 5 / 5
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    Site simple et pratique.

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE B. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Des bouquets de qualite a prix competitifs. Equipe tres sympathique et tres reactive pour l'assistance livraison. (A noter un petit bug sur le site internet pour choisir une livraison en point Relais, mais l'equipe de SAV est tres disponible et efficace pour rectifier le tir)

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-AMÉLIE A.

  • 5 / 5
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    comme à chaque commande : livraison ponctuelle, service impéccable

    Avis du , suite à une expérience du par LYSIANE B.

  • 5 / 5
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    Livré à l'heure, bouquet et vase magnifiques, bouquet plus gros que ce que je pensais, merciiiii

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE G.

  • 1 / 5
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    Ma commande ne m’a pas été livrée en temps et en heure alors que je l’ai payée

    Avis du , suite à une expérience du par ANGE-MARIE H.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis navré de votre déception, notre service client a échangé avec vous par mail, belle journée, Jeanne

  • 5 / 5
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    Merci beaucoup site génial

    Avis du , suite à une expérience du par MIGNEZ E.

  • 5 / 5
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    très bien, très rapide

    Avis du , suite à une expérience du par DAMIEN G.

  • 3 / 5
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    Entre 2021 et 2024 baisse de qualité. Emballage pas satisfaisant en comparaison avec un concurrent. Sur mes 50 roses, 6 à la poubelle. Colis livré avec 24h de retard via chronopost suite erreur de tri !

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE-NICOLE W.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé pour votre déception, malheureusement notre mail est resté sans réponse de votre part, nous aurions pu vous apporter une solution adaptée, sur présentation de photos, comme l'indiquent le mail de confirmation de votre commande et nos CGV. Merci de votre compréhension, Thomas

  • 5 / 5
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    Parfait

    Avis du , suite à une expérience du par LEMOBEUR N.

  • 2 / 5
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    Déçue par la qualité des roses ainsi que le feuillage .photos joints par mail le jour de ma livraison. J'espère avoir une compensation en retour . De

    Avis du , suite à une expérience du par LETELLIER A.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé de lire votre déception, notre équipe service client vous a effectivement proposé une indemnisation du fait des 3 roses que vous avez reçu non conformes. Bonne journée, Jeanne

  • 5 / 5
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    Livré à temps en bonne condition!

    Avis du , suite à une expérience du par ANDRA D.

  • 5 / 5
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    Enfin un service à l’écoute, avec nombreux choix et abordable pour envoyer des fleurs! Je n’y croyais plus… merci, ma grand mère a beaucoup appréciée sa brassée de fleurs pour son anniversaire 🥰 j’ai adoré pouvoir lui faire parvenir

    Avis du , suite à une expérience du par CHARLOTTE J.

  • 1 / 5
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    livraison déplorable, fleurs cassées. Il faut indiquer sur les cartons fragile livrer à plat. réclamation faite par mail aucune nouvelle à ce jour.

    Avis du , suite à une expérience du par ERIC S.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, notre service client a répondu à chacun de vos mails, dès leur réception. Consultez peut être vos mails spams ? Sincèrement Jeanne

  • 5 / 5
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    Le site superbe, la livraison impeccable. J’ai l’habitude de commander mes bouquets de fleurs chez Francefleurs et j’en suis toujours satisfait 🥳🥳

    Avis du , suite à une expérience du par MAMADOU S.

  • 5 / 5
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    Emballage soignée.

    Avis du , suite à une expérience du par SOLÈNE W.

  • 5 / 5
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    Très bien arrivé,chaque paquet étant bien isolé

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Commande parfaitement emballée, arrivée dans les délais annoncés.

    Avis du , suite à une expérience du par SOUMIA D.

  • 5 / 5
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    Satisfaite de ma commande. Bien emballé et en très bon état

    Avis du , suite à une expérience du par MARIE LOUISE F.

  • 5 / 5
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    simple rapide efficace

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE P.

  • 5 / 5
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    Livraison très rapide. Les fleurs sont superbes. Parfait. J'avais déjà commandé beaucoup de fleurs pour le mariage de ma fille, elles étaient parfaites

    Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE G.

  • 5 / 5
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    Très bon accueil malgré des difficultés à trouver le site de livraison .

    Avis du , suite à une expérience du par JEU C.

  • 5 / 5
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    Colis arrivé très rapidement,en bon état

    Avis du , suite à une expérience du par GISELE G.

  • 5 / 5
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    Grand choix d'une extrême fraîcheur

    Avis du , suite à une expérience du par BRIGITTE V.

  • 5 / 5
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    Je suis très satisfaite pour ma 1er commande. Fleurs de qualité. Accueil agréable

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE D.

  • 5 / 5
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    j'étais un peu stressée à l'idée de commander les fleurs de mon mariage en ligne mais je ne regrette rien, les fleurs étaient en très bonne état, colis soigné. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par JOELLE C.

  • 3 / 5
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    Les roses était fanée le lendemain nous avons été obligé de nous rendre en urgence chez un fleuriste.

    Avis du , suite à une expérience du par MAUD B.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Fleurs commandées pour mon mariage, je recommande vivement car elles sont arrivées exactement le jour où je les avais demandées, soit le vendredi pour le samedi afin qu’elles soient toutes parfaitement ouvertes pour le jour j. Merci elles étaient superbes !

    Avis du , suite à une expérience du par LAURE C.

  • 4 / 5
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    "Très satisfaite de ma première commande. La livraison a été rapide, ce qui est un vrai plus. Une petite partie des fleurs était abîmée, mais le service client a été réactif et à l'écoute, me proposant un avoir pour la prochaine commande. Une belle expérience dans l'ensemble."

    Avis du , suite à une expérience du par FIOLA F.

  • 5 / 5
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    Très joli site plein de choix, livraison rapide et soigné. Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par CORINNE B.

  • 4 / 5
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    Site facile d'accès, attractif. Presque parfait..

    Avis du , suite à une expérience du par AGNÈS R. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  • 5 / 5
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    Rapidité incroyable, super emballage. C’est vraiment une entreprise sérieuse.

    Avis du , suite à une expérience du par JUDICAËL S.

  • 5 / 5
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    Très bonne découverte

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE M.

  • 5 / 5
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    Très belles fleurs, envoi rapide et bien emballées

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE N.

  • 4 / 5
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    Dommage que certains envois ne fasse pas preuve d un peu plus de soin dans le chois des bottes d3 fleurs cela coûte cher et ce n edt pas normal de recevoir des choses en mauvais état

    Avis du , suite à une expérience du par NELLY D.

  • 5 / 5
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    Très satisfaite merci

    Avis du , suite à une expérience du par KARINE C.

  • 5 / 5
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    Je recommande

    Avis du , suite à une expérience du par NOËLLE M.

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    Très bien

    Avis du , suite à une expérience du par YOAN H.

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    Bouquet arrivé dans les temps Fleurs impeccables

    Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL L.

  • 3 / 5
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    Commande et livraison parfaite . Par contre certaines roses étaient cassées ou fânées...

    Avis du , suite à une expérience du par LE BRUN M.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

  • 5 / 5
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    Très clair et de nombreux produits !

    Avis du , suite à une expérience du par MARTINE V.

  • 5 / 5
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    Réactivité et ponctualité sont au rendez-vous..

    Avis du , suite à une expérience du par GÉRARD V.

  • 5 / 5
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    Site très sérieux fleur de qualité livraison à la date choisie très bien emballé aucune fleur d abimes je recommande se site

    Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE D.

  • 3 / 5
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    Fleurs tassées livreur qui ne s’est pas présentée donc récupération de la commande au point accueil du centre Leclerc plusieurs heures après…

    Avis du , suite à une expérience du par THOMAS L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé si vous avez eu un souci au moment de la livraison. Les fleurs voyagent serrées dans le carton pour éviter les mouvements, il est nécessaire et normal de devoir les nettoyer à réception de votre commande. Je suis désolé si cette livraison en point relais vous a causé des soucis d'organisation et ne manque pas de faire remonter cette information aux services de livraison.

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    On m'avait dit de commander les fleurs deux jours avant mon mariage et les fleurs sont arrivées couchées dans le colis donc pour certaines écrasées. Les fleurs étaient un peu noircies le jour du mariage. J'ai été plutôt déçue du bouquet

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILIA B.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, nous sommes désolés de lire votre déception... Une erreur, ça se répare, à condition d'en avoir connaissance ! Je n'ai pas vu de mail de votre part dans notre boîte mail du service client... Je regrette donc de ne pas avoir pu vous porter assistance ! Mon but : vous aider pour ne pas vous laisser sur une mauvaise expérience ! Une question ? une réclamation ? Un seul mail : bonjour@francefleurs.com et un délai de réponse de moins de 24h jour ouvré (le weekend, on est off) Je me ferai un plaisir de vous conseiller, de vous aider, et trouver une solution, Alors n'attendez plus, Bonne journée, Thomas

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    Le carton contenant le bouquet de fleurs était abîmé, petite déception

    Avis du , suite à une expérience du par VINCENT P. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé si vous avez été déçu par le fait que le carton n'était pas en parfait état. Ce que j'espère, c'est que le contenu du carton était impeccable :) Le carton est là pour protéger les produits, mais je comprends qu'il est plus agréable de recevoir un carton en parfait état !

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    Vous devez absolument changer de société de livraison. Chronopost a perdu le paquet pendant 24h ( et ce n'est pas la première fois qu'ils le livrent n'importe comment) 24h de stress avant un mariage, des fleurs livrées fatiguées. Je ne commanderai plus jamais sur les sites qui travaillent avec ces incapables

    Avis du , suite à une expérience du par VERONIQUE L.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis navré de lire votre déception au sujet de la livraison. Les retards de livraison peuvent se produire, même s'ils sont rares et c'est pour cela que nous conseillons toujours de choisir une livraison 2 jours avant un événement. Ainsi, vous recevez vos fleurs dans les temps, avant le jour J. Les fleurs sont préparées au voyage, et nécessitent juste d'être mises en eau à réception, après un nettoyage normal.

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    Suepr

    Avis du , suite à une expérience du par PAULINE V.

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    les fleurs séchées sont de belle qualité et les couleurs sont conformes aux photos

    Avis du , suite à une expérience du par VALERIE A.

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    Disponible et rapide

    Avis du , suite à une expérience du par FRANCK M.

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    Délai de livraison non respecté

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTINE B.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé que votre commande ait été retardée. Nous conseillons toujours de choisir une livraison 1 à 2 jours avant un événement, pour prévenir ce genre de situations, qui reste rares, mais peuvent toutefois se produire; j'espère que vous avez toutefois profité de votre commande; Thomas

  • 5 / 5
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    très bien

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE C.

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    Livraison rapide, très belles fleurs et conseils adaptés: Parfait!

    Avis du , suite à une expérience du par CÉCILE P.

  • 4 / 5
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    Tres bien

    Avis du , suite à une expérience du par MORGAN M.

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    Bonjour Le bouquet devait être livré entre 8h et 13h Il est arrivé à 18h30 dans le carton Les fleurs avaient beaucoup souffert 30 fleurs pour les 30 ans de ma fille je fus très déçue

    Avis du , suite à une expérience du par ANNIE D.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, je suis désolé de lire votre déception, rassurez-vous cependant, les fleurs ne souffrent pas parce qu'elles sont livrées l'après midi plutôt que le matin, en choisissant votre livraison, vous avez opter pour "livraison dans la journée, généralement entre 8h et 13h", ce qui indique que le créneau peut être étendu. A réception, les fleurs doivent être mises en eau, dans un vase, et recouper le bout des tiges; bonne journée, Thomas

    Réponse de Annie D
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    Bonsoir Nous savons cela les fleurs même dans l'eau et recoupes comme d'habitude n'étaient pas

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    parfait

    Avis du , suite à une expérience du par CHRISTELLE G.

  • 4 / 5
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    Il y a vraiment un choix, mais je ne pense pas que je reviendrai vers vous

    Avis du , suite à une expérience du par HENRIETTE L. *

    *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

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    Toujours ravie des compositions fleurs sechees...merciiii

    Avis du , suite à une expérience du par NINI G.

  • 3 / 5
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    ni bon ni mauvais le choix de bouquet n'est pas terrible .La livraison était prévue dans la matinée elle est arrivée l'apm ...j'étais en train de faire une demande de remboursement quand le bouquet est enfin arrivé .Chaque année c'est la même histoire !

    Avis du , suite à une expérience du par JEAN G.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, quand vous choisissez une livraison en chronopost, vous sélectionnez "livraison DANS LA JOURNEE, généralement entre 8h et 13h", ce qui signifie donc que le bouquet peut arriver dans la journée, et donc dans l'après midi, comme cela a été votre cas. Je suis navré que la botte de roses oranges que vous avez commandé ne vous ait pas donné entière satisfaction. Notre équipe est toujours disponible pour échanger via bonjour@francefleurs.com Bonne journée, Thomas

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    Le livreur n'a pas livré au bon appartement

    Avis du , suite à une expérience du par FABRICE E.

    Réponse de francefleurs.com
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    Bonjour, merci d'avoir pris le temps de mettre une note. Je suis navré que le livreur, indépendant de notre société n'ait pas livré au bon appartement. J''espère tout de même, qu'après avoir solutionné cette erreur de livraison, vous avez pu profiter de votre commande.

    Réponse de fabrice e
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    oui pas de soucis, c'est notre voisine qui nous a remis le colis après l'avoir déballé et avoir été déçue que ce n'était pas pour elle ;-)

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    très bien fleurs fraiches au sens propre super bien emballées

    Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE D.

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